Embed Size (px)
DESCRIPTION
De conversiefunnels en bestelprocessen van e-commerce bedrijven kunnen allemaal soepel verlopen, maar soms begint de frustratie pas op het moment dat het pakketje niet op een gewenst tijdstip bezorgd kan worden. De mogelijkheid om een pakketje op het werk of op alternatieve plekken te laten bezorgen is er ook niet voor iedereen. Hoe gaan de grote e-commerce bedrijven hiermee om en is dit ook haalbaar voor de kleinere webshop?
Citation preview
Ve GC 2013
The last mile in de
e-commerce
De conversiefunnels en bestelprocessen van e-commerce
Ve GC 2013
Conversie-funnels en bestelprocessen van e-commerce bedrijven kunnen allemaal soepel verlopen, maar soms begint de frustratie pas op het moment
dat het pakketje niet op een gewenst tijdstip bezorgd kan worden.
Ve GC 2013
Mogelijke oplossingen?
U zou kunnen denken aan Locatie gebaseerde oplossingen, zoals de steeds meer uit de grond komende Pick-up points geïntegreerd in b.v de Albert Heijn vestigingen.
Maar ook! Flexibiliteit van leveringstijden
Avondbezorging
De naam zegt het al: laat een pakketje bezorgen in de avonduren wanneer de klant thuis is van werk.
Op afspraak bezorgd
Tegen een meerprijs kan een pakketje op een afgesproken tijd (dagdeel) bezorgd worden.
Goeiemorgen
In plaats van alleen na werktijd, geeft Coolblue ook de mogelijkheid om een pakketje in de vroege morgen te bezorgen.
Vandaag nog
Voor 15.00 besteld, ’s avonds in
Ve GC 2013
Maar toch!(kleine) pure spelers zullen dit anders op willen lossen.
Voor hen is het misschien erg interessant om afhaalpunten met kluisjes te realiseren.
Voordelen:
- Kunnen volledig onbemand functioneren;
- Zowel geschikt voor food als non-food leveringen.
Een nadeel van het organiseren van een afhaalpunt is dat het vrij duur is, dit zal er dus een hoop bedrijven van weerhouden. Maar op een vrij eenvoudige wijze kunt u zo net dat beetje extra service bieden aan uw klanten, waardoor een herhaalaankoop sneller is gerealiseerd.
Ve GC 2013
Conclusie
Vele mogelijkheden om de flexibiliteit van de leveringstijden te verbeteren. Het organiseren van klant afhaalpunten kan voor het imago van een bedrijf een zeer goede uitwerking hebben.
Anderzijds moeten bedrijven wel oppassen voor het maken van te hogen kosten. De klant is tenslotte niet bereid om te gaan betalen als zij hun bestelling zelf af moeten halen. Tevens is het maken van dergelijke afspraken met bezorgers voor de kleinere webshop vaak lastig of kostbaar.
Verder blijft het inkorten van de aflevertijd een interessant onderdeel. Maar Uiteindelijk bepaald de klant welke oplossing gaat winnen.
Ve GC 2013
Contact
Ve Interactive
De eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.
Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te
begrijpen.
http://www.veinteractive.com/nl @VeBenelux
Direct uw webshop omzet verhogen?
