交通機関において、未整備の環境や、  （外国人にとって）不便な点は何があるか？  

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 電車の「速さ」分類と名称ってわかりにくい！  

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①

 電車の「速さ」分類と名称ってわかりにくい！  

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→ＪＲ・私鉄各社の急行、快速、準急、特急などの名称は、各社で区

分と名称がバラバラでわかりにくい。降りたい駅で停まってくれない

こともしばしば。いわんや外国人をや。  

①

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「速さ」の段階的レベルをわかりやすく見せるには？   ⇩

①電車の「速さ」分類と名称ってわかりにくい！  

万国共通の尺度で、誰もがイメージしやすいもの

のぞみ

ひかり

こだま

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動物で速さを表現するのはどうだろう？

①電車の「速さ」分類と名称ってわかりにくい！  

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　　　　特急　→　チーター  

　　　急行　→　ウマ  　　快速　→　ウサギ  　普通　→　カメ

①電車の「速さ」分類と名称ってわかりにくい！  

　　　　　 カメ

 ラッシュ時に行列つくる勤勉さ  

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②

ラッシュ時に行列つくる勤勉さ  

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→ホームに向かって規則正しく前にならえをして、一列に並ぶサラリー

マンたち。我が国の、勤勉にして生真面目な群衆秩序よ。しかし、彼ら

の目には、ホームを横切ろうとする人間の姿は映っていない。それは

私に、他に無関心で、自らの思考を拒絶した機械のようなものを想起

させる。

②

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②ラッシュ時に行列つくる勤勉さ  

「ホーム中央の、漆黒の闇底にご注意ください」   →ホーム中央に漆黒の闇ゾーンを導入し、ホームを横断する人の

ための導線を確保する。「ホーム中央を通行するお客様のために、

真ん中の闇底部分を開けてお待ちください」。無意識的に列に並

ぶ人たちも闇を恐れ、人間に戻る。崖下のイラストでも可。

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 駅は迷路のように。電車の乗り換えの複雑さ！  

③

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駅は迷路のように。電車の乗り換えの複雑さ！   →ときにターミナル駅は、乗り換えがあまりに複雑でダンジョンと化

すことがある。東京に住む私たちでさえ迷うことしばし。いわんや外

国人をやだ。この迷宮っぷりを少しは解消できないだろうか。

③

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「HELP DOLPHINE」を導入。サインではなくサポートを   →外国人が迷いそうな各所に「HELP DOLPHINE」を設置。  

このイルカは日本語、英語、中国語、フランス語、韓国語の５カ国語

の音声認識と発話に対応したSi r iを 搭 載 。個別の設置地点で、

よくある質問に対する答えを最適化しており、適切に答えてくれる。

③駅は迷路。電車の乗り換えの複雑さ！  

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イルカは困っている人を可視化する。親切にするのはあなた  

→イルカの周りに集まる外国人。これで困っている人が可視化され

た。イルカが作ったのは、困っている人に親切にできる状況。ごくごく

当たり前なボランティアのシーンだ。もちろん人を助けられるのはイ

ルカや駅員だけではない。通りかかりの通行人。そう私たちなのだ。  

③駅は迷路。電車の乗り換えの複雑さ！  

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ありがとうございました。