A ferramenta para relacionamento e fidelização do Varejo Brasileiro

Você conhece seu Cliente Especial?

QUEM SOMOS? Nossa história e nossos sócios

O Cliente no Centro da Estratégia Cada Cliente é único

Each customer is unique Nossa missão é ajudar o Varejo a conhecer seus clientes, criar relacionamento e fidelização com eles

e gerar valor com este processo através da plataforma IZIO

Quem somos

GoOn: empresa de consultoria para o segmento de varejo, bancos e financeiras e que atua neste mercado desde o ano de 2002.

Jose Tosi: executivo do mercado financeiro com passagens em posição de CEO/Direção Executiva por empresas como Credicard, Citibank EUA e México, Presidente da Fininvest, HSBC, MasterCard Brasil, sócio da GoOn e conselheiro de algumas importantes empresas no mercado brasileiro.

Fernando Manfio: executivo do mercado financeiro, especialista em Risco, Modelagem Estatística, Crédito e Cobrança com passagens por empresas como CSU, Fininvest, Citibank e fundador da Witrisk e da GoOn.

Christian Vincent: formação em engenharia na UFRJ, Pós Graduação em Finanças pela FGV-RJ, Mestrado em Administração pela PUC-RJ e Curso de Extensão em Business na Kellogg School of Management em Chicago. Trabalhou em empresas do segmento de financiamento ao consumo como Fininvest, Itaú-Unibanco, Cetelem, Tribanco/Grupo Martins, Leader Magazine tendo atuado em diversas áreas de financiamento ao Consumo, desde áreas de Risco, Financeira, Produtos, CRM e Comercial.

Andrea Moraes: bacharelado em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e pós graduada pela Coppead.Há 20 anos atuando em Gestão de Risco, em todas as etapas do Ciclo de Crédito (Planejamento do Produto, Concessão, Gestão de Carteira, Cobrança, Modelagem e MIS), incluindo: Consultora GoOn, Diretora de Operações da Neurotech, Gerente de Produtos na Telemar, Gerente de Processos na Fininvest, Gerente de Modelagem da Fininvest.

Alexandre Lara: depois de atuar no Brasil como executivo nos bancos Itaú, Citibank, ABN Amro e Santander, trabalhou por 3,5 anos no Lloyds Banking Group, em Londres. Ao longo de sua carreira, construiu um amplo repertório de cases de sucesso nas áreas de business planning, finance planning, advisory, strategy e risk management. Professor do MBA FIA – Gestão e Estratégia de Varejo. Engenheiro formado pela POLI- USP, pós-graduação em Banking pela FGV e especializações no exterior por outras escolas de renome: Insead, London Business School e Columbia University.

Clientes GoOn Bancos Financeiras, Cartões e Benefícios:

Varejo Financeiro:

Educação: Telecomunicação: Mercado Imobiliário:

Serviços:

NOSSO NEGÓCIO O que exatamente fazemos.

A Ferramenta IZIO

CADASTRO TRANSAÇÃO

Direto no PDV

ANALYTICS

O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO

SIMPLES E FÁCIL

RELACIONAMENTO

Sem Intermediários

Tudo no Lojista

A Ferramenta IZIO

CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS

Direto no PDV

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DADOS CADASTRAIS NOME / CPF / DT NASC / SEXO / QTD FILHOS

DADOS RELACIONAMENTO TELEFONE CELULAR / TELEFONE FIXO / ENDEREÇO COMPLETO / EMAIL

BANCO DE DADOS PARA O CADASTRO

A Ferramenta IZIO

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PARA CADA COMPRA CPF DA COMPRA / CPF NOTA FISCAL / DT COMPRA / COD TRANSAÇÃO / TICKET MÉDIO / FLAG DE AÇÃO DE MKT / COD BARRAS PRODUTO (EAN/SKU) / PREÇO DO PRODUTO / MEIO DE PAGAMENTO DA COMPRA / FREQUENCIA DA COMPRA

BANCO DE DADOS DA TRANSAÇÃO

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Direto no PDV

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SIMPLES E FÁCIL

Sem Intermediários

Tudo no Lojista

A VIA SMS

B VIA EMAIL VIA MALA DIRETA

C VIA COPUM DE DESCONTO E REDE

D VIA COMUNICAÇÃO NO CAIXA (PDV)

E VIA NUMERO DA SORTE OU PONTOS

CANAIS DE RELACIONAMENTO

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Tudo no Lojista

SEGMENTAÇÃO SEGMENTAÇÃO DA BASE DE CLIENTES PARA RELACIONAMENTO EFICAZ – METODO RFV OU ESTATÍSTICO

FORNECEDORES ANÁLISE DE COMPRA DOS PRODUTOS DOS FORNECEDORES E AÇÕES EXCLUSIVAS COM FORNECEDORES

CRÉDITO PRÉ APROVAÇÃO DE CLIENTES PARA CARTÃO DIRETAMENTE NO CAIXA

ANALYTICS / RELATÓRIOS / DASHBOARDS

REDE CRIAÇÃO E GESTÃO DE REDE DE CUPONS PARA ATIVAÇÃO DOS CLIENTES ESPECIAIS

VS SlimO Terminal VS Slim possui um gabinete interno projetado especialmente para armazenar todos os componentes eletrônicos da CPU, garantindo o visual slim.

0�EFTJHO�VMUSB�mOP�QFSNJUF�RVF�P�UFSNJOBM�TFKB�utilizado em ambientes compactos, causando excelente impacto visual.

O VS Slim é bastante utilizado na prestação de serviços de autoatendimento, com a função de EJNJOVJS� mMBT � BHJMJ[BS� SPUJOBT� BENJOJTUSBUJWBT �divulgar informações e proporcionar maior interação com os usuários.

A Ferramenta IZIO Cadastro Cliente Especial

Captura de dados em vários canais: na loja, no site, via tablet, etc. Tudo integrado ao IZIO

A Ferramenta IZIO Transação no Check-Out

A Ferramenta IZIO Telas para Gestão

Tudo  integrado  e  sem  depender  de  ninguém!  

O  Varejista  passa  a  conhecer,  se  relacionar,  criar  campanhas  dire9vas  e  ajudar  a  indústria  a  

conhecer  o  Cliente  Final  

A Ferramenta IZIO Telas para Gestão - Analytics

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Ganhos imediatos do Varejo

!  AUMENTAR

VENDAS

!  GANHAR MAIS

CLIENTES

!  RETER

CLIENTES

!  INCENTIVAR CLIENTES

!  CRIAR

PREFERÊNCIA

!  CRIAR

ENGAJAMENTO

!  BLOQUEAR

CONCORRENTES

!  MAIS VALOR PARA

A INDÚSTRIA

!  SEGMENTAÇÃO

DA OFERTA E DOS CLIENTES

Ganhos imediatos do Varejo

O  IZIO  proporciona  ao  Varejo  conhecer  seu  cliente  especial  e  entender  seu  modelo  de  

comportamento  de  compra.      

O  IZIO  disponibiliza  ao  Varejista  um  ambiente  simples,  rápido  e  automá9co  de  relacionamento  direto  com  seus  clientes  

através  SMS,  Email,  Cupom,  Sorteios,  Malas  Diretas  e  outros  canais  de  relacionamento.  

Obrigado por nos escutar IZIO, a ferramenta GoOn de CRM para o Varejo. Christian Vincent cvincent@izio.com.br 11 993 619 137