Upload
patrik-bartak
View
34
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Branding na sociálnych sieťachPatrik Barták
TREND Online Academy7. 11. 2016
Kto som?
• Psychológia
• Pizza SEO (2012)
• Sociálne siete (cca 3 roky)
• User Experience
• UX/Web team leader
• Stratégie
Varovanie na úvod
Žiadna prednáška vám nepovie, čo bude fungovať pre
váš business.
Kto ste vy?
• Aký problém riešite?
• Aké sú vaše business ciele?
• Aké sú vaše marketingové ciele?
• Kto sú vaši zákazníci?
• Prečo sociálne siete?
• Ktoré sociálne siete?
Kto ste vy?
• Aký problém riešite?
• Aké sú vaše business ciele?
• Aké sú vaše marketingové ciele?
• Kto sú vaši zákazníci?
• Prečo sociálne siete?
• Ktoré sociálne siete?
Smeruvažovania
• Online reputácia
• Dialóg
• Návštevnosť webu
• Predaj
• Zákaznícky servis
Ako využiť sociálne siete?
• Online reputácia• Dialóg
• Návštevnosť webu
• Predaj
• Zákaznícky servis
Ako využiť sociálne siete?
Na čo vlastne branding?
• Online reputácia → Buďte zákazníkom sympatickí
• Dialóg → Zistite, čo ľudia potrebujú
• Návštevnosť webu → Remarketing
• Predaj (zvyčajne cez platenú reklamu)
• Zákaznícky servis → pred, aj po kúpe
Na čo vlastne branding?
Od evil company si nikto nič nekúpi.
Rýchly prehľad
+• majú ho všetci
• stále vysoké zapojenie
• ešte bude prítomný dlho
• veľa formátov obsahu
• výborný reklamný systém
• podrobné štatistiky
−• mladá cieľová skupina mu
venuje menej času
• silne monetizovaný (za dosah
si zaplatíte)
Facebook - 2,3 mil Slovákov
Instagram - 390 000 Slovákov
+• overená sieť
• mladá cieľová skupina
• #hashtagy
• stále viac SK používateľov
• reklamný systém Facebooku
• štatistiky
−• nedá sa linkovať na web (mimo
reklám)
• Facebook algoritmy (monetizácia)
• najmä pre pekné produkty
• 100% iba mobilná platforma
Instagram - Obrazení.cz
Instagram - Obrazení.cz
Instagram - Obrazení.cz
Instagram - Obrazení.cz
Snapchat - 115 000 Slovákov
+• trendsetter medzi sieťami
• real-time obsah
• správy miznú, stories na 24 h
• výborný pre mladú cieľovku
• notifikácie
−• nedá sa linkovať na web
• jednostranná komunikácia
• žiadny reklamný systém
• žiadne štatistiky
• nejasná budúcnosť na SK
• iba mobilná platforma
Twitter - 135 000 Slovákov
+• #hashtagy
• real-time komunikácia
• reklamný systém (SR zatiaľ
obmedzene)
• štatistiky
• vysoký neplatený dosah
−• na SR otázna budúcnosť
• CZ je na tom lepšie
• u nás úzka cieľová skupina
• zvyčajne negeneruje vysokú
návštevnosť
Twitter - Klábosení.cz
Twitter - Klábosení.cz
Twitter - Klábosení.cz
Twitter - Klábosení.cz
Pinterest - 75 000 Slovákov
+• výborný pre niektoré segmenty
a cieľové skupiny
• #hashtagy
• svojho času tvoril vysokú
relevantnú návštevnosť
• základné štatistiky
−• na SR otázna budúcnosť
• úzka cieľová skupina
• pre úzke segmenty
• reklamný systém nie je
dostupný pre SR
LinkedIn - 413 000 Slovákov
+• špeciálne pre B2B
• reklamný systém pre B2B
• prirodzené (profesionálne)
spojenia
• LinkedIn Pulse
−• nízka frekvencia používania
• drahé kliknutia z reklamy
• pri detailnom cielení reklám
nízky zásah
„Aby ľudia o vás vedeli to, čo chcete,
aby o vás vedeli.“
Online reputácia na sociálnych sieťach
Ktoré sociálne siete môžem použiť?
• Snapchat
• LinkedIn (B2B)
Čo funguje na weboch?
Čo funguje na weboch?
Čo funguje na weboch?
Testimoniály!
Online reputácia
Láska = Dôvera
Online reputácia
Dôvera = Kúpa
Online reputácia
=
Zákaznícky servis
Online reputácia na sociálnych sieťach
Zákaznícky servis na sociálnych sieťach
„Lebo je jednoduchšie napísať to na Facebook
ako zavolať.“
Zákaznícky servis na sociálnych sieťach
• LinkedIn Groups
• Snapchat
KPI (Key Performance Indicators)
Ako zistiť, či sa vám darí dosahovať ciele?
Merajte KPI!
• Dosah príspevkov (koľko ľudí videlo môj message)
• Zapojenie pri príspevkoch (koľko ľudí zaujal)
• viditeľné zapojenie (Like, Share, Comment)
• neviditeľné zapojenie (kliknutia)
• Cena dosah
• Cena za zapojenie
KPIs pre social branding
Dosah príspevkov
Dosah príspevkov
Zapojenie pri príspevkoch
Export do Excelu
Export do Excelu
Export do Excelu
Export do Excelu
Export do Excelu
Dá sa to aj jednoduchšie
Čitateľná analytika
Čitateľná analytika
Impresie vs. zapojenie
Impresie vs. zapojenie
Kde kedy publikovať?
1. Email je vždy kanál č. 1 (najosobnejší)
2. Snapchat / Twitter (real-time siete)
3. Instagram, Pinterest, LinkedIn (špecifikované)
4. Facebook (pre vysoký kvalifikovaný dosah)
5. PR články (pre vysoký dosah)
0. SMS, pošta…
Záverom…
Skúšať, merať, vyhodnocovať!
Ďakujem za pozornosť
Patrik Barták, KonzultantE-mail: [email protected]: @PatrikBartak
Pizza SEOpizzaseo.comblog.pizzaseo.comfacebook.com/PizzaSEOsk