Upload
andre-yves-portnoff
View
810
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Comment se fait-il que Sun Tzeu ait compris il y a deux millénaires et demi les ressorts de la guerre psychologique que tant de nos stratégies perdants n'ont toujours pas assimilés? Des préceptes qui éclairent parfaitement la compétition dans l'économie de l'immatériel et les stratégies gagnantes. Que depuis des décennies ne comprennent pas la majorité des dirigeants politiques, économiques, les experts macro-économistes qui donnent des explications savantes à la crise, démenties régulièrement...Merci au CJD de Beauvais de m'avoir donné l'occasion le 11 avril d'évoquer ce sujet dans une superbe maladrerie médiévale. Une maladrerie, endroit pertinent pour parler du monde actuel...
Citation preview
11
CJD BeauvaisMaladrerie de Beauvais
11 avril 2013
11
André-Yves PORTNOFF Directeur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, [email protected]
Vincent de Beauvais: léproserie.
“La guerre économique mondiale” Bernard Esambert, 1991 La “Mondialisation”:
Des échanges massifs planétaires, Des communications massives en temps réel, Une explosion d’interactions généralisées
Certitude: monde= système de + en + complexe Demain:
Continuité? Régionalisations? Relocalisations? Moins de déplacements physiques?
La « guerre économique »un vieux concept, dès XVI-XVIIe
Dans l’optique mercantiliste : conflit entre économies concurrentes dans le jeu des échanges internationaux, un gagnant et un perdant. actions militaires à finalité économiques Conflits France Angleterre Canada, Inde Guerre d’Irak de Bush (AlQaida-pétrôle)
Le commerce, facteur de guerre?
Antoine de Montchrestien, 1615: « Les marchands étrangers sont comme des
pompes qui tirent hors du royaume […] la pure substance de nos peuples […] ;
ce sont des sangsues qui s’attachent à ce grand corps de la France, tirent son meilleur sang et s’en gorgent »
Colbert: « Les compagnies de commerce sont les armées du
roi, et les manufactures sont ses réserves »
Le commerce, facteur de paix? Montesquieu :
Commerce et Paix vont toujours de pair“c’est presque une règle générale, que partout où il y a du commerce, il y a des mœurs douces ; et que partout où il y a des mœurs douces, il y a du commerce.”“L’effet naturel du commerce est de porter à la paix. Deux nations qui négocient ensemble se rendent réciproquement dépendantes; si l’une a intérêt à acheter, l’autre a intérêt de vendre ; et toutes les unions sont fondées sur des besoins mutuels. »
Jean-Baptiste Say, Keynes, libéraux: la prospérité des uns fait la prospérité des autres
Le combat des tricheurs existe Lobbying
Guerre des normes corruption
Espionnage De l’intelligence économique aux pratiques
frauduleuses… Réseau Echelon: les oreilles de la National Security Agency
Patriot Act… Désinformation Cyber-attaques.
Gare au gorille! Les postures guerrières “viriles” font perdre les
guerres aux militaires classiques Indochine, Vietnam, Algérie, Afghanistan (Russes, Occidentaux…),
Irak… « l’échec cuisant de toutes les guerres conventionnelles
menées ces dernières décennies », Geneviève Schméder et général Klaus Reinhardt, Futuribles, n° 349, février 2009
Loi de la jungle mais pas de vie sans synergies Un biosystème est un èquilibre dynamique entre
organismes vivants, végétaux, animaux… Les singes : des comportements sadiques et des
dévouements “humains”
Sun Tzu 孫子 (544–496 av. J.-C.) a tout expliqué
Pierre Fayard [email protected] Blog http://www.comprendreetappliquersuntzu.com/
Sun Tzu 孫子 (544–496 av. J.-C.) a tout expliqué
Appliquer l’analyse fonctionnelle: la finalité de la guerre est « la paix, la sécurité et
l’exploitation des résultats, pas le combat éternel »
n’user des armes « instruments de mauvais augure, qu’en dernier recours »
L’économie des moyens, « un succès obtenu à grands frais peut se
révéler désastreux à long terme ».
L’immatériel est décisif “Guerre psychologique” et non exutoire de
brute: « l’attaque par le feu » jamais « sous l’emprise
de la rancune ou de la colère » « le théâtre d’opérations le plus économique et
le plus décisif est l’esprit de l’adversaire » « la pire des tares stratégiques » est l’ignorance lire et influencer l’esprit adverse: exploiter le
renseignement, la désinformation, les qualités et défauts de l’autre
La brute qui se fait plaisir échoue
« bien traiter ses prisonniers, voire de s’en faire des alliés »
L’entreprise qui « normalise » la start-up qu’elle absorbe détruit sa valeur créative
éviter de ravager le territoire que l’on convoite Lyautey (cité par Pierre Fayard) :
« on ne prend pas une place de n’importe quelle manière si on désire y ouvrir un marché le lendemain »
« une colonisation réussie est une administration qui marche »
L’économie de “la gratuité” avant Google
Lao Tseu, 600 av. JC. (Tao Te King ) « avant de prendre il faut donner »
Sun Tzu abandonnez « une brique pour ramasser
du jade »
Le “comment” plus important que le “combien”
exploiter son intelligence pour « faire mentir les mathématiques.»
n’engager bataille qu’avec une supériorité de moyens ou d’effectifs, obtenir localement un avantage amener l’adversaire plus puissant à diviser
ses forces victoire peu couteuse
L’éthique, atout de la réussite le stratège doit se montrer vertueux, digne
de confiance, soucieux des conditions de ses soldats
« le lien moral fait la solidité et la cohésion » des organisations.
Traduction: un management efficace des entreprises
implique de "renforcer l'harmonie" au travers de consignes cohérentes, compréhensibles par des collaborateurs motivés
Comprendre le changementayons une vision dynamique et non plus statique
Bouddha (né vers -624 av. J.-C. "Il n'existe rien de constant si ce n’est le
changement" Héraclite d’Ephèse (né vers 544-541 av. J.-C.)
Le temps est irréversible. « la seule constante dans le réel est le
changement et le futur n’est pas écrit » P Fayard)
selon les grands classiques de la philosophie chinoise, le Yi Kung « Traité canonique des mutations » (771-256 av JC). le plus ancien traité chinois et le Tao Tö King (600 av. J.-C. Lao Tseu),
Comprendre la complexité Sun Tzu a une approche systémique
Le Yin, ce qui est en devenir (peu visible ou invisible),
Le Yang, principe de ce qui est manifeste, extériorisé et stable, du moins en apparence,
Cette opposition est une nécessaire complémentarité.
le sens nait de l’ensemble : interactions, boucles récursives
Les qualités du soldat dépendent de la situation La compétence s’exprime selon le contexte
17
Le monde est un système complexe en mouvement•les propriétés globales ≠ somme des propriétés partielles•La solution globale ≠ somme des solutions partielles•La valeurvaleur dépend de la nature et de la qualité des interactions entre parties = synergiessynergies•le comment est plus déterminant que le combien•Un petit changement = conséquences importantes
Le Dôme de Florence :1418-1434
la plus grande coupole construite sans cintres ni échafaudages
Une structure autoportante grâce à la disposition en arrêtes de
poisson imaginée par Brunelleschi, 1377-1446.
http://www.youtube.com/watch?v=WBSXijjW6Bs
Un monde complexe
Passer de l’obsession du «combien» à la Société du « comment » : construire de meilleures synergies
18
Atomes de
carbone
Nanotube : un isolant ou le meilleur des conducteurs
ou ?
Intelligence et volonté collectives
Ou médiocrité, etc…
18
La qualité des interactions crée l’intelligence collective et le développement
selon la qualité et l’intensité des échanges, les règles définissant les relations sont déterminantes.
Agissons-nous en révélateurs et orchestrateurs des talents du
territoire?
favorisons-nous une culture de
synergies à tous niveaux?
Activateur
Savoir:convaincre collaborer…
Désirspassions, valeurs, volonté
SavoirSavoir lireConnaître la langue comprendre le contenu
Désir de connaître, Consacrer du temps, Avoir un projet
Lecteur potentiel
Transaction
effective que si Communication
ConfianceÉmotionRémunération de
l’offre :Plaisir, profit pour l’auteur
Rémunération du client: Plaisir, profit pour le lecteur
LivreAuteur potentiel
Construction du lien
Savoir-faire Savoir-faire
Vouloir-faire Vouloir-faire
20
la valeur créée dépend de savoirs, vouloirs et du lien humain
Actionnaires financiers
VisionValeurs
Volonté des dirigeants
Capital D’intelligence
collective
Capital relationnel
Capital organisationnel
règles
Capital financier, stocks Matériels, infrastructures
Potentiels individuels
Fournisseurs Compétiteurs Clients Société
Notre capital se construit et se détruit à chaque instant (méthode V3, Futuribles)
Personnel, fournisseurs et clients ne sont pas la propriété de l'entreprise.Son capital est construit sur un système dynamique de relations, il est constitué de flux et
non de stocksLe catalyseur des ressources : vision, valeurs, volonté des dirigeants
Emploi et qualité de vie tiennent à un fil!
Rencontres du Réseau CJD, 22 mars 2013, interprétation en temps réel du dessinateur LOïc Schvartz, http://schvartzenblog.blogspot.fr
Corderie Meyer-Sansboeuf Guebwiller
2006: 3 millions de dettes Perte : 1,6 million/an
2007 refus d’une valorisation immobilière, retour à équilibre (repreneur Benoît Basier : valeurs CJD)
2010: 47 salariés, CA 5,1 millions 2011: intéressement, premiers bénéfices
Innovations par l’écoute des ouvriers: marges augmentées par plus de valeur ajoutée pour l’utilisateur final
Management par le sens, au quotidien
Objectifs clairs pour tous, Objectifs clairs pour tous, Relation client final renforcée : réactivité et lisibilitéRelation client final renforcée : réactivité et lisibilitéTravail d’équipe et écoute des salariésTravail d’équipe et écoute des salariésFormation et polyvalenceFormation et polyvalence.
Capital patientCapital patient
24
1976 : 138 000 $ US1978 : 1,2 million $ US 1989 : 200 millions $ US
1999 : un milliard $ US2003 : 1,34 milliard $ US2007 : 2 milliards $ US2009 : 2,3 milliards $ US
2010 : 2,43 milliards $ US
SAS Institute:Logiciels, entreprise non cotée
1977 :une semaine de 35 heures flexibles avec intéressement du personnel
1981 : garderie d’enfants gratuite
6 000 m2 de centre de détente et mise en forme piscine olympique
Fortune 2010 et 2011: n°1 des entreprises où «il fait bon travailler»
Une croissance à 2 chiffres depuis 1976 sans interruption
SAS Institute Jim Goodnight (1943), fondateur,
PDG:
35h/semaine, Garderie d’enfants, clinique privée, centre de fitness et piscine olympique,
Turn-over de 2% en 2010 versus 22% dans la profession
1 embauche coûte 1 an de salaire Entreprise apprenante 300 employés depuis >25 ans
« 95% de mon capital sort tous les soirs, mon job est de faire qu’il revienne demain matin »
« l’étonnant n’est pas la générosité de SAS mais le fait que des entreprises réputées rationnelles ne fassent pas de même » J G
Capital patient !Capital patient !
Économie de salaire
Expertise conservée
andre-yves.portnoff@wanado
o.fr
26
Costco face au Sam’s Club (Wal Mart) CA 55 G € 2009. 69 G€ en 2011.
Investir dans les hommes : très rentable!
Costco versus Sam’s Club Salaires horaires moyens +38%
Coût annuel santé/employé + 62%Coût annuel retraite/employé +78% Salaires/ventes - 70%Ventes par m2 +54%Profit par employé + 24%
« Wall Street veut faire de l’argent entre aujourd’hui et mardi prochain…Mon ambition est bâtir quelque chose qui existera dans 50 ans »
Jim Sinedal, fondateur, 76 ans
« Ce n’est pas de l’altruisme, c’est de
la bonne gestion » Jim
Sinegal
Résultat net, millions €
27
FAVI: la mobilisation de l’intelligence de terrain fondeur de laiton de 550 salariés Entreprise familiale Excellente forme financière depuis un quart de
siècle Jean-François Zobrist :
« l’homme est bon » Plus de contrôle taylorien.
« grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 2% l’an depuis 25 ans »
" 70 % de nos gains de productivité viennent d'actions librement mises en place par nos ouvriers"
http://www.favi.com/managf.php " La belle histoire de FAVI " en 2 tomes, www.lulu.com, référence FAVI.
"Un petit patron naïf et paresseux" " comment un petit patron naïf et paresseux innove » Stratégie et avenir [email protected]
- Management par la - Management par la confiance, confiance, - Délégation maximale, - Délégation maximale, initiatives de la base,initiatives de la base,-Mini-usines autonomes Mini-usines autonomes par client,par client,-- « travaillez pour le - « travaillez pour le client, pas pour votre client, pas pour votre chef »chef »- Intéressement non - Intéressement non hiérarchique,hiérarchique,- Réactivité - Réactivité commerciale : prise de commerciale : prise de risque encouragée,risque encouragée,par le par le capital patientcapital patient
L’interaction vies privée et professionnelle : la démonstration Lippi (Angoulême)
rachetée et refondée en 1963 250 employés, CA 41 M € Clôtures industrielles et grand-public l’une des dernières gr entreprises patrimoniales en Charente Frédéric et Julien Lippi
Initiation de tout le personnel au numérique en autorisant des usages professionnels ou privés Au design À la valeur perçue par le client
Construction collective de « ce que nous voulons d’ici 2017 »
Réactivité accrue (Twitter en interne) Dynamisation du personnel de base
Des salariés résolvent des problèmes privés, leur efficacité professionnelle augmente Des ouvriers accroissent la compétitivité par des initiatives simples de leur seule
initiative Zone de livraison : + 2000 km
L’innovation managériale, gisement majeur de valeur
Thomas Philippon Le Capitalisme d’héritiers. Paris : Seuil (La République des
idées), 2007. « la mauvaise qualité des relations de travail
constitue le frein le plus massif au dynamisme de l’économie française.
D’un point de vue statistique, les relations sociales semblent expliquer la quasi-totalité des mauvaises performances françaises.»
World Value Survey: en Europe, la France dernière pour la "liberté de prendre des décisions dans son travail",
avant-dernière pour la "satisfaction dans son travail".
[email protected] 29« La France souffre de son incapacité à engendrer des entreprises
où il fait bon travailler. »
Et le coût de la souffrance au travail
Investir dans les hommes est rentable à long terme pour le capital
performance boursière des "100 Best Companies to Work For in America" (Fortune):
période 1984-2009 : + 2 à 3 % en moyenne chaque année et au dessus des
prévisions des analystes Alex Edmans, professeur à la Wharton School
http://ssrn.com/abstract=985735
Compétitivité et emploi passent par le recul du management taylorien
Soutenons en priorité les entreprises respectueuses de l’Homme
L’entrepreneur d’avenir écoute et a de l’empathie
“le vrai pouvoir, c’est le serviceAndré-Yves l’a dit avant moi!”
On croit vendre de la technique, un objet, un produit.Le «client» achète du service, du plaisir, notre qualité d’écoute.
Les techniques changent vite, le « patron agile » définit son métier par ce qui est stable: les attentes humaines.
Synergies externes:
Synerga 38 cabinets d’audit et expertise comptable indépendants 66 implantations Une marque commune: visibilité et partage d’expérience
Groupe TVI (depuis 1999) 83 professionnels réparateurs de camions =1200 salariés Mutualisation d’expérience ( technique +managemnt) et co-formation Standard de prestation aux clients routiers et utilisateurs de véhicules industriels, Effet de taille :
achat des pièces détachées au même prix que des concurrents totalisant autant de salariés à eux-seuls que tous partenaires membres de TVI réunies
Reliance 7 consultants en marketing et stratégie (5 CJD) Compétences et expériences différentes Création d’une marque et d’une sarl sans employés
Compétence collective supérieure, valeurs partagées Visibilité et accès à chantiers plus importants
Synergies externes:
Les groupements d’employeurs Des sociétés emploient à temps partiel des
salariés Accès à des compétences ne justifiant pas un temps
plein Ces salariés travaillent dans plusieurs
entreprises Acquisition plus rapide d’expérience et mutualisation
C’est de la flexi-sécurité
Favoriser les entreprises durablement créatrices de valeur
Les entreprises familiales se développent mieux parce qu’elles ont généralement Visions et ambitions de long terme Le soucis de l’humain (Ernst&Young 2013)
Deux options Le profit immédiat
L’entreprise est un bien financier On l’achète, vend, morcèle, détruit pour
maximiser le profit à court terme La construction de l’avenir
L’entreprise est un groupe d’hommes qui créent de la valeur pour eux et la Société. Jean Mersch, CJD-1938 « l’argent pour [le jeune patron] n’est plus
un but mais un moyen. La production ne tire sa valeur que du bien-être qu’elle apporte à la société » et chacun doit avoir sa part de « la réussite, fruit de la collaboration de tous. »
Silvère Seurat « il n’est d’entreprise que d’hommes » . L’entreprise est « un système complexe dont tous les éléments bougent ensemble »
Oser se poser 6 questions prospectives pour anticiper
Questions 1.Quels leviers de notre succès passé risquent nous mettre en déclin? 2 Dressons le portrait robot de notre assassin potentiel (il ne nous ressemble pas) 3.Avec notre savoir-faire, quel nouveau service puis-je proposer? 4 Comment construire plus de synergies internes pour créer plus de valeur avec
moins d’investissements et de risques? –Synergies entre :
Habitants-citoyens-administrations-élus-entreprises-associations…
5. Quelles connaissances et attitudes nouvelles sont-elles nécessaires pour garder nos ressources ?
6. Comment construire plus de synergies externes pour créer plus de valeur avec moins d’investissements et de risques?
– Pouvons-nous produire plus de valeur avec nos partenaires extérieurs, pour renforcer nos connaissances, savoir-faire, attractivité, les amener à devenir nos prescripteurs, nos propagandistes ?
- quels partenaires actuels importants risquent de nous manquer demain? - De quel(s) partenaire(s) avons-nous besoin pour aller plus vite plus loin?
Economie de l’immatériel et réindustrialisation de l’Europe : «Le capital immatériel est plus mal géré que jamais par la majorité des grands groupes occidentaux et des administrations» http://www.heg-fr.ch/files/emba/120302_entreprise_romande.pdf
Le Monde : La clé de la compétitivité est à l'intérieur des entreprises. Le bien-être des salariés doit cesser d'être négligé http://www.heg-fr.ch/files/emba/120425_leMonde.pdf
LaTribune : http://www.latribune.fr/opinions/20111109trib000662913/reindustrialiser-questions-de-confiance-.html L’Expansion : http://lexpansion.lexpress.fr/economie/les-grosses-entreprises-en-france-empechent-la-croissance-des-pme_264749.html Quelques ouvrages bilingues téléchargeables gratuitement sur le site de Futuribles (http://www.futuribles.com/) :
« Sentiers d'innovation / Pathways to Innovation », PORTNOFF André-Yves , 2003, p. 65-65. http://www.futuribles.com/fr/viewer/pdf/1766/ « Le Pari de l'intelligence. Des puces, des souris et des hommes / Betting on Intelligence. Of Chips, Mice and Men », 2004, p. 79-79. PORTNOFF André-Yves ,
http://www.futuribles.com/en/viewer/pdf/1767/ « Repenser les biotechnologies / Rethinking the Biotechnologies », 2007, p. 109-109. THOMAS Daniel et PORTNOFF André-Yves,
http://www.futuribles.com/en/viewer/pdf/1768/ « Clefs pour le nanomonde / Keys to the Nanoworld », 2008, p. 110-110. PORTNOFF André-Yves : http://www.futuribles.com/en/viewer/pdf/1769/
Un rapport fait pour le Medef en 2006: Impact des TIC, guide d’évaluation, avec Xavier Dalloz, MEDEF . http://www.dalloz.com/Analyses/Vision/Rapport%20Eco%20Num.pdf
La nature du travail (en italien et anglais), Mappa del lavoro-The Map Of Work : http://cms.itcgr.net/NR/rdonlyres/56F83B9F-28B1-4A21-AB80-92DFBBC88E3C/0/Global.pdf
L’avenir des territoires passe par des musées 2.0 http://www.planete-plus-intelligente.lemonde.fr/villes/l-avenir-des-territoires-passe-par-des-musees-2-0_a-13-186.html
Méthode V3: évaluer le capital immatériel http://ayportnoff.wordpress.com/2012/05/26/le-capital-immateriel-comment-levaluer/ Vient de paraître Un livre collectif: Valeur(s) et management http://www.editions-ems.fr/ouvrage359-valeur-s-management-des-methodes-pour-plus-
de-valeur-s-dans-le-management.html Chantez!: http://www.dailymotion.com/video/xjetbe_aux-actes-citoyens_news Blog :http://ayportnoff.wordpress.com/ http://fr-fr.facebook.com/pages/Aux-actes-citoyens-De-lindignation-à-laction/14815372191829 et http://www.facebook.com/profile.php?
id=719057033&ref=tn_tnmn Aux actes, citoyens! De l’indignation à l’action. écrit avec Hervé Sérieyx, http://livre.fnac.com/a3480148/Herve-Serieyx-Aux-
actes-citoyens La Radio suisse, 31 décembre 2012 : http://www.rts.ch/la-1ere/programmes/le-12h30/4530753-quel-futur-souhaitable-1-5-un-capitalisme-humaniste-31-
12-2012.html Radio Notre-Dame, "Et Dieu dans tout cela", 12 et 19 janvier : débat sur économie, société et éthique entre Thierry Saussez, François Asselin et A-Y
Portnoff. http://radionotredame.net/wp-content/uploads/podcasts/et-dieu-dans-tout-ca/et-dieu-dans-tout-ca-12-01-2013.mp3 et http://radionotredame.net/player/http://radionotredame.net/wp-content/uploads/podcasts/et-dieu-dans-tout-ca/et-dieu-dans-tout-ca-19-01-2013.mp3 [email protected] 38
Quelques lectures, gratuites en majorité…
http://www.facebook.com/pages/%C3%A9ditions-Maxima/122022381151088http://fr-fr.facebook.com/pages/Aux-actes-citoyens-De-lindignation-%C3%A0-laction/148153721918299http://www.maxima.fr/index.php?page=search&categorie=titre&ordre=ASC
http://www.maxima.fr/index.php?page=search&categorie=titre&ordre=ASCFuturibles N°372, mars 2011, les entreprises au défi de l’ubiquité. http://www.futuribles-revue.com/index.php?option=com_toc&url=/articles/futur/abs/2011/03/contents/contents.htmlFuturibles N°mai 2011, "Revitaliser le tissu productif, la Révolution de l'intelligence en pratique":http://www.futuribles-revue.com/index.php?option=com_toc&url=/articles/futur/abs/2011/05/contents/contents.htmlhttp://www.futuribles.com/pdf/Pari.pdfEditions Maxima Laurent du Mesnil.http://www.maxima.fr/index.php?page=fiche&id=430 TIC et tourisme culturel :http://www.atout-france.fr/publication/visite-culturelle-tic
Pour en savoir plus