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Jueves 07.04.16 volumen XX Marketing
Salvando al Marketing
Adrian Solca
"The customer is not a moron. She's your wife”
David Ogilvy, 1955.
MIT TX-0, 1955
Los Marketeros y Publicistas fueron los primeros UX Designers
60 years
Scott Cunningham, IAB
Los sistemas ágiles y escalables para alcanzar usuarios con anuncios cada vez más complejos han alentado su Internet y consumido sus baterías. Fuimos tan inteligentes en explotar la capacidad de la tubería que, pues, pusimos nosotros mismos, que abusamos de los usuarios, agotamos sus dispositivos y su paciencia.
Scott Cunningham, IAB
Los sistemas ágiles y escalables para alcanzar usuarios con anuncios cada vez más complejos han alentado su Internet y consumido sus baterías. Fuimos tan inteligentes en explotar la capacidad de la tubería que, pues, pusimos nosotros mismos, que abusamos de los usuarios, agotamos sus dispositivos y su paciencia.
CREEMOS QUE LOS USUARIOS SON IDIOTAS
Randall Rothenberg, IAB
“Por la simple razón de que están robando a los publicistas, limitando la libertad de prensa, operando un modelo de negocio fundamentado en censura de contenido y obligando a los consumidores a pagar más dinero por una menor cantidad y menos diversidad de información. AdBlock Plus dice querer dialogar, pero lo hace en forma de un monólogo incesante.”
Randall Rothenberg, IAB
“Por la simple razón de que están robando a los publicistas, limitando la libertad de prensa, operando un modelo de negocio fundamentado en censura de contenido y obligando a los consumidores a pagar más dinero por una menor cantidad y menos diversidad de información. AdBlock Plus dice querer dialogar, pero lo hace en forma de un monólogo incesante.”
AD BLOCK ES EL ENEMIGO
Que la industria ataque a AdBlock en vez de darse cuenta de que su éxito
se debe a que le da control a los usuarios es un indicativo de la enorme desconexión entre el
marketing y la audiencia a la que pretende hablarle
Ad Block no bloquea todos los anuncios. Sólo los disrputivos e intrusivos
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
“Advertising people who ignore research are as dangerous as generals who ignore decodes of enemy signals.”
David Ogilvy.
“Never stop testing, and your advertising will never stop improving.”
David OgilvyWHAT THE F*CK HAPPENED?
Tim
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955
Times Square, 2015
Times Square, 2015. Ad-block Enabled
Times Square, 2015. Ad-block Enabled
Times Square, 2015. Ad-block Enabled
Times Square, 2015
Times Square, 2015
HEMOS APRENDIDO A IGNORAR ANUNCIOS
Pasamos de diseñar experiencias a saturar de basura y ruido la vida de los usuarios.
Sienten que violamos su privacidad, sienten que los engañamos, que les mentimos. Por eso, han aprendido a ignorarnos, nos consideran un mal necesario y un estorbo.
Los usuarios han hecho obsoleto al marketing porque no supimos jugar en su cancha.
Pasamos de diseñar experiencias a saturar de basura y ruido la vida de los usuarios.
Sienten que violamos su privacidad, sienten que los engañamos, que les mentimos. Por eso, han aprendido a ignorarnos, nos consideran un mal necesario y un estorbo.
Los usuarios han hecho obsoleto al marketing porque no supimos jugar en su cancha.
Superman
UX puede salvar a la industria del Marketing, aplicando metodologías de investigación para diseñar una
solución.
evolucionar
UX puede salvar a la industria del Marketing, aplicando metodologías de investigación para diseñar una solución.
evolucionar
Consumidores
Marcas Agencias
Consumidores
Clientes Agencias
UX
Consumidores
Clientes Agencias
Marcas
NecesidadesProblemas
PresupuestoTiempo
DirectivosIgnorancia
EgoMe vale madres
EficienciaMétricas cuantificables
AprendizajeSer indispensable
AscenderOpacar al otro
Sacarme una estrellitaQue no me corran
Agencias
NecesidadesProblemas
EgoIgnorancia
Mañas aprendidasModelo de negocio
“Espejitos”Resultados
MonetizaciónCompromiso de clientesProyectos interesantes
PresupuestosTiempos suficientes
Poder aprenderClientes “abiertos”
Consumidor
NecesidadesProblemas
SaturaciónExceso de opcionesFalta de credibilidadSentirse manipulado
PrivacidadSoluciones
contextualesPersonalizaciónDiferenciación
Consumidores
Marcas Agencias
Consumidores
Clientes Agencias
Consumidores
Marcas Agencias
UX
Consumidores
Clientes Agencias
UX
UX no solo es para los consumidores y usuarios finales. Necesitamos
aplicar UX a todos los involucrados en el proceso.
UX Nos permite entender sus problemas y ofrecer soluciones que
beneficien a todos en el flujo.
Consumidores
Marcas Agencias
UX
Consumidores
Marcas Agencias
UX
Nunca es culpa del usuario
ClienteNunca es culpa del usuario
Los clientes todavía creen que Marketing solo es publicidad en televisión, radio y prensa, en el que los
consumidores siguen un flujo lineal
Times Square, 2015
“In the modern world of business, it is useless to be a creative, original thinker unless you can also sell what you create.”
David Ogilvy.
Tenemos que aprender a vender UX, con base en lo que el mercado necesita
Consumidores
Marcas Agencias
UX
Depende de nosotros ganarnos este lugar
