Universidad Internacional de las AméricasMétodos de Comunicación

Ventajas y Desventajas de

la Encuesta

Ventajas de la Encuesta

Desventajas de la Encuenta

Modalidades de la

encuesta

Tipos de Modalidades

Existen 3 principales modalidades:Entrevista personalTelefónicaPor correo

Encuesta personal o entrevista “cara a cara”

• Entrevista que tiene dos sujetos entrevistador y entrevistado

• Debe de tener empatia, formular bien las preguntas, asegurar las respuestas, tomar desiciones

• Puede facilitar el desarrollo como obstucalizarlo:a)Tratar temas complejosb)Comprobar la compresion de preguntasc)Recoger informacion complementariad)Despertar el interes al entrevistado

Pueden existir problemas con el entrevistador

A.Acceso a las viviendasB.Localización de determinados grupos de

poblaciónC.La reacción del entrevistador

Ventajas Desventajas

Mayor porcentaje respuesta Mayor costo del estudio

Favorece tratamiento de temas complejos

Dificultad de acceso a los domicilios

Respuestas de mayor calidad Diversas reacciones por los entrevistadores

Se obtiene información complementaria

Encuesta telefónica

Ventajas:

a)Bajo costo a la de la personal.b)Acorta el tiempo de realización.c)Abarca grandes y diversas poblaciones.d)Puede accederse a poblaciones menos

frecuentes.e)Facilita la repetición de intentos de

selección de unidades muestrales.

Desventajas:

a)Tamaño de la pantalla es menor al de una hoja.

b)Los cuestionarios de papel proporcionan mejor visión de las preguntas.

c)Se tiene que mirar el ordenador y pulsar teclas al mismo tiempo.

Los sistemas CADAC incluyen tanto la encuesta telefónica (CATI), como la entrevista personal (CAPI) y la encuesta autoadministrada (CSAQ):

I. En la entrevista personal asistida por ordenador CAPI, el entrevistador posee un ordenador portátil, similar al sistema CATI.

II.En el cuestionario autoadministrado asistido por ordenador CSAQ, el entrevistador deja la lectura delas preguntas y la entrada de las respuestas al entrevistado.

Ventajas Inconvenientes

Reduce el costo y tiempo de trabajo. Errores de cobertura.

Facilidad de acceso a domicilios. Obstáculos físicos.

Inclusión de población dispersa. Imposibilidad de ayudas visuales.

Permite supervisión del trabajo. Mayor comunicación entrevistador-entrevistado.

Inhibe menos que la entrevista personal. Entrevistado ocupa mayor capacidad memoríztica.

No se obtiene información suplementaria.

Duración de la entrevista es menor.

Encuesta por correo

Es una encuesta autoadministrada, que comprende cualquier tipo de sondeo de opinión que se caracteriza por ser el propio encuestado quien lee y responde el cuestionario.

Sin embargo la utilización de este tipo de encuesta es poco usada por:

I.Los que remiten la encuesta.II.Control de quien realizo la encuesta.III.Lectura del cuestionario.IV.Dificultad de asistir al encuestado.

Ventajas Inconvenientes

Alcanza áreas aisladas Alto porcentaje de no respuesta

Bajo costo de trabajo Inasistencia para clarificar preguntas

Reduce el sesgo en respuestas La persona encuestada puede no ser quien responde la encuesta

Da privacidad Puede leerse todo el cuestionario que lo que limita la técnica de embudo

Mayor tiempo para realizar la encuesta

Formulación del Problema

Formulación del problema

Revisión Bibliografía

Especificación de los

objetivos de investigación

Delimitación de las Unidades: el diseño de la

muestra

Selección de la modalidad de la

encuesta: personal,

telefónica, por correo

Selección de la modalidad de la

encuesta: personal,

telefónica, por correo

Recursos y Tiempo

disponible

Diseño del cuestionario:

formulación de preguntas.

Administración del cuestionario:

Trabajo en campo

Codificación de preguntas abiertas y depuración de los cuestionarios

Codificación de preguntas abiertas y depuración de los cuestionarios

Procesamiento y análisis de datos Procesamiento y análisis de datos

Redacción del informe

Redacción del informe

Formulación de las Preguntas

Fowler (1998) recomienda que antes de diseñar un cuestionario:

+ Concretar la población a analizar y como se administrará el cuestionario.

Inalteradas:Inalteradas:

Elaboración de nuevas preguntas:Elaboración de nuevas preguntas:

+ Uso de procedimientos de ayuda al recuerdo

Procedimientos Escalares

Actitud

Objeto

Actitud

Sujeto

Escala Thurstone

Diferencial Semántico de Osgood

Escala Likert

Escalograma de Guttman

Actitud

Escala Thurstone

Acuerdo Desacuerdo

Escalograma de Guttman

Dicotómicas Multitómicas

Desacuerdo (0)

Acuerdo (1) Indiferente (2)

En desacuerdo (1)

De acuerdo (3)

Muy en desacuerdo (0)

Muy de acuerdo (4)

Escala Likert

Descriptiva

Numérica

LIKERT

Descriptiva

Numérica

Diferencial semántico de Osgood

El diseño del cuestionario

Investigación mediante encuesta

Instrumento

recogida de información lo constituye

el cuestionario

Información??

•El cuestionario consiste en un listado de preguntas estandarizadas (leídas literalmente y siguiendo el mismo orden al entrevistar a cada encuestado). Su formulación es idéntica para cada encuestado.

El cuestionario

Tipos de preguntas

Cerradas

Abiertas

Preguntas

Preguntas cerradas

Ejemplo de pregunta cerrada

Como calificaría usted su situación económica?

PésimaMalaRegularBuena Muy buena

12345

Ejemplo de pregunta cerrada múltiple

A qué espectáculos artísticos le gusta asistir? Indique los tres qué prefiere (pregunta múltiple)

CineTeatroOperaConcierto CircoDanzasAcrobacias

1234567

Ejemplo de pregunta cerrada múltiple con tarjeta

Qué cualidades, de las siguientes, admira usted más en una persona? (respuesta múltiple). Señalar sólo tres (Tarjeta A)?

LealtadRespetoSinceridadToleranciaAmabilidadSimpatíaPerseverancia

1234567

Ejemplo de pregunta cerrada con la opción “otros”

Podría decirme: con quién vive usted?

SoloCon su cónyugeCon su cónyuge e hijosCon sus hijosCon otros familiaresOtra situación (especificar) ………………….

12345

Preguntas abiertas

Ejemplos de pregunta abierta

Que opina usted de las campañas electorales?.........................................................................

.......................................................................

.......................................................................

..........................

A donde le gustaría ir de vacaciones?……………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Ejemplo de pregunta abierta complementando una cerrada

Tiene pensado cambiar de vivienda en el futuro?

Sí No

Por que?...............................................................

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Ejemplos de pregunta abierta numérica

Cuantos hermanos tiene usted? ………………………..

Años cumplidos………………………….Cuantos años lleva

casado?................................

Ventajas e inconvenientes de las preguntas cerradas

Ventajas Inconvenientes

Fácil de responder y de codificar Su redacción exige un mayor esfuerzo y conocimiento del tema por el investigador

Reduce la ambigüedad de las respuestas Limita las respuestas a opciones (o categorias) previamente asociadas

Favorece la comparabilidad de las respuestas

Las respuestas pueden tener diversas interpretaciones en los encuestado

Requiere menos esfuerzo por parte del encuestado

Ventajas e inconvenientes de las preguntas abiertas

Ventajas Inconvenientes

Proporciona una información más amplia y exacta, expresada en los propios

términos del encuestado

La codificación es mas compleja y laboriosa

Fácil de formular Más expuesta a errores en el registro de las respuestas y en su codificación

Suele precisar de menos espacio en el cuestionario

Su contestación exige más tiempo y esfuerzo por parte del encuestado (y del

entrevistador, en su caso)