Marketing Effective Management

LEADERSHIPCHALLENGE

THE

®

MARKETINGMANAGEMENT

EFFECTIVE

Pelatihan Manajemen Praktis

CHALLENGEMANAGEMENT

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

BAGAIMANA MEMANFAATKAN PELATIHAN SECARA MAKSIMAL

• Menentukan sasaran. Buatlah tiga sampai enam sasaran yang ingin anda capai melalui pelatihan ini. Sasarantersebut biasanya berorientasi pada peningkatan kualitas kerja, peningkatan pelayanan kepada customer, efisiensi,efektivitas, dan produktivitas.

• Pikirkanlah tentang pertanyaan yang spesifik dan anda menginginkan jawaban dari pelatihan ini. Buatlah 10-15pertanyaan penting.

• Buatlah rencana kegiatan. Dengan daftar kegiatan yang hendak dilakukan ketika anda kembali ke tempat kerja,maka anda telah mengurangi kesulitan ketika berkeinginan untuk menerapkan apa yang telah dipahami.

• Berpartisipasilah dengan aktif. Ajukan pertanyaan dan berikan kontribusi anda. Usahakan agar terlibat denganorang lain. Kesemuanya ini mempunyai manfaat ganda. Pertama, pikiran kita akan bekerja dengan efektif dalammemahami informasi, permasalahan, dan pemecahan masalah. Kedua, pembicara dan peserta lain akan memberikankontribusinya untuk mencarikan jawaban bagi anda. (Hindari sikap terlalu aktif. Berpartisipasilah dengan semestinyadan hindari terlalu banyak ‘mengambil waktu’ orang lain, karena mereka juga membutuhkan hal yang sama dengandan hindari terlalu banyak ‘mengambil waktu’ orang lain, karena mereka juga membutuhkan hal yang sama dengananda).

• Buatlah kontak dengan instruktur, panitia, dan peserta lainnya. Mereka akan menaruh perhatian lebih banyaklagi dengan kepentingan dan permasalahan yang dihadapi. Hal ini tentunya akan mempermudah anda dalammengajukan pertanyaan dan permasalahan di kemudian hari setelah selesai program.

• Buatlah catatan yang jelas dan cukup rinci. Catatan yang baik dan berpikir teratur akan membuat kita merasaterlibat dengan kegiatan program. Lakukan secara langsung pada saat perlu mencatat di manual peserta (jangan dibuku atau kertas lain, karena pasti akan hilang). Lupakan ide untuk menulis ketika kembali ke kantor, karena mungkintidak akan pernah dilakukan.

• Nikmatilah. Anda akan belajar banyak pada saat anda berada dalam kondisi yang menyenangkan.


INSTRUKTUR

Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai TrainingCenter, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group,Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group,Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnyadengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang salesdan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selamaenam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyaksatuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalambidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center Bank Central Asia sebagaiinstruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepalainstruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi KepalaPelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program PengembanganManajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakanberbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiriuntuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan denganbaik lebih dari sembilan ratus kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University, BritishColumbia, Canada, Diploma III Perhotelan, dan Sarjana Pendidikan dari IKIP Jakarta. Selainitu ia juga sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan denganmanajemen, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.


1. Marketing Management

What is marketing?


Creating, communicating and

delivering value to customers &

managing customer relationships

to benefit the organization & its

stakeholders


Value = Benefits – costs

Benefits

Functional

Hedonic/experiential

Symbolic

CostsCosts

$

Time

Effort

Inconvenience


What do marketers do for the

organization?


Marketing management is a business discipline which is focused on the practical application of marketing techniques and

the management of a firm's marketing resources and activities. Marketing managers are often responsible for influencing the level, timing, and influencing the level, timing, and

composition of customer demandaccepted definition of the term.

"Marketing is Everything." Marketing expert: Regis McKenna



Marketing Analysis - Five "Cs":

Customer analysis: market segmentation, e.g. perceptual mapping.

Company analysis: identify a firm's core competencies; company resources; analyze profits from product lines and customer accounts; brand audits to assess brand equity.

Collaborator analysis: suppliers, distributors, joint venture partners, complementary products

Competitor analysis: SWOT analysis (cost structure, sources of profits,

resources and competencies, competitive positioning and product differentiation, degree of vertical integration, historical responses to industry developments, and other factors.

Analysis of the industry Context: Market research (1. Qualitative marketing

research, such as focus groups; 2. Quantitative marketing research, such as statistical surveys; 3. Experimental techniques such as test markets; 4. Observational techniques such as ethnographic (on-site) observation); environmental scanning; and competitive intelligence


Marketing Management Tools:

• Economics and competitive strategy to analyze the industry context;

• Porter's five forces, • analysis of strategic groups of • analysis of strategic groups of

competitors, • value chain analysis • regulatory analysis.


2. Delivery Value

Marketing Process:

1 Traditional Physical Process Sequence

2 Value Creation & Delivery Sequence


Traditional View

Economies Marked By Shortages

Consumers are not Fussy about QualityFeaturesStyles

Will not work in Competitive Economy


TRADITIONAL VIEW

Make the Product Sell The Product

DESIGN PROCURE MAKE Price ADV DIST Service


Value Delivery Sequence

1 Choosing the value- home work

2 Providing The Value

3Communicating The Value


Presentations & Public Speaking

Marketing Effective Management