LEADERSONLINE

OPENBAAR BESTUUR EN

SOCIAL MEDIA

KAN DE OVERHEID NOG ZONDER SOCIAL MEDIA?

Nee, de overheid kan niet meer zonder! • Het is een belangrijk

communicatiemiddel voor burgers en bedrijven;

• De overheid zet dan ook steeds vaker social media in - maar mensen vinden het wel moeilijk en lastig,

• terwijl de input van burgers en bedrijven een bron van inspiratie en kennis kan zijn.

OVERHEID EN SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK OMDAT....

•Burgers en bedrijven hebben nieuwe gewoonten en verwachtingen over de bereikbaarheid van de overheid

•De overheid heeft als taak de zorg voor samenleving.

•Complexe vraagstukken die de overheid niet zelfstandig kan oplossen: alle kennis gewenst

•Er ligt een nieuwe rol voor de overheid rondom big data, transparantie, privacy en veiligheid.

WAT KAN DE OVERHEID MET SOCIAL MEDIA?

Wij denken: veel! Belangrijk daarbij: begin vanuit het doel.

Vervolgens kun je op basis daarvan kijken hoe je mensen en organisaties daarbij betrekken.

Nuttig hulpmiddel daarbij is de participatieladder.

TIP: GEBRUIK DE PARTICIPATIE-LADDER!

Bepaal de mate van participatie, afhankelijk van je doelstellingen:

1. Informeren Bestuur bedenkt en ontwikkelt plannen, neemt een besluit en informeert het publiek.

2. Consulteren en adviserenHet bestuur stelt de prioriteiten op en consulteert het publiek bij beleidsontwikkeling en besluitvorming. Politiek beslist.

3. Co-creatie en meebeslissenPolitiek bestuur en belanghebbenden stellen gezamenlijk de agenda op en komen tot een oplossing - politiek bestuur committeert zich vooraf aan de uitkomsten.

4. ZelfsturingPolitiek bestuur is adviseur van een groep die zelf de agenda bepaalt en een probleem oplost.

Participatieladder van Arnstein, ROB, ‘In gesprek of verkeerd verbonden?’, April 2012

WELKE PLATFORMEN ZIJN ZINVOL VOOR DE OVERHEID?

Dat is niet zomaar te beantwoorden: social media gebruiken is geen doel op zich.

Welk platform je gebruikt hangt van van a) je doel en b) het publiek dat je wilt bereiken.

WAT ZIJN INTERESSANTE VOORBEELDEN?

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

Het Ministerie van Buitenlandse zaken heeft social media gids en wereldkaart gemaakt.

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

Buurtprojecten in Londen

Openbaar bestuur en social media: voorbeelden

www.LEADERSONLINE.nl

WAT MAAKT HET ANDERS DAN VOOR BEDRIJVEN?

Niet voor niets zet de overheid wat kleinere stappen in social media dan bedrijfsleven of particulieren: ◦ politieke verantwoordelijkheden

bij bestuurder. Ambtenaren communiceren altijd namens de politiek verantwoordelijke - de wethouder of minister;

◦ Ook is er in het openbaar bestuur een duidelijke hiërarchie en functiescheiding - terwijl social media juist veel mogelijkheden geven die daarmee soms contrasteren.

◦ De overheid is ontwikkeld voor het ontwikkelen en uitvoeren van wettelijke taken - opleggen en informeren is de oude cultuur en gewoonte. Men is nog niet altijd gewend om in dialoog te gaan.

NIET ALLEEN ‘GEBRUIKER’...

De overheid is niet alleen participant van social media, maar heeft ook een rol en taak als bestuur. Denk maar aan vragen als:• hoe goed ontsluit de overheid

haar data voor burgers en bedrijven?

• hoe gaan we om met privacy en borgen we tegelijkertijd veiligheid, hoe vinden we daarin een rechtvaardige balans?

CHANGE IS THE LAW OF LIFE. AND THOSE WHO LOOK ONLY TO THE PAST OR PRESENT ARE CERTAIN TO MISS THE FUTURE (JOHN F. KENNEDY)

TIPS VOOR LEIDERS BIJ DE OVERHEID!

• Realiseer je: social media gaan niet meer voorbij. Ga ermee aan de slag en zorg dat je het begrijpt zodat je een afweging kunt maken hoe je het wilt inzetten voor je werk.

• Begin klein!

• Social media betekenen ook wat voor je leiderschap. Hoe ga je daar als leidinggevende mee om?

• Zorg dat je bijblijft! Schrijf je daarom in op Leaders Radar, onze gratis drie wekelijkse nieuwsbrief.

JA! IK BLIJF GRAAG BIJ.

ONZE VRAAG AAN JOU...

Social media gaat vooral over een relatie opbouwen, in plaats van een megafoon te gebruiken.

Dus....

Laat jij ons weten wat je van deze presentatie vindt? Dan kunnen we samen verder bouwen aan onze relatie!

Waarom moet een organisatie aandacht besteden social media?

Verschillende ontwikkelingen:• de nieuwe medewerker is niet anders

gewend: de digital natives komen op de arbeidsmarkt;

• arbeidsmarkt wordt steeds krapper door grote pensioengolf en lagere instroom in aantrekkende economie;

• mensen steeds meer zijn gewend aan transparantie en verwachten dat ook van organisaties;

• social media zijn onderdeel van kenniseconomie

20

Test jezelf met onze App (iOS of

Android)!

Ben jij een

moderne leider?