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Cómo escribir contenidos digitales
“Tienes 5 segundos”, del periodista chileno y arquitecto de la Información, Juan Carlos Camus.
http://tienes5segundos.cl/
5 segundos es el límite de tiempo que gasta un usuario para determinar si el sitio web que visita tiene los contenidos que necesita.
Hay además una sensación predominante de que en otros lugares podría haber algo mejor (zapping web)
Esto nos lleva a la búsqueda de una nueva gramática, que permita aprovechar de manera específica el uso de las nuevas plataformas.
El objetivo último es aprovechar de la mejor manera posible las nuevas plataformas y optimizar el uso del tiempo de sus visitantes, creando una experiencia de usuario que facilite la generación de nuevos conocimientos.
(Plataforma?)
Más que un sitio web, es el conjunto de aplicaciones que integran ese sitio web, y que permiten realizar un conjunto de actividades mucho más amplias que sólo “leer” (es la Web 2.0)
Las plataformas digitales poseen características únicas de uso, que tienen relación directa con su forma de acceso, consumo e interacción que se puede hacer con y a través de estos medios.
Entendiendo estas características, podremos:
- Desarrollar estrategias de creación de contenidos
- Integrar al usuario, ofreciendo información pertinente
- Entregar una experiencia que le haga sentido al espacio digital que dichos contenidos ocupan
Cuando creamos contenido para formatos digitales, debemos tener en cuenta ciertas “reglas”: - Las características de los dispositivos que se utilizan - El tipo de usuario que se tiene en frente- El contexto en que son empleados
Características básicas de los contenidos digitales
Interacción:
La capacidad de los espacios digitales para ser utilizados y modificados de acuerdo a las acciones que vaya realizando el propio usuario.
Se espera que haya una oferta de “cosas para hacer”. Es LA diferencia con los otros medios que no están en Internet.
Características básicas de los contenidos digitales Actualidad:
Es la capacidad de que los contenidos se renueven permanentemente y en forma simple y económica para el usuario.
No hay que adquirir un nuevo ejemplar del medio, sino acceder a su lugar en la red.
Tampoco hay hora de cierre ni documento definitivo, sino una corrección permanente, que lleva a que las páginas se apelliden “beta”
Características básicas de los contenidos digitales Multimedios: Este tipo de contenidos tiene la facilidad de permitir la inclusión de
medios múltiples de manera simultánea, destacando particularmente los audiovisuales.
Lo normal es encontrar información textual acompañada por documentos de audio, imágenes, video y gráficos interactivos que complementen la experiencia del usuario.
Es importante que cumplan las normas de Accesibilidad Web, siguiendo los estándares internacionales.
Características básicas de los contenidos digitales No lineal:
Puede que la utilización de los contenidos no sea en el mismo orden planificado por su creador. No necesariamente se sigue el orden comienzo-final.
Como el contenido está en red, es posible que esté enlazado con otros espacios digitales. Cualquier enlace puede atraer a un visitante a acceder a cualquier parte del contenido, por lo que es un requisito indispensable la sólida arquitectura de la información
Características básicas de los contenidos digitales Personal:
El usuario utiliza los elementos que se incluyen en el espacio digital y además les agrega valor a través de contenidos generados por él mismo.
Tiene el poder para, mediante las aplicaciones, transformar y mejorar el contenido que se le ofrece, agregando el valor de ser “personal”.
Características básicas de los contenidos digitales Múltiples dispositivos de acceso:
La forma de consumo no está limitada a un soporte único. Éste es variable y determina también la forma de presentación y uso. Cada dispositivo ofrece una experiencia diferente y genera un cambio respecto al contenido capaz de mostrar.
Características básicas de los contenidos digitales Dispositivos:
Computador Personal: El método más usado y cuenta con casi todos los elementos relevantes para el consumo de información interactiva: visuales, sonido, ingreso de datos y almacenamiento de la información.
Dispositivos móviles: Cada vez se usa con mayor frecuencia. (Smartphones, PDA’s y Netbooks). Su ventaja es la movilidad. Cuentan con sistemas visuales más reducidos. (Ej: http://www.bbc.co.uk y http://www.bbc.co.uk/mobile/web )
Características básicas de los contenidos digitales
Televisión: Enfatiza más en lo visual que en lo interactivo. Pero hay que analizar el desafío que representará la televisión digital.
Consolas de juego: Principalmente usado por jóvenes, su uso más frecuente es para hacer selección de opciones. Pero contiene sistemas de cómputo y visualización más avanzados que los PC, lo que genera interesantes oportunidades.
Características básicas de los contenidos digitales Contenidos que se relacionan:
La capacidad de conectar contenidos entre sí, mediante enlaces (hipervínculos), que permiten que los usuarios puedan acceder de manera simple a elementos relacionados. Ventajas: Mejoran la experiencia del usuario al complementar la información con documentos de igual o mayor relevancia. Problemas: Los enlaces no siempre ofrecen contexto para quien los sigue.
Características básicas de los contenidos digitales Los usuarios distribuyen el contenido:
Otra característica casi exclusiva del medio digital es su capacidad de permitir que los contenidos puedan ser reproducidos en diferentes sitios. No existe la restricción física de la producción de copias o ejemplares. Basta un dispositivo y la conexión a Internet. La distribución, a diferencia de otras industrias, depende del usuario, que es el principal promotor.
Características básicas de los contenidos digitales Los contenidos adquieren múltiples formatos
Los contenidos pueden ser reproducidos simultáneamente a través de varios formatos, lo que facilita su consumo según el dispositivo.
Más que una ventaja, esto obliga a quien los produce a ampliar la oferta de información, para que el usuario pueda elegir cuál le acomoda más. Hay que considerar que el usuario siempre tiene poco tiempo, pero esto no significa, por ejemplo, que de manera alternativa no se ofrezca más información, junto a elementos multimedia.
El usuario determina, de acuerdo al tiempo y la profundidad. La redacción en todo caso, siempre debe ser en formatos cortos y simples de leer.
Características básicas de los contenidos digitales La interacción dirige las visitas:
Los contenidos digitales le entregan capacidad a los usuarios para intervenir el contenido con diferentes métodos:
El usuario elige sus contenidos, de acuerdo a sus necesidades y a las posibilidades que la interfaz le ofrece.
El usuario usa aplicaciones que producen contenidos, a partir de las ofertas que hace la interfaz, aunque sin llegar a entregar información propia. Por ejemplo, votaciones o encuestas, que no implican formar parte de la comunidad.
Características básicas de los contenidos digitales
El usuario genera contenidos. Es la etapa interactiva más completa. El usuario tiene una personalidad virtual y por ello se siente con el privilegio y obligación de ejercitarla. Se suscribe a sitios, ingresa datos, comenta, opina, corrige, y en general participa. Además entiende la lógica de sitios que entregan contenidos para llevar, y se suscribe mediante e-mail y RSS. Tiene espacios digitales propios en redes sociales, blogs y similares y se preocupa de mantenerlos actualizados.
Características básicas de los contenidos digitales Conocimiento de la audiencia
Una de las ventajas de los contenidos on line es la plataforma computacional, que permite registrar toda la actividad realizada por un usuario. Por ello, los creadores de los contenidos pueden analizar lo que sus visitantes realizan y conseguir información acerca de sus usos y preferencias. Utilización de logs: Archivos de texto donde se mantiene una bitácora de
las actividades que realiza el servidor de datos donde se mantiene la aplicación web.
Marcas de código en cada una de las páginas que se desea medir, lo que genera un registro de la actividad del usuario.
Características básicas de los contenidos digitales
Lo importante es que permite a los creadores tener información directa y permanente acerca de lo que están realizando los usuarios, facilitándoles tomar acciones sobre el contenido y de esa manera generar un círculo virtuoso.
Características básicas de los contenidos digitales Características exclusivas para el
periodismo digital:
Guillermo Franco (Cómo escribir para la web): Rescata el eyetracking (técnica de seguimiento del ojo), para determinar cuáles son las áreas de la pantalla que captan mejor la atención de los usuarios.
Características básicas de los contenidos digitales
Características básicas de los contenidos digitales
Franco, citando a Jakob Nielsen, gurú de la usabilidad, también habla de la vigencia de la Pirámide Invertida para la redacción en web, particularmente para el Periodismo. Los usuarios no hacen scroll en general, por lo que en general abandonarán la lectura mientras estén en la zona superior de un artículo.
Características básicas de los contenidos digitales El profesor inglés Paul Bradshaw, habló de un
diagrama con forma de diamante, cuyos ejes son la velocidad y la profundidad, dependiendo del momento en que se encuentre la noticia.
