JÄrjestölähettilyys - näkökulmia järjestölähettiläiden viestintään- työpaja

#Järjestölähettiläs #Järjestöviestii #Järjestösome #ViestintäPiritta

Viestintä-Piritta

Laura Vuorio-Kuokka @lauravuok

23.5.2015 Sometime 2015, Hämeenlinna www.viestintapiritta.fi

Laura Vuorio-kuokka @lauravuok

Laura Vuorio-Kuokka @lauravuok

Organisaatioviestinnän asiantuntija

Viestinnän ja sosiaalisen median kouluttaja

Viestintä-Pirittan tiimissä vuodesta 2014

laura@viestintapiritta.fi somessa tavoitat minut @lauravuok

©Viestintä-Piritta@Piritta

T y ö p a j a s s a k e s k u s t e l u n a l l a :

Keitä ovat järjestölähettiläät ?

Miten aktivoida, kannustaa ja tukea heitä viestimään järjestön asioista somessa?

Miten voisi päästä alkuun, eli ensiaskeleet järjestölähettilyyteen (järjestön näkökulmasta) ?

@lauravuok #järjestöviestii #järjestölähettiläs #järjestösome #viestintäpiritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

j o h d a n n o k s i

Tämä materiaali on tulosta Hämeenlinnassa 23.5.2015 pidetystä työpajasta. Pohdimme yhdessä työntekijälähettilyyttä järjestöjen näkökulmasta, eli järjestölähettilyyttä. Työpajan tarkoituksena oli kartoittaa keitä nämä lähettiläät ovat tai voisivat olla, miten lähettilyyttä voisi toteuttaa ja millaisin askelin järjestöt voisivat lähteä toteuttamaan suunnitelmallista järjestölähettilyyttä. Tässä materiaalissa on siis osallistujien ajatuksenvirrasta ja

keskustelusta poimittuja pointteja. Pyrimme löytämään yleispäteviä seikkoja, joita järjestöt voivat jatkotyöstää omista lähtökohdistaan. Lämmin kiitos kaikille osallistujille! Laura Vuorio-Kuokka, @lauravuok, Viestintä-Piritta

©Viestintä-Piritta

keitä ovat järjestölähettiläät?

@Piritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

#JÄRJESTÖLÄHETTILÄS:

On oikea, todellinen henkilö, joka viestii somessa omalla nimellään Voi olla monessa erilaisessa suhteessa järjestöön, esimerkiksi:

tiedottaja, johtaja, sihteeri, jäsen, vapaaehtoinen, luottamushenkilö, järjestöstä kiinnostunut henkilö, vanhempi sukupolvi ns. edelläkävijät ennen somea, talousihminen (työpajan osallistujien yhteenvedon mukaan sisältää talous-työt merkityksissä kaulin & kuitti eli tarkemmin keittiöemäntä & rahastonhoitaja)

©Viestintä-Piritta@Piritta

järjestön ihmiset viestivät jo somessa

Järjestöjen toimijat viestivät yhä aktiivisemmin itse ja henkilökohtaisesti järjestöasioista somekanavilla.

Miten tämä joukko saadaan sitoutettua paremmin ja selkeämmin järjestön tavoitteisiin?

©Viestintä-Piritta@Piritta

#JÄRJESTÖLÄHETTILyys:

Miten ja mitä kautta: järjestön tiedotus&viestintäpuhuminen puskaradio somekanavathahstagit ohjeistaminen kannustaminenrohkaiseminen

©Viestintä-Piritta@Piritta

#JÄRJESTÖLÄHETTILyys:

Haasteet: jalkauttaminen kentälle astiketä edustaa kommentoimalla (yksityisminä/järjestöminä) kriisittrollit sukupolven vaihdostalkoohengen nostatusvapaaehtoisten saaminen ja edelleen sitouttaminen vapaaehtoisten kannustaminen viestimään

©Viestintä-Piritta

miten aktivoida ihmisiä viestimään järjestön asioista somessa?

@Piritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

työntekijät: oman käyttö rutinoiminen osaksi työpäiviä ja arkea

Yhä useammat järjestöjen some-viestijät solauttavat somen sujuvasti osaksi työpäiväänsä ja arkeaan.

Työhön liittyvät some-päivitykset osataan sivuuttaa vapaa-ajalla, elleivät ne vaadi akuutteja toimenpiteitä.

©Viestintä-Piritta@Piritta

miten kannustaa ja tukea järjestölähettiläitä

Innosta ja kannusta, älä rajoita Ole itse positiivisena esimerkkinä Hanki johdon hyväksyntä

Perustele esimerkein saavutettuja hyötyjä

Kerro, mitä kanavia voi käyttää ja miten

Rohkaise someen - ohjaa, auta ja anna malleja toimia

©Viestintä-Piritta@Piritta

lupa viestiä: rajoituksista kannustamiseen

”Kannustamme jäsenistöä tuottamaan itse sisältöä (ennalta sovituilla hashtageilla varustettuna), jota jaamme sitten eteenpäin virallisissa kanavissamme.”

-Johanna Junkkari, tiedottajaPääkaupunkiseudun Partiolaiset ry

Lähde: Järjestösome-kartoitus ja -trendit 2015 Viestintä-Piritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

esimerkkejä miten järjestölähettiläs voi viestiä somessa

Ajankohtaiskeskustelun seuraaminen Valmiin sisällön jakaminen järjestökanavilta Keskustelu järjestön asioista Tapahtumaviestintä Nopea reagointi yhteiskunnallisiin keskusteluihin

Kriisiviestintä ja väärien uskomusten korjaus Twitter-chatien järjestäminen ja niihin osallistumaan kannustaminen

©Viestintä-Piritta

ENSIASKELEET KOHTI #järjestölähettilyys-OHJELMAA

@Piritta

©Viestintä-Piritta@Piritta

kohti järjestölähettilyyttä

Kartoita ne henkilöt jotka jo somessa puhuvat järjestön asioista (tarkista ja tarkenna tarvittaessa hashtagien käyttö, hashtagien käytön linjaukset ja ohjeet) Nosta näitä henkilöitä esimerkiksi ja kannustukseksi muille, huolehdi heistä

ja muista kiittää! Sitouta johto ja muutamat avainhenkilöt järjestölähettilyyteen Hashtagien yms jalkauttaminen kaikkeen materiaaliin, somesopivaa

materiaalia käyttöön Kiinnostavaa sisältöä jaettavaksi valmiina eri kanaviin - kynnyksen

madaltaminen Kannustavat linjaukset ja ohjeet, millaista viestiä halutaan viestiä eteenpäin,

esimerkin voima

©Viestintä-Piritta

tarjoa oikeat some-kanavat käyttöön

V I E S T I N T Ä Ä T O I M I N N A S T A K U V I E N A V U L L A Ä L Y P U H E L I M E S T A

T O I M I N N A N E S I I N T U O M I S E E N H E N K I L Ö K O H T A I S E L L A O T T E E L L A

A J A N K O H T A I N E N A S I A K E S K U S T E L U N K A N A V A , V A I K U T T A M I S V Ä L I N E

A S I A N T U N T I J A P A I N O T T E I N E N V I E S T I N T Ä J A V I R A L L I S E M P I

S I S Ä L T Ö

B L O G I , J O S K I R J O I T T A M I N E N O N H E L P P O A ; N Ä K Ö K U L M A T ,

K E S K U S T E L U N A V A U K S E T …@PIRITTA

M I T K Ä O V A T O L E E L L I S E T K A N A V A T J U U R I T E I D Ä N J Ä R J E S T Ö N N E N Ä K Ö K U L M A S T A ?

M I T Ä U U S I A K A N A V I A V O I S I T T E E H K Ä H Y Ö D Y N T Ä Ä ?

P I N T E R E S T , W H A T S A P P S N A P C H A T , T U M B L R … …

©Viestintä-Piritta@Piritta

Viestintä ja sosiaalinen media kuuluvat kaikille organisaation sisällä Kun tiedetään, mitä somessa tehdään, myös vastuuta osataan jakaa

rohkeammin Suunnittelun ja toteutuksen vetovastuu voi olla viestinnällä ja/tai

johdolla Käytännön toimenpiteistä somessa vastaavat myös muut tekijät Yhdessä tehty suunnittelu ja ”some-tiimit” sitouttavat toimijoita

paremmin mukaan somettamiseen Some-suunnitteluun osallistuva johtaja on erinomainen kannustin

saada myös työntekijät ja vapaaehtoiset sitoutumaan someen

some-suunnittelu avoimeksi ja kannustavaksi toimintatavaksi

©Viestintä-Piritta@Piritta

Millaiset ovat hyvät some-linjaukset?

Ohjeistuksen on hyvä olla riittävän selkeä, käytännönläheinen ja yksiselitteinen. Kaikkien osapuolten on voitava sitoutua ohjeistukseen.

Lähde: Sosiaalisen median ABC - työsuhteet (Oikotie)

©Viestintä-Piritta@Piritta

Some-linjaukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia vinkkejä somettamiseen

Harkitse ennen kuin kirjoitat Kunnioita yleisöä Ole lojaali Huolehdi maineesta ja brändistä Noudata lakia Noudata luottamuksellisuutta Toimi ammattimaisesti Rajaa yksityinen/julkinen Huolehdi tietoturvasta Ole oma itsesi

©Viestintä-Piritta@Piritta

some-linjausten sisällysesimerkki

Some osana järjestön viestintää: esittely ja perustelut Some-viestinnän tavoitteet ja järjestön kanavien ylläpitäjät Somessa viestimisen roolit: ylläpitäjät, järjestön edustajana toimiminen, työntekijänä somessa ja luottamushenkilöt/vapaaehtoiset somessa Työminän ja yksityisminän erottelu Suositukset viestiä työasioista Mitä saa sanoa, mitä ei - julkisen ja sisäisen tiedon erot Ohje, miten toimia, jos törmää neg. kirjoitteluun somessa Tietoturva somessa

©Viestintä-Piritta

KESKUSTELU JATKUU #JÄRJESTÖLÄHETTILÄS

#JÄRJESTÖVIESTII

@Piritta

Mail: 

www: 

Blogi: 

Facebook: 

LinkedIn: 

Twitter: 

Slideshare: 

Pinterest:

Storify:

Soita minulle:

VIESTINTÄ-PIRITTA KI ITTÄÄ

piritta@viestintapiritta.fi

www.viestintapiritta.fi

www.viestintapiritta.fi/blogi

www.facebook.com/viestintapiritta

fi.linkedin.com/in/pirittaseppala 

www.twitter.com/Piritta

www.slideshare.net/Piritta

www.pinterest.com/pirittas/

www.storify.com/Piritta

+358 400 622 046