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SEO, Reputación on line, reputación corporativa, social mention
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EMPRESA CONSULTORÍA
EMPRESA Su comunicación
EMPRESA
¿Qué es ?
EMPRESA
ATENEA 800 SUCRIPTORES
MENSAJE
EMPRESA en un VISTAZO ¿cuál es su reputación online?
FICOSA
¿Qué es la REPUTACIÓN ONLINE?
FICOSA
Definiendo términos
CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN ONLINE
FICOSA
1. Capa operaLva y procesal
2. Capa comportamiento
ESTRATEGIA DE TRABAJO KERYGMA 360º + 1…
CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º+1
FICOSA
1. Capa operaLva y procesal
EMPRESA
CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1
FICOSA
2. Capa comportamiento
CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1
FICOSA
2. Capa comportamiento: contenido
CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1
FICOSA
2. Capa comportamiento: acLtud
ACTITUD: Normas de convivencia y percepción social online
AcLtud apropiada
SenLdo común
Coherencia con los canales
Respeto a la cultura
de internet
CONSTRUCCIÓN REPUTACIÓN 360º + 1
FICOSA
2. Capa comportamiento: relación
RELACIÓN: entorno relacional AUMENTADO
CREACIÓN MATERIALIZACIÓN
VISIBLES A TERCEROS
ESTUDIOS DE REPUTACIÓN ONLINE REALIZADOS POR LA AGENCIA
FICOSA
ESTUDIO: Da una visión inmediata de EMPRESA e histórica, según
preferencias
Herramienta uLlizada: www.radian6.com
PARA RENTABILIZAR EL SERVICIO SE REQUIERE: 1.-‐ Concienciación de la bidireccionalidad que existe en el mundo 2.0. 2.-‐ Control diario de la información: qué dicen de nosotros y qué debemos responder 3.-‐ Uso de la información de forma prevenLva.
A través de la herramienta radian6.com:
FICOSA
A Lempo real, con esta herramienta y el estudio de sus resultados, podemos
observar que la reputación de empresa a nivel mundial es______.
3er INFORME. A Lempo real
Nube de Tags en todos los idiomas
Nube de Tags en todos los idiomas
Nube de Tags en español
Nube de Tags en todos los idiomas
Nube de Tags en español
Top Tendencia del
senLmiento que genera la
marca
Nube de Tags en todos los idiomas
Nube de Tags en español
Top Tendencia del
senLmiento que genera la
marca
Top de posts
Nube de Tags en todos los idiomas
Nube de Tags en español
Top Tendencia del
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marca
Top de posts
Apariciones en los disLntos soportes online de Ficosa
Nube de Tags en todos los idiomas
Nube de Tags en español
Top Tendencia del
senLmiento que genera la
marca
Top de posts
Apariciones en los disLntos soportes online de Ficosa
POSTS de FICOSA a
Lempo real
Contador de comentarios Comentaristas Compromiso Me gusta y Votos Enlaces Percepción
CONCLUSIONES de los estudios
FICOSA
SU EMPRESA en LAS REDES ¿cómo se haría?
FICOSA
OBJETIVOS EMPRESA briefing inicial
• Propone
Observa
OBJETIVOS
KERYGMA
Propone
Observa
ObjeLvos comunes
FICOSA
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
UTILIZAR LAS REDES SOCIALES PARA “APALANCAR” ESTOS OBJETIVOS (360º+1)
Contenidos
Los contenidos siempre girarán en torno a la BIG BRAND IDEA:
Nuestras funciones en redes NUESTRAS FUNCIONES
Escuchar
Intervenir
Difundir
Evaluar y informar
Plan de Acción ¿Por dónde vamos a empezar?
Determinaremos objeLvos medibles
Definiremos nuestra comunidad, audiencia y competencia
Diseñaremos una estrategia y las acciones
Plan de Acción Determinaremos objeLvos medibles
Plan de Acción Definiremos nuestra comunidad, audiencia y competencia
Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones
Crear una presencia consolidada, con seguidores, conduciendo el diálogo y creando una imagen posiLva de EMPRESA
REPUTACIÓN ONLINE POSITIVA Y CONTROLADA
CENTRADOS EN IMAGEN Y COMUNIDAD: AgluLnando todo lo anterior
CENTRADOS EN IMAGEN
CENTRADOS EN VIDEOS
RED MÁS PROFESIONAL
Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones
1-‐ Volcado de álbumes 2-‐ Linkado con Facebook 3.-‐ Imagen corporaLva de EMPRESA en el look
CENTRADOS EN IMAGEN
Con el objeLvo de: Soporte muestrario acLvo de productos / innovaciones / eventos.
Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones
CENTRADOS EN VIDEOS
Con el objeLvo de: Soporte informaLvo de noLcias, tesLmoniales, argumentarios, etc Además, soporte muestrario acLvo de productos / innovaciones / eventos.
1-‐ Volcado de álbumes 2-‐ Linkado con Facebook 3.-‐ Imagen corporaLva de EMPRESA en el look
Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones
RED MÁS PROFESIONAL
1.-‐ Mantenimiento del perfil de LinkedIn 2.-‐ Seguir volcando noLcias interesantes del mundo Ficosa 3.-‐ Imagen corporaLva de EMPRESA en el look
Con el objeLvo de:
Plan de Acción Diseñaremos una estrategia y las acciones
CENTRADOS EN IMAGEN Y COMUNIDAD: AgluLnando todo
1. Volcado de información: información general, fotos , videos 2. Primer contacto con otras páginas. Selección de “Me gusta” 3. Post cada dos o tres días de las noLcias relevantes de EMPRESA 4. Imagen corporaLva de EMPRESA en el look
(*) EN CASO DE GESTIÓN DE CRISIS: Volcar un surLdo de información relevante ya seleccionada que sirva de “contramedida”
Con el objeLvo de: Rentabilizar la buena reputación en la red y dirigir la información a los públicos que nos interesan
Plan de Acción Aplicaremos la estrategia e implementaremos las acciones
Una vez creadas e implementadas todas las redes conforme a lo mencionado, el plan y servicio de CM a seguir será:
1. Alimentación diaria o semanal de los perfiles (según red y objeLvo
marcado) 2. Atención diaria a los posibles comentarios o situaciones especiales (crisis,
eventos, lanzamientos comerciales, etc) 3. En caso de gesLón de crisis: Atención 24 horas
(*) Período de prueba propuesto por el cliente: desde la fecha hasta mediados de sepLembre 2011.
Pasos a seguir
Creación de redes sociales y look corporaLvo
Volcado inicial de información
Seguimiento diario y
opLmización de recursos
Evaluación semanal
Coordinación permanente con la estrategia de comunicación y comercial de EMPRESA
