Upload
jean-macedo
View
1.153
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Esta apresentação tem por objetivo treinar corretores de imóveis que irão trabalhar em stand de vendas em lançamentos imobiliários. O trabalho do corretor no stand de vendas não permite erros. O corretor deve portar-se de maneira correta e atender as necessidades dos clientes de forma inteligente e educada. Uma palavra ou gesto fora de contexto pode levar a perda da venda para o corretor, imobiliária e incorporadora.
Citation preview
Treinamento de atendimento em plantão de vendas
O corretor de imóveis, quando está trabalhando em um stand de vendas, representa além de si mesmo, sua empresa e todo empreendimento.
Por isso é fundamental aprender e pra<car como se portar em uma negociação dentro de um plantão imobiliário.
1º Passo
Planejamento
Organização: Tenha em mãos Book do empreendimento, ficha técnica, tabela, master plan, bloco de notas, caneta, laptop, etc...
Apresentação: Trajes adequados para o atendimento.
Prevenção: Saia com antecedência para evitar atrasos.
2º Passo Cumprimento das regras do plantão
-‐ Sempre que entrar um cliente no stand aguardar ser chamado(a) pela recepcionista.
-‐ No caso de regra 3, o corretor que atender nessas condições só terá par<cipação na comissão se conseguir efetuar a venda neste mesmo atendimento do stand ou recolher cheque reserva.
3º Passo
Cumprimentar o cliente apenas com um aperto de mão ou apenas reverenciando-‐o, e sentar-‐se à mesa somente quando o cliente se sentar.
4º Passo
Faça uma breve apresentação verbal do empreendimento ao cliente
5º Passo
Faça uso eficaz das ferramentas de apresentação disponíveis no stand
-‐ Análise da maquete do empreendimento com base no conteúdo apresentado.
-‐ Análise da imagem do empreendimento referente a localização .
-‐ Visita ao decorado. -‐ Análise do quadro de disponibilidade. -‐ Retorno a mesa para análise das necessidades do clientes.
6º Passo
Ouvir todas as necessidades do clientes para adequação da proposta e fechamento
7º Passo
Simular cálculos e formas de pagamento dentro do perfil financeiro e psicológico do cliente, previamente idenGficados no atendimento
8º Passo
Equalizar as necessidades com o objeGvo de viabilizar a proposta de financiamento, cheque de reserva ou fechamento (agendar escritura)
9º Passo
Levantar-‐se da cadeira somente após o cliente e conduzi-‐lo até a porta
BOAS VENDAS!!