#DigitaLogico#DigitaLogicodagli strumenti alle emozioni

il caso Ecologica Naviglio S.p.A.

Alberto Riva Gestione e Strategia d’impresa, Marketing e Comunicazione

1

Raccontavamo a #SCHF15…

«Una storia di creazione di valore: le persone protagoniste «Una storia di creazione di valore: le persone protagoniste degli strumenti social in Ecologica Naviglio»

FOCUS sugli strumenti social

Cosa è accaduto?

• L’azienda ha promosso valori collaborativi e di relazione attraverso

diversi strumenti informatici e socialdiversi strumenti informatici e social

• Le persone… sono rimaste quelle di prima non solo nell'uso degli

strumenti social (il digitale) ma anche nelle attività quotidiane

(l'analogico)

2

Il business

• Fatturato in crescita da 4 anni• Fatturato in crescita da 4 anni

• Servizi nuovi e innovativi percepiti di valore dai Clienti

• Incremento del numero e delle tipologie dei Clienti

• Acquisizione di Clienti strategici• Acquisizione di Clienti strategici

3

MA NON BASTA

L'analisi (impietosa) della realtà

• Basso livello di adesione alla nuova visione

• Carenza di condivisione interna

• Messaggi all’esterno non coerenti

• Discontinuità operativa

• Scarsa motivazione

4

• Scarsa motivazione

• Inadeguatezza del metodo di lavoro

• Atteggiamenti e comportamenti disallineati

Quale la vera causa

CompetenzePresunzione

Analogico

DigitaleStrategie

Indifferenza

Presunzione

5

RelazioniComunicazione

Digitale o Analogico ?

Non è IL problemaNon è IL problema

Tanti, troppi progetti e attività avviati in azienda

sia nel quotidiano analogico

sia nell'uso degli strumenti digitali e dei socialsia nell'uso degli strumenti digitali e dei social

… rimasti incompiuti !

6

Le false soluzioni

• Eh, devi essere digitale, se resti analogico • Eh, devi essere digitale, se resti analogico rimani indietro tu e l'azienda…

• Senza un sito non sei nessuno!

• Se ti manca il blog allora è un problema…

• Le tue persone non twittano e non hanno un bel profilo LinkedIn… non va bene !!!

7

FOCUS: sulla persona

Dal valore come SCHIAVI…

8

… al VALORE

come persone:

non monetizzabile!

9

Lavorare su se stesso

#DigitaLogico#DigitaLogico

PERCORSO:

partire dalle emozioni

per per

diventare padroni degli strumenti

10

COUNSELING: lo strumento

• Un'attività professionale che tende ad orientare, sostenere e sviluppare le potenzialità della persona, promuovendone Un'attività professionale che tende ad orientare, sostenere e sviluppare le potenzialità della persona, promuovendone atteggiamenti attivi, propositivi e stimolando le capacità di scelta.

• Si occupa di problemi non specifici e contestualmente circoscritti:

. prendere decisioni,

. miglioramento delle relazioni interpersonali, . miglioramento delle relazioni interpersonali,

. gestione del tempo e delle priorità

fonte: Wikipedia

11

Counseling di GRUPPO

FINALITÀ NELLE RELAZIONIFINALITÀ NELLE RELAZIONI• Migliorare l’atteggiamento nei rapporti interpersonali

• Abbattere le barriere tecniche del proprio settore

• Metterci la faccia in tutte le azioni che si compiono all’interno e con soggetti esterni, nei contatti diretti e attraverso la rete

FINALITÀ A LIVELLO PERSONALE

12

FINALITÀ A LIVELLO PERSONALE• Essere responsabile delle proprie azioni: fare o non fare

• Avere flessibilità nelle decisioni e nelle azioni

• Mettere a fattore comune esperienze, punti di vista, idee

Counseling INDIVIDUALE

FINALITÀ NELLE RELAZIONIFINALITÀ NELLE RELAZIONI• Elaborare strategie integrate di azione rispetto alle situazioni

problematiche

• Superare la barriera della resistenza degli altri

FINALITÀ A LIVELLO PERSONALE

13

• Far emergere i punti di forza e le aree di miglioramento personali

• Aprirsi verso nuove prospettive

• Proiettarsi verso nuovi obiettivi a breve e/o lungo termine

14

Pronti…

ma non si parte!

1°passo• Avvio del percorso individuale della Direzione

• Adesione volontaria dei Responsabili al Progetto Counseling

2°passo

15

• Incontro di gruppo

• Libero avvio dei percorsi individuali

Primo Counseling di Gruppo

Modifichiamo l'etichetta che ci l'etichetta che ci

siamo cuciti addosso: è un PESO

16

Il RUOLO sommerge la nostra PERSONA: scrolliamocelo di dosso

Primo Counseling di Gruppo

L'abitudine di fare domande: da prendere e non mollare più

Liberarsi dal

e non mollare più

Liberarsi dal pregiudizio:

posso solo dove IO

penso che sia fattibile

17

Primo Counseling di Gruppo

Alziamo l'asticella

nei confronti di

noi stessinoi stessi

18

Facciamo in modo che le cose accadano

Il flusso delle emozioni... Il flusso delle emozioni...

scorre

e e

libera [la] MENTE !

19

ecco Mario Rossi:PUNTI DI FORZA AREE DI MIGLIORAMENTO

• Naturalezza • Dare per scontato• Naturalezza

• Tendenza ad aiutare gli altri

• Capacità di stimolare le riflessioni e i commenti

dagli altri, a creare interazioni

• CAPACITA’ INTUITIVE

• Ascolta consigli e pareri altrui, poi riflette e

decide prende una decisione

• Moderatore in un convegno (riscontri positivi)

• Perseveranza

• Dare per scontato

• Non lasciar parlare

• Cambiare argomento, facendo perdere il filo

logico a chi ascolta

• Accorciare il discorso, mantenendo la sostanza

• Drammatizzare

• Difficoltà nel gestire un ordine di priorità e le

tappe intermedie.

• COME E QUANTO INFLUISCONO SUL LAVORO?

20

• Perseveranza

• Capacità di lavorare su se stessi con la

consapevolezza che piccoli

cambiamenti/atteggiamenti in se stessi

provocano cambiamenti anche nell’altro.

• Capacità di fare critiche rivolte al

comportamento e all’azione e non alla

persona.

• COME E QUANTO INFLUISCONO SUL LAVORO?

• Potenziare la capacità di stimolare e trasmettere

motivazione, entusiasmo e passione.

• Rendere esplicite le lodi per attività di successo.

Investire sulla individualità della persona

La preparazione mentale

deve precedere

quella tecnicaquella tecnica

21

Un grande team, in azienda e fuori

Una dozzina di persone ordinarie, con i loro errori, le lotte e i dubbi

costanti: ma hanno messo sottosopra il Mondo.

22

#DigitaLogico: il FOCUS sulle persone,

con la responsabilità di scegliere e la libertà di sbagliare.

Gli ulteriori passi

Team interno coesoTeam interno coeso

Integrazione con specialisti esterni,

portatori di stimoli e nuove competenze

23

portatori di stimoli e nuove competenze

OLTRE IL [nostro] GIARDINO

#DigitaLogico, ovvero

dagli strumenti alle emozioni. dagli strumenti alle emozioni.

• In pillole? Citiamo un grande film e una piccola frase: «Tu hai il grande dono di essere naturale, è una grande virtù amico mio!"

• In pratica: essere se stessi, e farlo uscire davvero, la cosa più FACILE al mondo, e la più DIFFICILE, una volta compiuti i 3

24

la più DIFFICILE, una volta compiuti i 3 anni!

• I social network e il web arrivano lo stesso: ma solo DOPO…

Cosa ci portiamo a casa?

• Le persone: cominciamo con noi stessi, cambieranno anche gli

altri e proseguiremo la strada insiemealtri e proseguiremo la strada insieme

• La vita: da vivere sia con strumenti Social che analogici, perché

nessuna PERSONA rimanga fuori

• Le relazioni: si torna sempre lì, prima, durante e dopo il "tempo

del web“

UNA STRETTA DI MANO O UN

25

UNA STRETTA DI MANO O UN ABBRACCIO FANNO LA DIFFERENZA!

#DigitaLogico, no?

Photo credits: chi ringraziamo?

Ecco gli autori o la fonte,

per ogni pagina delle slide:per ogni pagina delle slide:

• Nico Caradonna 4

• Nousnou Iwasaki 7

• New-York Historical Society 8

• da WICI Intangibles Reporting Framework sept. 2016 8

• Giornale di Sicilia: Il Paceco ancora fermo al palo 14

• Sanwal Deen 16

• André Sanano 16

• Evan Dennis 17

#DigitaLogico

• Evan Dennis 17

• Joshua Earle 17

• Who invented pole vaulting? 18

• m0851 18

• Leonardo da Vinci: Ultima Cena (S. Maria delle Grazie, Mi) 22

• English-subtitles.Club 24

• Brooke Lark 26

26

L’azienda e…

Partecipa con noi:

#DigitaLogico

@Eco_LogicaMente

…[è] la PERSONA.

Grazie!

28

Grazie!http://www.albertoriva.it - @alberto_riva