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PODEMOS AJUDAR SUA EMPRESA A:
6. TER COMUNIDADE DE MARCA: pessoas satisfeitas e realizadas com
seus produtos, serviços, atendimento e qualidade gerando novas
compras e indicações.
7. TER UM DIFERENCIAL COMPETITIVO: tornando sua empresa mais
atrativa, mais competitiva e lucrativa.
Esta apresentação demonstra um pouco do que podemos fazer pela
sua empresa. Temos como regra ir além das expectativas!
Ao final da leitura entre em contato!
Alexandre Ferrão
Consultor de Marketing / Diretor da Web+
1. SER DONA DA PRÓPRIA MÍDIA: livre da dependência das
grades do rádio, televisão ou da periodicidade da circulação
de jornais e revistas.
2. ESTAR DISPONÍVEL 24 x 7: 24 horas por dia durante 7 dias por
semana, e o melhor: otimizada, posicionada e segmentada,
para atingir exatamente pessoas com interesse nos seus
produtos e serviços.
3. SER OMNICHANNEL: é possível estar presente em todos os
canais que o seu público está. É o cruzamento do físico com
o virtual.
4. TER CANAIS DE VENDAS ONLINE: sem limite de horários, sem
barreiras geográficas e presente onde seu público está.
Captar, vender e fidelizar clientes online é a melhor
estratégia, com o melhor investimento e com ótimos
resultados!
5. MELHORAR SEMPRE: medindo e analisando o desempenho
através de relatórios, análises, comparativos, índices de
desempenho, dentre outros indicadores.
1º Gerar Tráfego atraindo constantemente novas pessoas para o seu negócio?
2º
Manter comunicação e relacionamento constante com a base de clientes, aumentando e qualificando seu público?
3º Ter Campanhas de Vendas para o ano todo acompanhada de números, relatórios e índices de desempenho do negócio?
1°) GERAR TRÁFEGO
OBJETIVO: Atrair pessoas interessadas no seu tipo de serviço/produto
Ideal para empresas que precisam ser encontradas em mercados
competitivos onde o diferencial geralmente além do preço podem ser a
localização, proximidade, fácil acesso, horário diferenciado, etc.
Negócios onde a fidelização do cliente pode ser muito difícil e ações de
divulgação rápidas e com diferenciais são necessárias.
Excelente para negócios que não precisam de atualização constante de
sites e conteúdos, mas que precisam aparecer em buscas orgânicas e
pagas, ter presença em mídias sociais e meios de captação online
como forma de atrair clientes.
Empresas de RH, Corretores de Imóveis, pequenos hotéis e pousadas,
restaurantes, bares, casas noturnas, gráficas, revendas de veículos,
clínicas estética, salões de beleza, arquitetos, fisioterapeuta, dentre
outros profissionais liberais podem se beneficiar de um trabalho
direcionado para a geração de tráfego e demanda.
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2°) COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO ATIVO
OBJETIVO: Reativar clientes. Manter próximo os melhores clientes. Gerar novas oportunidades.
Solução ideal para negócios que precisam manter comunicação ativa
com a base de clientes, abrangendo estratégias de pré venda, venda e
pós venda.
Aqui se encaixam escolas (cursos livres, profissionalizantes, técnicas,
idiomas, treinamento), clínicas médicas, odontológicas, estéticas,
fisioterapia, empresas de contabilidade, banca de advogados,
imobiliárias, empresas de tecnologia, agências de viagem, hotéis e
pousadas.
Ações segmentadas de acordo com o perfil do público são realizadas
neste plano.
Automação do processo, e-mails automáticos e análise do funil de
marketing são algumas ferramentas aplicadas.
Divulgação de produtos, promoções, descontos e benefícios se
encaixam perfeitamente nesta estratégia.
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3º) CAMPANHAS DE VENDAS
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OBJETIVO: Gerar vendas recorrentes. Automatizar Processo de Vendas. Análises Detalhadas.
As Campanhas tem por objetivo divulgar e gerar vendas recorrentes atendendo
todo o ciclo de atração, relacionamento e vendas, estabelecendo um canal de ativo
de oportunidades. A gestão estratégica de vendas faz parte deste serviço. O apoio
gerencial também faz parte.
Fazem parte das Campanhas de Vendas:
1.Automação de Marketing.
2.Páginas de Captura e Páginas de Vendas .
3.Calendário para 4, 6 e 12 meses.
4.Campanhas Educativas, de Promoção, de Demonstração, de Recursos.
5.Planejamento de mídia (conteúdo, publicidade, comunidade de marca).
6. Inteligência nas estratégias (Diferencial Competitivo).
7. A análise de desempenho digital.
8. A análise das vendas e relatórios de desempenho.
CONTEÚDO EDUCATIVO Você pode começar com uma campanha de cunho educativo e com conteúdo que
demonstre o valor que sua empresa pode oferecer.
Por exemplo, as mensagens podem oferecer links para mais documentos, artigos
de blogue e vídeos que você acredita que serão úteis para as necessidades e as
metas do seu público alvo.
Se você é proprietário de uma academia, por exemplo, não envie e-mails sobre
promoções e matrículas. Tente ensinar novas técnicas de se exercitar ou fale
sobre alimentação saudável.
CAMPANHA PROMOCIONAL Combine conteúdos promocionais com outros educativos. Use uma
linguagem empolgante e tente estimular a curiosidade das pessoas.
Seja criativo para evitar lixo eletrônico com esses e-mails, pois alguns podem
ir para a pasta de lixo eletrônico do destinatário, outros podem implicar o
cancelamento de assinaturas e outros acabam não sendo lidos.
Por isso da importância da organização, oxigenação e segmentação dos
contatos. Desta forma você irá enviar conteúdo promocional para quem tem
interesse no seu negócio.
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DICAS DE MELHORES PRÁTICAS O essencial aqui é criar um tema em torno de práticas recomendadas que você
pode oferecer aos leads e garantir que a série de e-mails esteja conectada à
conversão ou interesse inicial. Por exemplo, se alguém expressou interesse em
obter informações sobre um curso de inglês, você pode enviar um e-mail com as
práticas recomendadas para desenvolver melhor o idioma: assistir filmes, ler livros,
etc. Isso manterá os destinatários envolvidos e à espera da próxima dica.
Este tipo de campanha não deve ser muito frequente, mas sim, altamente
direcionada e criar uma ligação entre as campanhas educativas e de melhores
práticas.
Um lead clicou em informações de produto em um e-mail ou em seu site?
Talvez estivesse interessado em verificar uma demonstração ou receber uma
oferta com avaliação gratuita a fim de conhecer melhor o produto/serviço. Envie
um e-mail com convite para uma demonstração.
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DEMONSTRAÇÃO/OFERTA DE PRODUTO
LISTA DE RECURSOS Listas de recursos são dos conteúdos preferidos e mais úteis em sites
e blogs.
Por exemplo, se alguém assistiu a um vídeo sobre uma praia
paradisíaca, acompanhe com uma lista de publicações de sobre
hotéis, pontos turísticos, comidas típicas, mapas de localização que
considere serem úteis.
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E-MAIL PESSOAL Para leads que percorreram todo o funil de vendas ou acompanham com
frequência os conteúdos pode ser interessante enviar um e-mail mais
pessoal e direcionado, talvez de um membro da equipe de vendas. Criar
um contato mais pessoal, onde ele tenha a chance de fazer perguntas
específicas e falar com alguém de verdade. Humanizar a marca e dar
alguma atenção extra pode ser o que falta para converter um cliente
possível em cliente real.
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1. Análise do Funil de Vendas;
2. Campanhas que mais convertem;
3. Ofertas e promoções que mais despertam interesse;
4. Conteúdos mais relevantes para o público;
5. Resultados de vendas;
6. Análises de publicidade (Google, Facebook);
7. Ativação e recuperação de clientes.
Observação:
Para nossos clientes aplicamos cerca de 30 Indicadores de Desempenho.
OBJETIVO: Demonstrar os resultados, desempenho das estratégias de atração e vendas
ANÁLISE ESTRATÉGICA
ANÁLISE DO FUNIL DE VENDAS DO DISPARO DE UM MAILING OU DO INÍCIO DE UMA CAMPANHA CADA ETAPA PODE SER MENSURADA!
Medir, analisar, demonstrar, corrigir e
melhorar sempre!
Este é o resultado final de bom
planejamento de marketing que envolve
automação, planejamento e
inteligência.
O mais importante é que pode ser
adaptado a qualquer tipo de negócio e
em qualquer segmento.
A figura ao lado demonstra a análise do
Ciclo de Venda e do Ciclo de Receita.
É uma entre várias análises que podem
ser realizadas.
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TAXA DE CONVERSÃO TAXA DE NOVOS LEADS Se o objetivo de sua campanha é gerar mais leads, isso
é algo que você precisa acompanhar.
As pessoas estão compartilhando suas campanhas nas
mídias sociais ou encaminhando-os para as redes
deles?
Se os contatos existentes estão distribuindo seu
conteúdo, eles aumentam suas chances de alcançar
novos públicos.
Aqui está a importância das COMUNIDADES DE MARCA.
A taxa de conversão se refere ao percentual de destinatários
que clicou em um link dentro de um e-mail e concluiu uma ação
desejada, como preencher um formulário de ofertas ou
comprar um produto. Assim como as taxas de cliques, as taxas
de conversão também podem ser uma indicação da eficácia da
oferta que você está enviando ou do estágio da oportunidade
no processo de venda.
TAXAS DE CONVERSÃO ALTAS SIGNIFICA QUE
SUA EMPRESA ESTÁ OFERECENDO
CONTEÚDO ALINHADO COM AS
NECESSIDADES DO SEU PÚBLICO NO
MOMENTO.
TAXAS DE CONVERSÃO BAIXAS SIGNIFICAM
QUE VOCÊ TALVEZ PRECISE
AJUSTAR OS TIPOS DE OFERTAS QUE ESTÁ
ENVIANDO EM DIVERSOS PONTOS DO
PROCESSO DE ESTIMULAÇÃO.
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TAXA DE CLIQUES As taxas de cliques podem ajudar você a determinar se o conteúdo oferecido em suas
campanhas é apropriado ao público que está segmentando ou ao estágio dele no
processo de venda. Se você está oferecendo conteúdo mais direcionado ao produto
(por exemplo, um produto gratuito para avaliação) e percebe que os destinatários de
e-mail não estão clicando nele, isso talvez indique que eles não estão preparados
para esse tipo de conteúdo e podem precisar de estímulo com conteúdo de topo de
funil, como e-books educativos, artigos ou vídeos, por exemplo.
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TAXA DE CANCELAMENTO DE ASSINATURA Quando os assinantes não estão satisfeitos com seus e-mails, eles cancelam a
assinatura.
Verificar a taxa de cancelamento ajuda a calcular a taxa de crescimento geral da lista e
a observar se ocorrem picos repentinos após determinada campanha.
Observação: taxas de cancelamento não são de todo ruins, não esqueça que um dos
objetivos é manter leads qualificados, ou seja, pessoas interessadas no seu negócio,
portanto é preciso analisar o motivo dos cancelamentos.
84 Uma introdUção ao nUrtUring de leadS
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“ Os resultados que você pretende obter podem variar do aumento das
conversões, e da geração de novos leads, a manter os contatos existentes
envolvidos e interessados na sua marca. Lembre-se sempre que estamos
tratando do comportamento humano, que é influenciado por questões,
políticas, econômicas, sociais, nacionais e internacionais. Portanto acompanhar
o mercado e suas tendências é fundamental!
”
CONCLUSÃO
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