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Reunindo a visão de três grandes agências do Brasil, esta sessão mostrará o que é produzido em inteligência de mídia social para algumas das maiores empresas do país. Como os setores surgiram? Que produtos de inteligência são demandados e ofertados para os grandes anunciantes? Como os setores de inteligência das agências apoiam os setores de planejamento, conteúdo e relacionamento no dia a dia? Como as equipes são formadas? Por Armando Neto - DM9DDB
Citation preview
ARMANDO NETO GERENTE DE BUSINESS INTELLIGENCE
Pertence ao maior
Grupo de Comunicação
do mundo: Omnicom
EMPREENDIMENTO CONJUNTO ENTRE
DDB WORLDWIDE E GRUPO ABC
3 AGÊNCIASINDEPENDENTES
NOSSO JEITO DE PENSAR
UMA AGÊNCIA QUE ACREDITA NA CRIATIVIDADE DE RESULTADO
CONVERGÊNCIA
CONVERGÊNCIA
É PENSAR EM COMO PARTICIPAR DA CULTURA DIGITAL PARA
INFLUENCIAR CONSUMIDORES.
PENSAR DIGITAL NÃO É PENSAR NA FERRAMENTA MAIS NOVA, NA MÉTRICA MAIS PRECISA OU NO GADGET MAIS MODERNO.
MARKETING X.0
TODO MUNDO SABE: NÃO HÁ TEMPO NEM
ESPAÇO PARA ARRISCAR, TUDO TEM DE
SER PLANEJADO, EXECUTADO E
ACOMPANHADO DE PERTO.
A QUANTIDADE DE MÉTRICAS E
INFORMAÇÃO GERADA SUPERA A
CAPACIDADE DE ANÁLISE. VIVEMOS NUM
MOMENTO ONDE PODEMOS SABER TUDO,
MAS NÃO SABEMOS COMO AGIR COM
TANTA INFORMAÇÃO.
PARA ISSO SE FAZ NECESSÁRIO O
BUSINESS INTELLIGENCE, O DATA
MINNING E O DIGITAL ANALYTICS.
NOVO CENÁRIO DA COMUNICAÇÃO É
COMPLEXO:
• GRANDE VELOCIDADE DA
INFORMAÇÃO
• INÚMEROS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO
• FENÔMENO DA MULTI-TELA
• REDES SOCIAIS
• MOBILE
• SOCIAL-COMMERCE...
DIGITAL ANALYTICS
E o BI dentro da DM9 ?
NÚCLEO DE INTELIGÊNCIA E PERFORMANCE
EQUIPE
MULTIDISCIPLINAR, COM
PROFISSIONAIS
DE SEARCH, SEO,
MÍDIA ONLINE, BUSINESS
INTELLIGENCE E
BUZZ MONITORING
NÚCLEO
AS REDES SOCIAIS
E BUSCADORES SÃO
TERMÔMETROS DO
COMPORTAMENTO
HUMANO. PORTANTO,
ESSAS FERRAMENTAS
PODEM NOS TRAZER
INSIGHTS PARA MÍDIA,
PLANEJAMENTO, CRIAÇÃO
E ATÉ GERAÇÃO DE NOVOS
NEGÓCIOS.
INTELIGÊNCIA
AS MÉTRICAS DISPONÍVEIS
NOS MEIOS DIGITAIS NOS
PERMITEM REALIZAR
COMPRAS DE MÍDIA COM
FOCO EM UMA SÉRIE DE
RESULTADOS
MENSURÁVEIS (CLIQUES,
LEADS, FANS, LIKES), EM
REAL TIME.
PERFORMANCE
E O NIP DENTRO DA DM9?
VP BUSINESS
DIRETORIA MÍDIA
DIRETORIA DE MÍDIA ONLINE
MÍDIA ONLINE
NIP
BI
WEB ANALYTICS
BUZZ INTELLIGENCE
PERFORMANCE
Inteligência de Mercado
Mais abrangente, semelhante ao Digital
Analytics exceto por não se restringir apenas ao
marketing e nem ao ambiente digital.
Web Analytics
Acompanhamento e análise de propriedades
da web, necessita implementação de
ferramentas de web analytics.
Buzz Intelligence
Acompanhamento e análise das interações
dos internautas nas redes sociais com a
finalidade de identificar, engajar e estabelecer conversas e melhorar
os resultados
BUSINESS INTELLIGENCE
EXEMPLOS DE ESTUDOS
estrela
audiênciaabacaxi
revelação
Matriz
sen
tim
en
to
as apresentadoras podem ser:
estrelapopular e querida pelo público.
revelaçãonão é muito popular, mas tem o
carinho do público.
audiênciaé bastante conhecida, mas não
tem um bom índice de sentimento.
abacaximelhor não investir...
alcance social
Menções sobre os protestos por estado
Ao mapear a distribuição de comentários por estado brasileiro, é
possível observar que não existe um foco específico. Porém, as
menções possuem mais força em regiões onde os protestos estão
mais intensificados, as quais possuem também maior penetração
de internet no país. Com exceção do Ceará, todos os outros
estados que recebem jogos da Copa das Confederações
configuram entre os que tiveram mais menções feitas em seu
território, e o estado de São Paulo possui maior destaque pelo o
tamanho da sua população com acesso a internet e devido ao
fato de os protestos terem começado aqui.
Antes de qualquer coisa, é preciso dizer que uma onda anticopa, apesar de pequena, já
existia desde que o país foi anunciado como sede oficial de 2014. No entanto, com os
recentes protestos, essa onda aumentou e grande parcela da população começou a
enxergar a Copa como válvula de escape para todos os problemas gerados pela falta de
investimento público em educação, saúde, transportes, etc.
498.512Menções sobre
Copa do Mundo em geral
97.546Menções
relacionando a Copa do Mundo
aos protestos
A Relação entre Copa do Mundo e a onda de protestos
Buzz Intelligence
período de análise: 21/09 a 19/06
DASHBOARD DE BUZZ INTELLIGENCE
C&A E PRETA GIL
As fotos da coleção Special for You com a cantora Preta Gil foram
publicadas ontem, por volta das 17h. No entanto, elas começaram
a repercutir a partir do post feito pelo Blog do Não Salvo,
satirizando o tratamento aplicado nas imagens. A partir disso, o
assunto ganhou relevância, outros sites começaram a postar
matérias sobre o tema, ao mesmo tempo que as pessoas
começaram a comentá-lo em seus perfis pessoais.
Hoje, o assunto gerou um buzz maior ainda, chegando a ser
comentado até mesmo por blogueiras de moda, que
questionaram a manipulação das imagens.
evolução das menções -Twitter
63
135
274
0
100
200
300
17:0
0
18:0
0
19:0
0
20:0
0
21:0
0
22:0
0
23:0
0
00:0
0
01:0
0
02:0
0
03:0
0
04:0
0
05:0
0
06:0
0
07:0
0
08:0
0
09:0
0
10:0
0
11:0
0
12:0
0
13:0
0
14:0
0
15:0
0
Post do Não Salvo
Post do Youpix
Post do Não Salvo
Menções por produtoProdutos mais mencionados e a representatividade que possuem dentro de cada marca
497
Marshmallow
menções
4.746
Ovo de Páscoa
menções
1%
2%
93%Cacau Show
Kopenhagen
Brasil Cacau
1.983
Trufa
menções
1%
8%
88%Cacau Show
Kopenhagen
Brasil Cacau
1.306
Bombom
menções
1%
2%
95%Cacau Show
Kopenhagen
Brasil Cacau
2
%
8%
19% Kopenhagen
Cacau Show
Brasil Cacau
376
Língua de gato
menções
1%
6%
15% Kopenhagen
Cacau Show
Brasil Cacau
- Nhá Benta e Língua de Gato, que são
marcas da Kopenhagen, viraram sinônimos
de produtos e constantemente são
mencionadas como produtos de marcas
concorrentes.
- Os valores dos gráficos não somam 100%
porque a diferença representa os produtos
citados das outras marcas monitoradas ou
foram produtos citados sem associação a
uma marca específica.
Nº: 1
DASHBOARD DE BUZZ INTELLIGENCE
O AMOR COLORIUde 10/06 a 23/06
75%POSITIVOS
Exemplo de Post:
20%NEUTROS
5%NEGATIVOS
ÍNDICEENGAJAMENTO*
= 4,27%
*O índice é obtido a partir da divisão do número de interações únicas nos post (likes, comentários e compartilhamentos) pelo total de impressões únicas obtidas
Os posts que tem como tema algum produto da marca são os que
apresentam o maior índice de engajamento, principalmente, pelo fato de
as pessoas se identificarem com seus produtos favoritos e assim
interagirem com a postagem em questão. Este também é o motivo para
que essa categoria apresente um elevado índice de sentimento positivo.
CONCLUINDO
BIG DATA não significa BIG INSIGHTS, é
preciso de gente para transformar informação em
ação.
ARMANDO NETO GERENTE DE BUSINESS INTELLIGENCE
OBRIGADO!