RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EN EL

LILIANA OROZCOSANDRA TIGREROS

¿QUE ES LA RSE?“Es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”… “Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo “más” en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus interlocutores”

(Comisión Europea, 2001)

Es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

¿QUE ES MARKETING?Mercadotecnia

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar (o mantener mediante la recordación) un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo a través de campañas publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de comunicación preestablecido.

¿QUE ES PUBLICIDAD?

• Responsabilidad social en el Marketing.mp4

¿LA PUBLICIDAD Y EL MARKETING, ES LO MISMO?

¿QUÉ ES RSE EN EL MARKETING PUBLICITARIO?Una publicidad es socialmente responsable cuando el mensaje que comunica en forma explicita o indirecta utiliza frases, imágenes, ideas no discriminatorias y que no ofenden a grupos raciales, de género, religiosas, o social de cualquier tipo.La publicidad ofrece grandes beneficios si se utiliza en forma responsable pero en caso de no hacerlo, se arriesga un valor fundamental de las empresas como es la confianza por parte del público que puede romperse y es muy difícil y costoso revertirlo por lo que es mejor evitarlo.

ALGUNOS EJEMPLOS…

¿Es posible realizar campañas de marketing enfocadas en posicionar nuestras marcas o vender nuestros productos y/o servicios, y a su vez realizar acciones de responsabilidad social?  

• Logro - Pedida de mano.mp4• Logro - Auto Nuevo.mp4

La respuesta es sí, siempre que lo hagamos bien y que cumplamos con los requisitos que nos pide la responsabilidad social.

ENTONCES…..

En este caso, Scotiabank está desarrollando una acción de responsabilidad social que se concreta en el apoyo a niños víctimas del frio en la sierra peruana.Esta campaña busca que los clientes y no clientes de este banco utilizando las redes sociales, como el Facebook, ingresen al sitio y cuelguen una foto mostrando lo que significa para uno la palabra "Logro". El banco, por cada foto que cuelgue una persona, donará S/. 5 a la institución que trabaja en esta ayuda, a Caritas del Perú.Sin duda, Scotiabank está logrando posicionar su marca como un banco que está cerca de sus clientes, acompañándolos en sus logros y realizando una interesante campaña de marketing relacional con sus clientes mientras desarrolla acción social, que como bien se conoce puede ser el punto de partida para acciones de responsabilidad social 

RSE EN COLOMBIAColgate Operación Sonrisa.mp4.mp4

EPM RSE Responsabilidad Social Empresarial.mp4

¿LA RSE ES RENTABLE?El objetivo de la RSE en sí no es obtener mayor rentabilidad pero… el incrementar un modelo de gestión socialmente responsable permite a las empresas tomar mejores decisiones y obtener respuestas claras y directas de los grupos de interés con los cuales interactúa. Ello se refleja en una mejor imagen corporativa y una reducción de costos, convirtiendo a la RSE en una herramienta altamente rentable.

Los costos de la RSE no deben trasladarse al producto. El consumidor quiere sentirse bien, consumiendo marcas que hagan una tarea social, pero no están dispuestos a pagar más por ello. Por eso, el esquema de rentabilidad de la RSE va asociado a la calidad de marca, que termina (sin duda alguna) favoreciendo el incremento de ventas. Observamos cómo importantes empresas apoyan la reforestación, la conservación del patrimonio histórico o a países en vías de desarrollo. Y todo ello lo dicen en sus campañas de publicidad.

CONCLUSIONES

La RSE en la publicidad no solo concierne a la empresa como tal si no y directamente es un tema que los consumidores están asumiendo como propio porque los mismos medios de comunicación se han encargado de divulgar sobre todo la inconformidad de la comunidad frente a los productos que adquiere, por esta razón las empresas se han visto obligadas a transformar la manera en que publicitan sus productos, ya que los consumidores exigen de las mismas una publicidad seria, responsable y no engañosa.

CAMPAÑA MARKETING SOCIAL 'CONCIENTIZATE'.mp4

Gracias.