Lastensuojelu ja some

Lastensuojelun Keskusl i ittoArmfeltintie 1, 00150 Hels inki

Puh. (09) 329 6011toimisto@lsk l .fi | www.lskl .fi

Yksityisen ja julkisen rajapinnoillaSelvitys lastensuojelun työntekijöiden sosiaalisen median käytöstä

Sonja Perttula ja Juuli Hurskainen Lastensuojelun Keskusliitto

Sosiaalityön tutkimuksen päivät 01.05.2023

www.lskl.fi01.05.2023

Verkossa! Lastensuojelun kuva sosiaalisessa mediassa

• Katsaus sosiaalisessa mediassa käytävään lastensuojeluaiheiseen keskusteluun, sen laajuuteen ja sisältöihin (LSKL 2016)• Pohdintaa, millainen kuva lastensuojelusta välittyy

ja millaista tietoa tarvitaan lisää, jotta kansalaiset voivat muodostaa neutraalin tiedon pohjalta näkemyksensä lastensuojelusta ja sen toiminnasta

• Selvitys on luettavissa osoitteessa http://lskl.e-julkaisu.com/verkossa

http://lskl.e-julkaisu.com/verkossa


Verkossa! Lastensuojelun kuva sosiaalisessa mediassa

• Lastensuojelusta puhutaan somessa paljon, erityisesti niiden toimesta, joilla on siitä huonoja kokemuksia• Nuorten lasu-asiakkaiden oma ääni on yleensä somessa neutraalimpi kuin

vanhempien• Avun tarvitsijoille vastataan usein somessa neuvoilla, jotka perustuvat

omakohtaisiin kokemuksiin, ei välttämättä todelliseen tietoon• Somessa näkyvät lastensuojelun asiakkaiden todelliset kokemukset hyvässä ja

huonossa: somepuheen tutkiminen voi avata myös lastensuojelun konkreettisia ongelmakohtia• Jos lastensuojelun asiakkaiden (tai heidän vanhempiensa) näkemyksiä ei

kuunnella ja huoliin vastata viranomaisten toimesta, turhautuminen voi kärjistyä ja purkautua someraivona

”Jos joku on oikeasti perheen puolella ja tietää asioista.. se siirretään toisiin tehtäviin…

otetaan toinen sijalle joka tekee kirjauksen, perhettä vastaan.”

”Ei kai sille kenestä kannellaan ilmoiteta kuka on ilmoituksen tekijä?”

”Ilmeisesti valheelliset kirjaukset ovat lastensuojelussa se hyvä käytäntö, jolla

saadaan turhat huostaanotot näyttämään oikeutetuilta.”

”Lastensuojeluilmoitus tuosta on ehdottomasti tehtävä. Valitettavasti en siitä usko

apua olevan.”

”Ei huostaanotosta voi puhua kenellekään, eikä mitään apua saa mistään.”

”Jokainen turha huostaanotto on minulle henkilökohtaista. Minä

paasaan vaikka barrikadeilla

kunnes asioihin tulee muutos ja niihin vielä

tulee!”

”Sosiaalisessa mediassa on hyvääkin keskustelua, mutta usein mennään ääripäihin. Ennakkoluulot ovat voimakkaita. Monesti someraivoon yltyvät esimerkiksi huostaanoton kokeneet vanhemmat tai ihan kokonaan ulkopuoliset tahot, harvemmin lastensuojelun asiakkaat itse.”

Lastensuojelun kokemusasiantuntija

01.05.2023


Kyselyt lastensuojelun toimijoille

2015434 vastaajaa, joista

388 naisia ja 37 miehiä

Joulukuussa 2015

Vastaajat tavoitettiin Talentian sähköpostilistan avulla

Sosiaalityöntekijöitä, ohjaajia, koulukuraattoreita yms.

70 % kunnan palveluksessa, 23 % yksityisellä, 4,5 % järjestössä

2017455 vastaajaa, joista

419 naisia ja 38 miehiä

Tammikuussa 2017

Vastaajat tavoitettiin Talentian sähköpostilistan ja oman somen kautta

Sosiaalityöntekijöitä, ohjaajia, koulukuraattoreita yms.

74 % kunnan palveluksessa, 18 % yksityisellä, 4 % järjestössä


Kyselyn vastaajien ikäjakauma

[Vuonna 2017 vastaajat olivat keskimäärin vanhempia kuin vuonna 2015]

20-29 30-39 40-49 50-59 Yli 600%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

2015 2017

www.lskl.fi01.05.2023Ville Lavikainen

Nuoremmat tuntevat somea paremmin, mutta se ei näy käytössä

20–39-vuotiaat

40–49-vuotiaat

yli 50-vuotiaat

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Kuinka hyvin koet tuntevasi eri sosiaalisen median välineet?

Erittäin hyvin Hyvin HuonostiErittäin huonosti En ollenkaan

20–39-vuotiaat

40–49-vuotiaat

yli 50-vuotiaat

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Hyödynnätkö sosiaalista mediaa työssäsi?

Erittäin paljon Paljon Vähän Erittäin vähän En ollenkaan


Sosiaalisen median käyttö työtehtävissä

Ammatillisen tiedon hankintaan

Oppimisessa, kehittämistyössä

Verkostoitumisessa

Asiakastyössä

Tiedottamisessa, neuvonnassa

Palvelujen tunnettuuden lisäämisessä

Vaikuttamistyössä

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Mihin käytät sosiaalista mediaa työtehtävissäsi?

2017 2015

Lastensuojelun virallinen tieto näkyy sosiaalisessa mediassa vasta vähän.

Vuosien 2015 ja 2017 välillä sosiaalisen median kenttä ja käyttö ovat kehittyneet paljon, mutta lastensuojelun työntekijöiden sosiaalisen median käytössä on tapahtunut vain pientä kehitystä.

Suuri osa vastaajista sanoo kuitenkin huomanneensa, että myös lastensuojelun kentällä somen käytössä on tapahtunut muutosta viimeisen vuoden aikana.

01.05.2023

Vaikka lastensuojelu loistaisi sosiaalisessa mediassa poissaolollaan, sen asiakkaat ovat silti siellä.

Lastensuojelun imago on vinoutunut. Somessa liikkuva väärä tieto ja ennakkoluulot pahentavat sitä entisestään. Tämä vaikuttaa suoraan siihen, kuinka vaikeaa asiakkaiden on hakeutua avun piiriin.

Sosiaalityöntekijän neutraali ja asiantunteva ääni voisi olla ratkaiseva avun saannin ja ehkäisevän työn piiriin pääsemisen kannalta.

01.05.2023

Lastensuojelun ja sosiaalisen median suhde on jännitteinen, ja siinä kuljetaan vahvasti institutionaalisella rajalla.

Toistaiseksi niiden suhdetta on tutkittu vasta vähän.

Voisiko lastensuojelun stigmaa purkaa kertomalla siitä avoimemmin?

01.05.2023

www.lskl.fi01.05.2023Hanna-Mari Järvinen

Tekijät, jotka estävät ja edistävät somen käyttöä

• Salassapitovelvollisuus• Yksityisyyden suojan tuomat

rajoitukset• Kiire ja aikapula• Puutteet välineissä• Puutteet tiedoissa ja

taidoissa• Asenteet (omat ja johdon)• Käyttö kielletty

• Johdon tuki• Selkeät pelisäännöt

ja some-ohjeet• Tarvittavat välineet• Riittävä koulutus• Rohkeus


Somen käyttöä edistävät tekijät: koulutus

Kyllä(n = 41)

Ei(n = 415)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%



Onko työyhteisössäsi

annettu koulutusta sosiaalisen median käytöstä?

Ville Lavikainen

www.lskl.fi01.05.2023Ville Lavikainen

Somen käyttöä edistävät tekijät: lainsäädännön tuntemus

Erittäin hyvin tai hyvin(n = 183)

Erittäin huonosti, huonosti tai en ollenkaan

(n = 273)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%



Tunnetko sosiaaliseen mediaan

liittyvää lainsäädäntöä?

Lastensuojelu on viranomaistoimintaa,jota säätelevät lait ja asetukset: sekä salassapidon vaatimukset että julkisuuslain asettama velvollisuus viestiä kansalaisille toiminnastaan.

Niiden välissä tasapainottelu on hankalaa ja vaatii selkeää ohjeistusta.

01.05.2023Etunimi Sukunimi


Koetko, että yksityisyyden suojaan liittyvä lainsäädäntö tai käytännöt vaikeuttavat sosiaalisen median käyttöä?

Ville Lavikainen

Erittäin paljon

Paljon

Vähän

Erittäin vähän

Ei ollenkaan

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%


Salassapitoon ja yksityisyyden suojaan liittyvät haasteet

”Aika varovainen olisin käyttämään sosiaalista mediaa ammatillisesti. Syynä asiakkaan sekä oma suojaaminen. En välittäisi puhua mistään henk.koht. asioistanikaan somessa.”

”En voi työssäni juurikaan hyödyntää sosiaalista mediaa muuta kuin itseni kehittämisen kannalta. Tähän liittyy erityisesti yksityisyyden suoja, ammattietiikka ja salassapitolaki.”

”Minkä verran voi säilyttää anonymiteettiään, jos osallistuu somessa asioihin. Oma turvallisuus on somessa uhattuna helpommin kuin kadulla.”

Salassapitoon ja tietosuojaan liittyvät kysymykset nähtiin selvästi suurimpana esteenä somen käytölle. Ne vaikuttavat kuitenkin vain suoraan asiakastyöhön, eivät palveluista tiedottamiseen tai asenteisiin vaikuttamiseen.

01.05.2023


Asenteet ja puutteelliset tiedot”Työni ei ole sen laatuista, että siitä olisi kovinkaan paljon apua. Eikä myöskään aikaa roikkua sosiaalisessa mediassa työaikana. Työ on ihan käytännön lastensuojelutyötä, asiakassuunnitelmia, päätöksiä, sopimuksia, verkostopalavereja.”

”Ei tippaakaan kiinnosta ja ihmiset tarvitsee ihmistä, ei virtuaalista yhteyttä.”

”Aikapula. Perinteiset mediat vievät jo kaiken ajan. Suoraan sanottuna ei kiinnosta, pää hajoaa muutenkin.”

”Ajan ja taidon puute. Innostusta on, mutta ei riittävää tietoa ja taitoa, miten hyödyntää.”

”En ole tullut ajatelleeksi enkä huomannut tarvetta käyttää. Toki lienee myös niin, etten tiedä kuinka voisin hyödyntää sosiaalista mediaa työssä.”


Käyttö kielletty

”Ei ole lupa käyttää edes tekstiviestejä tai sähköpostia asiakastyössä saati sosiaalista mediaa.”

”Esimieheni ei pidä sosiaalista mediaa sopivana missään muodossa.”

”Työnantajan asettamat estopalvelut.”

”On sanottu (työnantaja) ettei työkoneilla saa mennä esim Facebookiin tietoturvasyistä.”

Jatkotutkimusta?

Millaisia vaikutuksia somessa tehdyllä lastensuojelutyöllä on ollut? Näkyykö mahdollisesti työmäärässä tai kustannuksissa?

Miten sometyö on vaikuttanut tai voisi vaikuttaa lastensuojelun maineeseen?

Mitä asiakkaat ajattelevat lastensuojelun ”jalkautumisesta” someen? Millaisia toiveita heillä on?

Miten lastensuojelun toimijat hahmottavat lasten uusia toimintaympäristöjä?

01.05.2023

Social Media

Lastensuojelu ja some