Upload
hanna-strzalkowska
View
79
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Hanna Strzałkowska
Research.NK
W poszukiwaniu badań
naprawdę mobilnych
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – badaniami przyszłości?
Źródło: „Research Industry Trends Report”, Greenbook 2013
45%
42%
36%
32%
26%
23%
24%
22%
22%
20%
17%
17%
15%
13%
9%
9%
7%
38%
45%
42%
37%
38%
31%
41%
21%
45%
40%
30%
30%
34%
30%
20%
21%
21%
0% 50% 100%
Online Communities
Mobile Surveys
Social Media Analytics
Text Analytics
Webcam- based interviews
Vizualization Analytics
Mobile Qualitative
Eye tracking
Apps based research
Mobile Ethnography
Virtual Environments
Predictive Markets
Research gamification
Crowdsurcing
Facial analysis
Neuro Marketing
Biometric Response
In use Under consideration
Online Communities
Mobile Surveys Social Media Analytics
Text Analytics
Webcam- based interviews
Vizualization Analytics
Mobile Qualitative Eye tracking
Apps based research Mobile Ethnography
Virtual Environments
Predictive Markets
Research gamification
Crowdsurcing
Facial analysis
Neuro Marketing
Biometric Response
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Aplikacja Sleep as Android
Instalacje 5 – 10 mln
Ocena 4,6 na 5
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Podaruj informację zwrotną – będą zachwyceni udostępniając Ci dane
„Doskonała apka. Po prostu znakomity budzik. A wersja full w cenie paczki gum do żucia, ech… gdyby tak wszystkie świetne apki tyle kosztowały to świat byłby piękny.”
„Genialne! Aplikacja rewelacyjna. Pomogła mi przestać chrapać. I poza tym wstaje jakoś tak bardziej wypoczęty. A jaka beka jak się odsłuchuje to co się w nocy gadało…”
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
BADANIA MOBILNE W POLSCE WEDŁUG WYSZUKIWARKI GOOGLE*
* w dniu 3 października 2013
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – bardziej intrygujące?
Niekoniecznie!
Zaciekawienie badaniem - invitation response rate
100 41
576
NK mobile NK
dotrzech
DYCH
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – bardziej angażujące?
Niekoniecznie!
Dotrwanie do końca ankiety - survival rate
100
20 29
NK mobile NK
dotrzech
DYCH
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – trudniejsze dla respondenta?
Tak
Przeciętny czas wypełniania ankiety w minutach (mediana)
1,7
2,7
2,1
NK mobile NK
dotrzech
DYCH
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne – mobilne?
w w w
92% 3% 5%
81% 9% 10%
Niekoniecznie!
NK
NK
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
1. Otwórzmy się (powoli) na ten typ badań
I kwartał 2012
15%
I kwartał 2013
35%
Źródło: Our Mobile Planet 2013, Google, IPSOS Media CT
2013
25%
Źródło: Diagnoza Społeczna 2013
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
2. Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Mobilny system
ankietowy
Mobilne aplikacje
ankietowe
Panele mobilne
Systemy raportowania
Klientowi
Systemy automatyzujące analizę danych
mobilnych
Systemy integrujące dane
mobilne z danymi
z innych źródeł
Aplikacje do badań
jakościowych
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
światowa średnia dzienna liczba spojrzeń na telefon
Użytkownicy smartfonów spoglądają na telefony bardzo często
amerykańskich Użytkowników smartfonów nie potrafi
Źródło: Harris Interactive na zlecenie Lookuot, May 2012; Tony Ahonen, „Insiders Guide to Mobile 2010”
wytrzymać godziny bez sprawdzenia swojego telefonu
150
58%
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Konsumenci wspierają się smartfonami podczas zakupów
Źródło: „Mobile Life 2013”, TNS Polska
28% Polaków pomaga sobie przy zakupach wykorzystując telefon
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Smartfony często są drugim ekranem, dodatkiem np. do TV
Źródło: „Multi-screening w Polsce”, Interactive Research Center, marzec 2013
Jeśli first screen to TV…
52%
62%
50%
0% 20% 40% 60% 80%
laptop
smartfon
tablet posiadacze urządzenia - Polska
polscy internauci
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Użytkownicy mają swoje ulubione i sprawdzone sposoby korzystania
Źródło: „Co gryzie marketera?”, TNS Polska, Goldensubmarine
Do czego używa Pan(i) swojego smarftona? (n=153, posiadający smartfona)
67% 59% 59% 52% 48% 41%
Wysyłanie wiadomości tekstowych
Przeglądanie internetu
Robienie zdjęć/kręcenie
filmów
Słuchanie muzyki
Wysyłanie lub odbieranie
MMS-ów
Wysyłanie lub otrzymywanie
wiadomości e-mail
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne wydarzenia w czasie rzeczywistym
75% aktywnych do końca 3-godzinnego programu
75% oceniło, że udział w badaniu poprawił ich odbiór programu
42% wytrwało dłużej niż reszta widzów
90% chciałoby ponownie wziąć udział w badaniu
Źródło: „Developing second generation mobile research techniques”, IPSOS UK i Lumi Mobile UK, ESOMAR Congress 2011
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne w sytuacji zakupowej
Długość zakupów
Kupony
Ankieta tuż przed zakupami
Ścieżka po sklepie
Kwota pieniędzy
Przed zakupami W trakcie
Analiza behawioralna
Lokalizacja
Po zakupach
Ankieta po wyjściu ze sklepu
Aplikacje i strony
Połączenia/wiadomości
Źródło: „In-store smartphone use in Context”, Research Now, at Market Research in the Mobile World North America, 17 - 18 July 2013, Minneapolis, USA
Cel
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bądźmy kreatywni – wzbogacajmy doświadczenie Użytkownika
KLUCZ DO ODPOWIEDNIEGO WYKORZYSTANIA POTENCJAŁU
MOBILNOŚCI W BADANIACH
Otwórzmy się na ten typ badań
Opracowujmy/wykorzystujmy technologie
Wykorzystujmy wiedzę o Użytkownikach smartfonów
Bądźmy kreatywni – myślmy jak developer
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Bariery
Wciąż dość niska penetracja smartfonów
w Polsce
Brak grupy, do której można dotrzeć tylko
w ten sposób
Dość duże koszty technologii
Brak sprawdzonych praktyk na naszym
rynku
Ryzyko, że będzie to tylko „lekka” czy „mała” forma
badań online
Konieczność kreatywnego
podejścia
Sceptycyzm Klientów
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Plusy
Połączenie wielu źródeł
danych
Wzbogacanie doświadczenia Użytkownika
Duże zaufanie przy
zostawianiu danych
Możliwość geolokalizacji
Narzędzie stale
pod ręką
Dotarcie tu i teraz
(fakty)
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
Badania mobilne a docieranie do rzeczywistości konsumenta
Taniej Szybciej Lepiej Taniej Szybciej
W poszukiwaniu badań naprawdę mobilnych
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
Hanna Strzałkowska Research.NK