Upload
vanessa-godoi
View
813
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Estruturação de um RHIndicadores de RH e metas
Organizacionais
Vanessa Godói
Planejamento estratégicoConstrução de medição de desempenho e de
níveis de indicadores;Construção de medição de desempenho e de
níveis de indicadores;Objetivos estratégicos do RH alinhados com
estratégia da corporação; Indicadores de RH e referencias de
benchmarking “pró atividade, operacional”;Divulgação e acompanhamento de resultados.
CONCEITOS FUNDAMENTAIS RESPEITAR OS PONTOS DE VISTAS
CONCEITOS FUNDAMENTAISAter-se aos conceitos
CONCEITOS FUNDAMENTAISESTUDAR O TODO E EM PARTES PARA ANALISAR
CONCEITOS FUNDAMENTAISO que não se avalia e mede não se gerência
Series1
AVALIAR E MEDIR
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PERSPECTIVAS DE NEGÓCIO
QUAL A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO?MAPEAMENTO DA ORGANIZAÇÃO;PESQUISA ORGANIZACIONAL 360°;QUAL A PROGRAMAÇÃO PARA OS PRÓXIMOS 2,
4 E 5 ANOS PARA A ORGANIZAÇÃO;METAS E OBJETIVOS A DEFINIR...
FINANCEIRO ITENS DE CONTROLE 2011 2012 2013 2014 RESPONSÁVEL
1) Garantir rentabilidade e lucratividade para a organização FATURAMENTO
2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de INADIMPLÊNCIA
Financiamento de clientes, como cheques pré RENTABILIDADE
MARKETING/ COMERCIAL ITENS DE CONTROLE
1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para Satisfação do cliente
garantir a estabilidade do faturamento Faturamento
2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado Devolução
estratégico Vendas direta
3) Intensificar a atuação em novas regiões Vendas de malhas
4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. Loja Própria
5) Atendimento e pós vendas
OPERAÇÕES ITENS DE CONTROLE
1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos Produto não conforme
2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas Produtividade
de produção Perdas
3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos Prazo de entrega
Indice de qualidade
Tempo de processo por
PESSOAS produto
1) Treinamento das equipes internas e externas para atender Rotatividade
os objetivos da empresa Absenteísmo
2) Promover a comprometimento dos colaboradores nos Horas extras
novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno Horas treinamento
OBJETIVOS, ITENS DE CONTROLE, METAS E RESPONSÁVEIS
NEGÓCIOAnalise do
ambiente externo
MISSÃOAnálise do
ambiente interno
VISÃOVALORES
OBJETIVOS ESTRATÉGIC
OS
PLANO DE AÇÃO
CONTRATO DE GESTÃO
RAMREUNIÃO DE
ACOMPANHAMENTO MENSAL
METASITENS DE
CONTROLERESPONSÁVEIS
ETAPASRESULTADOS
GLOBAL INDIVIDUAL
PLANO PILOTOAVALIAÇÃO E CORREÇÃO
OBJETIVOS METAS X PROJETOSDETALHAMENTO DO PROJETO
O QUE QUEM QUANDO ONDE COMO POR QUÊ
DIVISÃO EM PERSPECTIVAS DO NEGÓCIO
INDICADORESMotivação Funcionam como ferramentas que conduzem ao
comportamento desejado; Fornecem às pessoas o direcionamento que
precisam para atingir a estratégia da empresa; Avaliação da Estratégia e do Aprendizado; Gestores utilizam indicadores para avaliar o
progresso da empresa em direção aos objetivos estratégicos;
Os indicadores mostram a relação entre os objetivos estratégicos e são um teste permanente da validade;
INDICADORESMetas;Estabelecer e comunicar o nível esperado de
desempenho à empresa ; Possibilitar que as pessoas compreendam
qual é a sua contribuição à estratégia geral da empresa;
Concentrar as atenções da empresa em melhorias;
Determinar o grau de esforço necessário para atingir o objetivo estratégico.
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSObsessão de vencer, localizada em todos os níveis
da organização; Focaliza a atenção de todos na essência da
conquista; Permanece estável através do longo tempo que
envolve o trabalho;Merece considerável esforço e compromisso
pessoal É claro com respeito aos fins, flexível quanto aos
meios e deixa espaço para inovação; Requer ampla divulgação para construção da
motivação do pessoal .
DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS EM CAMPOS DE RESULTADOS
Econômico Financeiro Financeira Financeira
Mercado e Imagem Mercado e Clientes Clientes
Qualidade para o Cliente Inovação Aprendizagem
Tecnologia e Processos Processos Interna
Patrimônio Humano Pessoas
Aquisição e fornecedores
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ECONÔMICO FINANCEIRO – Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de
financiamento de clientes Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na
cobrança das duplicatas em carteira
MERCADO / IMAGEM – Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para
garantir a estabilidade do faturamento Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratégico Intensificar a atuação em novas regiões Atenção na reestruturação do departamento comercial,
QUALIDADE P/ CLIENTE – Manter o nível de qualidade sempre crescente, utilizá-lo como
argumento em todas as nossas ações (compras, vendas ou serviços) Certificar nossas linhas de produto Parceiros que ofereçam produtos e serviços afins com qualidade Atendimento
TECNOLOGIA E PROCESSO Através do compartilhamento de empresas afins, nacionais e
internacionais, modernizar nossos processos, serviços e produtos Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produção Fazer a gestão de processo em todos os departamentos
PATRIMÔNIO HUMANO – Treinamento das equipes internas e externas para atender os
objetivos da empresa Promover o comprometimento dos colaboradores nos novos
objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuições individuais.
DEFINIÇÕES DA ORGANIZAÇÃODEFINIR OBJETIVOS;ESTABELECER METAS E INDICADORES;CRIAR AÇÃOES ESTRATÉGICAS;ELABORAÇÃO DE PLANO DE AÇÃO;
COMO FAZEROBJETIVOS São alvos ou situações que a empresa pretende
atingir. Determina para onde a empresa deve dirigir
seus esforços Deve atender todas as perspectivas ou campo
de resultados ESTABELECER METAS E INDICADORES META é a quantificação mensurável das etapas
dos objetivos. • INDICADOR: serve avaliar e verificar os efeitos das ações.
COMO FAZER
CRIAR AÇÕES ESTRATÉGICAS É decidir onde a empresa vai aplicar os recursos. Focar nas oportunidades identificadas,
neutralizar os pontos fracos, Reduzir os impactos das ameaças,
Aproveitar os pontos fortes da empresas. ELABORAR PLANO DE AÇÃO Documento formal, simples e imprescindível para
a implementação do Planejamento Estratégico da empresa. • Especificar as ações
para cada estratégia definida, com prazos, recursos e responsáveis.
INDICADORES DE RH E REFERENCIA EM BENCHMARKETINGBenchmarking
O Benchmarking é um método utilizado pelas empresas para melhorar a sua gestão, mediante a realização contínua e sistemática de levantamentos, comparações e análises de práticas, processos, produtos e serviços prestados por outras empresas, normalmente reconhecidas como representantes das melhores práticas.
O processo gera informações importantes para que as empresas conheçam diferentes maneiras de lidar com situações e problemas semelhantes e, desta forma, contribui para que possam aperfeiçoar os seus próprios processos de trabalho e determinar as "melhores" práticas para um processo ou produto em particular.
Consciente do potencial do benchmarking enquanto ferramenta de apoio à gestão
QUAIS SÃO OS INDICADORES PARA ACOMPANHAR O DESEMPENHO DO RH
Rotatividade Absenteísmo Horas extras Horas treinamento Satisfação 1) Garantir rentabilidade e lucratividade 2) Reduzir o ciclo financeiro
ESTRATÉGIA QUADRO DE PESSOAL TREINAMENTO TUNOVER CUSTO DO CAPITAL HUMANO SATISFAÇÃO DO COLABORADOR CUSTO FUNÇÃO RH PAGAMENTO ADEQUADO COM MERCADO RETENÇÃO PRODUTIVIDADE OUTROS ADVERSIDADE
Vendas
PLANILHA DE INDICADORES DE DESEMPENHO DO RHA planilha contém 105 indicadores de
desempenho divididos em: Indicadores para Eficácia Organizacional (13 indicadores); Indicadores para a Estrutura do RH (14 indicadores); Indicadores para Remuneração (19
indicadores); Indicadores para Benefícios (09
indicadores);
PLANILHA DE INDICADORES DE DESEMPENHO DO RH
Indicadores para Absenteísmo e Rotatividade (06 indicadores); Indicadores de Recrutamento e Seleção (15 indicadores); Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento (10 indicadores);Indicadores para Saúde e Segurança no Trabalho (07 indicadores); Indicadores para Relações Trabalhistas e Sindicais
indicadores; Indicadores para Perfil dos Recursos Humanos (07 indicadores).
DIFERENÇAS1. Diferença entre indicador e meta 2. O que podem ser os indicadores de RH e como
eles influenciam na organização como um todo 3. O que é estratégico e o que é indicador de
manutenção 4. Como acontece este processo de definição de
indicadores nas empresas e a apresentação 5. Quando é a hora de mudar o indicador, qual a
disciplina 6. Que competências precisam se adquiridas pelo
profissional de RH para lidar com isto