Rizikové jevy na veřejných online službách

očima jejich provozovatelů

PhDr. Vojtěch Bednář

www.medialni-poradce.cz

Obsah:

1. Veřejná online služba a její provozovatel

2. Dopady rizikových jevů na provozovatele

3. Prevence a protiopatření

4. Ekonomika managementu rizikových jevů

1

1. Veřejná online služba a její provozovatel

- veřejná služba pracuje na principu F2M (few to many) – zásadní nepoměr mezi poskytovateli a uživateli

- služba je určena k zisku plynoucímu nejčastěji z reklamy. Uživatelé jsou fakticky redukováni na statistickou veličinu

- provozovatel může mít (a v praxi často má) mnoho jiných aktivit, než je pouze služba

- potenciální nežádoucí jevy jsou z jeho perspektivy problém ne pro uživatele, ale především pro něj

- tyto okolnosti definují vše ostatní – chování provozovatele

2

- poškození jména společnosti

- investice prostředků a času do sanace

- poškození systému

- vypovězení partnerů

- zvýšený zájem médií znamená mj. reklamu

- zájem vyšetřujících orgánů

- obvykle velmi malé množství uživatelů způsobuje velký problém

3

2. Dopady rizikových jevů na provozovatele

- preventivní objevování patologických jevů je velmi obtížné (nízký poměr / mnoho uživatelů)

- pokusy o automatickou detekci + manuální kontrola obsahu – obojí náročné

- hlášení obsahu uživateli – všechny moderní služby X problém s falešným hlášením, otázka vyhodnocování

- kombinovaný přístup: možný, ale komplikovaný a hlavně nákladný

- spolupráce s externími organizacemi (eBezpečí…): nahodilá, nebo institucionalizovaná – pravděpodobně nejvíce schůdná cesta

- ignorování problémů, reakce jen na vyzvání státních orgánů – smutná realita

4

3. Prevence a protiopatření

- patologické jevy jsou problém ohrožující ekonomiku provozu = je nutné je řešit

- jedná se o marginální problém (kvantitativně) s vysokými náklady na detekci

- investice s nimi spojené je komplikované, ale možné spojit s investicemi do rozvoje

- patologické jevy jsou přirozeným důsledkem rozvoje online služeb

- zodpovědnost za ně leží na bedrech provozovatelů a nelze jí externalizovat

- patologické jevy se vyvíjejí a transformují = reakce na ně se musí také vyvíjet

= stálé, ale nutné náklady =

5

4. Ekonomika managementu rizikových jevů

www.medialni-poradce.cz

6

Děkuji vám za pozornost

Vojtěch Bednář