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正念在企業之應用:工作時的神經科學(身心靈大腦)
了解身心大腦的運作機制及極限
善用身心靈及大腦資源，有效工作
林中雄Richard Lin
注意力新連結新習慣(心)改變大腦 改變生命
正念:內修心性，外造事功
生命行者
議題
• 工作的壓力+分心– 忙、盲、茫
• 壓力造成的問題
• 歐美企業引進正念 – 其效益為何?
• 正念的效益
• 正念介紹
一日工作
電子郵件
變革
資訊
進度
不確定
預算
筋疲力盡，焦慮，無力感○○XX…
會議
例行事務
緊急
壓力衝突
被打斷的工作流
工作 工作 工作11分鐘 15分鐘
打斷分心
事情:電話電子郵件上網…
15分鐘
打斷分心
事情:電話電子郵件上網…
美國一年 6千500億美金 生產力損失的 浪費!!!
打斷/分心: 外在/內在來源 神經機制
注意力調節
工作失神(失念) 悲慘憂鬱
• 沒頭腦地過活
• 一直 忙 盲 茫
• 對所有情緒直接反應
• 迷信你的想法、點子、衝動(無明)
• 不照顧自已
• 用負面自我批評來激厲自已
• 將控制力量交與他人
• 與生命失聯
一念之清明
自我調節: 認知/情緒/社交
被工作淹沒
• 數位化，全球化，組織再造(裁員)，孤立(無連結)，變革，速度 要做的事情太多(待辦事項一長串).
• 多變無常、動盪不定，不確定，複雜，含糊不清楚
壓力
–時間，工作，信息，…
–晉昇
–組織再造(裁員)
–沒完沒了的大量工作.
–家庭
–社會
–環保…
心不在焉的現代生活
• 刺激的生活:
• 一心多用:
• 追逐:
• 上癮: 電子郵件，平板電腦，谷歌眼境，智慧手錶，傳簡訊、滑手機、上臉書、打電玩、逛網路、大量的資訊、二十四小時的媒體……，旁鶩，心思遊蕩，現代人幾乎無時無刻不分心，慢性注意力渙散，分神……
• 心智障礙:自我批判，罪惡感，低度自尊
Confidential7
壓力
焦慮，憂鬱
過多的資訊(剌激) 注意力不集中，分心
Confidential8
Line
誰不想要:
• 更聰明的工作
• 更聚焦、更有生產力
• 在壓力保持冷靜
• 減少開會時間
• 影響別人(而不是想控制別人)
• ……
專心，合作
自家寶藏，隨身受用。
誰不想: 身心諧調一致，提昇大腦功能
• 增強自我身心調節的能力
• 增強長期記憶能力
• 增強短期記憶能力
• 增強專注力
• 增強處理資訊的能力
• 增強反應時間
• 改善學習能力
• 讓你能更有控制感，人生更有意義，更快樂。
自在
權(威)力人員的壓力
• 眾目所視(社會腦)
• 壓力下工作
• 經常處於模稜兩可的情況(不明)
• 趨勢不明
目標重點:
• 增進工作效益
–增加專注力，減少分心
–增加合作效益，有效溝通
–滅少工作壓力的不良反應
–正向思維
–靭性增強
探討重點:
• 為何你感覺到生活、工作的承擔是如此的重?• 如何善用你的身心資源?• 為何你的專注力不足應手上的事情?要如何應付分心?• 如何找到洞見來解決困難(兩難)的問題?• 如何在任何情況下保持冷靜?做最好的決定?• 如何與同事、廠商更有效的合作?• 為什麼提供回應是如此困難，怎樣才能更容易做得更好?• 如何有效改變別人的行為，如你的意?
我們不但要不被工作打倒，而且在一天困難工作之後，要能感到有活力，有成就感。 問題是如何做到??
正常• 壓力源 壓力反應 應變能量• 壓力源消失 壓力反應消失 回復平靜(事情發生，處理，回到正常)身心對事情反應，就是提供能量，讓你能處理事情。
不健康(不正常) – 不能回復平靜 (負面想法反芻，威脅一直存在，放不下)• 長期幻化的高壓力 身心靈的破壞 疾病• 社會地位較低 壓力高(被欺)
壓力 -- HPA 軸線
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Understanding The Effects Of Hierarchy In Society
https://www.youtube.com/watch?v=9aDTAX7V5Ew
National Geographic- The Science of Stress
https://www.youtube.com/watch?v=ZyBsy5SQxqU
Robert Sapolsky
壓力導致不良健康的結果• 人們者遭遇到各種的壓力源(事情)
– 生活、工作的重擔
– 關係失落的悲傷
–……
• 評估壓力源
– 有意識/下意識
• 情緒反應被激發
– 壓力激素被釋放
– 其對大腦，心臟，免疫的影響
– 對端粒、基因蛋白體的影響
下視丘
腦下垂體前葉
腎上腺皮質
皮質醇 腎上線素正腎上腺素
促腎上腺皮質激素
CRH，皮質釋素
壓力造成的破壞
• 心情 - 焦躁
• 心血管 - 心跳較快，血壓較高，壓力荷爾蒙較高
• 弱化免疫系統
• 記憶 - 神經元
• 多巴胺
• 過重 - 脂肪增加
• 端粒/端粒酶 - 壽命
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與壓力相關之生理疾患
• 神經系統：偏頭痛、緊張性頭痛、背痛–戰、逃、僵、暈(昏)
• 肌骨系統: 緊張，疲勞、肌肉痛• 內分泌系統：皮質醇，葡萄糖，腎上腺素，月經不規律• 消化系統：胃潰瘍，胃食道逆流，噁心• 呼吸系統：氣喘病，抑制呼吸• 心臟血管疾病：高血壓、中風、冠狀動脈心臟病• 免疫系統疾病：溼疹、蕁麻疹、乾癬、過敏
–自然殺手細胞，B & T細胞
• 生殖系統：性無能、性交障礙、不孕及流產的風險增高• 焦慮症、憂鬱症、物質濫用
情意 – 腦及免疫系統
• 正向與負向情意激發大腦前額葉不同的部位
–正向 左腦活動增加(快樂)
–負向(特別是憂鬱) 右腦活動增加
› 基本的自然殺手細胞活動較低
› 考試(壓力)時，殺手細胞功能降低
› 觀看正向的影片時，殺手細胞功能的提昇較少
› 對流感疫苗所產生的抗體量較少
負面情意
• 三條通往疾病的路徑
負面情意
疾病
不適應行為生理反應 社交孤獨HPA軸壓力激素
正向
• 三條通往健康長壽的路徑
正向情意
長壽
健康行為生理反應 社交支援
端粒、端粒酶
• 艾麗莎‧伊博(Elissa Epel)研究指出:女性病人的照顧者若有高度的認知壓力，心理壓力及長期慢性壓力會造成端粒長度較短，顯示加速老化約十年。
https://www.youtube.com/watch?v=5PU_jZwt8KY
Elizabeth Blackburn (UCSF) Part 1: The Roles of Telomeres and Telomerase
Elizabeth Blackburn 2009 諾貝爾獎得主。
端粒與相關疾病
• 心血管疾病，心肌梗塞
• 糖尿病
• 癌症
• 失智症(血管，阿滋海默症)
• 肥胖，胰島素阻抗
• 骨質疏鬆症
• 關節炎
• 死亡
什麼在你心上? 你的端粒很關心?
• 壓力- 折磨
–你認知的壓力
–照顧者的壓力
–歧視、偏見
–工作過勞
–家庭暴力
–……
• 精神狀況
–憂鬱
–精神分裂症
–焦慮
–創傷症候群
–…
正念的效益
• 讓你能控制注力，專注於手上的事情，不分心
• 讓你能清晰地看清情況，適當應對，在高壓之下仍有高效決策
• 善用你的身心資源，提昇工作效率，工作成就，工作品質
• 讓你降低對壓力的反應，降低焦慮，提升睡眠品質，在工作生活更能平衡
• 讓你對自已/別人更慈悲，自已更正向快樂
• 提昇你的免疫反應，較少感染，較健康
• 提昇你的端粒酶反應，增長端粒長度，讓你更長壽
• 增加情緒智商(EQ)，更能無私地團隊合作
• 讓你提昇靭性，在逆境下快速反彈
• 讓你不為環境、先見、框框所限，讓你更有創意，提昇創新能力
• 提昇你的領導能力，成為更成功的領導人
正念企業:
• 為什麼美國的許多高科技、資訊、服務業者在企業中引進正念訓練
• 如Google, Facebook, Twitter and eBay，Facebook, Twitter, eBay, Zynga and PayPal, Microsoft, Cisco 通用磨坊食品...
• 請參考 Wisdom2.0， http://www.wisdom2summit.com/;及谷歌人員成立的 SIY， http://siyli.org/ 。
幾位正念行者的心路歷程:
• 從不把正念當一回事到上台推廣正念的心路歷程，https://www.youtube.com/watch?v=Fii4pBrvE7M
• 一位正念母親在與女兒成長時，從急急忙忙轉化成欣賞當下每一刻生命的心路歷程，https://www.youtube.com/watch?v=dtE7pgSDByE
中文資料
• 看知名企業如何運用正念----〈心的生意〉~《金融時報》http://www.justbeinghere.org/2014/04/financial-times.html
• Bill George訪談錄：正念領導力——當東方遇見西方http://www.justbeinghere.org/2014/04/bill-george.html
• End-of-Life Practitioner Program
http://mettainstitute.org/EOLcultivatingpresence.html
正念: 馴服自心
不能能
目標: 正念工作
• 有效的工作(了解自已的系統二)
• 在壓力下保持鎮靜(了解自已的系統一，情緒)
• 合作(綜效，調節自已)
• 促進改革，增加競爭力(影響別人)
一線人員:有效工作，避免過勞
管理者:授權分工，完成計劃任務
領導者:組織、結構、文化、策略
企業 + 正念 + EQ + 神經科學 = 永續高效幸福企業
正念: 觀照 覺察 注意力 訓練
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覺察
時時刻刻
思緒
不判斷
身體
開放好奇
情緒
正念:注意力，情緒的自我調節
整合專注力
Confidential30
聚焦:自身(主觀, 個人)
聚焦:他人(主觀, 集體)
聚焦:外在世界(客觀,個體+集體)
系統觀
正念在企業中的效益
• 科技公司的人資部門提供正念課程，不但協助員工更有效的處理壓力，在工作中，更有好奇心，更有策略的來處理他們的工作，能更有效的調節自已的身心、情緒，來做最好的決定。
• 在工作中每天都有不斷的壓力產生，必須以平靜的心來面對，如重要的客戶會議，困難的談判，大大小小的情況，在高壓情境下，能與自已身心連結，找到應對的智慧，在高科技變化步調飛快的時代是非常重要的。
• 有下列這麼多的人受益: 手上有多個專案的產品經理，要管理多個專案，似乎全公司的人都在找他，不是向他要資料，就是提供一大推的資料給他，或者要他處理一大推事情; 經理人員要管理手下人員，同時又有一大推的事情在心上需要處理; 工程師在需要專注的事情上用心時，似乎每五分鐘被打斷一次，緊急處理後，才能回到原來的工作上;高層人員不但要有遠大願景，也同時要管理數個部門，也要有時間、空間來孕育創新.
• 當我們面對每天時間都不夠的時候，又要面對偶發事件的挑戰，最重要的是身心協調一致，在當下的每一時刻都臨在，不分心，專心在手上的事情。
http://www.mindful.org/Leadership/mindful-social-networking
正念的效益
• 讓你能控制注力，專注於手上的事情，不分心
• 讓你能清晰地看清情況，適當應對，在高壓之下仍有高效決策
• 善用你的身心資源，提昇工作效率，工作成就，工作品質
• 讓你降低對壓力的反應，降低焦慮，提升睡眠品質，在工作生活更能平衡
• 讓你對自已/別人更慈悲，自已更正向快樂
• 提昇你的免疫反應，較少感染，較健康
• 提昇你的端粒酶反應，增長端粒長度，讓你更長壽
• 增加情緒智商(EQ)，更能無私地團隊合作
• 讓你提昇靭性，在逆境下快速反彈
• 讓你不為環境、先見、框框所限，讓你更有創意，提昇創新能力
• 提昇你的領導能力，成為更成功的領導人
請參考
• 正念整合設計與創新http://www.slideshare.net/RichardCHLin/pdf1212014?qid=7a827d27-1c0d-4940-a39f-d31652f2a515&v=default&b=&from_search=4
• 正念-樂在工作
http://www.slideshare.net/RichardCHLin/ss-36358836?qid=7a827d27-1c0d-4940-a39f-d31652f2a515&v=default&b=&from_search=10
• 正念-情緒調節
http://www.slideshare.net/RichardCHLin/pdf-6192014?qid=7a827d27-1c0d-4940-a39f-d31652f2a515&v=default&b=&from_search=11
正念的大腦
• 在長期禪修者身上， γ 波頻率增加的幅度，遠大於控制組的受試者。
• 我們發現，慈悲禪修改變大腦對令人苦惱的聲音的反應。當我們呈現一個女人尖叫幾秒鐘的聲音時，修行者的腦島(insula)區域有明顯的活化。腦島是大腦皮質區的一部分，是用來和身體溝通，也提供身體狀態的消息給大腦的其他部位。不同的內臟器官將訊息投射到大腦。腦島也與同理心有關。另一個大腦區域，內側前額葉皮質(medial prefrontal cortex)，則被認為和自我相關的訊息有關連。當人們想到他自己的時候，這個部分就被活化。舉例而言，如果你說一個形容詞，然後問人們，這個形容詞描述的是不是你，這個區域就會變得非常活化。當人們正產生慈悲的時候，這是一個非常無私的狀態，和自我相關連這個區域就被關閉。
神經可塑性(neuroplasticity)
• 我們的腦可以因應新的經驗，創造出新的神經連結，並長出新的神經元。
• 並非只有年輕時才具有神經可塑性，人終其一生都能有神經可塑性。
• 經驗的意思就是神經啟動。當神經元一起啟動，神經細胞核 -- 神經元的控制中樞 -- 裡面的基因就會被啟動，而「表現」出來。所謂基因表現，是製造出特定的蛋白質。這些蛋白質接著便會建立或強化突觸連結(突觸新生)。經驗也會刺激髓鞘 -- 軸突外圍的脂肪保護層 -- 的生長，而使神經元內的傳導速度增加一百倍。
• 經驗還能刺激神經幹細胞分化成全新的腦部神經元。這種神經元新生能力(神經元新生) ，加上突觸的形成，伴隨髓鞘的增長，
反應彈性
• 行動前先暫停的能力(思而後行，歇即菩提)
• 刺激和反應之間，存在一空間，在空間裡我們有自由和選擇如何反應的能力。從回應中可得到我們的成長與快樂。
刺激 反應
空間(自由和選擇)
衝動 選擇適當的回應
自動化反應習性／慣性
下路
如何做到?正念
正念練習: 神經可塑性的應用
• 觀呼吸
• 坐禪
• 正念飲食
• 身體掃描
• 正念瑜珈
• 慈悲禪
• 正念呼吸,
• 坐禪,
• 身體掃描,
• 正念觀聲音
• 正念聆聽/說話,
• 自我接納,
• 正念自我指導,
• 正念觀思想/情緒,
• 正念同理心，
• 慈悲心.
• 動禪(走路，瑜珈)
• 開放覺察
覺察流: 自我覺察
意識
感官感覺 觀察 概念 認知
思緒 情緒 記憶 經驗
行為(身口意)
決定
分別
正念的基本態度:
正念
非評價
耐心
初心
信任非用力追求
接納
放下
慷慨感恩毅力寬容善意慈悲喜樂親近淡定靜止寂靜自在
心量廣大
不傷害、自制、原諒、能捨、自律
正念
• 正念:時時刻刻不批評的覺知• 正念:一種覺察，來自於刻意地、非評價地專注於當下的每個瞬間
• 培養的方法是刻意將注意力放在平常不假思索的事物上。承諾、投入、自律、意向
• 那是一種有次第的方法，可以培養生活中不同於以往的控制措施與智慧，其基礎在於我們內在放鬆、注意、覺知和洞見等能力。
• 如實觀照、真心、全心全意、真摯心、在場、存在、活在當下、臨在、非概念性的修習
• 識別力、態度，好奇心，幹勁、決心和紀律，相信自已• 注意 覺察 探索/認識自我 洞見/智慧
常應諸根用，而不起用想;分別一切法，不起分別想。
層層轉進
見山，是山，見山，不是山，見山，又是山
時間
‘價值’
不知不覺(含糊籠統、
纏成一團)
解脫道斷我見清明知覺
(正念)
虛妄知覺(變化)
如實知覺(真妄和合)
自我覺察
自我調節
自我超越
調伏心性調柔、調細
正念模式-元件
1. 以當下為中心導向的覺察;
2. 對想法及感受有正向品質的態度(開放，不判斷，接納);
3. 正向的意圖/動機;
4. 無我(心)的發展或 對想法/情緒有心理的距離(出離心).
5. 注意力及情緒調節,
6. 身體覺察,
7. 自我觀點的改變.(我我們)
正念的整體架構
• 神經可塑性為基礎
• 多層次
• 多面向
正念練習(專心，開放，增德)
自我覺察自我調節自我超越
生活應用
離苦得樂
訓練
我，他，世界關係
樂;幸福人性: 繁盛
實相
培養
能力
正念整合練習
專注禪修 開放禪修增德禪修
正念自我環路- 態度，群體聚焦(無我)
消解過去 未來意識的空明覺投射
大我
大我 我 我
無我/服務
一體因緣果報
人性光輝充滿希望
未來自我感 世界觀
樂;幸褔開展性:繁盛適當反應
真
習得正向
正面社會
大我
大我
正念 S-ART 架構：六個元素
1) 意圖及動機;
2) 注意力調節;
3) 情緒調節;
4) 記憶熄滅及重新合併（重整）;
5) 親社會性（利社會，利他）;
6) 無執及無我（自我中心）
正念修行(內修心性，外造事功)
• 心智發展
–幸褔感
–美德(自利利人，達人達已)
–深度了解自已身體
–深度了解自已行為
–深度了解自已情緒
–深度了解自已心性
正念的施受法練習 – 慈悲心
這種靜坐的目的是培養慈悲心，做法是在心中想像另一個人在受苦，感受他的苦，轉換成慈悲心，它對增加同理心非常有效。剛開始，請試試下面這些步驟， 一個星期練習四到五天，每天五到十分鐘:
1. 盡可能在你心眼中浮現出有人受苦的影像。可以是朋友，也可以是生病的親人，在工作上掙扎的同事，或是正在鬧離婚的鄰居。這個人跟你越親密，影像應該越清晰。(假如你非常幸運，不認得任何受苦的人，試著去想一名普通人，如在印度貧民窟撿拾垃圾維生的人、蘇丹難民營中飢餓的兒童、安寧病房裡垂死的癌症病患。)
2. 在每一次吸氣時，想像你把這個人的痛苦拿過來，從五臟六賄中去感受它:當你呼吸時，想像他的痛苦通過你的鼻子到肺。假如這太難想像，那麼去想像每一次你吸氣時，痛苦就離他遠一點:每次你吸氣時，想像痛苦逐漸離開他的身體，就像太陽出來霧逐漸消失一樣。
3. 每一次呼氣時，想像他的痛苦已轉化成慈悲心。把這個慈悲心導向他:當你呼氣時，想像這個呼出來的氣指向他，這個慈悲心和愛的禮物會把他包覆起來，進入他的身體，緩和他的痛苦。
正念復原力的禪修 練習
• 靜心
– 從三個深呼吸開始。
– 將覺知溫柔地帶到呼吸上，繫念在吸氣、呼氣以及兩者間的間隔。
– 把注意力帶到身體上，專注於身體各部位的感覺，雙腳、兩腿、膝蓋、骨盆、胸口、肩膀、背部、頸部、後腦勺、臉部。 (長長的停頓)
• 失敗
– 現在轉換到過往的失敗經驗， 為時四分鐘。
– 回想一個事件，當時你經歷了重大挫敗的感覺 -- 達不到目標、讓自己和他人失望。細看、聆聽、感受當時的情境。
– 觀察所有相關的情緒， 看情緒如何表現在身體上。 (停頓兩分鐘)
– 看看我們是否可以培養能力，不帶厭惡地體驗所有情緒。
– 把體驗的情緒都當作單純的生理感受，如此而己。情緒可能令人不快，但都只是感覺罷了。允許情緒出現，任憑其來去，用慈悲、溫柔、大方的方式，讓情緒存在。(長長的停頓)
停
停
停
正念復原力的禪修(2)
• 成功
– 現在開心點，轉換到成功的經驗，為時四分鐘。
– 回想一個事件，當時你經歷重大成功的感覺 --- 超越自訂的目標、自信滿滿、大家讚譽有加。細看、常聽、感受當時的情境。
– 觀察所有相關的情緒，看情緒如何表現在身體上。 (停頓兩分鐘)
– 看看我們是否可以培養能力，不帶眷戀地體驗所有的情緒。
– 把體驗的情緒都當作單純的生理感受，如此而己。情緒可能令人非常愉快，但都只是感覺罷了。允許情緒出現、任憑其來去，用慈悲、溫柔、大方的方式，讓情緒存在。(長長的停頓)
• 回歸平靜
– 現在回到當下，持續三分鐘。仔細審視身體感受，看看現在有何感覺。 (停頓)
– 深深吸一口氣，然後吐氣。持續把輕鬆的注意力帶到呼吸上，如果你想要，可以、把一隻手放在胸口上。(停頓)
– 繼續注意身體的反應，慢慢張開雙眼。
– 謝謝你的參與。
停
停
停
停
打造認知復原力
• 勇於探索
• 從失敗中學習
• 〔美國歷史偉大的探險家〕路易斯和克拉克大部分時間都在迷路。如果你對探險的概念，停留於隨時都知道自己身處何處，也不用出你能力所及的範疇，你肯定做不出什麼狂野的新狗屁。你必得迷惘、沮喪、覺得自己又笨又傻。要是你不願意，就永遠走不出框框。
• 失敗是常有的事。每個人在生命中某個點，都曾重重摔過，偉大成功者如麥可﹒喬丹也不例外。人之所以能成功，關鍵在於面對失敗的態度，特別是解讀自己失敗的方法。
將正念帶入職場
• 職場即道場: 工作是磨練內在智慧與力量的場所
• 以整體且嶄新的視野，看待你的工作處境
• 工作也是一種自我修練 -- 突破心的限制，開始正向轉變
• 緩一緩......工作壓力大通常是你的「心」太忙
工作與工作壓力
• 工作範疇的潛在壓力源:工作、工作量、工作環境，時間壓力、人際關係、僵化的角色、情緒調整、外在環境等。
• => 身體不適，例如心悸、胃不舒服、頭痛、慢性失眠、易發怒、脾氣不好等，
改變心態: 為何工作
• 除了賺錢，工作也是與外界連結的方式，讓我們的技能、知識、能力有所發揮，將心力貢獻到某個有用的領域、覺得自己屬於更大系統，這所帶來的無形報償。
• 工作價值為自己的生活增添意義感與一致感。
• 失業、被資遣的心痛與尊嚴受損，這林林總總確實為個人、家庭、為社會帶來龐大的壓力。
• 自主權、你真心在意的工作，熱愛這份工作。
• 人在工作皆有壓力、不安、挫折與失敗的經驗，人要善加運用自已的資源，以妥善因應工作所面臨的壓力。
• 你會感受到多少的心理壓力，其實取決於你如何詮釋事情，換言之，取決於你的態度與隨順變化的能力。
整體新視野
• 無疆界/24小時的電子網路世界，太多工作 筋疲力竭。
• 做更多種工作或更分心於更多事情 降低我們的工作效能
• 要完成更多事情的最好方法，也許是花多一些時問讓自己少做一些......策略性地讓自己重新開始......包括參加白天的工作訓練、短時間午休、晚上睡久一點、多一點不在辦公室的時間、較頻繁與較長的假期...... 更有生產力、工作效率更好 更健康」。
• 時時刻刻保持正念、覺察 發展個人的策略來儲存自己的能量、專注力、更新資源、避免經常性地讓自己分心或做個不停。
• 想要以個人之力有效地因應工作壓力，必須以一種整體的視野來看待自己的處境。可以偶爾問問自己:「工作上，我真正在做的是什麼?我如何在現況下做到最好?」
工作: 自我修練
• 在工作職場用心培育平靜與覺察，讓正念引導我們的行動與對事情的反應，便可大幅地縮減工作壓力。在工作職場每分每秒，均保持全然地覺察與鮮活，協助我們進入生活的整體，並以一種整體的視野來看待每件事情。
• 清晰的洞察力提供清新而深刻的理解。
• 工作成為靜觀練習的一部分，成為自我修練的一部分。清楚明白自已的所做所為與選擇。工作 學習與成長，阻礙
挑戰與機會，挫敗磨練耐性，學習堅定有效的溝通方式，權力鬥爭觀察他人或自己貪婪、厭惡、愚痴的人生劇碼。
• 將所有內在資源與力量應用到你的工作，這可以協助你冷靜地解決問題，妥善地因應工作上的壓力。
工作是道場: 磨練內在智慧與力量
• 以更清晰的心來看待工作中的一切，因而得以降低壓力
• 瞭解靜觀練習對他的處境很有意義，開啟並運用自己的內在資源。
• 讓自己慢下來，欣賞當下的富足美好，聆聽身體的聲音，將聰明才智無礙地運用於工作。
• 更大的覺察 => 平靜與放鬆
• 將工作視為磨練內在智慧與力量的場所 => 更好的決定、更有效的溝通，我們會更有能力，較開心解決工作上的問題、壓力。
•
減輕工作壓力(1)• 真正的靜觀是你每分每秒如何過自己的生活。若你能在覺察中安住並擁抱當下，跟自已的身體與思緒同在，任何你所做的事情，都可以成為靜觀練習。
• 保持愉快、正向的心態、微笑面對一切。
• 做好到職場，離開職場的過渡
• 一心多用只會降低效能。全神貫注地一次只做一件事情，別讓自己分心或受到干擾，例如電子郵件、簡訊或網路。
• 運用任何空檔來好好休息。到戶外三分鐘，散步或站著都好，覺察自己的呼吸，也可以做做頸部或肩膀的旋轉伸展。靜坐幾分鐘，覺察呼吸。
• 空檔或午餐時，選擇你覺得舒服的人在一塊，否則也許自己獨處會更好。利用午餐調節一下自己的環境會有所幫助。每週選擇一次或兩次的午餐，自己安靜地、正念地進食。
• 每工作一個小時就停幾分鐘，覺察自已的呼吸。運用迷你靜觀讓自已回到當下，與自已單純地同在，運用這些小留白重新自我調節並歸零。要常自我提醒。
減輕工作壓力(2)• 每天運用工作場合中的環境，來提醒自己覺察呼吸與放鬆，例如電話鈴響時、開會前、等待別人時，讓自己隨時調整到放鬆狀態。
• 出去運動吧，運動可以減輕壓力，讓自己維持清晰的頭腦、降低緊張、消除疲勞，以飽滿的能量開始下午的工作。當你運動時，正念地運動。
• 工作時，不時地覺察身體的感覺，你的肩膀、臉、手或背部會緊繃嗎?你是怎麼坐下又如何站的?你的肢體語言正在傳遞著什麼訊息呢?當你吐氣時，盡可能有意識地放下任何緊繃，移動你的肢體到某種可以表現出平衡、尊嚴與覺醒的姿勢。
• 當你發現到自己正在走路時，好好利用這個機會，正念地走路。除非必要，別匆匆忙忙地，即便需要匆忙，也要清楚明白自己正在匆忙。
• 工作時，正念地與人溝通。覺察這些溝通是令人滿意的嗎，還是有別的方法呢?想想可以怎麼改進。覺察經常對你表現出悲觀或敵意的人，想想如何更有效地跟他們共事。試著以一種整體的視野來看待你的同事。想想如何讓自己對別人的感受或需求更加敏銳。當你更具正念也更用心時，在工作上可以如何協助他人呢?當你在與他人溝通時，可以覺察到自己和對方的聲音、語調、肢體語言嗎?這樣的覺察如何幫你有效地溝通呢?
離苦得樂:
威脅(避開)
獎勵(趨近)
「將危險最小化、獎勵最大化」的原則，是大腦支配、組織的準則。
大腦的這個機制，基本上會趨近獎勵、避開威脅。
命令/控制-威脅/利誘
在某些情況有用，但在知識工作者的情況下，會造成反作用。績效考核，提供回饋，造成威脅的感覺而自我防衛。回饋 批評 不善(被攻擊，地位) 防衛
轉化為回饋 美好未來 善(地位提升) 目標(注意、投入、熱忱)
促成正向改變，自我實現。
威脅(避開)
獎勵(趨近)
制約反應
社交腦的威脅及獎勵
身分地位確定感自主性關係公平
趨近
獎勵反應威脅反應
避開
中性 投入 全心投入不投入全心不投入
每天睡前記下三件美好的事(善事，感心的事，美妙的事)，連續一週，一個月
• 其效力無窮，為什麼?
• 請細心試著分析其心行、習性。
每天睡前記下三件美好的事(善事，感心的事，美妙的事)，連續一週，一個月
• 回憶、思考一天中(包含工作)美好的事(身心的心行，神經的聯結)
• 記下(身心的心行，神經的聯結)
• 養成的習慣(看見美好的事情，注意力，模式，記憶，熟悉，……)
• 正向思考的習慣，轉化的習慣，欣賞生命的習慣(負面批判的習慣的放下)
• 生命的意義(擴大自我視野)
良好的習性三步驟:
1. 找尋正向事件，使之成為正向經驗。
2. 品味這些正向經驗
– 維持此經驗10~20秒鐘
– 讓自已感覺這些情緒
– 強化這種情緒及感覺
3. 意圖感知此正向經驗，讓其融入你的身心，登錄到你的情緒記憶中。
策略 + 執行
員工服從 持久地改變行為
• 最重要的目標
–聚焦，策略的引爆點，起點，終點，期限
• 要看領先指標，而不是落後指標(結果)
–影響力(因)，
–預測作用
–可被影響性
• 計分板
–明顯，一目瞭然
• 當責
–清晰
週報: 承諾，執行進度，資源(不足)
市場嗅覺
創業題目 – 市場上未被滿足的需求。
1. 從客戶的抱怨聲中，找到未滿足的需求
2. 與客戶一起找出真實的需求
3. 在客戶的工作場所中發掘問題
4. 你的解決方案是否能讓客戶亮眼，(重要關鍵功能有所差異)
重點: 不要自已在實驗室開發(自已猜想客戶想要的)，而是找到客戶重視的，但尚未被滿足的需求，可以用更好的方法(式)來改善，並與客戶一起進步，了解客戶的精準需求。
例子: 開刀後，要縫合止血，現有方式可用，但不方便，止血時間長
解決方案:
自動縫合，一穿一拉，按一個按鈕，就可完成。(方便，不複雜)
釘書機一樣的方法，讓止血時間從45分鐘滅為3分鐘。
商業周利1417期，44頁
穿戴式裝置市場 – 正念新商機
創業題目 – 市場上未被滿足的需求。
社會趨勢: 抑鬱、焦躁、焦慮、憂鬱的人口愈來愈多，需要方法來恢復身心平衡。
產品: MUSE,美金299元，利用電極量測腦電波，辨別人們的壓力指數，再搭配手機/平板的App應用程式導引，做正念(注意力)訓練，在三分鐘內，讓你平靜下來。
喋喋不休，分心的無謂思慮，導致人們焦慮、沮喪、憂鬱，此時會產生波，而在身心放鬆意識清晰(正念狀態)，會產生波，在此狀態下，身心能量耗費最小。
商業周利1417期，125頁
InteraXon Inc
快樂檸檬 – 成功因素
• 運用鮮明的色彩、簡單的線條，創造明亮、乾淨，開心、活潑、新鮮、健康、可愛的形象
• 營運面積小。
• 有專屬的實驗室，掌控原料品質一致。
• 先對商業營運模式做深化，建立標準作業程序(SOP)，操作，營運等都已磨鍊完成，制度上軌道後，才開始擴充規模。
• 注重人才管理，訓練儲備足夠的管理幹部，有一致的服務品質。(複製相同的營運模式到各地區)
• 物流系統健全。
簡單系統的快速複製。
禪師教練: 傑克森
eleven rings: the soul of success
十一枚戒指：成功的靈魂
領導禪：NBA最強總教頭
無私、智慧
團隊成長之旅: 每一跳躍都涉及一個英雄之旅
• 五個階段
第一階段核心價值關係:破損心境:疏遠
第二階段核心價值關係:無效心境:狐獨
第三階段核心價值關係:有用心境:個人成就
第四階段核心價值關係:重要心境:穩定伴夥
第五階段核心價值關係:最重要心境:團隊
領導禪摘要 – 禪在領導運動團隊的運用
• 從心建立，從內到外• 授權• 團隊思考力，在緊張情況中做出困難的決定• 自我組織的團隊• 將日常例行事物 神聖的感受• 屏除雜念，專心於現在手上的事情• 要有慈悲心• 注意在心靈(精神)，而非得分(看到別人看不見的，聽見不能聽見的)
• 有時候，要做不是愉快的決定，當個混蛋• 有時候，不急著做決定，只是無所事事• 忘記贏(結果) ，才能贏。 (專注於因及過程，成果自然成)
領導禪摘要
• 開放的心，情晰的腦袋，好奇於人類心靈的特質。
• 團隊的強烈情感連結，愛，天份、創意、智慧、堅強、勇氣，運氣
• 自我的追尋 – 和諧、連結、完整 – 允許做自已
• 放棄控制、信任當下、用慈悲過生活
• 解讀情境，無私，彈性，創造力，像爵士樂團的有控制的即興演出
• 團隊在一起，全心專注於比自身還偉大的事物，並產生連結，彼此協調，同一旋律，合而為一
領導禪摘要
• 規則會降低自由度與責任感，你愈強制，團體就會變得愈抵抗
• 有智慧的領導者是服務型的，善於接納、柔順、吸引人願意跟隨
• 充分利用、擴張一個人的天賦、能力及潛能
• 事事多變，沒有任何事情是永遠持續
• 專注於當下，(著眼過去和未來會使我們要無法欣賞活著的奧秘)。
• 一直抱著過去的優勢，限制我們，無法進到下一個層次。
自我實現
• 注意力(專注力)體驗人生
• 當下做出選擇，促進成長，而非恐懼
• 契合你的本性
• 誠實面對自已，對自已負責
• 解除自已的防衛面具
• 勇於表現自已，不順從傳統
• 持續發揮你的潛能，實現願景
• 高峰經驗(狂喜時刻)，思考、行動、感覺一致，更有愛心，接受別人，利人利已
• 身心靈平衡，人生的意義
壓力管理
• 正念層次 – 自我覺察、自我調節、自我超越
• 靭性/樂觀
–心像法
• 解決問題層次
–化解煩惱
–化解問題
–接納不能解決的問題，放下
• 認知行為層次
–重新評估
智慧: 有效(智慧)應對法
Confidential77
情緒腦 理性腦
問題可改變不改變
行動煩腦接納
勇氣創意自信
接納心平氣和
智慧智慧
不能解決以問題為焦點的策略:解決問題協商技巧溝通技巧
以情緒為焦點的策略:指引想像法運動幽默增強健康快樂繁盛
靭性的面向: 交織
身體 心智
情緒心靈
彈性，耐受性長處，適能休息養生能量，
彈性，專注樂觀展望多重觀點能量，自信改變可改變的
價值，信念同理心
彈性，一體直覺
彈性，正向自我調節休息養生關係，接納控制衝動
智慧
抗壓性高，回復(彈)性高
內在動機
自主性
掌握度
使命感
主導自己人生的動力
對自己重視的事情，渴望能越來
渴望自己的工作能對個人以外有所貢獻。
投入、掌控、挑戰
• 投入: 對周遭當下發生的情況持續深入的關注與投入，包括對自己、他人、工作，以及一套重要的價值觀。換句話說，體會某種連結感是很重要的。
• 掌控: 有自信能夠緩解特定壓力情境的傷害或破壞力。這裡的掌控不代表你必須控制別人或整個情勢，而是拒絕成為受害者，那是一種專注在自己可控制的範圍，而不被不可控制之事轉移注意力的能力。
• 挑戰: 將壓力情境視為成長和刺激的有趣機會而坦然面對的能力。這也必然表示欣然接受經常發生的改變，而不是因為改變而不知所措。
耐壓性
挑戰
投入
掌控
精實創新 – 建立最小可行創新系統
• 1~30天，定義創新機會– 營運差距
– 可以補足差距的創新可能
• 20~50天，聚焦於少數策略性機會– 與客戶探索未滿足需求
– 決定2~3個機會
• 20~70天，小團隊來發展創新– 專門團隊發展創新
– 縮減創新專案-移除雞筋(無前途的創新)
– 創新規則定訂
– 商業模式的建立(設計、意圖、實行實驗、確證，擴大)
• 45~90天，建立機制來引導創新專案– 檢討創新專案
– 創新流程(可重覆運用)
– 何者有用，何者無用
Build an Innovation Engine in 90 days, Harvard Business Review, Dec. 2014
有紀律的商業模式實驗–增加創新的成功機會
• 市場新的嚐試很多，但有效的活動不多?為什麼?
• 市場新的行動都有其風險，如何減少風險? – 商業實驗
• 商業模式有許多未驗證的假設，皆需實驗來檢驗其真假。
• 實驗(科學化，數據支持，而非議見想法)– 實驗目的為何?要學習什麼?確認什麼?
– 可能的控制因素為何?結果為何?因果關係為何?(先建立模式預測)
– 最小(時間、成本)的實驗如何設計?與風險的關係為何?
– 實驗的可行性為何?
– 實驗的控制組與對照組的設計特性為何?
– 實驗要收集何種資料，要量測什麼?要如何分析得到想要的結果?
– 假設為何? 是否已有相似的實驗?結果為何?
– 實驗的結果為何?因果關係是否更膽明確?實驗的可信賴度為何?
– 實驗後的市場風險減少多少?是否需要別的實驗來驗證新的變數?
– 實驗的成果可否推及你的目標市場?其影響力為何?是否值得投資?實驗的價值為何?
Discipline of Business Experimentation, Harvard Business Review, Dec. 2014
成長差距
股東期望
需要從創新得到的成長
未來營收
(錯誤的)假設
知識漏斗
Code
迷
啟發
公式
程式
策略願景及創新策略的對齊
• 公司的產品發展活動與他們的策略目標有落差，因而逐日的發展計畫不能達到他們的目標.
• 企業要顯著增加在產品創新的投資報酬率,必須緊密結合策略願景、創新策略、營運活動及鼓勵開放、創新文化。
• 結合市場、技術、產品地圖及創新、新產品開發流程。
• 探索市場趨勢,供應商能力及新科技，讓你能夠比競爭者快速與策略地移動 。
• 改善各個單位跨功能的溝通及合作
• 視覺化真正的產品地圖來讓公司清楚、有效地決定長、短期創新優先順序。
• 資源規劃的最佳實務來協助專案的執行及產品產量 。
Q&A
