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Atelier du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux "Boostez votre visibilité sur Internet" du 12 décembre 2013
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http://www.flickr.com/photos/piccadillywilson/212999782
BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ SUR INTERNETSUR INTERNET
Jeudi 12 décembre 2013Jeudi 12 décembre 2013
Accompagner les entreprises dans Accompagner les entreprises dans
leur leur développement développement et leurs et leurs projets TICprojets TIC
Promouvoir les Promouvoir les acteurs du acteurs du numériquenumérique
Programme d’ateliers et conférencesProgramme d’ateliers et conférences
Diagnostics et accompagnements Diagnostics et accompagnements personnaliséspersonnalisés
Certificats de signature électronique + Certificats de signature électronique + Archivage légal Archivage légal ChambersignChambersign
VisioconférenceVisioconférence
Etre sur Internet ?Etre sur Internet ?
Ou être visible ?Ou être visible ?
www.flickr.com/photos/victius/4869509036
http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/
+91%+91%d’utilisateurs d’utilisateurs en Franceen France
Google Maps
Google Images
Google News
Google MapsGoogle Maps
Google+ LocalGoogle Maps
Avis Google
Youtube
Google Adwords
Google Shopping
Google Maps
Google Images
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
##PagerankPagerank
40 40 -- 60%60%du trafic d'un site webdu trafic d'un site web
Et les autres Et les autres
50%50%du trafic ?du trafic ?
http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584
Accès directsAccès directs
Sites affluentsSites affluents
PublicitésPublicités
EmailsEmails
http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/
2e moteur de recherchele plus fréquenté au monde
http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/
1er + 2e moteurs de recherche les plus fréquentés
134 recherches / moisen moyenne en France
Source : ComScore mars 2013
RecherchesRechercheslocaleslocales20%20%
Source : Google
Recherches Recherches localeslocales
40%40%
Source : Google
Répartition des recherches en ligne / mois
Haut de page Haut de page 19%19%
RésultatsRésultats+ 3 liens sponsorisés+ 3 liens sponsorisés
75%75%LiensLiens
sponsoriséssponsorisés
6%6%Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
Tps moyenTps moyende lecturede lectureen secondes en secondes
1,61s1,61s1,11s1,11s
0,78s0,78s
62,5%62,5%
11ee page = page = 88,9%88,9% des clicsdes clics
Source : www.miratech.eu
http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334/
http://www.flickr.com/photos/90585146@N08/8222922317
Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
http://www.flickr.com/photos/guillabar/9610233964/
Objectifs ?�
"Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votreclient considèrecomme une valeur ?"
Peter Drucker
Chaine de valeurChaine de valeur
D ’après Mickael Porter
Stratégie globale de l’entrepriseStratégie globale de l’entreprise(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)
Stratégie commercialeStratégie commerciale(Objectifs, offres, force de vente, (Objectifs, offres, force de vente,
canaux distribution …)canaux distribution …)
Stratégie communicationStratégie communication(Marque, image, notoriété, messages, (Marque, image, notoriété, messages,
conception des supports …)conception des supports …)
Stratégie de contenusStratégie de contenus~Stratégie éditoriale~Stratégie éditoriale
Charte Charte -- Ligne Ligne –– Choix outils et canaux Choix outils et canaux -- Choix des acteursChoix des acteursOrganisation / Planification Organisation / Planification -- Diffusion Diffusion -- Suivi et mesureSuivi et mesure
Stratégie Stratégie MédiasMédiassociauxsociaux
Objectifs / PublicsAnalyse concurrenceChoix mots clésTonalitéFréquenceDiffusion
Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
43%
37%
34%
33%
29%
27%
25%
7%
3%
55%
47%
27%
39%
18%
18%
26%
8%
3%
Amél. l'engagement clients
Aug. le trafic vers le site web
Aug. l'accès aux contenus
Aug. les chiffre d'affaires
Aug. la qualité des leads
Aug. la quantité des leads
Amél. référencement naturel
Réduire les coûts marketing
Réduire les coûts support clients
B2B
B2C
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
Source : w w w . C o n v i n c e A n d C o n v e r t . c o m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A
68%
68%
66%
61%
56%
55%
55%
47%
39%
Notoriété de la marque
Acquisition de clients
Génération de contacts
Fidélisation / Rétention clients
Création de trafic site web
Engagement
Leadership
Ventes
Gestion des prospects (leads)
Principaux objectifs de stratégie de contenus
http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849
Cibles ?�
http://www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/
UtilisateursPrescripteursDécideurs
…
AssosAssos
SyndicatsSyndicats
ActionnairesActionnaires
ONGONGCitoyens Citoyens
//
RiverainsRiverains
InvestisseursInvestisseurs
Banques / Banques / assureursassureurs
PartenairesPartenaires
EmployésEmployés
PressePresseMédiaMédia
Elus / Elus / politiquespolitiques
ENTREPRISEENTREPRISE
ClientsClientsB2CB2C
Collectivités Collectivités territorialesterritoriales Pouvoirs Pouvoirs
publicspublics
Experts Experts //influenceursinfluenceurs
ConcurrentsConcurrents
ClientsClientsB2BB2B
Syndicats Syndicats profprof
FournisseursFournisseurs
… Rien oublié ?
#Robots
www.flickr.com/photos/eltito/30691978/
Etablir saEtablir saprésenceprésence��
http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/
#Ecosystème#Ecosystème
Comptes dédiés sur les médias et réseaux
sociaux
Adwords, Adsense
Liens sponsorisés / Annonces payantes
Site(s) web entreprise
+ Local
Maps
Annuaires gratuits / payants / spécialisés
City guides, sites avis clients
+ communautés pros+ places de marchés
RSRS
BookmarksBookmarks
PDF PDF –– PPT PPT
BureautiqueBureautique
CREATIONCREATION
DIFFUSIONDIFFUSIONMEDIASMEDIAS
AGGREGATIONAGGREGATION
CMSCMS
Site Site webweb
VidéosVidéos PhotosPhotos RESEAUTAGERESEAUTAGEPARTAGEPARTAGE
PUBLICATIONPUBLICATION
RSRS
BookmarksBookmarks
PDF PDF –– PPT PPT
BureautiqueBureautique
CREATIONCREATION
DIFFUSIONDIFFUSIONMEDIASMEDIAS
AGGREGATIONAGGREGATION
E-newsletter
CMSCMS
Site Site webweb
RESEAUTAGERESEAUTAGEPARTAGEPARTAGE
PUBLICATIONPUBLICATION
VidéosVidéos PhotosPhotos
RSSdlvr.it
RSRS
BookmarksBookmarks
PDF PDF –– PPT PPT
BureautiqueBureautique
CREATIONCREATION
DIFFUSIONDIFFUSIONMEDIASMEDIAS
AGGREGATIONAGGREGATION
CMSCMS
Site Site webweb
RESEAUTAGERESEAUTAGEPARTAGEPARTAGE
PUBLICATIONPUBLICATION
VidéosVidéos PhotosPhotos
CURATIONCURATION
#1 Site Web#1 Site Web
Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
C’est la même chose
pour un site web
http://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/
Qualité web
« La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites »
Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautesElle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sitesElle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion
ELIE SLOÏM
Infographie @nissone http://w3qualite.net/outils/qualite-web-les-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-vos-sites-une-premiere-impression
10 principes de qualité web
1. Séparer le fond de la forme2. Structurer sémantiquement les contenus3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports4. Développer des interfaces enrichissables5. Se faire aider par les machines6. Respecter la séparation des métiers7. Soigner son agilité8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs9. S’appuyer sur des modèles et référentiels10.Penser d’abord contenus et services
http://www.flickr.com/photos/boltron/5664257568
#ATAWAD #ATAWAD
http://www.ubuntuphone.fr/
0,5%0,5%
92,3%92,3%2,6%2,6%
4,6%4,6%
Source : http://www.phillips-internet.com/
#Responsive #Design#Responsive #Design
Plaire à Google ?
Pyramide SEO
D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid
SocialBoutons de partage
Marketing Médias Sociaux
Construction liensDemandes et créations de liens
Stratégie de liens dans les contenus
Mots clés et ciblageRecherche de mots clés, sélection de phrases
Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres
Contenus accessibles et de qualité
Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404
+ Sitemap.xml
Contenus & optimisation code HTMLContenus & optimisation code HTMLMots clés dans :Mots clés dans :
URL : Domaine + sousURL : Domaine + sous--domaines + (domaines + (réécriture URL) TextesTextesNoms de fichiers multimédiaNoms de fichiers multimédia
Qualité contenus et fraicheurQualité contenus et fraicheurVitesse de chargement du site webVitesse de chargement du site webFréquence des mises à jour
Compatibilité W3CCompatibilité W3CFeuille de style CSS (un seul H1, x H2Feuille de style CSS (un seul H1, x H2--H6)H6)
Contenus non dupliqués (<40%)Orthographe, grammaireOrthographe, grammaireRéférencement des images, vidéos (médias sociaux)Référencement des images, vidéos (médias sociaux)Liens internes, externes, Netlinking pertinentsLiens internes, externes, Netlinking pertinents
Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche
Bonnes pratiques• Créez des balises <title> uniques pour chaque page• Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum)• Optimisez le choix des mots clés
Titres de pages uniques et pertinents
Métadonnées Métadonnées Utilisez la balise meta “description”= Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche.
Bonnes pratiques• Résumez le contenu de la page de façon pertinente• Utilisez des descriptions uniques pour chaque page• Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
Métadonnées Métadonnées Instructions pour les "robots" (index, Instructions pour les "robots" (index, followsfollows, , nofollownofollow))Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)
Balises Balises relrel==Publisher, AuthorAuthor, …, …
Bonnes pratiques• Lier le Blog au compte Google+• Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
1. Choisissez un format de balisage (sémantique)• Microdonnées (format recommandé) -> schema.org• Microformats• RDFa
2. Balisez votre contenuLes extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants :
• Avis• Personnes• Produits• Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …)• Recettes• Évènements• Musique• Vidéo• Articles
3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
Exemple de métadonnées très détaillées
Open Graph Protocol
Twitter cards
Google+
"Rich Snippets"
+30% clics en utilisant les "Rich Snippets"
Stratégie de sous-domaines
domaine.comwww.domaine.comblog.domaine.compro.domaine.comboutique.domaine.com
developers.google.com/speed/www.google.com/webmasters/tools
www.google.com/webmasters/tools/richsnippetsdev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.mesnippets.hubspot.com/hubspot-device-lab
Google Adwords Keywords - Google Trends
desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com
www.woorank.com/fr/moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-servicesPlug-ins SEO Firefox ou Chrome…
Boîte à outilsOptimisation
Snippets
Mots clés
Qualité web
SEO
http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
Utilisez les outils GoogleUtilisez les outils GoogleGoogle+, Google+ LocalGoogle+, Google+ LocalGoogle Google MapsMaps, , AdwordsAdwordsYoutubeYoutube ……
#2 BlogOutil central de la stratégie éditoriale
et du marketing de contenus
(Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/
Publiez régulièrementPubliez régulièrement
+51 pages = 48% +traficSource : hubspot.com/blog/
5x +trafic
Impact du nb d’articles publiés / moissur le trafic des entreprises B2B & B2C
Nb publications / mois
+15 articles/ mois
0
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
Les entreprises -10 salariés bénéficientle plus de l’accroissement de trafic
Impact du nb d’articles publiés / moissur le trafic par taille d’entreprises
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/
33--5 5 articles /mois = articles /mois = x8
11--2 2 articles /mois = articles /mois = +70%+70%
Contacts Contacts B2BB2B
Source : Hubspot 2012
Impact du nb d’articles publiés / mois sur lenb de contacts des entreprises B2B & B2C
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / moison double le nb de contacts
x2 contacts
Impact du nb d’articles publiés / mois sur lenb de contacts par taille d’entreprises
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
Impact du nb total d’articles publiéssur le trafic des entreprises B2B & B2C
Nb publications / mois
-10
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
+200
+5x +trafic
Les entreprises -10 salariés bénéficientle plus de l’accroissement de trafic
Impact du nb total d’articles publiéssur le trafic par taille d’entreprises
Nb publications / mois
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
Rubriques
WidgetsTwitterFlickr
BadgeFacebook
Nuage de mots clés
Commentaires
Plug-ins SociauxBacklinks
Netlinking
Moteur de recherche
Formulaire newsletter
Flux RSS
Icones sociales
MASHUPSMASHUPS& WIDGETS& WIDGETS
Rubriques
WidgetsTwitterFlickr
BadgeFacebook
Nuage de mots clés
Commentaires
Plug-ins SociauxBacklinks
Netlinking
Moteur de recherche
Formulaire newsletter
Flux RSS
Icones sociales
MIXERMIXERContenusContenus
+ liens+ liens
1. Apportez des renseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide6. Rendez-le facile à partager7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
8 erreurs à éviter sur votre Blog B2B
1. Ça “fleure bon” le Marketing2. Une plateforme pour communiqués de presse3. Amateurisme dans la forme et les contenus4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité5. Manque de persévérance / publications épisodiques6. Social quoi ?7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le
référencement …
#3 Emailing / #3 Emailing / NewslettersNewsletters
A ne pas négliger ! A ne pas négliger !
Que consultez-vous pour commencer et finir une journée normale ?
78%78%
11%11%
3%3%
3%3%
3%3%
2%2%
1%1%
1%1%
1%1%
50%50%
22%22%
6%6%
10%10%
5%5%
4%4%
2%2%
1%1%
1%1%
Site d'actualités
Sites de divertissement
Site de recherche / portail
Autre
Google+
Site Web de mon entreprise
Matin Matin SoirSoir
Etude ExactTarget 2013
Etude ExactTarget 2013
#4 #4 Réseaux SociauxRéseaux Sociaux
Pêcher là où sont Pêcher là où sont les poissonsles poissons
www.flickr.com/photos/festeban/9777900
Socionautes
95%
28% 27%
19% 3%Source : SNCD 2012
“Passer du temps”“Passer du temps”“Passer du temps”“Passer du temps”
RéseauxRéseaux professionnelsprofessionnelsRéseauxRéseaux professionnelsprofessionnelsRéseauxRéseaux personnelspersonnelsRéseauxRéseaux personnelspersonnels
““InvestirInvestir du temps”du temps”““InvestirInvestir du temps”du temps”
12345
SocialiserRester en contact
Se divertirS’occuper
Partager des contenus
Entretenir son identité professionnelleFaire des contacts utilesRechercher des opportunitésRester en contactRester à niveau pour sa carrière
RéseauxPersonnels vs Professionnels
On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits.
Follow for incentives, rewards, or discounts.4
On “suit” pour des incitations, récompenses et réductions.
Sources: LinkedIn, eMarketer
Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013
29%
19%
16%
29%
4%
0%
3%
1%
67%
11%
10%
5%
4%
2%
1%
1%
Blog
Youtube
Google+
Forums
B2BB2C
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
Source : LinkedIn Confidential ©2013 All Rights Reserved
+225.000.000Membres
+7MCanada
+74MUSA
+11MBrésil
+3MAustralie
+50MEMEA
+18MInde
+2MAfrique du Sud
+3MDACH
+4MIT
+4MFR
+3MES
+3MNL
+11MUK
Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
PrésenceEntreprise
Conversions B2B
“Suiveurs” d’entreprises
2xD’intentions d’acheteret recommander1
4x Mieux que Twitter et Facebook2
50% Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3
Audience + Contexte = Résultats
Profils des employésProfils des employésPages entreprises (27 millions)Pages entreprises (27 millions)Groupes (1,5 millions)Groupes (1,5 millions)EvénementsEvénementsLiens vers site web + blogLiens vers site web + blogPublicité cibléePublicité cibléeProfil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenomPage entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
50 millions de pros
5 en France
Profils des employésProfils des employésPage entreprisePage entrepriseHubs / CommunautésHubs / CommunautésEvénementsEvénementsPublicité cibléePublicité ciblée
www.viadeo.com/fr/company/clever-age
www.viadeo.com/fr/company/axysweb
+500 Millions+500 Millionsde comptes Google+ de comptes Google+
www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
Google+ LocalGoogle+ LocalPage entreprisePage entrepriseContenus blogsContenus blogsMédias (Images, vidéos…)Médias (Images, vidéos…)GéolocalsiationGéolocalsiation (Google Maps)(Google Maps)Utile pour référencement naturel Utile pour référencement naturel
+1+1 milliard de membresmilliard de membres
2626 millions en Francemillions en France
B2B ?B2B ?
Page entreprisePage entrepriseLiens avec blogLiens avec blogContenus Contenus (Images, Vidéo, audio …)(Images, Vidéo, audio …)App. Médias Sociaux + newsletterApp. Médias Sociaux + newsletterApplications jeux / concours …Applications jeux / concours …EvénementsEvénementsPublicité cibléePublicité ciblée
https://www.facebook.com/CCIBordeaux/app_168151469879028
http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692
+500+500 millionsmillions de membresde membres
55 millionsmillions en Franceen France
twitter.com/dolist_net
Source : http://www.mycleveragency.com/
ContenusContenus sursur les les MédiaMédia SociauxSociaux
= = vie vie éphémèreéphémère
http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic
Twitter : 2,8 hFacebook : 3,2 hEmail / IM : 3,4 hYoutube : 7,4 h !
½ vie d’un lien / 50% ouvertures
#5#5Médias SociauxMédias Sociaux
YoutubeYoutube
2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés
3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés
4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux
THE ENDTHE END
Pour en savoir plus connectezPour en savoir plus connectez--vous sur vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.comwww.siteweb.com / Blog.monsite.com
Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble :5. Incitation à l’action
6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web
9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email+ possibilité intégration (embedded)
7. Mots clés / catégorisation8. URL permanente et indexable
1. Respecte une charte éditoriale
SlideshareSlideshare
fr.slideshare.net/echangeurba
FlickrFlickr
www.flickr.com/photos/ccib/
www.flickr.com/photos/kenuo/8774657579/
http://www.flickr.com/photos/oskay/4581196794
��AttirerAttirer
"Soyez intéressant, "Soyez intéressant, sinon invisible"sinon invisible"
Andy Andy SemovitzSemovitz
Intéressant(e)Intéressant(e) ::adjectif adjectif
Qui Qui suscite l'intérêtsuscite l'intérêt..Qui Qui retient l'attentionretient l'attention par quelque trait particulier.par quelque trait particulier.Digne de considérationDigne de considération, qui mérite une attention , qui mérite une attention bienveillante.bienveillante.Qui Qui sert les intérêts matérielssert les intérêts matériels; ; avantageuxavantageux..
http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649
Quels sont les Quels sont les critères de qualité ?critères de qualité ?
Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/
KISSKISSKKeep eep IIt t SSignificant & ignificant & SShareable !hareable !
Pertinence + PartageablePertinence + Partageable-> Humains & Moteurs de recherche
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/
#Utilisable#Utilisable#Trouvable#Trouvable
#Utile#Utile
www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552
http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447
Contenus ?
Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com
40%
32%
29%
20%
17%
12%
9%
9%
5%
36%
8%
29%
32%
27%
10%
21%
8%
3%
Article / Contenu Blog
Livre blanc / Doc Recherche
Contenu audio / vidéo
Boutons de partage sociaux
Réseaux sociaux de marque
Blogs de marque
Publicité sur les réseaux sociaux
Sites de partage de contenus
Microblogs de marque
B2B
B2C
Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com
32%
32%
31%
20%
19%
17%
15%
10%
5%
29%
20%
28%
20%
19%
18%
15%
20%
8%
Contenu audio / vidéo
Livre blanc / Doc Recherche
Article / Contenu Blog
Blogs de marque
Réseaux sociaux de marque
Sites de partage de contenus
Publicité sur les réseaux sociaux
Microblogs de marque
Boutons de partage sociaux
B2B
B2C
62,2%
51,9%
45,6%
37,8%
36,0%
29,7%
27,9%
21,6%
17,0%
11,3%
Articles mis en avant
Vidéos
Livres blancs
Photos
Médias interactifs
Supports de vente
Infographies
Guides d'achats
Illustrations
Graphiques animés
Contenus qui apportent le meilleur ROIContenus qui apportent le meilleur ROI
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
49,8%
43,1%
32,0%
31,6%
16,7%
13,4%
12,6%
9,7%
5,6%
3,3%
Vidéos
Médias interactifs
Infographies
Graphiques animés
Livres blancs
Illustrations
Articles mis en avant
Guides d'achats
Supports de vente
Photos
Contenus difficiles à créerContenus difficiles à créer
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
49,8%
43,1%
32,0%
31,6%
16,7%
13,4%
12,6%
9,7%
5,6%
3,3%
Vidéos
Médias interactifs
Infographies
Graphiques animés
Livres blancs
Illustrations
Articles mis en avant
Guides d'achats
Supports de vente
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##démarche #achatdémarche #achat
Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe
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SuspectsSuspects
ProspectsProspects
LeadsLeads(contacts (contacts qualififiésqualififiés))
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FidélisationFidélisation
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€€€
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Moteurs& Médias Sociaux
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contenusPostez des messages, images, vidéos & liensPosez des questions pour susciter des réponses
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Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration
ObjectifsObjectifs de de l’entreprisel’entreprise
ObjectifsObjectifs MarketingMarketing
StratégieStratégie MarketingMarketing
ObjectifsObjectifs de de ContenusContenus
StratégieStratégie de de ContenusContenus
TactiquesTactiques de de ContenusContenus
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6 composantes du succès des actions digitales
APPRENEZAPPRENEZ
DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZ
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS LES VOUS DANS LES CONVERSATIONSCONVERSATIONS
3. MESUREZ3. MESUREZ& AFFINEZ& AFFINEZ
1.1. PRIORISEZ LESPRIORISEZ LESOBJECTIFSOBJECTIFS
2. ETABLISSEZ 2. ETABLISSEZ UNE UNE GOUVERNANCEGOUVERNANCE
3. ORGANISEZ3. ORGANISEZLES ACTIVITESLES ACTIVITES
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
APPRENEZ APPRENEZ Utilisez les réseaux sociaux vousUtilisez les réseaux sociaux vous--mêmemêmeEtudiez les cas pertinentsEtudiez les cas pertinentsEduquez les cadres supérieursEduquez les cadres supérieursEcoutez les utilisateursEcoutez les utilisateursExplorez les dernières tendancesExplorez les dernières tendances
1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS1. PRIORISEZ LES OBJECTIFSAméliorer la relation clientAméliorer la relation clientRehausser la marque et la réputationRehausser la marque et la réputationAccélérer les innovation conduites par les clientsAccélérer les innovation conduites par les clientsAttirer les employés talentueuxAttirer les employés talentueux
2. ETABLISSEZ LA 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCEGOUVERNANCEIdentifiez les opportunitésIdentifiez les opportunitésComprenez les risquesComprenez les risquesClarifiez les risques à ne pas engagerClarifiez les risques à ne pas engagerFixez des règles claires pour les Fixez des règles claires pour les médias sociauxmédias sociauxCommuniquez les règles en interneCommuniquez les règles en interne
3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES3. DEFINISSEZ LES ACTIVITESDéfinissez les premières phases et les Définissez les premières phases et les suivantessuivantesCiblez les plateformes prioritairesCiblez les plateformes prioritairesIdentifiez les ressources nécessairesIdentifiez les ressources nécessairesEtablissez les responsabilités et le temps Etablissez les responsabilités et le temps appropriéappropriéFaites le lien avec les activités commerciales Faites le lien avec les activités commerciales horshors--ligneligneDEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES
Identifiez les «Identifiez les « championschampions » internes des médias sociaux» internes des médias sociauxEntrainez et encouragez les champions et les équipesEntrainez et encouragez les champions et les équipesEtablissez un programme piloteEtablissez un programme piloteFaites des développements incrémentauxFaites des développements incrémentauxDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparenceDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparence
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZIdentifiez les outils de veille pertinentsIdentifiez les outils de veille pertinentsApprenez à mieux utiliser Apprenez à mieux utiliser cces outilses outilsDécouvrez ce qui se dit de vous et de votre Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marchémarchéTrouvez les communautés et conversations qui Trouvez les communautés et conversations qui vous concernentvous concernentMettez à jour les influences clésMettez à jour les influences clés
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS VOUS DANS DES CONVERSATIONSDES CONVERSATIONSEntrez dans les conversationsEntrez dans les conversationsApportez du contenu pertinentApportez du contenu pertinentAjoutez de la valeur à la communautéAjoutez de la valeur à la communautéEngagezEngagez--vous avec les influenceursvous avec les influenceursRépondez positivementRépondez positivement
3. MESUREZ & AFFINEZ3. MESUREZ & AFFINEZFixez des indicateurs de succès pertinentsFixez des indicateurs de succès pertinentsContrôlez les mesures et établissez des Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bordtableaux de bordIdentifiez et communiquez sur vos succèsIdentifiez et communiquez sur vos succèsMesurez l’impact de la stratégie sur les Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixésobjectifs fixésAffinez vos stratégies et outils de mesureAffinez vos stratégies et outils de mesure
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
Merci de votre Merci de votre attentionattention
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