Sk spp 2016 2

KEPUTUSAN KEPALA BPTP SUMATERA SELATAN

Nomor: /Kpts/OT.080/H.12.8/08/2016

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP)

BALAI PENGKAJIAN TEKNOLOGI PERTANIAN (BPTP) SUMATERA SELATAN

TAHUN 2016

KEPALA BPTP SUMATERA SELATAN

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka melaksanakan Pasal 20 Ayat (1) dan Ayat (2)

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009, setiap penyelenggara

pelayanan publik wajib menyusun dan menetapkan standar

pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan

publik;

b. bahwa sehubungan dengan hal tersebut diatas perlu ditetapkan

Penetapan Standar Pelayanan Publik dengan Keputusan Kepala

BPTP Sumatera Selatan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik (Lembaran Negara Tahun 2008 Nomor 61,

Tambahan Lembaran Negara Nomor 4846);

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran

Negara Nomor 3058);

3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 tentang

Aparatur Sipil Negara;

4. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008;

5. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

6. Peraturan Presiden No 7 Tahun 2015 tentang Organisasi

Kementerian Negara;

7. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 45 tahun 2015

tentang Kementerian Pertanian (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2015 Nomor 85);

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi

Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis

Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi No 52 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona

Integritas Menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi Dan Wilayah

Birokrasi Bersih Dan Melayani Di Lingkungan Instansi Pemerintah;

10. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 78/Permentan/

OT.140/12/2012 tentang Pedoman Penyusunan dan Penetapan

Standar Pelayanan Publik Kementerian Pertanian;

11. Peraturan Menteri Pertanian Nomor: 20/Permentan/

OT.140/3/2013 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai

Pengkajian Teknologi Pertanian;

12. Peraturan Menteri Pertanian No.77/Permentan/OT.140/8/2013

tanggal 12 Agustus 2013 tentang Pedoman Pengelolaan

Pengaduan Masyarakat Di lingkungan Kementerian Pertanian;

13. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 78/Permentan/ OT.140/8/2013

Tentang Pedoman Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Di

lingkungan Kementerian Pertanian;

14. Peraturan Menteri Pertanian Republik Indonesia Nomor

13/Permentan/KP.450/3/2015 tentang Pedoman Penilaian dan

Pemberian Penghargaan Abdi bakti tani Bagi Unit Kerja Pelayanan

Publik Berprestasi Bidang Pertanian;

15. Peraturan Menteri Pertanian Republik Indonesia

Nomor43/Permentan/OT.010/8/2015 tentang Organisasi dan

Tata Kerja Kementerian Pertanian;

16. Keputusan Menteri Pertanian Republik Indonesia

Nomor :143/Kpts/KP.230/2/2016 tentang Pemberhentian

Pemindahan dan Pengangkatan dalam Jabatan Administrator

(Eselon III) dan Pengawas (Eselon IV) di Lingkungan Badan

Penelitian dan Pengembangan Pertanian.

MEMUTUSKAN:

Menetapkan

KESATU : Standar Pelayanan Publik pada BPTP Sumatera Selatan seperti

tercantum pada lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan

dari peraturan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan Publik pada BPTP Sumatera Selatan meliputi ruang

lingkup pelayanan :

A. Pelayanan Informasi dan KonsultasiTeknologi Pertanian

B. Pelayanan Perpustakaan

C. Pelayanan Penyaluran Benih Sumber Varietas Unggul Baru

(VUB)

D. Pelayanan Publikasi dan Diseminasi Inovasi Teknologi

E. Pelayanan Kerjasama Penelitian dan Pengkajian

Pengembangan Pertanian Pelayanan Magang/Pelatihan/Praktek

Kerja Lapang Siswa Atau Mahasiswa

KETIGA : Standar Pelayanan Publik pada BPTP Sumatera Selatan seperti

terlampir dalam lampiran keputusan ini wajib dilaksanakan oleh

penyelenggara/ pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja

pelayanan oleh pimpinan BPTP Sumatera Selatan, aparat pengawasan,

dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Peraturan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Sumatera Selatan

Tanggal Agustus2016

Kepala BPTP Sumatera Selatan

Dr. Ir. Harmanto, M.Eng

NIP. 19671123 199303 1 001

Disahkan oleh,

Kepala Balitbangtan Kementerian Pertanian

Dr. Ir. Muhammad Syakir, M.Si

NIP.195811171954031001

Lampiran Keputusan Kepala BPTP Sumatera Selatan

Nomor : /Kpts/OT.080/H.12.8/08/2016

Tanggal: 9 Agustus 2016

A. PENDAHULUAN

Balai Pengkajian Teknologi Pertanian (BPTP) Sumatera Selatan merupakan Unit Pelaksana

Teknis (UPT) Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian, Kementerian Pertanian di Provinsi

Sumatera Selatan, yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada unit eselon I, Badan

Penelitian dan Pengembangan Pertanian, Kementerian Pertanian. Berdasarkan Peraturan Menteri

Pertanian No.20/Permentan/OT.140/3/2013, BPTP Sumatera Selatan memiliki tugas pokok yaitu:

melaksanakan pengkajian, perakitan dan pengembangan teknologi pertanian tepat guna spesifik

lokasi. Sejalan dengan tugas pokoknya, BPTP Sumatera Selatan menjalankan fungsinya meliputi

(a) Pelaksanaan inventarisasi dan identifikasi kebutuhan teknologi pertanian tepat guna spesifik

lokasi, (b) Pelaksanakan penelitian, pengkajian dan perakitan teknologi pertanian tepat guna

spesifik lokasi, (c) Pelaksanaan pengembangan teknologi dan diseminasi hasil pengkajian serta

perakitan materi penyuluhan, (d) Menyiapkan kerjasama, informasi, dokumentasi serta

penyebarluasan dan pendayagunaan hasil pengkajian, perakitan dan pengembangan teknologi

pertanian tepat guna spesifik lokasi, (e) Pemberian pelayanan teknik kegiatan pengkajian,

perakitan dan pengembangan teknologi pertanian tepat guna spesifik lokasi dan (f) Pelaksanaan

urusan tata usaha dan rumah tangga Balai. Dengan tugas pokok dan fungsi tersebut, maka BPTP

Sumatera Selatan menghasilkan paket teknologi pertanian siap pakai yang dapat menjembatani

tujuan pertanian yang ingin dicapai oleh Pemerintah (Daerah dan Nasional) serta keinginan petani.

Pelayanan yang diberikan oleh BPTP Sumatera Selatan berupa pelayanan jasa informasi dan

konsultasi teknologi pertanian, pelayanan perpustakaan, pelayanan penyaluran benih sumber

varietas unggul baru, pelayanan kerjasama penelitian dan pengkajian pengembangan pertanian

serta pelayanan magang/pelatihan/praktek kerja lapang siswa atau mahasiswa.

Sebagai upaya untuk menjamin kualitas pelayanan yang dilakukan, dipandang perlu untuk

menyusun sebuah standar pelayanan publik sebagaimana telah diamanatkan dalam UU Nomor 25

tahun 2009 tentang pelayanan publik dan PP nomor 96 tahun 2012 tentang pelaksanaan Undang-

Undang No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pimpinan dan Staf BPTP Sumsel tak

terkecuali wajib memberikan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan.

Dalam memberikan pelayanan jasa dan penyediaan produk, BPTP Sumatera Selatan

menerapkan Standar Pelayanan Publik yang meliputi persyaratan administratif dan persyaratan

teknis tentang tolok ukur layanan yang diberikan kepada pengguna. Agar Standar Pelayanan Publik

dapat diterapkan dengan optimal, maka standar pelayanan disusun berdasarkan jenis pelayanan

yang dapat diukur, dicapai, relevan, tepat waktu dan dapat diandalkan.

B. STANDAR PELAYANAN

1. PELAYANAN INFORMASI DAN KONSULTASI TEKNOLOGI PERTANIAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2009 Tentang Keterbukaan Undang-

Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3. Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang Standar Pelayanan Publik;

4. Peraturan Menteri Pertanian No 78 Tahun 2012 Tentang Pedoman

Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik Kementerian

Pertanian;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 Tahun

2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;


Pengelolaan Pengaduan Masyarakat di Lingkungan Kementerian

Pertanian;

7. Peraturan Menteri Pertanian Nomor: 20/OT.140/3/2013 Tentang

Organisasi dan Tata Kerja Balai Pengkajian Teknologi Pertanian;

2. Jam

Pelayanan

Senin-Kamis : 08.00 - 16.00WIB

Istirahat 12.00 - 13.00 WIB

Jumat : 08.00 - 16.30WIB

Istirahat 11.30-13.00WIB

3. Persyaratan

Pelayanan

1. Menulis identitas sesuai kartu identitas yang dimiliki dan maksud

kedatangan pada buku tamu.

2. Mengisi form permintaan layanan

4. Sistem,

Mekanisme,d

an Prosedur

Pelayanan

1. Pemohon/pengguna atau melalui surat/ e-mail mengajukan

permohonan tertulis dengan mengisi buku tamu untuk mendapatkan

pelayanan informasi dan konsultasi atau melalui website BPTP

Sumatera Selatan (www.sumsel.litbang.pertanian.go.id);

2. Petugas layanan menerima, mencatat dan menyampaikan permohonan

kepada Kepala BPTP Sumatera Selatan;

3. Kepala BPTP Sumatera Selatan mendisposisi permohonan kepada

pelaksana layanan (peneliti/penyuluh pertanian/ teknisi litkayasa, dan

lain-lain) dan Kepala Seksi Kerjasama dan Pelayanan Pengkajian (Kasie

KSPP);

4. Petugas layanan menyampaikan surat permintaan data dan memo

kepada bagian yang ditunjuk/ pelaksana layanan;

5. Kasie KSPP memfasilitasi kegiatan pelayanan informasi dan konsultasi

teknologi pertanian sesuai permohonan berkoordinasi dengan

pelaksana layanan;

6. Pelaksana layanan (peneliti/penyuluh pertanian/teknisi litkayasa, dan

lain-lain) melakukan pelayanan konsultasi inovasi teknologi pertanian

sesuai permohonan;

7. Apabila informasi belum dimiliki, maka petugas layanan informasi

memberi keterangan tertulis yang ditandatangani oleh Kasie KSPP;

8. Untuk informasi yang dikecualikan, maka Kasie KSPP menerbitkan surat

keputusan tentang penolakan permohonan;

9. Apabila data/informasi ada, maka petugas layanan informasi

memantau penyiapan data memantau penyiapan data informasi sesuai

dengan memo yang telah diajukan;

10. Petugas layanan menerima data/informasi yang telah dipersiapkan oleh

Pelaksana Layanan ;

11. Pemohon data/informasi mengambil data/informasi yang telah

disiapkan oleh petugas layanan;

12. Seluruh hasil Informasi dan konsultasi disusun sebagai laporan kepada

Kasie KSPP.

AlurPelayanan:

5. Waktu

Penyelesaian

Pelayanan

a. Permintaan informasi melalui surat/email/website akan direspon pada

hari yang sama selama jam kerja, dan diselesaikan selama 2 hari kerja.

b. Pelayanan konsultasi teknologi melalui surat/email/website direspon

pada hari yang sama selama jam kerja dan diselesaikan selama selama

2 hari kerja.

6. Biaya/Tarif Biaya jasa informasi/konsultasi adalah tidak dipungut biaya/gratis(Rp.0)

7. Produk

Pelayanan

Hasil layanan berupa : data/informasi teknologi pertanian

8. Sarana atau

Fasilitas

Pelayanan

a. Sarana Pelayanan petugas : meja, kursi, komputer, alat tulis, internet.

b. Fasilitas Pelayanan untuk pelanggan : Ruang tunggu, perpustakaan,

media cetak (publikasi BPTP Sumsel), laporan hasil penelitian/

pengkajian, dan internet.

9. Kompetensi

dan

Jumlah

Pelaksana

a. 1 orang Petugas yang berkompetensi dalam bidang pelayanan.

b. 19 orang tenaga peneliti dan 10 orang penyuluh berlatar belakang S1,

S2 dan S3 dengan bidang budidaya pertanian, tanah, pasca panen,

hama/penyakit, mekanisasi, 6ocial ekonomi, peternakan, serta 1 orang

teknisi dan 1 orang pustakawan.

10. Pengawasan

Internal

Pengawasan internal dilaksanakan olehTim Satlak SPI BPTP Sumatera

Selatan

11. Penanganan

Pengaduan

Cara penanganan pengaduan telah ditetapkan dalam SK Kepala Balai

Nomor: 078/PW.410/I.12.8/01/2016 tanggal 7 Januari 2016 tentang

Pengelolaan Pengaduan Pelayanan BPTP Sumsel.

MEKANISME PENYAMPAIAN PENGADUAN

Pelapor dapat menyampaikan pengaduan yang diketahuinya ke alamat email [email protected] atau melalui kotak pengaduan pada counter layanan.

12. Jaminan

Pelayanan

BPTP Sumatera Selatan menyediakan sarana prasarana yang memastikan

pemberian jaminan keamanan dan keselamatan kepada pengguna jasa

dengan suasana nyaman, rasa aman, bebas dari bahaya dan risiko

gangguan serta kenyamanan dalam beraktifitas dari pelayanan yang

diperoleh.

13. Jaminan

Keamanan

dan

Keselamatan

Pelayanan

BPTP Sumatera Selatan menyediakan fasilitas untuk keamanan,

kenyamanan dan keselamatan, antara lain:

a. Petugas keamanan;

b. Petugas pelayanan informasi;

c. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam rangka pelayanan tidak

membahayakan pengguna Jasa;

d. Kontrol akses masuk dan keluar setiap individu;

e. Sarana peralatan dan obat P3K;

f. Ruang pelayanan yang bersih dan rapi;

g. Ruang informasi (resepsionis dan lobby);

h. Sarana parkir.

14. Evaluasi

Kinerja

Pelaksana

Evaluasi dilaksanakan melalui survey kepuasan pelanggan/ indeks

kepuasan masyarakat (IKM) dan pelaksanaan audit internal.

2. PELAYANAN PERPUSTAKAAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2009 Tentang Keterbukaan

lnformasi Publik;


3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang Standar

Pelayanan Publik;



Pertanian;




mailto:[email protected]


Pertanian;

7. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 20/OT.140/3/2013 Tentang

Organisasi dan Tata Kerja Balai Pengkajian Teknologi Pertanian

2.

Jam

Pelayanan

- Senin - Kamis : 08.00 - 16.00WIB


- Jumat : 08.00-16.30WIB


3. Persyaratan

Pelayanan



2. Mengisi form permintaan layanan.

4. Sistem,

Mekanisme,

dan

Prosedur

Pelayanan

1. Pemustaka mengisi buku tamu dan menuliskan maksud kedatangan;

2. Petugas melakukan penelusuran bahan pustaka yang dibutuhkan

pemustaka atau pemustaka melakukan penelusuran sendiri;

3. Petugas melakukan download database yang dibutuhkan atau

pemustaka melakukannya sendiri ;

4. Pemustaka mengembalikan bahan yang dipinjamkan dengan

menempatkan di meja baca;

5. Petugas menyusun kembali koleksi perpustakaan yang telah

digunakan;

6. Jika pemustaka ingin melakukan penggandaan, hanya dapat

dilakukan oleh petugas dengan memberikan biaya penggandaan;

7. Peminjaman buku hanya dilayani untuk pemustaka dari BPTP

Sumsel (pegawai BPTP)

Alur Pelayanan:

5. Waktu

Penyelesaian

Pelayanan

Pelayanan perpustakaan diselesaikan dalam waktu 30 menit.

6. Biaya/Tarif Biaya jasa perpustakaan adalahtidakdipungut biaya/gratis(Rp.0)

7. Produk

Pelayanan

Produk layanan berupa: prosiding, jurnal penelitian, buku cetak, juknis,

liptan, bulletin, majalah bulanan sesuai komoditas dan sub komoditas.

8. Sarana atau

Fasilitas

Pelayanan

1. Sarana Pelayanan petugas berupa: meja, kursi, komputer, alat tulis.

2. Fasilitas Pelayanan untuk pelanggan : Ruang baca, toilet, tempat

parkir, dan internet.

9. Kompetensi

dan

Jumlah

Pelaksana

a. 1 orang Petugas yang berkompetensi dalam bidang pelayanan

b. 1 orang pustakawan.

10. Pengawasan

Internal

Pengawasan internal dilaksanakan oleh Tim Satlak SPI BPTP Sumatera

Selatan.

11. Penanganan

Pengaduan



Pengelolaan Pengaduan Pelayanan BPTP Sumatera Selatan.


Pelapor dapat menyampaikan pengaduan yang diketahuinya ke alamat

email [email protected] atau melalui kotak pengaduan

pada counter layanan.

12. Jaminan

Pelayanan





diperoleh

13. Jaminan

Keamanan

dan

Keselamatan

Pelayanan











h. Sarana parkir.

14. Evaluasi

Kinerja

Pelaksana




3. PELAYANANPENYALURAN BENIH SUMBER VARIETAS UNGGUL BARU (VUB)

NO

.

KOMPONEN URAIAN

1. Dasar

Hukum

1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2009 Tentang Keterbukaan

lnformasi Publik;



Pelayanan Publik;



Pertanian;





Pertanian;



2. Jam

Pelayanan

- Senin-Kamis :08.00-16.00WIB


- Jumat :08.00-16.30WIB


3. Persyaratan

Pelayanan




3. Permintaan bantuan benih sumber VUB dapat diberikan dengan

ketentuan sebagai berikut : (a). Apabila target PNBP sudah dipenuhi,

(b). Benih digunakan untuk kegiatan display atau sosialisasi yang

dilakukan oleh dinas, (c). Bantuan diberikan pada kondisi tertentu,

diantaranya ; terjadi bencana alam, kekeringan, kebanjiran atau hal-

hal lain yang dianggap perlu untuk diberikan bantuan benih, (c).

Pemberian bantuan benih diatas dengan tetap mempertimbangkan

ketersediaan stok benih di gudang UPBS.

4. Sistem,

Mekanisme,

dan Prosedur

Pelayanan

4.1 Prosedur Pelayanan Penyaluran Benih Sumber VUB Melalui

Penjualan

1. Pengguna jasa mengajukan permohonan untuk melakukan

pemesanan benih padi yang dilakukan baik melalui web/ telp/ email

BPTP Sumatera Selatan atau manual (form isian/surat pengantar)

ditujukan kepada Kepala BPTP Sumatera Selatan melalui petugas;

2. Petugas akan menyerahkan surat permohonan kepada Penanggung

Jawab UPBS yang telah ditugaskan oleh Kepala BPTP Sumatera

Selatan;

3. Penanggung jawab UPBS akan menugaskan bagian pelaksana

layanan untuk melakukan pengecekan persediaan benih sesuai

permintaan pengguna jasa;

4. Bagian administrasi/keuangan membukukan dan membuat laporan

pelaksanaan pelayanan dan mendokumentasikan kegiatan dengan

baik;

5. Penanggung Jawab UPBS melaporkan hasil kegiatan secara tertulis

kepada Kepala Balai;

Alur Pelayanan :

4.2 Prosedur Pelayanan Penyaluran Benih UPBS untuk Bantuan

1. Pengguna jasa mengajukan permohonan untuk melakukan

pemesanan benih padi yang dilakukan baik melalui web/ telp/ email

Bptp Sumatera Selatan atau manual (form isian/surat pengantar)

ditujukan kepada Kepala BPTP Sumatera Selatan melalui petugas;

2. Petugas akan menyerahkan surat permohonan kepada Penanggung

Jawab UPBS yang telah ditugaskan oleh Kepala BPTP Sumatera

Selatan, selaku manajer umum;

3. Penanggung jawab UPBS akan menugaskan bagian pelaksana

layanan untuk melakukan pengecekan persediaan benih sesuai

permintaan pengguna jasa;

4. Penanggung Jawab UPBS melaporkan hasil kegiatan secara tertulis

kepada Kepala Balai.

Alur Pelayanan :

5. Waktu

Penyelesaian

Pelayanan

Pelayanan Penyaluran Benih Sumber Varietas Unggul Baru diselesaikan

dalam jangka waktu 2 minggu.

6. Biaya/Tarif a. Biaya pembelian benih padi kelas FS Rp 10.000/kg dan SS Rp

8000/kg.

b. Biaya pengiriman (minimal 1 ton) gratis dari gudang UPBS Kayu

Agung sampai Palembang. Biaya pengiriman dari Palembang samapi

lokasi ditanggung oleh Pemesan.

7. Produk

Pelayanan

Benih sumber padi VUB bersertifikat.

8. Sarana atau

Fasilitas

Pelayanan

1. Sarana Pelayanan yang dibutuhkan petugas berupa: meja, kursi,

komputer, alat tulis, timbangan.

2. Fasilitas Pelayanan untuk pelanggan : Ruang kantor, Ruang tunggu,

AC, toilet, tempat parkir, dan internet.

9. Kompetensi

dan

Jumlah

Pelaksana

a. 1 orang Petugas yang berkompetensi dalam bidang pelayanan

b. 5 orang petugas pelayanan UPBS

10. Pengawasan

Internal


Selatan.

11. Penanganan

Pengaduan








12. Jaminan

Pelayanan





diperoleh.


13. Jaminan

Keamanan

dan

Keselamatan

Pelayanan











h. Sarana parkir.

14. Evaluasi

Kinerja

Pelaksana



4. PELAYANAN PUBLIKASI DAN DISEMINASI INOVASI TEKNOLOGI

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2009 Tentang Keterbukaan

lnformasi Publik;



Pelayanan Publik;



Pertanian;





Pertanian;



2.

Jam

Pelayanan

- Senin-Kamis : 08.00-16.00WIB


- Jumat : 08.00-16.30WIB

Istirahat 11.30-13.00 WIB

3.

Persyaratan

Pelayanan




4. Sistem,

Mekanisme,

dan Prosedur

Pelayanan

1. Pengguna jasa mengajukan permohonan pelayanan terhadap BPTP

Sumatera Selatan secara online ataupun manual (datang secara

langsung);

2. Surat/informasi tentang permohonan pelayanan disampaikan oleh

petugas ke Kepala Balai dan didisposisikan ke Kasie KSPP, sedangkan

permintaan narasumber didisposisikan kepada staf sesuai keahlian

yang diminta;

3. Penanggung jawab publikasi dan diseminasimenerima disposisi Balai

melalui KSPP;

4. Penanggung jawab publikasi dan diseminasi menyerahkan surat

tugas kepada penanggung jawab kegiatan yang tercakup di kegiatan

publikasi dan diseminasi (media cetak, media elektronik, website,

pameran, visitor plot, demplot, hasil penelitian dan pengkajian) untuk

menyiapkan produk yang diminta;

5. Setiap penanggung jawab yang dimaksud melaksanakan tugas

pelayanan atau penyediaan produk yang diminta dan untuk

narasumber yang telah ditunjuk segera mempersiapkan materi;

6. Kasie KSPP memberikan hasil kepada petugas layanan informasi

untuk menyerahkan produk kepada pemohon

Alur Pelayanan

5. Waktu

Penyelesaian

Pelayanan

a. Pelayanan permintaan bahan publikasi (media cetak) diselesaikan

dalam waktu satu jam.

b. Pelayanan permintaan bahan diseminasi diselesaikan dalam waktu 2

hari .

c. Pelayanan permintaan narasumber diselesaikan dalam waktu 2 hari.

6. Biaya/Tarif Biaya jasa pelayanan publikasi dan diseminasi adalah tidak dipungut

biaya/gratis(Rp.0)

7. Produk

Pelayanan

Produk layanan berupa bahan cetakan (Buletin, Leaflet, Liptan, brosur,

poster, buku saku), produk hasil penelitian dan pengkajian (benih, produk

pasca panen, pupuk, pestida, dll), bahan pameran, demplot, visitor plot

dan tenaga narasumber.

8. Sarana atau

Fasilitas

Pelayanan

1. Sarana Pelayanan yang dibutuhkan petugas berupa: meja, kursi,

komputer, alat tulis, timbangan.

2. Fasilitas Pelayanan untuk pelanggan : Ruang kantor, Ruang tunggu,

AC, toilet, tempat parkir, dan internet.

9. Kompetensi

dan

Jumlah

Pelaksana

1. 1 orang Petugas yang berkompetensi dalam bidang pelayanan

2. 2 petugas pramu publikasi dan pramu pameran

3. 19 orang tenaga peneliti dan 10 orang penyuluh berlatar belakang S1,

S2 dan S3 dengan bidang budidaya pertanian, tanah, pasca panen,

hama/penyakit, mekanisasi, sosial ekonomi, peternakan sebagai

tenaga narasumber.

10. Pengawasan

Internal


Selatan.

11. Penanganan

Pengaduan








12. Jaminan

Pelayanan





diperoleh.

13. Jaminan

Keamanan

dan

Keselamatan

Pelayanan











h. Sarana parkir.

14. Evaluasi

Kinerja

Pelaksana




5. PELAYANAN KERJASAMA PENELITIAN DAN PENGKAJIAN PENGEMBANGAN

PERTANIAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2009 Tentang Keterbukaan lnformasi Publik;

2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang Standar

Pelayanan Publik; 4. Peraturan Menteri Pertanian No 78 Tahun 2012 Tentang Pedoman

Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik Kementerian Pertanian;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

6. Peraturan Menteri Pertanian No 77 Tahun 2013 Tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian;

7. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 20/OT.140/3/2013 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Pengkajian Teknologi Pertanian

2. Jam Pelayanan



- Jumat : 08.00-16.30WIB


3. Persyaratan Pelayanan

a. Menulisi dentitas dan maksud kedatangan pada buku tamu. b. Mengisi form permintaan layanan.

4. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan

1. Pengguna jasa/calon mitra mengajukan permohonan tertulis berupa surat permohonan kerjasama yang ditujukan kepala BPTP Sumatera Selatan;

2. Petugas layanan menerima, mencatat dan menyampaikan surat permohonan kepada kepala BPTP Sumsel;

3. Kepala BPTP Sumsel mendisposisikan surat permohonan kepada Kasie KSPP untuk dapat menindaklanjuti;

4. Kasie KSPP bersama tim kerjasama mendiskusikan proposal kerjasama yang diterima;

5. Bagian kerjasama membuat surat balasan persetujuan kerjasama yang ditanda tangani kepala Balai;

6. Bagian kerjasama bersama calon mitra membahas kegiatan kerjasama yang akan dilaksanakan;

7. Bagian kerjasama membuat proposal kerjasama; 8. Bagian kerjasama membahas proposal kerjasama dengan calon

mitra, jika terjadi kesepakatan dilanjutkan dengan pembuatan perjanjian;

9. Pelaksanaan kegiatan kerjasama; 10. Bagian kerjasama membuat pelaporan hasil kerjasama;

Alur Pelayanan :

5. Waktu Penyelesaian Pelayanan

1. Pelayanan administrasi dan surat balasan persetujuan/penolakan kerjasama diselesaikan dalam waktu 1 minggu

2. Pelaksanaan kerjasamadiselsaikan sesuai dengan kesepakatan kerjasama

6. Biaya/Tarif Biaya jasakerjasama adalahtidakdipungut biaya/gratis(Rp.0)

7. Produk Pelayanan

Hasil Kerjasama berupa : data/informasi, hasil pengujian, teknologi

8.

Saranaatau Fasilitas Pelayanan

1. Sarana Pelayanan yang dibutuhkan petugas berupa: meja, kursi, komputer, alat tulis

2. Fasilitas Pelayanan untuk pelanggan : Ruang kantor, Ruang tunggu, AC, toilet, tempat parkir, dan internet

3. Sarana prasarana kegiatan : Kebun Percobaan, peralatan lapangan (traktor, pacul, sprayer, alat tanam benih, alat panen, alat dokumentasi, alat pengolahan data)

9. Kompetensi dan Jumlah Pelaksana

1. 1 orang Petugas yang berkompetensi dalam bidang pelayanan. 2. 19 orang tenaga peneliti dan 10 orang penyuluh berlatar belakang

S1, S2 dan S3 dengan bidang budidaya pertanian, tanah, pasca panen, hama/penyakit, mekanisasi, sosial ekonomi, peternakan, serta 1 orang teknisi.

3. 5 orang bagian kerjasama.

10. Pengawasan Internal

Pengawasan internal dilaksanakan oleh Tim Satlak SPI BPTP Sumatera Selatan.

11. Penanganan

Pengaduan








12. Jaminan

Pelayanan





diperoleh.

13. Jaminan

Keamanan

dan

Keselamatan






Pelayanan c. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam rangka pelayanan tidak






h. Sarana parkir.

14. Evaluasi

Kinerja

Pelaksana



6. PELAYANAN MAGANG/PELATIHAN/PRAKTEK KERJA LAPANG SISWA ATAU

MAHASISWA

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 14 tahun 2009 Tentang Keterbukaan lnformasi Publik;

2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang Standar

Pelayanan Publik; 4. Peraturan Menteri Pertanian No 78 Tahun 2012 Tentang Pedoman

Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik Kementerian Pertanian;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

6. Peraturan Menteri Pertanian No 77 Tahun 2013 Tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian;

7. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 20/OT.140/3/2013 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Pengkajian Teknologi Pertanian

2. Jam Pelayanan



- Jumat : 08.00-16.30WIB


3. Persyaratan

Pelayanan a. Menulis identitas dan maksud kedatangan pada buku tamu. b. Mengisi form permintaan layanan.

4. Sistem, Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

1. Pengguna jasa mengajukan permohonan tertulis berupa surat permohonan kerja magang siswa/mahasiswa yang dilengkapi dengan proposal magang dan melampirkan profil siswa/mahasiswa yang akan diajukan untuk program magang/pelatihan/PKL;

2. Petugas layanan menerima, mencatat dan menyampaikan surat permohonan beserta proposal magang siswa/mahasiswa kepada kepala BPTP Sumatera Selatan;

3. Kepala BPTP Sumatera Selatan mendisposisikan surat permohonan, proposal pengajuan magang siswa/mahasiswa kepada Kasie KSPP untuk dapat menindaklanjuti;

4. Kasie KSPP mempersiapkan surat balasan peserta magang yang diterima dan mengirimkannya;

5. Peserta magang yang sudah dinyatakan diterima wajib mengikuti pertemuan teknis (technical meeting) di BPTP Sumatera Selatan dengan mengisi form isian magang dan menandatangani kontrak kerja magang.

6. Peserta magang melaksanakan kegiatan magang sesuai dengan proposal yang diajukan

7. Peserta magang membuat laporan hasil pelaksanaan magang dan melaksanakan seminar hasil magang di lingkup BPTP Sumatera

Selatan serta menerima sertifikat magang. Alur Pelayanan

5. Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan

Pelayanan Pelayanan magang/pelatihan/PKL siswa atau mahasiswa diselesaikan sesuai surat tugas dari pimpinan sekolah/perguruan tinggi

6. Biaya/Tarif 1. Pelayanan magang/pelatihan/PKL siswa dan mahasiswa tidak dipungut biaya/gratis(Rp.0);

2. Penggunaan fasilitas untuk kepentingan pribadi (makanan/minuman, listrik,PDAM,tempat tinggal) ditanggung sendiri oleh pengguna.

7. Produk Pelayanan

Pelayanan magang/pelatihan/PKL siswa dan mahasiswa

8. Sarana, Prasarana, dan/ atau Fasilitas Pelayanan

1. Saranayangdibutuhkanpetugas:ruangtamuperpustakaan,alat tulis,komputer.

2. Fasilitas Pelayanan untuk pelanggan : Ruang kantor, Ruang tunggu, AC, toilet, tempat parkir, dan internet

3. Sarana prasarana kegiatan : Kebun Percobaan, peralatan lapangan (traktor, pacul, sprayer, alat tanam benih, alat panen, alat dokumentasi, alat pengolahan data )

9. Kompetensi dan Jumlah Pelaksana

a. Jumlahpelaksanayang dibutuhkan yaitu: b. 1 orang pembimbing dengan kompetensi peneliti/penyuluh c. 2 orang tenaga lapang dengankompetensipeneliti/penyuluh/ teknisi

d. 19 orang tenaga peneliti dan 10 orang penyuluh berlatar belakang S1, S2 dan S3 dengan bidang budidaya pertanian, tanah, pasca panen, hama/penyakit, mekanisasi, sosial ekonomi, peternakan, serta 1 orang teknisi dapat membantu dalam bimbingan lapangan

10. Pengawasan Internal

Pengawasan internal dilaksanakan oleh Tim Satlak SPI BPTP Sumatera Selatan.

11. Penanganan

Pengaduan








12. Jaminan

Pelayanan





diperoleh.

13. Jaminan

Keamanan

dan

Keselamatan

Pelayanan











h. Sarana parkir.

14. Evaluasi

Kinerja

Pelaksana



Palembang, Agustus 2016

Kepala BPTP Sumatera Selatan,

Dr. Ir. Harmanto, M.Eng

NIP.19671123 199303 1 001


Services

Sk spp 2016 2