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Palestra realizada no Social Media São Paulo em São José dos Campos. Um panorama do comércio eletrônico no Brasil.
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E-Commerce no Brasil:
Desafios e Oportunidades
@gustavosanti2014
No mundo:
Crescimento global do e-commerce
2013 2014 2015 2016 2017 $-
$500.00
$1,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,500.00
$1,251.40
$1,504.60
$1,771.00
$2,052.70
$2,357.40
Crescimento anual de 17,5% - em bilhões
Fonte: eMarketer
Vendas no e-commerce em 2014
Asia América do Norte
Europa ocidental
Europa central e oriental
América Latina
Oriente Médio e
África
$-
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00 $525.20
$482.60
$347.40
$58.00 $57.70 $33.80
Vendas no e-commerce por região (bilhões)
Fonte: eMarketer
Crescimento por região
Ásia America do Norte
Europa Ocidental
Europa Central e Oriental
América Latina
Oriente Médio e
África
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%28.7%
11.3%9.3% 10.2% 11.6%
17.5%
Taxa de crescimento por região, 2013-2017
Fonte: eMarketer
China Brasil EUA Europa0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%41.0%
21.6%
17.1%15.1%
Comparativo de crescimento: China x Brasil X EUA X Europa
Fonte: Internet Retailer
Fonte: Internet Retailer
Top 10 América Latina
Primeira PesquisaNacionaldo VarejoOnline
1 em cada 3 EMPRESAS OPERAM EXCLUSIVAMENTE ONLINE
É A MÉDIA DE FUNCIONÁRIOS NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE
58,3% DAS EMPRESAS TÊM ATÉ 3 FUNCIONÁRIOS
7
57,3% DOS PARTICIPANTES AFIRMARAM JÁ OPERAR COM LUCRO
57,7% É A TAXA MÉDIA DE ABANDONO DO CARRINHO DE COMPRAS
57,7%
O NÚMERO MÉDIO DE PEDIDOS MENSAIS DO E-COMMERCE É 137
18% DOS SITES JÁ RECEBEM MAIS DE
1.000 PEDIDOS MENSAIS
21% DOS SITES RECEBEM MENOS
DE 10 PEDIDOS POR MÊS
TAXA DE CONVERSÃO DE VENDAS
1,7%
18%
DAS EMPRESAS UTILIZAM O
WhatsApp PARA ATENDIMENTO A
CLIENTES
6,4% É O CUSTODA LOGÍSTICA REVERSA SOBRE O TOTAL DO FATURAMENTO
PRINCIPAIS MOTIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Defeito do produto
Arrependimento
Produto Inadequado
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13,8% DO FATURAMENTO É DIRECIONADO PARA INVESTIMENTO EM
MARKETING
$
“A oportunidade dança com aqueles que já estão no salão” H. Jackson Brown
Obrigado :) @gustavosanti