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A qualidade de vida no trabalho proporciona uma maior participaçãopor parte dos funcionários, criando um ambiente de integração comsuperiores, com colegas de trabalho, com o próprio ambiente detrabalho, visando sempre a compreensão das necessidades dosfuncionários.
Físico
Emocional
Social
Profissional
Intelectual
Espiritual
Categorias da QVT segundo Walton
A qualidade de vida no trabalho engloba muitos aspectos. Rodrigues (1995) e Sucesso (1998)
É Fonte de Prazer
É Tempo Valioso de Vida
As Condições de Trabalho são Adequadas
Relações Socioprofissionais são Saudáveis
Há Oportunidade de Realização Profissional
Há Reconhecimento e Crescimento Profissional
Quais benefícios
da Qualidade de
Vida no Trabalho
para o
colaborador?
Competitividade Organizacional
Reconhecimento (Melhor Imagem)
Melhor Ambiente de Trabalho
Maior produtividade
Força de trabalho mais saudável
Menor número de acidentes
Reduzir indicadores negativos
Quais os benefícios
da QVT para a
organização?
Quais os benefícios
da QVT para os
Clientes?
Fator de Exercício da cidadania
Redução de Fatores Negativos
(Reclamações, Insatisfação com o
atendimento ou produto, etc)
Ambiente mais agradável ao negócios
Confiabilidade
Programa de QVT
Qualidade de Vida como Gestão
Implantação de programas nas organizações com objetivo de melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores e proporcionar melhorias na empresa.
O modelo de gestão organizacional deve primar pela compatibilidade entre bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão institucional
Concepção de QVT, segundo Ferreira e Mendes (2005) A Qualidade de Vida no Trabalho –QVT é um preceito de gestão Organizacional que se expressa por um conjunto de normas,
diretrizes e práticas no âmbito das condições, da organização e das relações socioprofissionais de trabalho
que visa à promoção do bem-estar coletivo, o desenvolvimento dos servidores e o exercício da cidadania.
Responsabilidade Institucional
Responsabilidade Social
Comprometimento
Participação
Prêmio qualidade de Vida - QVT
O XV Prêmio Nacional de Qualidade de Vida (PNQV) – ciclo 2011, entregue pela ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida) às empresas que se destacam com excelência e boas práticas em gestão das suas iniciativas para promover a saúde e o bem-estar da sua força de trabalho.
Programa Viva Bem
Grupos de Vigilantes do Peso e antitabagismo
Sarau dos Funcionários
Programa Coração Saudável
Campeonatos esportivos
Lazer e Relaxamento
Conscientização para a autogestão da saúde
Práticas Culturais
Monitoramento Biopsicossocial de alguns grupos de funcionários.
Programa Estar Bem
• Cultura
• Saúde
• Movimento
Ações ou programas de promoção da QVT - Resultados
A palavra estresse vem do inglês stress. Este termo foi usado inicialmente na física para traduzir o grau de deformidade sofrido
por um material quando submetido a um esforço ou tensão e transpôs este termo para a
medicina e biologia, significando esforço de adaptação do organismo para enfrentar
situações que considere ameaçadoras a sua vida e a seu equilíbrio interno.
Estresse
Estresse OcupacionalO ocupacional enfoca estressores relacionados ao ambiente de trabalho, e
os de forma geral estressores gerais na vida do indivíduo
A má qualidade de vida no trabalho pode trazer riscos à saúde doscolaboradores gerando Estresse e outras doenças que podem ser causadaspelo estresse:
•Hipertensão
•Insônia
•Transtornos mentais
•Problemas gástricos
•Queda do sistema imunológico
Estresse
Ambiente Confortável e Seguro;
Atividades que os funcionários possam interagir e descontrair assim, terão funcionários motivados e produtivos;
Oferecer Qualidade de Vida no ambiente de trabalho, evitando o estresse, cansaço físico e mental;
Atenção as necessidades dos colaboradores;
Aplicar técnicas para redução do estresse é uma excelente maneira de manter corpo e mente saudáveis. Se a pessoa
estiver depressiva, furiosa, com problemas no trabalho ou simplesmente estressada, é importante encontrar uma saída e
impedir que os sentimentos afetem o coração. Às vezes, compartilhar os problemas com um parente ou com um
amigo já ajuda. Uma outra opção é procurar ajuda de um profissional de saúde qualificado ou de um psicólogo, se
necessário.
ESTUDO DE CASO
NUMSEIONOME
Insatisfação dos Clientes
Baixa Produtividade
Índices Negativos
Conflitos entre
Colaboradores
A empresa NUNSEINAME está passando por alguns problemas internos, muita
rotatividade de funcionários consequentemente altos índice de refugo, diversos conflitos
entre colaboradores e baixas metas de produtividade e Insatisfação do cliente. Por isso o
Diretor Geral resolveu contratar uma empresa de consultoria para avaliar e solucionar tais
problemas.
Análise – Consultoria ResolveTudo
Clientes
• Observação • Realização de Pesquisa de Satisfação
Colaboradores
• Observação das Relações de Trabalho• Questionário
Diretoria
• Feedback• Exposição dos Problemas – Busca por Soluções
Resultados
Se a qualidade de vida for pobre, conduzirá a alienação do empregado e a insatisfação, má vontade, declínio da produtividade, comportamentos contraproducentes (roubo, sabotagem,
rotatividade, etc).
Colaboradores: Desmotivados por conta da jornada exaustiva de trabalho e por permanecer
anos na mesma função.
O tratamento da empresa para com seus funcionários tem sido como se estes fossem meros
recursos.
A insatisfação dos funcionários tem gerado baixa produtividade, má qualidade do produto
final e tratamento inadequado aos clientes
A empresa tem recebido diversas reclamações dos clientes a respeito da qualidade do
atendimento e do produto .
SoluçãoAdotar o Programa
QVT
Sugestões da Consultoria
• Prêmio Família
• Funcionário do mês• Feedback de Desempenho
Criar programas de Reconhecimento e Premiação ligados
às metas alcançadas
• Ginástica Laboral• Conscientização para uma
alimentação saudável • Academia de Todos• Programas de Redução do Estresse
Programas de Bem – Estar
• Capacitação Atendimento ao Cliente
• Cursos de Aperfeiçoamento• Parcerias com cursos de idiomas
Programa de Educação
Bibliografia
• http://www.faculdadeobjetivo.com.br/arquivos/Estresse.pdf
• http://www.senado.gov.br/senado/portaldoservidor/jornal/jornal69/PalestrasQualiVida/AnaMagnoliaMendes.pdf