Imagen y comunicación de gobierno

Cap. 13 Libro Mkt Político

Importancia de la comunicación gubernamental

• Es un elemento insustituible dentro de los gobiernos democráticos

• Son 3 grandes etapas:– Inicial: dura de 6-8 meses– Intermedia: El periodo de mandato– Final: de 5-6 meses de duración

Etapa inicial

• Desde el primer día debe bombardearse con una buena imagen

• Buen discurso de toma de posesión• Transformar el plan de gobierno en hechos

concretos (puntos de impacto)

impulsonegocios.com

Etapa inicial

• El gobernante tendrá que salir de la comunidad– Observar los problemas– La gente vea resolverlos– Hablar con la ciudadanía– Relacionarse estrechamente con los grupos– Relacionarse con los líderes– Así como su equipo

Etapa inicial

valiomerga.com

Etapa inicial

• La estrategia de papeles para la emisión de declaraciones en los medios de comunicación– Los medios estarán muy al pendiente de

declaraciones– La estrategia de papeles (quién y qué se va a

declarar a los medios)– Vocero de la administración

Etapa inicial

jornada.unam.mx

Etapa intermedia

• Ya logrado el posicionamiento inicial

• Siguen las campañas del buen gobierno y cumplimiento de promesas

premiomunicipal.org.mx

Etapa intermedia

• Divisiones de la comunicación– Entrevistas– Ruedas de prensa– Spots– Artículos y notas de prensa– Folletos– Videos– Carteles– Eventos… todo para la difusión

galeria.calderon.presidencia.gob.mx

Etapa intermedia

• Divisiones de la comunicación– Brief

• Objetivos de la campaña• Segmentos • Mensaje central• Medios de comunicación• Medios de Mkt Directo• Herramientas de Relaciones Públicas• Programación de medios y herramientas• Evaluación de la campaña

Etapa intermedia

• Divisiones de la comunicación– Campañas

• Recaudación de impuestos o pagos del contribuyente

• De imagen del gobernante• Sobre un tema que preocupa o inquieta a la

sociedad• Campañas cortas para difundir por todos los

medios la realización de un acto o evento trascendente

• Campañas contingentes

Etapa intermedia

• Las conferencias de prensa y briefings para difundir acciones de gobierno– Siempre poner a la mejor persona para

enfrentar a los medios– Briefings: son breves conferencias de prensa

para anunciar o informar asuntos relevantes

dw-world.de

Etapa intermedia• Día ciudadano

– Consiste en que un día a la semana, el gobernante y sus funcionarios destinan una mañana o tarde para atender directamente a la ciudadanía

cocula.gob.mx

Etapa intermedia

• Actos públicos– Son importantes porque el gobernante

transmite su imagen directamente hacia grupos específicos a través de medios de comunicación.

• Inauguraciones de obras públicas, empresas, deportes, culturales, informes de gobierno y mítines

agenciaenfoque.com

Etapa intermedia• Sistemas de

comunicación ascendente– Órganos que

contacten al ciudadano con el gobernante de manera directa

• Número telefónico abierto y sin costo

• Siempre tiene un efecto positivo

matritense20.wordpress.com

Etapa intermedia

• Sistemas de atención a segmentos de la ciudadanía en estados, departamentos o provincias y municipios– Empresarios (grandes y PYMES)– Sociales

contraparteinformativa.com

Etapa intermedia• Señalización

de las obras realizadas– Avenidas– Hospitales– Escuelas– Edificios– Monumentos,

etc.– Fotografía del

antes y después

elcazorlazo.wordpress.com

Etapa Final

• El posicionamiento como resultado consiste en demostrar que la ciudadanía no se equivocó, que eligió un buen gobernante que cumplió a cabalidad lo prometido y que el país, estado, municipio:

• Progresó • Cambió• Evolucionó• Mejoró notablemente.

calidadeducativa.edusanluis.com.ar