View
98
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
EL CICLE DE GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT
Algunes reflexions
Novembre 2007
Diferents situacions de partida
Organitzacions a l’etapa 1• Centrades en la motivació (millor dit, “desmotivació”)• Èmfasi en els objectius de l’associació
Organitzacions a l’etapa 2• Ja es plantegen algunes qüestions com la captació, formació
o potser seguiment...• Comencen a considerar objectius d’entitat i persona
Organitzacions a l’etapa 3• Introdueixen la visió de cicle• Motivacions de persona i organització en equilibri
Importància de la visió global
ENTENDRE LA GLOBALITAT DE LA VIDA/ITINERARI DE LA PERSONA VOLUNTARIA EN
L’ORGANITZACIÓ
No només es selecció o formació o reconeixement o motivació....
Es el conjunt dels elements necessaris per la gestió del voluntariat a l’organització durant tota la seva
relació
Qualitat al voluntariat
La visió de cicle ajuda a millorar l’eficàcia i eficiència de la gestió
Millora de la qualitat en la gestió de voluntariat:• Introducció de processos i sistemes• Passar de criteris personals a organitzacionals
De fet, moltes de les etapes del cicle ja les gestionen de manera informal, com coses aïllades, sense una visió global
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Gestionar des del cicle
Planificació• Establir els plans d’actuació en relació amb el voluntariat• Calendari concret i objectius de cada acció
Estructura organitzativa• Assignació de les funcions vinculades en relació amb el
voluntariat dins l’entitat
Sistematització• Especificar per escrit aquests procediments (execució no
basada exclusivament en el coneixement o l’experiència de la / les persona / es que els estan realitzant)
Comentaris sobre la preparació
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Comentaris sobre la definició
Perfil• Competències tècniques• Competències motivacionals
Captació• Identificar col·lectius amb potencial de voluntariat a l’entitat• Base per poder seleccionar
Selecció• Ser capaços de dir “no”• Saber i poder dir “no”: capacitat de gestió limitada, missió i
satisfacció del voluntariat
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Comentaris sobre la incorporació
Compromís• Clarificar expectatives i compromisos mutus• Obligació de la “Ley del Voluntariado”• Adequar llenguatge al tarannà de l’organització: no és un
contracte!
Acollida• Sempre hi ha acollida, encara que no es plantegi
expressament• Explicacions operatives i de valors• Decidir si es realitzarà un període de tutoratge
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Comentaris sobre el desenvolupament
Organització• Formació de grups de voluntariat / mixtes• Forma d’estructuració interna dels grups / comissions
Formació• Decidir si és formació tècnica o de valors en funció de perfil• Definir un itinerari formatiu al llarg de la vida del voluntariat
Comunicació• Establir / aprofitar canals de comunicació amb el voluntariat• Fixar criteris en relació a la freqüència de la comunicació, el mitjà utilitzat, etc.• Reflexionar sobre la utilitat i tipus d’informació
Seguiment• Poder saber si s’està fent bé o malament• Clau per fidelitzar o exclusió de voluntaris
Participació• Importància de la vida associativa• Definició del rol actiu a l’organització del voluntariat• Coneixement del voluntariat del que passa a l’organització
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Comentaris sobre el reconeixement
Reconeixement• Reconèixer que és una relació d’intercanvi• Reconeixement formal: Més fred. Exemple: certificats,...• Reconeixement informal: Més càlid. Exemple: comentaris
responsables,...
Altres aportacions• Reintegrament de despeses?• Facilitats especials de transport, etc...• Beneficis adicionals com a col·lectiu: entrades gratis,
descomptes, etc...• En funció dels valors de l’entitat, potser no són plantejables
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Comentaris sobre la desvinculació
Gestió de la sortida• Conèixer les causes de la sortida del voluntariat• Si no s’aprofunditza, la “causa fàcil” per persona i entitat és la
falta de temps. Però els dies segueixen tenint 24 hores! Baixada en la prioritat personal: Esbrinar el perquè!
Relació posterior• I després, què?• No abandonar la comunicació ni relació encara que no sigui un
voluntariat actiu• Pensar en clau de relació futura: possibles associats,
participació com a voluntariat puntual, persona que parla bé de l’entitat,...
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Gestionar des del cicle
Definició• Perfils• Captació• Selecció
1 Incorporació• Compromís• Procés d’acollida
2
Desenvolupament
• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment 3Reconeixement
• Reconeixement formal
• Reconeixement informal 4Desvinculació
• Gestió de la sortida• Relació posterior
5
· Relació equip remunerat i voluntariat· Identificació missió i valors
Temes transversals:
· Planificació· Estructura organitzativa· Sistematització
Fase de preparació:
Mantenir la visió global del cicle
Visió global• Possibilitat d’anar completant el que ja s’està fent
informalment amb reflexions per anar sistematitzant i creant processos
La carpeta de la gestió del voluntariat• Manera fàcil d’anar sistematitzant les tasques• A partir de les necessitats i la realitat• Sense agobiar-se!• El més important és millorar la tendència de gestió
Personalitzar el cicle en funció de l’organització!
Personalitzar el cicle !
………………
………………….
1 ………….
……………………………..
2
………………..
……………………..
3…………………..
………………………..
4……………………
………………………..
5
……………………………………..Temas transversales:
…………Fase de preparación:Fase de preparació
Temes transversals
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
EL CICLE DE GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT
Algunes reflexions
Novembre 2007