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1. El contenido es el Rey
2. Entendiendo al usuario
3. La historia auténtica
4. ¿Qué publicar?
5. Conversaciones
6. Mejores prácticas
Dia 7: Generación de Contenidos
+
1. Un canal de TV
2. Una estación de radio
3. Una revista
4. Una página de Facebook
5. Una cuenta de Twitter
6. Un board de Pinteres
Pensemos en el contenido de….
Ver productos de Google: https://www.google.com.mx/intl/es-419/about/products/
¿Cómo se que contenido publicar?...
Házte y contesta las preguntas que tus clientes normalmente se hacen.
+
1. Necesidades
2. Deseos
3. Temores
Compramos por:
+ Conocer a mi audiencia
¿Quienes son los consumidores?
¿Donde estan?
¿De qué hablan?
¿Porqué me van a poner atención?
¿Como voy a mejorar su experiencia con mi marca?
1. Socialización 2. Emociones
3. Experiencias 4. Comunicación, conversaciones,
contar y escuchar historias
Interesante
Útil, práctico
Divertido
Trucos y consejos
Conversaciones
Emocionante
Hablar como un amigo
Contenido “exclusivo”
Promociones y descuentos exclusivos
Relevante… significa algo para el usuario
Humor
Hace que se sienta mejor… o más divertido
Compartir historias de los clientes
Que el consumidor promueva la marca por ti
+
1. Revista Vice https://www.facebook.com/VICE?fref=ts
2. Las mejores 10 Fan pages de México http://www.forbes.com.mx/las-mejores-paginas-de-marcas-en-facebook/
Casos de éxito
Enseña lo que vendes
Incluye tu logotipo en las imágenes
+ ¿Qué publicar?
1. Tips
2. Descuentos
3. Valores Agregados
4. Reportes
5. Noticias
6. Cross Marketing
7. Feedback
+ Publicaciones:
Relevantes, interesantes, atractivas
Hace al usuario su experiencia mejor, o mas divertida
El cliente lo quiere o lo necesita
Explicación de uso del producto
Videos, animaciones, tutoriales
Trucos y consejos
Original, humor, el factor “Cool”
Usar call-to-action
Curar contenidos
10 Tips para conectar con el cliente.
1. Dejar que el consumidor venga a ti
2. Ser interesante / emocionante
3. Escuchar primero, hablar después – Promover el diálogo
4. Ser relevante y cercano
5. Hablar como amigo, no como una empresa
10 Tips para conectar con el cliente.
6. Ofrecer algo que tenga un valor real
7. Ceder algo de control al consumidor
8. Ser abierto, honesto y transparente
9. Poner cara – humanizar – la marca
10. Dejar que el consumidor promueva la marca por tí
¿Por qué no logro engagement?
1. Tus clientes no te cosideran confiable
2. No les importa tu marca
3. Tus posts son aburridos
4. A la gente le importan más las causas que las marcas
5. La gente comparte para relacionarse con otros
6. La gente busca verse y quedar bien
7. La gente comparte para procesar información
8. No entiendes bien a tu audiencia Fuente: The New York Times: “The Psichology of Sharing” http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/
¿Cómo lograr engagement?
1. Escuchar y nunca dejar de escuchar.
2. Ser auténtico. Crar una voz única.
3. Proveer valor… gratis. (Recursos, como hacerlo, etc)
4. Compartir historias.
5. Admitir equivocaciones y manejarlas correctamente.
6. Proveer constante emoción, sorpresa y satisfacción.
Fuente: Social Media Examiner: “6 Ways to Become Likeable with Social Media” http://www.socialmediaexaminer.com/6-ways-to-become-likeable-with-social-media/
+
1. Auténtica
2. Congruente con la marca
3. Que haga click con el cliente
Encuentra tu voz y tu historia….
¿Esto que estoy publicando...
… aporta y es congruente con mi objetivo comercial y de
comunicación?