El Circuito de la ExcelenciaA.C. Circuito de la Excelencia, es una asociación de posadas que estudia la mejora continua en la Prestación de Servicios de Alojamiento y Atención al Cliente, apuntando siempre hacia la máxima calidad.

A.C. Circuito de la Excelencia, fue fundada en el año 2004 por conocedores del oficio que comparten su Vocación de Servicio; Filosofía de Vida y Pasión por la Excelencia

A.C. Circuito de la Excelencia, cuenta con una red de colaboradores de primer nivel, en las especialidades de Turismo, Administración, Finanzas, Contabilidad y Derecho.

El Circuito de la ExcelenciaMISIÓN

Somos un grupo de posadas cuya pasión por la excelencia, garantiza elevados estándares de calidad , fortaleciendo los valores culturales de cada región

VISIÓNSer el sello de calidad venezolano de referencia en turismo de posadas

VALORESCalidad e innovaciónCompromiso con el entorno Pasión por la excelencia Responsabilidad y honestidad Calidez y gentileza

Los Hitos mas importantes2004

Lanzamiento a nivel nacional como grupo de emprendedores venezolanos dedicados al turismo rural

2006 Seleccionados por la UNIÓN EUROPEA para diagnóstico del cluster turístico

dentro del programa “AL DIAGNOST”2007

Ejercicio estratégico con expertos para visualizar el presente y futuro 2008

Se solicita al BID - FOMIN cooperación para el desarrollo de un sistema de calidad del circuito

2009 Se le solicita a CONSECOMERCIO dentro del programa Al INVEST IV de la

UNION EUROPEA cooperación para proyecto de promoción del circuito2010

Se aprueban ambos proyectos y se inicia su operación

Los Hitos mas importantes2011 – 2013

Apertura de oficina en Caracas y se contrata equipo profesional ejecutivo del circuito

Presentación de la NORMA NCE-ENTEC 001 posadas (FONDONORMA) Afiliación de 15 nuevos miembros para un total de 20 miembros Talleres de Plan de Negocio para cada una de las posada miembros Implantación de la Norma NCE-Entec 001 en 19 posadas Entrega Certificación de Servicios Certificado Fondonorma a cuatro (4)

posadas (La Huérfana, El Solar de la Luna, Granja Momentos y Casa Sol)

Asistencia a Eventos Nacionales Avavit Fitven Venamcham (Biz After Hours) Eventos In Company (Maso) – Phizer y Monaca Producción de Video HD - Primera Etapa 8 Posadas

Los Hitos mas importantes2014

Entrega Certificación de Servicios Certificado Fondonorma a 2 Posadas (El Encanto y Santa Margarita)

Afiliación de 3 nuevos miembros para un total de 23 miembros

2015 Entrega Certificación de Servicios Certificado Fondonorma a 5 Posadas

(Los Haticos, Piedemonte, Alto Viento, Las García, Casa María) Ejecución Proyecto CAF “Creación de circuitos turísticos vinculado a la red de

posadas del Circuito de la Excelencia” Pautas Publicitarias en el programa La Cola Feliz dirigido por Nelson Bocaranda

y Mariela Celis. Ejecución de un plan estratégico de redes sociales para mejorar el

posicionamiento Comercialización a través de la central de reservas del Circuito de la Excelencia Nuevas alianzas comerciales

Sistema de CalidadEl Sistema de calidad lo conforman tanto la A.C Circuito de la Excelencia como las posadas miembros, por lo que cada uno de los actores tienen responsabilidades de cumplimiento.

El Sistema de calidad esta compuesto por dos (2) fases fundamentales

Primero: La aprobación del Circuito de la Excelencia para el ingreso de nuevas posadas y el continuo cumplimiento por parte de todos los miembros del estándar cualitativo establecido, a través de:

1. Visita Personal o de Inspección para conocer a cada uno de los miembros 2. Visita incognito o Mistery guest para asegurarnos que se mantenga el

estándar cualitativo establecido3. Calidad en tiempo real a través de Encuestas de satisfacción del Cliente

(Físico, Pagina web posada, Pagina web circuito, trip advisor)

Segundo: El cumplimiento de todos los aspectos y especificaciones técnicas establecidas en la norma del Circuito de la Excelencia NCE-ENTEC 001 , a través de:

1. Implementación del Manual de Procedimientos del Circuito de la Excelencia con el apoyo de un consultor experto.

2. Solicitud de auditoria externa a través de FONDONORMA3. Auditorias anuales de seguimiento

Sistema de Calidad

Sello de Calidad

El Cumplimiento de las dos fases que contempla el sistema de calidad del Circuito de la Excelencia, garantiza un alto estándar de calidad basado en aspectos técnicos y cualitativos

Nuestras Posadas1. Aragua

Las Garcia – Choroni *2. Barinas

Hato Cristero – San Silvestre3. Bolívar

Casa Grande – Ciudad Bolívar 4. Carabobo

Santa Margarita – Puerto Cabello *Casa María – Canoabo *Sierra Verde – Bejuma

5. Dependencias FederalesCaracol – Los RoquesVilla Caracol – Los Roques

6. FalcónEl Solar de la Luna – Morrocoy *

7. LaraEl Encanto – Sanare *Los Haticos – Guarico *Alto Viento – Cubiro *

Altos de Veracruz – Sanare 8. Mérida

Casa Sol – Mérida *Estancia La Bravera – La Azulita *

9. Nueva EspartaCasa Caracol

10. Sucre Villas Playa de Uva – Rio Caribe

11. TáchiraLa Huérfana – El Cobre *Piedemonte – San Cristóbal *

12. TrujilloEstancia San Miguel – La PuertaHacienda El Rosario – La Puerta

13. YaracuyGranja Momentos – San Felipe *

13 Estados21 Posadas

12 Certificadas

*209

Habitaciones

Que queremos con todo esto . . .Un circuito de posadas en todo el territorio nacional.

Sello de Calidad propio del Circuito de la Excelencia.

Certificación Fondonorma (Servicio Certificado) con reconocimiento Nacional e Internacional.

Reducción de costos a través de un sistema de compras conjuntas.

Promoción y Comercialización, a través de reservas centralizadas.

Participación en eventos nacionales e internacionales

Aumentar la Ocupación de cada una de las posadas miembros del Circuito

Promover el turismo de Posadas en Venezuela, su Gastronomía y sus Valores Culturales

Beneficios de ser parte del CircuitoContar con un Sello de Calidad y con un Servicio Certificado por entes reconocidos

nacional e internacionalmente

Recibir asesoría Técnica para la adaptación de la -Norma NCE ENTEC 001 Posadas- a través del Manual de Normas y Procedimientos del Circuito de la Excelencia

Recibir asesoría para mejorar la gestión de la posada mediante la elaboración del Plan de Negocio, el cual contempla temas como: Organización, Administración, Finanzas, Mercadeo, entre otros.

El Circuito cuenta con un plan completo de mercadeo que permitirá todo un programa de promoción y comercialización de las posadas miembros a nivel Nacional e Internacional, así como relacionamiento e imagen corporativa.

Plan de participación en eventos, ferias y otros, tanto Nacional como Internacional

Beneficios de ser parte del CircuitoEl Circuito cuenta con un website propio en donde cada posada tiene una pagina

completa para colocar su información siguiendo los parámetros establecidos. www.circuitodelaexcelencia.com/posadas

El Circuito cuenta con un blog integrado completamente con la pagina web en donde se colocan noticias relevantes al turismo o información de especial de cada posada. www.circuitodelaexcelencia.com/blog

El Circuito cuenta con un archivo digital en donde se almacenan todas las publicaciones en prensa a través de la web. www.circuitodelaexcelencia.com/prensa

Catalogo Digital informativo con todos los miembros del Circuito como herramienta de venta. http://www.circuitodelaexcelencia.com/Catalogo%20CE.pdf

Asistir a talleres y cursos de capacitación para la mejora continua de todo el personal incluyendo a sus directivos.

Beneficios de ser parte del CircuitoEl Circuito cuenta con Alianzas Estratégicas con grandes empresas venezolanas (Ama de

Casa, Ron Santa Teresa, Venezolana de Pinturas y Fuller). Próximamente Iskia y Chocolates El Rey.

Reducción de costos a través de un mecanismo de compras conjuntas con los aliados estratégicos.

Tener relación privilegiada con expertos nacionales e internacionales en el área de turismo.

Activo intercambio de experiencias y conocimientos en el trabajo conjunto entre las posadas.

Posibilidad de acceder a proyectos especiales con organismos Nacionales e Internacionales a través del Circuito. (BID – CAF – Unión Europea).

Recibir apoyo constante de la oficina en caracas con equipo técnico y profesional dedicado en exclusividad a las posadas del Circuito de la Excelencia.

Oficina Circuito de la ExcelenciaSede propia en Caracas, a su disposición para sus Encuentros de Negocios,

contando con el apoyo y colaboración de profesionales del Turismo.