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Offre E-commerce & logistique integrée de BB Inc.

Exemple de ACD Racing Parts USA

Document : BBINC_Illustration e-commerce 2015Version : 1.0Date: 06/01/2015

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ACD Racing Parts est un fabricant de pièces de protection pour motos et quads en aluminium (Protèges carters, Protège radiateurs,…) basé en Espagne et dirigé par un français passionné de sports mécaniques

ACD Racing Parts conçoit et fabrique elle-même toutes les pièces qui sont chacune spécialement adaptées à un modèle précis de motocross ou de moto dual sport. Elle est reconnue pour le design orignal de ses pièces.

ACD Racing Parts diffuse ses produits au travers de distributeurs en Europe, Australie et Amérique du Nord. En Espagne, elle assure elle-même la promotion et la diffusion de ses produits.

Site internet du fabricant :• http://www.acdracingparts.com

ACD Racing Parts USAACD Racing Parts

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ACD Racing Parts est présente aux USA depuis avril 2013 grâce à sa collaboration avec BB Inc. . Cependant, ACD n’avait confié que la partie logistique (Stockage, stock picking, expédition) de ses activités à BB Inc.

ACD Racing Parts ne diffusait ses produits aux USA qu’au travers de la plateforme ebay, sous contrôle exclusif du fondateur de l’entreprise de puis l’Espagne et sans aucune connaissance de marketing online, ni suivi précis ou analyse du marché.

ACD Racing Parts USAContexte sur les Etats Unis

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• ACD Racing Parts vendait donc de manière opportuniste quelques pièces, le plus souvent à perte,.

• Pas de site web dédié aux Etats Unis,• Pas de connaissance des clients et de leur habitudes,• Pas de reconnaissance de la marque,• Pas d’actions marketing, presse ou campagne online ou offline.

Conséquences : BB Inc décide de gérer les activités en ligne de ACD au 01/01/14Offre E-commerce et logistique intégrée de BB Inc. sur les USA – Exemple ACD Racing Parts

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Univers de la marque ACD aux USA• Définition d’une image de marque propre aux USA (Historique, avantages

concurrentiels, éléments de différenciation,….),

• Rationalisation de la gamme (de 200 à 50 références),

• Nouvelle palette de couleurs.

• Design d’un nouveau site Internet.

Internet• Mise en œuvre d’un site marchand 100% dédié à la marque ACD aux Etats Unis

http://www.acdracing.us

• Refonte de la boutique ebay, : http://stores.ebay.com/acd-parts-bbinc

Réseaux sociaux• Création des la pages Facebook et Twitter ACD Racing Parts USA:

https://www.facebook.com/acdracingusahttps://twitter.com/AcdUsa

ACD Racing partsActions mises en œuvre (1/2)

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SEO (Search Engines Optimization)• Travail récurrent sur les mots clés et expressions clés pour attirer naturellement des

prospects sur les sites internet. Mise en place d’un blog

• Travail sur les back links (liens d’autres sites ver le site ACD USA) pour augmenter la qualité de classement dans le moteur de recherche.

E-Marketing et Community management• Récupération de 18 mois de données prospect et mise en place de newsletters,

• Mise en place de campagnes marketing sur Facebook / Google,

• Gestion et animation continue de la marque sur les réseaux sociaux.

Presse• Relations

Sponsoring• Mise en place d’un sponsoring sportif pour promouvoir les produits.

• avec la presse spécialisée online et papier.

ACD Racing partsActions mises en œuvre (2/2)

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ACD Racing Parts USAACD Racing Parts

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Site ACD Racing Parts USAJanvier 2015http://www.acdracing.us

Page Facebook ACD Racing Parts USAJanvier 2015https://www.facebook.com/acdracingusa

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ACD Racing Parts USAACD Racing Parts

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Boutique ebay ACD Racing Parts USA Janvier 2015http://stores.ebay.com/acd-parts-bbinc

Page Twitter ACD Racing Parts USAJanvier 2015https://twitter.com/AcdUsa

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ACD Racing Parts USARésultats (1/3)

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Fréquentation site ACD Racing Parts USA Q4 2014

Octobre 2014 Novembre 2014 Décembre 20140

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2000

2500

3000

3500

4000

598

1387

856VisiteursPages vues

L a n c e m e n t d u s i t e U S A C a m p a g n e G o o g l e A d W o r d s

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ACD Racing Parts USARésultats (2/3)

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Ventes site ACD Racing Parts USA Q4 2014

Moyenne avant in-tervention BB Inc

Octobre 2014* Novembre 2014* Décembre 2014*$0.00

$500.00

$1,000.00

$1,500.00

$2,000.00

$2,500.00

$3,000.00

$3,500.00

$4,000.00

Volume ventes

* L a g e s t i o n d e e b a y p a r l ’ a n c i e n a d m i n i s t r a t e u r a m e n é à u n e d é g r a d a t i o n d e s c a p a c i t é d e v e n t e s u r c e t t e p l a t e f o r m e ( v o i r P a g e 11 )

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ACD Racing Parts USARésultats (3/3)

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Fans Facebook ACD Racing Parts USA Q4 2014

Octobre 2014 Novembre 2014 Décembre 20140

100

200

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0

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83

150

653

Fans FacebookNouveaux Fans

A u m o i n s 7 5 % d e s f a n s F a c e b o o k s o n t d e s u t i l i s a t e u r s d e M o t o c r o s s , d e q u a d s o u d e m o t o s e n g é n é r a l .A u m o i n s 9 0 % d e s f a n s r é s i d e n t a u x U S A

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Problématique• Bien qu’étant la seule possibilité d’acquérir les produits ACD Racing Parts aux USA

entre avril 2013 et septembre 2014, le canal de vente ebay a été rendu inopérant par l’ancien administrateur,

• Ce dernier été noté négativement pour ne pas traiter les commandes à temps,

• Ebay a donc limité la présence et la capacité de vente du compte ACD Racing Parts.

Solution apportée par BB Inc.• Refonte de la boutique ebay, mise en place de catégories et de mots clés,

• Refonte des description d’article et soins particuliers aux traitements de commandes.

Résultats• En à peine 3 mois, le taux d’évaluations positives est repassé à 100%,

• Ebay a débloqué les limitations et permit à ACD Racing Parts USA d’opérer normalement sur sa plateforme:

ACD Racing Parts USACas particulier de ebay

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http://www.yamahasupertenere.com/index.php?topic=14153.msg222349#msg222349

http://www.thumpertalk.com/reviews/product/44762-acd-racing-parts-adventure-skid-plates/

http://pnwtenere.com/2015/01/06/acd-racing-parts-super-tenere-skid-plate/

ACD Racing Parts USAQuelques articles publiés sur ACD

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