Revista digital proyecto

LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

CRUZ BERMUDEZ MIRIAM ANAIKA

1



2

« El futuro tiene muchos

nombres, para los débiles es lo

inalcanzable, para los temerosos

lo desconocido y para los

valientes es la oportunidad »



3

INTRODUCCIÓN

El presente informe describiremos la ESTRATEGIA EMPRESA, las

herramientas de la dirección y las características del liderazgo.

Con el fin de darles a conocer un poco más de estos temas, ya que nosotras

consideramos que son de suma importancia para el crecimiento profesional

de nuestra carrera.

Este informe ha sido dividido en 4 (cuatro) capítulos más un conjunto de

anexos.

En el primer capítulo se plantea la definición, características, actitud

estratégica, niveles estratégicos, componentes, importancia y

conclusiones de la ESTRATEGIA EMPRESA.

En el segundo capítulo se platea el proceso administrativo de

Dirección que implica la responsabilidad que tiene todo jefe de

dirigir, conducir, motivar, ordenar de trabajo propuesto también

incluimos las herramientas como: liderazgo, trabajo en Equipo,

Motivación y Comunicación.

En el tercer capítulo se plantea la definición de liderazgo, líder,

autoliderazgo y características.

Finalmente en el cuarto capítulo se plantea la definición, ventajas,

elementos, etapas, importancia y conclusiones del proceso de

administración.



4

TABLA DE CONTENIDOS

CAPITULO I - ESTRATEGIA EMPRESARIAL ......................................................................... 5

1. DEFINICIÓN ...................................................................................................................... 5

2. CARACTERÍSTICAS .......................................................................................................... 6

3. ACTITUD ESTRATÉGICA ................................................................................................... 6

4. NIVELES DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ............................................................. 7

5. COMPONENTES BÁSICOS .............................................................................................. 8

6. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ........................................... 12

7. RAZONES POR LAS QUE LAS ESTRATEGIA FALLAN ............................................... 12

8. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 14

CAPITULO II - HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN .................................................................. 14

9. DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN: ....................................................................................... 14

10. HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN: ............................................................................. 15

CAPITULO III - EL LIDERAZGO............................................................................................... 17

11. DEFINICIONES: ........................................................................................................... 17

12. AUTOLIDERAZGO: ..................................................................................................... 18

13. OBSTÁCULOS EN EL CAMINO DEL AUTODESARROLLO PERSONAL .................... 19

14. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER .............................................................................. 21

15. ESTILOS DE LIDERAZGO: ........................................................................................... 23

16. PERFIL DE UN LÍDER: ................................................................................................... 25

17. ¿LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN? ...................................................................... 26

18. CONCLUSIONES: ....................................................................................................... 28

CAPITULO IV – PROCESO DE ADMINISTRACIÓN .............................................................. 29

19. DEFINICIÓN: ............................................................................................................... 29

20. VENTAJAS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN:................................................. 29

21. ELEMENTOS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN: .............................................. 30

22. IMPORTANCIA DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN: ......................................... 30

23. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: ............................................................. 31

24. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 49

TRABAJOS CITADOS ................................................................................................................ 49

25. ÍNDICE ......................................................................................................................... 49



5

CAPITULO I - ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1. DEFINICIÓN

Es la base fundamental del camino

que opta por recorrer una

organización o EMPRESA para el

logro de sus objetivos. La

ESTRATEGIA empresarial existe aun

cuando la misma no esté formalmente

definida, es decir que la ESTRATEGIA empresarial puede ser

implícita en el camino elegido por las EMPRESA o puede ser

expresa cuando la misma surge de un proceso metodológico

consistente.

- La ESTRATEGIA articula todas las potencialidades de la

EMPRESA, de forma que la acción coordinada y

complementaria de todos sus componentes contribuya al logro

de objetivos definidos y alcanzables. Idealmente, el análisis

estratégico debería buscar las relaciones sistemáticas existentes

entre las elecciones que realizan la alta dirección y los resultados

económicos que obtiene la EMPRESA.

- También llamada gestión estratégica de EMPRESA.

- Es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la

ventaja competitiva de una EMPRESA y la acentúe, de forma

que ésta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la

competencia.



6

2. CARACTERÍSTICAS

- Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los

objetivos; los objetivos deben ser los "fines" y la ESTRATEGIA

"los medios" que permitan alcanzarlos (Eficacia).

- Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de

recursos, y en el menor tiempo posible (Eficiencia).

- Deben ser claras y comprensibles para todos.

- Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios

y cultura de la EMPRESA.

- Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de

la EMPRESA.

- Deben representar un reto para la EMPRESA.

- Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.

3. ACTITUD ESTRATÉGICA

- Extrovertida: el entorno

interviene de manera

decisiva.

- Activa: las decisiones

adoptadas por la

dirección EMPRESA

pueden influir en su

éxito.

- Anticipadora: prepara

la EMPRESA hacia

los cambios que

puedan producirse en

el entorno.

- Crítica: acepta los

cambios estratégicos y

organizativos como



7

algo consustancial a la

actividad empresarial.

4. NIVELES DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

ESTRATEGIA Corporativa: La gerencia

estratégica es la más alta ya que es la más

amplia, aplicándose a todas las partes de la

firma. Tiene un enfoque a largo plazo. Da la

dirección a los valores, la cultura, a las metas

y los objetivos corporativos. En este primer nivel se trata de

considerar la EMPRESA en relación con su entorno. Esta

ESTRATEGIA es la que decide los negocios a desarrollar y los

negocios a eliminar, la sinergia entre las distintas unidades de

negocio, etc.

- De Negocios: Es la ESTRATEGIA específica para cada unidad

de negocio, cómo se va a manejar el negocio, qué cartera de

productos va a desarrollar la EMPRESA, etc.

- En otras palabras, trata de determinar cómo desarrollar lo mejor

posible la actividad o actividades correspondientes a la unidad

estratégica. El énfasis está en planes de mediano plazo.



8

Funcional: Se refiere a la

ESTRATEGIA de cada unidad de

negocios a nivel de cada función.

Esto incluye a las ESTRATEGIA de

comercialización, de desarrollo de

nuevos productos, de recursos humanos, financieras, legales y de

tecnología de información a nivel de las unidades de negocio de

la corporación. El énfasis está en planes a corto plazo y se limita

al dominio de la responsabilidad funcional de cada

departamento. Las ESTRATEGIA funcionales de cada

departamento se derivan de la ESTRATEGIA a nivel negocios.

5. COMPONENTES BÁSICOS

VALORES EMPRESARIALES:

Representan las creencias básicas

compartidas que rigen el

comportamiento individual y grupal

en cualquier organización. Definen y

representan la forma en que hay que

hacer las cosas y, en consecuencia, forman la base de los

objetivos estratégicos. Cada acción que se lleva a cabo una

organización debe estar alineada con sus Valores empresariales

básicos establecidos.

De hecho, la diferencia entre el éxito y el fracaso de las

organizaciones es que las exitosas consideran sus valores todo el

tiempo en todo lo que hacen. Es importante observar que los



9

Valores empresariales de la EMPRESA permanecen estables

en el tiempo.

De definir los valores empresariales que serán base para la

ESTRATEGIA empresarial de una organización, es importante

también contar con indicadores que midan esos Valores

empresariales. Las organizaciones exitosas realizan una

evaluación del desempeño de los empleados frente a los Valores

empresariales fundamentales como parte de los procesos de

revisión de rendimiento.

MISIÓN EMPRESARIAL:

La Misión empresarial de la

organización define su razón de

ser, es decir para qué existe la

misma. Describe de qué se trata el

negocio y afirma su valor

agregado. Una buena Misión empresarial no solo comunica el

propósito de la organización sino que además se alinea con sus

valores empresariales fundamentales. La declaración de la Misión

empresarial puede perdurar en el tiempo y no cambiar, a menos

La misión es un enunciado breve y sencillo que describe la

razón de ser o el fin último de una organización dentro de

su entorno y en la sociedad. La misión corresponde a la

vocación o lo que la empresa quiere hacer para lograr a

largo plazo la realización de la visión.



10

que una modificación en la dirección organizacional dé como

resultado un cambio en la naturaleza del propósito de la

organización.

Una organización que tiene su Misión empresarial alineada con

sus Valores empresariales centrales está preparando el escenario

para el desarrollo de un Plan de Negocios más coherente.

VISIÓN EMPRESARIAL:

Está construida sobre sus

valores empresariales y es una

extensión de su Misión

empresarial. Debe incluir un

plazo claro (a menudo un

horizonte de tres a cinco años) y actuar como una señal en el

camino para lograr a la misión empresarial. Es un panorama

claro y medible de lo que la EMPRESA quiere lograr hacia

el futuro. Como resultado, la Visión empresarial proporciona

una forma tangible de

evaluar sus avances

estratégicos en un período

de tiempo específico.1

La Visión empresarial es una

imagen de la organización y ayuda a comprender por qué y

cómo los actores relacionados a ella pueden apoyarla para

lograr sus objetivos y metas. El logro de la Visión empresarial

implica un progreso en el logro de la Misión empresarial de la

1 Visión Empresarial



11

organización. Y porque es de tiempo limitado, la declaración

de Visión empresarial puede cambiar después de haber

finalizado el período que comprende.2

PROPUESTA DE VALOR:

Es el conjunto de beneficios que

se darán al Cliente. En otras

palabras, es la gran promesa por

la cual los clientes de una

organización la reconocen frente a sus competidores.

La clave del éxito de una propuesta de valor es conocer al

cliente objetivo y las propuestas de valor de los competidores,

de manera de poder diferenciarse.

Hay tres propuestas de valor clásicas, que varían ligeramente

según el sector empresarial. Pero generalmente giran en torno

a las mismas tres ideas:

Excelencia operacional (ofrecer productos y servicios a un

menor precio).

Liderazgo de producto o servicio (actualizar continuamente

productos y servicios para mantenerse a la vanguardia).

Personalización (personalización de productos y servicios para

satisfacer las necesidades únicas de cada cliente).

2 Organización



12

6. LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La ESTRATEGIA empresarial es

posiblemente el factor más

importante a tener en cuenta a la

hora de escoger una EMPRESA

en la que invertir nuestros ahorros.

La elección de una ESTRATEGIA determinará los objetivos a

largo plazo de una compañía, así como la adopción de medidas

y utilización de los recursos necesarios para lograr esos

objetivos. El objetivo principal de la ESTRATEGIA es asegurar

la supervivencia y la prosperidad de la compañía a largo plazo.

Podemos utilizar ESTRATEGIA, por ejemplo:

- Para aprovechar oportunidades que se presenten en el entorno

de la EMPRESA.

- Para hacer frente a las amenazas del entorno, por ejemplo, para

neutralizar o eliminar las fortalezas o ESTRATEGIA de la

competencia.

- Para aprovechar o reforzar las fortalezas o ventajas de la

EMPRESA.

- Para neutralizar o eliminar las debilidades de la EMPRESA.

7. RAZONES POR LAS QUE LAS ESTRATEGIA FALLAN



13

Hay muchas razones por las

que los planes estratégicos fallan,

especialmente:

- Escases de entender al cliente.

- Investigación de mercados inadecuada o incorrecta.

- Inhabilidad de predecir la reacción ambiental.

- Fallas en la coordinación operativa.

DELEGACIÓN DE AUTORIDAD

Acto bilateral mediante el cual un superior jerárquico

confiere deberes y responsabilidades a un subalterno y,

en algunos casos, le da autoridad que necesita para

desempeñar tales funciones, cuando tiene que trabajar

con otras personas bajo su mando”.



14

- Escases de compromiso con la ESTRATEGIA de la alta

gerencia.

8. CONCLUSIONES

La ESTRATEGIA de

una organización debe

ser apropiada para sus

recursos, objetivos y

circunstancias

ambientales. Un

objetivo de la

ESTRATEGIA

corporativa es poner a

la organización en

posición para realizar

su misión con eficacia y

eficientemente. Una

buena ESTRATEGIA

corporativa debe

integrar las metas de

una organización, las

políticas, y la táctica en

un todo cohesivo, y se

debe basar en

realidades del negocio.

La ESTRATEGIA

debe conectar a la

visión, con la misión y

las probables

tendencias futuras.

En conclusión podemos determinar que la elección de la

ESTRATEGIA empresarial permite a las empresas incrementar

el valor de la inversión de los accionistas por procedimientos

diferentes. La elección de la ESTRATEGIA empresarial no

debe ser una elección definitiva, sino más bien una visión capaz

de evolucionar.

CAPITULO II - HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN

9. DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN:



15

Es la función Administrativa que interpreta los objetivos y

planes para alcanzarlos, conduce y orienta a las personas

rumbo a ellos.

Es el elemento más dinámico del proceso administrativo que

implica la responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir,

conducir, motivar, ordenar.

Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro

y grupo de una organización, con el fin de que en conjunto

realicen del modo más eficaz los planes señalados.

La EMPRESA solo funcionan si las personas ocupan los

cargos y desempeñan sus papeles de acuerdo a lo exigido;

también constituye un proceso interpersonal que determina

las relaciones entre los individuos.

10. HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN:

LIDERAZGO:

Es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación para

la consecución de uno o más objetivos específicos, mediante el proceso de

la comunicación humano.

Es dirigir, saber llegar al subordinado para así lograr obtener el objetivos.

MOTIVACIÓN:

Es el impulso que lleva a una persona a tener comportamiento específico,

provocado por un estímulo externo.

Saber motivar para que logre desempeñar eficazmente lo que uno se

propone y ver la manera cómo lograr el objetivo.

No se rinde



16

Que coloca su mejor esfuerzo

No darse por vencido

Cuando el sujeto tiene éxito, su

conducta posterior es

satisfactoria, es motivada,

constructora, positiva,

colaborador.

En caso contrario el sujeto ante el

fracaso adopta comportamiento

negativo.

COMUNICACIÓN:

Es el conjunto de informaciones entre individuos. Significa hacer común un

mensaje.

Trabajo en equipo exige una comunicación abierta ante todos sus

miembros.

Ser sinceros

Ser honestos

Humildes

TRABAJO DE EQUIPO:

Equipos de trabajo inicia desde el

mismo proceso de selección, por

tanto

es

importante definir las

competencias del cargo y

EL PROCESO MOTIVACIONAL Cuando el sujeto tiene

éxito, su conducta

posterior es satisfactoria,

es motivada, constructiva,

positiva, colaboradora, de

apertura.

LA PLANEACIÓN


17

establecer si las funciones que desempeñará el candidato

requieren que el trabajo en equipo sea una competencia

central. Esto es importante por cuanto muchas personas son

exitosas y altamente productivas sin necesidad de estar

funcionando alrededor de un equipo, necesariamente.

Por otra parte, podemos decir que las personas que participan

en un equipo tienen algunas de las siguientes características:

Conocimiento de la razón de ser del equipo en el cual

participan.

Interés por lo que ocurre en la vida del equipo de trabajo.

Contribución al logro esperado.

Sentido de pertenencia no sólo al equipo sino también a la

organización.

Saben qué se espera de ellas en su gestión.

Apoyan a otros miembros del equipo cuando estos no

desarrollan a plenitud sus compromisos

Motivan y animan a todo el equipo

Se alegra sinceramente del triunfo de sus integrantes

Es solidario cuando debe serlo.

Reflexiona e invita al equipo a revisar los resultados

obtenidos.

Integra a los recién llegado.

CAPITULO III - EL LIDERAZGO

11. DEFINICIONES:

- LÍDER: Es la persona que dirige u orienta a un grupo determinado.

Características: Gestionar, promover, incentivar.

LA PLANEACIÓN


18

- LIDERAZGO: Es un proceso que consiste en un conjunto de pasos,

acciones y conductas para alcanzar un objetivo.

12. AUTOLIDERAZGO:

DEFINICIONES:

Es descubrir y potenciar nuestras fortalezas, pero, al mismo

tiempo, reconocer nuestras debilidades e intentar cambiarlas.

Es la capacidad que todos tenemos de dirigir nuestra propia

vida centrándola en nuestro contacto interno y percibiendo

nuestras necesidades auténticas.

Es hacerse responsable de que uno construye su realidad con

sus posibilidades y límites, y con el poder de elegir cambiarlo

o no.

Implica fe en uno mismo y autoconocimiento, conciencia del

propio poder.

Es respetar y escuchar los mensajes internos: emocionales,

corporales, intelectuales e intuitivos para la toma de

decisiones; y recorrer caminos nuevos con determinación y

confianza.

Un autoliderazgo sabio necesita un contacto con la sabiduría

interna, una vivencia amorosa hacia sí mismo.

Implica conciencia de lo sagrado que hay dentro de nosotros

y de la necesidad de ser coherente y consecuente con una

ética universal que nos convoca a ser íntegros en cada uno de

nuestros actos.

CARACTERÍSTICAS:

- Confianza personal, autoconocimiento (Alta Autoestima)

LA PLANEACIÓN


19

- Tomar decisiones significativas para su vida.

- Actitud positiva.

- Logro de metas personales.

- Cuenta con una escala de valores éticos y morales

(Perseverante, creativo)

- Manejo emocional.

- Perseverante.

- Proactivo (Toma la iniciativa)

- Autoestima adecuada.

- Escala de valores éticos y morales.

13. OBSTÁCULOS EN EL CAMINO DEL AUTODESARROLLO

PERSONAL

Los obstáculos internos que nos impiden progresar son

aprendizajes emocionales que actúan de forma inconsciente,

automática y compulsiva.

Muchos factores internos juegan en contra de nosotros y

atentan contra las posibilidades de superarnos. Pero, también,

existen condicionamientos externos que nos impiden

desarrollar al máximo nuestro potencial para autoliderar

nuestra propia vida. Algunos de estos obstáculos son:

INFLUENCIA DE LA FAMILIA: Los seres queridos

pueden restringir la propia imagen y la confianza en

uno mismo hasta llegar a impedir que nosotros

manejemos nuestra propia vida. Si durante la infancia

recibe mensajes negativos, es común que, durante la

adultez, sienta falta de confianza para afrontar los

LA PLANEACIÓN


20

problemas y lograr sus objetivos. De todas

formas, siempre es posible cambiar, modificar

esas creencias negativas incorporando

paulatinamente pensamientos positivos que

eleven la autoestima.

ERRORES Y FRACASOS:

Existe una segunda influencia condicionante a la

que todos estamos sujetos: nuestra propia

experiencia. Es natural que, en el proceso de

aprendizaje, cometamos errores y

experimentemos fracasos. Sin embargo, los

errores perturban, dejan secuelas. Un fracaso

puede ser muy destructivo para nuestro yo. El

miedo al fracaso paraliza, impide intentar y

representa el obstáculo interno más grande que

debe enfrentar el hombre.

Sin embargo, el autoliderazgo es una

cuestión de actitud: para que un ser humano

logre una actitud saludable hacia los errores y

fracasos, debemos considerarlos como

oportunidades para desarrollar nuestro liderazgo

personal.

Debemos aprender que es posible

transformar un gran obstáculo interno, como el

miedo, en una herramienta para crecer. ¿Cómo se

consigue? Pasando a la acción, desafiando el

temor y dirigiendo la propia vida.

EL TRABAJO EN

EQUIPO

Cuando se trabaja en

equipo, las actividades

fluyen de una manera más

rápida y eficiente, esto es

debido a que cada persona

posee características y

habilidades distintas, que si

son integradas y dirigidas

apropiadamente, llegan a

una conclusión satisfactoria.

PO


IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL 2014

21

14. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

Capacidad de comunicarse: La comunicación es en dos

sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus

instrucciones, y lograr que los demás las escuchen y las

entiendan. También debe saber "escuchar" y considerar lo

que el grupo al que dirige le expresa.

Inteligencia emocional: Salovey y Mayer (1990) definieron

inicialmente la Inteligencia Emocional como la habilidad para

manejar los sentimientos y emociones propios y de los

demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información

para guiar el pensamiento y la acción.

Capacidad de establecer metas y objetivos: Para dirigir

un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara,

ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser

congruentes con las capacidades del grupo.

Capacidad de planeación: Una vez establecida la meta, es

necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se

deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento

en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas,

los recursos necesarios, etc.

Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al

máximo: Por supuesto también sabe cuáles son sus

debilidades y busca subsanarlas.

PO



22

Un líder crece y hace crecer a los demás: Para crecer, no

se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia

arriba. Para crecer, enseña a los demás, delega funciones y

crea oportunidades para todos.

Es carismático: Es el don de atraer y caer bien, ser agradable

a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con

interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en

ella; en realidad, en el carisma está la excelencia.

Es Innovador: Siempre buscará nuevas y mejores maneras

de hacer las cosas. Esta característica es importante ante un

mundo que avanza rápidamente, con tecnología cambiante,

y ampliamente competido.

Un líder es responsable: Sabe que su liderazgo le da poder,

y utiliza ese poder en beneficio de todos.

Un líder está informado: Se ha hecho evidente que en

ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que

entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder

debe saber cómo se procesa la información, interpretarla

inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y

creativa.

COMUNICACIÓN

• Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para distribuir

la autoridad y distribuir los trabajos.

• De igual manera las políticas motivacionales, el liderazgo, y los grupos equipos

de trabajo se activan en razón del intercambio regular de información.

PO



23

15. ESTILOS DE LIDERAZGO:

AUTORITARIO:

- Es cuando los líderes tienen el poder

absoluto.

- Ellos tiene el poder, de tomar las

decisiones solas.

- El líder autoritario mantiene su autoridad por:

Amenazas

Intimidación

Fuerza o castigo

DEMOCRÁTICO:

- Es cuando todos los miembros de un equipo

contribuyen en la toma de decisiones.

- El liderazgo democrático invita la

participación del equipo en:

La visión de la Organización

La toma de Decisiones.

Expresar sus Opiniones.

PERMISIVO:

- Es cuando el líder deja que los miembros de su equipo

trabajen por su cuenta.

- Este líder es muy condescendiente.

PO



24

TRANSFORMACIONAL:

- Ve el liderazgo de una manera diferente, este líder busca

nuevas iniciativas y luchar por un mismo objetivo.

- Crear una visión compartida por todos los miembros.

- Considera un verdadero líder a quien condensa:

Valores

Necesidades

Esperanzas

- Un líder transformacional piensa en:

Cambiar el Mundo.

La mejora o Desarrollo.

Crear una Visión común.

TRANSNACIONAL:

- Tiene como base las transacciones entre el líder y seguidores.

- Este estilo nace con la idea de que los miembros del equipo

acuerden obedecer a su líder.

- El líder tiene derecho a castigar a quien considere:

Que su trabajo no esté bien.

No ponga el debido esfuerzo.

- Las relaciones humanas son una serie de transacciones:

Intercambios

Castigos

Recompensas

PO



25

- La transacción es:

El pago a cambio de esfuerzo.

Aceptación hacia las tareas que les da su líder.

16. PERFIL DE UN LÍDER:

VISIONARIO: anticipa los problemas y detecta

oportunidades mucho antes de los demás.3

ACTIVO: siempre pasa a la acción. Fija sus objetivos y lucha

hasta alcanzarlos.

VALIENTE: nunca se detiene ante las dificultades. Persevera

hasta superar cada uno de los obstáculos que se le presentan

en el camino.

ENTUSIASTA: es optimista y les transmite su actitud a los

demás.

COMUNICADOR: se hace entender con la palabra y escucha

siempre a los demás para detectar necesidades e intentar

resolverlas.4

HONESTO: tiene valores éticos consigo mismo y con los

demás.

3 Características de un líder 4 Es comunicador

PO



26

RESPONSABLE:

siempre cumple con su

palabra, consigo mismo

y con los otros.

COHERENTE: un líder

tiene que vivir aquello

que predica.

17. ¿LOS LÍDERES NACEN O

SE HACEN?

Los líderes se

hacen, pero para

ser un buen líder

se necesita

algunas características

especiales que bien pueden ser

innatas o aprendidas y

desarrolladas, el líder es aquel

que hace que la gente trabaje

con entusiasmo en la

consecución de objetivos en pro

del bien común en cualquier

área. Un buen líder utiliza

técnicas de comunicación que

por lo general son aprendidas

en el curso de su vida, esto nos

LIDERAZGO

Influir (escuchar,

participación,

motivación, valoración,

expectativas, confianza)

Motivar

Delegar

¿DIRECCCIÓN Y/O

LIDERAZGO?

Planificar

Organizar

Dirigir

Coordinar

Controlar

PO



27

da indicios de que el líder se hace, pero sino tiene el carisma y la

empatía para aglutinar las masas tal vez su éxito esté en peligro, lo

que nos dice que también es importante la personalidad que tenga

ese líder.

Hay una gran discusión todavía sobre este tema, pero la tendencia es

a que los líderes se hacen, se aprenden cualidades como las descritas

por Allí y otros tienen la suerte de tenerlas y solo ponerlas en práctica.

EJEMPLO:

♣ Compartir la misma dirección y el sentido de grupo permite

llegar más rápido y fácilmente a destino, porque ayudándonos

entre nosotros los logros son mejores.

♣ Permaneciendo en sintonía y unidos junto a aquellos que se

dirigen en una misma dirección el esfuerzo será menor será

más sencillo y placentero alcanzar las metas estaremos

dispuestos a aceptar y ofrecer ayuda.

♣ Compartir el liderazgo, respetarnos mutuamente en todo

momento.

♣ Compartir los problemas y los trabajos más difíciles.

♣ Reunir habilidades y capacidades combinar dones, talentos y

recursos.

♣ Cuando hay coraje y aliento el progreso es mayor. Una palabra

de aliento a tiempo motiva, ayuda, da fuerza, produce el mejor

de los beneficios.

♣ Estemos unidos uno al lado del otro pese a las diferencias,

tanto en los momentos de dificultad como en los momentos

de esfuerzo.

PO



28

18. CONCLUSIONES:

En conclusión, el liderazgo es la habilidad que podemos

adquirir cuando estamos dispuestos a correr riesgos, cuando

aprendemos a caminar, cuando estamos dispuestos a medir

nuestro potencial.

El trabajo de un líder es ayudar a sus seguidores a alcanzar su

máxima capacidad para poder alcanzar entre todos los

objetivos planteados. Es guiarlos, motivarlos a seguir a

adelante. Por lo que un líder debe de tener la capacidad de

comunicarse con las personas para que estas sepan que es lo

que se quiere y como es que se quiere además que debe de

saber escuchar para que después pueda hablar.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA DIRECCIÓN

• Comunicación Intrapersonal. Cuando el trabajo se realiza de

forma individual, sabiendo de antemano que tiene que hacer.

• Comunicación Interpersonal. Cuando se tratan asuntos con

cada uno de sus subordinados, por separado.

PO



29

CAPITULO IV – PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

19. DEFINICIÓN:

Es un proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas

a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se

interrelacionan y forman un proceso integral.

20. VENTAJAS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN:

Se ofrece un marco de trabajo conceptual.

Proporciona fundamentos para el estudio de la administración

promoviendo el entendimiento de lo que es administración.

Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas

ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporáneo

administrativo.

Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de

situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un

conjunto particular de situaciones.

Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la

mejor manera de utilizarlo en una forma práctica.

Los principios de la administración están derivados, refinados y

aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil

investigación administrativa. 5

5 Principios de la Administración

PO



30

21. ELEMENTOS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN:

Alcance de objetivos

Por medio de personas

Técnicas

Organización

22. IMPORTANCIA DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN:

Proporciona pautas a seguir

De ello depende el correcto funcionamiento de la EMPRESA.

Nos lleva al éxito

Las actividades administrativas ya no se improvisan.

PO



31

23. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

PLANEACIÓN

DEFINICIÓN:

Es la primera función

administrativa que determina

por anticipado cuáles son los

objetivos que deben

alcanzarse y que debe hacerse

para conseguirlos, teniendo en

cuenta la situación actual de los factores internos y externos que

pueden influir en el logro; implica determinar misiones y objetivos para

determinar las acciones necesarias para alcanzar lo deseado.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN:

Propicia el desarrollo de la EMPRESA.

Reduce al máximo los riesgos.

Maximiza el aprovechamiento de los recursos y

tiempo.

PO



32

Implica determinar misión y objetivos.

Determinar las acciones necesarias para alcanzar

los objetivos que requiere la toma de decisiones.

Se encarga de establecer el objetivo.

Cuando se estudia los objetivos se establece una

hoja de ruta.

PROPÓSITO:

• Reduce impacto del cambio.

• Evita errores.

CARACTERÍSTICAS:

Precisa: Contempla objetivos específicos y generales.

Factible: no debe proponer objetivos y estrategias que estén

fuera de alcance de las posibilidades de la EMPRESA.

Es coherente: tener en cuenta todos los planes de la

EMPRESA, para lograr eficiencia en su ejecución.

Permanente: es un proceso continuo, una vez cumplido los

objetivos, debe proponer nuevas metas.

Es evaluada constantemente: se debe controlar y evaluar

permanentemente su desarrollo y resultados.

Flexible: la EMPRESA debe estar apta para permitir cambios

y correcciones cuando sean necesarios.

PO



33

Genera motivación: todos los miembros son la EMPRESA

deben estar comprometidos al logar los objetivos, y

motivarlos para lograr las metas deseadas.

Genera participación: todos los miembros de la EMPRESA

deben participar y aportar en su colaboración y desarrollo.

Es un proceso permanente y continuo.

Esta siempre orientada hacia el futuro.

Busca la racionalidad en la toma de decisiones.

Busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas.

Es sistemática.

Es repetitiva

Es una técnica de asignación.

Es una técnica de cambio e innovación.

OBJETIVO GENERAL:

Presencia en el mercado

Especifico

Alcanzables

Coherentes

Convertir la visión en

específicos blancos de acción.

Crear normas para rastrear el desempeño.

PO



34

Presiona a ser innovadores y enfocados.

Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan

alargarse.

NIVEL

CONTENIDO

EXTENSIÓN DE

TIEMPO

AMPLITUD

ESTRATÉGICO

Genérico,

sistémico y

amplio

LARGO PLAZO

Esta macro

orientada,

enfocado a la

EMPRESA

como totalidad

TÁCTICO

Menos genérico

y más detallado

MEDIO PLAZO

Enfoca a cada

unidad de la

EMPRESA por

separado.

Esta micro

orientado,

NIVEL

INSTITUCIONAL

NIVEL

INTERMEDIO NIVEL

OPERACIÓN

NIVELES DE LA PLANEACIÓN

PO



35

NIVEL DE ESTRATEGIA: Diseño de nuevos sistemas o procesos, la

transformación de los existentes. Afecta en su planteamiento a toda

la organización o a una división de ella, por ejemplo:

Comercialización, recursos humanos, finanzas, producción y

servicios.

NIVEL TÁCTICO:

La planeación táctica presenta características de ser un proceso

continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizar la

toma de decisiones, determinar cursos acción, es sistémica ya que en

su totalidad formada por el sistema y subsistemas, visto desde un

punto de vista sistémico.6

Es interactiva ya que se proyecta, Debe ser flexible para aceptar

ajustes y correcciones, Permite evaluaciones conforme se ejecuta,

dinámica e interactivo con los demás. Involucra alguna área

específica como ventas, compras, crédito y cobranza. 7

6 La Planeación Táctica 7 Toma de Decisiones

OPERACIONAL Detallado

específico y

analítico

CORTO PLAZO enfocado solo a

una tarea , área

u ocupación

PO



36

NIVEL OPERACIONAL:

Se da en los empleados, el nivel más bajo de la organización. Realiza

una micro planeación de las organizaciones de carácter inmediato,

que detalla acerca de la forma en que las metas tendrán que ser

alcanzadas, realmente quien realiza todos los puntos de la base de la

planeación se dan en el nivel más bajo que es el operacional.

Es la influencia interpersonal

ejercida en determinada

situación para la consecución de

uno o más objetivos específicos,

mediante el proceso de la

comunicación humana.

PO



37

TIPOS DE PLANEACIÓN

PROPÓSITOS O MISIONES:

Cada tipo de operación organizada tiene propósitos o misiones. En todo

sistema social, las empresas tienen una función o tarea fundamental que la

sociedad les asigna. El propósito de un negocio generalmente es la

producción y distribución de bienes y servicios.8

La importancia de los propósitos es la siguiente: Sirven de cimiento para los

demás elementos de la planeación, así como para los demás tipos de planes,

permiten orientar a los responsables de la planeación, sobre el curso de

acción que deben seguir al formular los planes e identificar a la EMPRESA

ante el personal y la sociedad.9

8 Propósitos y Misiones 9 Importancia de los Propósitos

PROPÓSITOS O MISIONES: OBJETIVOS

ESTRATEGIAS POLÍTICAS

PROCEDIMIENTOS: REGLAS,

PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS

http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtml

PO



38

EMPRESA “BANCOMER”

“Ser la compañía líder en alimentos de

marca y productos envasados de

consumo, con participaciones

importantes en los principales

mercados de consumo del mundo

Fabricamos y vendemos en el

mercado productos de alta calidad sensibles a acciones de

mercadotecnia y con potencial de crecimiento.”

OBJETIVOS Y METAS:

OBJETIVO: Los objetivos o

metas son los fines a los

que se dirige la actividad:

son los resultados

a lograr.

Los objetivos o metas son los

fines hacia los cuales se dirige una actividad.

Representan no sólo el punto final de la planeación sino también el fin hacia

el cual se dirigen la organización, integración de personal, dirección y

control. Aunque los objetivos de la EMPRESA constituyen su plan básico,

PO



39

un departamento también puede tener sus propios objetivos de la

EMPRESA, pero los dos conjuntos de metas pueden ser completamente

diferentes. Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que

prescribe un ámbito definido y sugiere la dirección a los esfuerzos de

planeación de un gerente.

ESTRATEGIAS:

Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos a largo

plazo de una EMPRESA y poner en práctica la misión. Es el patrón

de las respuestas de la organización a su ambiente través del tiempo.

ESTRATEGIAS DE PRECIO

Alcanzar una rentabilidad del 30% de manera anual.

Duplicar la producción en los próximos dos meses.

Aumentar la eficiencia en la productividad en un 30% en el año 20134

Aumentar las ventas anuales un 50%

Superar el medio millón de productos vendidos en seis meses.

Abrir cinco nuevos puntos de venta en los próximos dos años.

http://www.monografias.com/trabajos10/historix/historix.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

PO



40

En este caso se hace referencia al valor monetario que poseen los

productos ofrecidos.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Estas son también denominadas estrategias de promoción. El fin que

se persigue con estas acciones es dar a conocer los productos,

informar sobre sus características o beneficios, etc.

Marcar a los productos con un valor monetario menor al de lacompetencia con el fin de ganarle lugar en el mercado.

Cuando se lanza un producto hacerlo con precios muy bajos con el finde ingresar en el mercado de manera rápida y poder ser conocidos.

Disminuir los precios del producto con el fin de atraer nuevosconsumidores.

PO



41

POLÍTICAS:

Las políticas también son planes en el sentido de que constituyen

declaraciones o entendimientos generales que orientan o encauzan

el pensamiento en la toma de decisiones. No todas las políticas son

"declaraciones"; a menudo tan sólo se deducen de las acciones de

los gerentes.

Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una

decisión y asegurarse de que la decisión sea congruente con un

objetivo y contribuya a su cumplimiento.

La creación de ofertas, como el regalo de un producto con la compra de dosanteriores , o descuento en la compra de un producto llevando otro igual, etc.

Realizar descuentos por ejemplo, por fin de temporada o con la comprasuperior a un cierto valor.

La entrega de beneficios o regalos con la compra de ciertos productos.

La creación de panfletos o folletos, sean los mismos sobre un soporte de papelo virtual.

La colocación de anuncios publicitarios en distintos lugares como vehiculos,espacios públicos, entre otros.

Entrega de vales o cupones que ofrezcan descuentos.

PO



42

PROCEDIMIENTOS:

Los procedimientos son

planes que establecen

un método obligatorio

para manejar

actividades futuras. Son

guías para la acción,

más que para el

pensamiento, y describen la manera exacta en que deben realizarse

ciertas actividades. Son secuencias cronológicas de acciones

requeridas.

Los procedimientos se encuentran en cualquier parte de una

organización. El consejo de administración sigue muchos

procedimientos muy diferentes a los del supervisor; la cuenta de

gastos del vicepresidente puede pasar por procedimientos de

aprobación muy diferentes a la del vendedor; los procedimientos

para ejecutar disposiciones de vacaciones y ausencias por

Una compañia de ferrocarriles tiene la política deadquirir terrenos industriales para reemplazar todos losterrenos vendidos a lo largo de su derecho de paso.

Esta política le permite al gerente del departamento deterrenos desarrrollar planes de adquisición sin unareferencia continua a la alta dirección, mientras que almismo tiempo proporciona un estándar de control.

PO



43

enfermedad pueden diferir considerablemente en diversos niveles de

la organización.

RESPONSABLE ACCIÓN

CLIENTE 1. Escoge alguna prenda. 2. Solicita al vendedor que se la muestre, le indica la talla y el color

VENDEDOR 3. Busca la prenda en color y talla, la encuentra NO Pasa al número 1 SI 4. Muestra la prenda elegida al cliente en color y talla solicitado.

CLIENTE 5. Se lo prueba, le queda NO Pasa al número 1 SI 6. Pide al vendedor que se lo dé.

VENDEDOR 7. Checa el precio y se cobra al cliente, si existe alguna promoción la aplica. 8. Entrega al cliente

CLIENTE 9. Recibe la prenda elegida

REGLAS:

Las reglas describen la acción o no acción requerida y específica, y

no permiten discreción. En general, constituyen el tipo más sencillo

de plan. La gente a menudo confunde las reglas con las políticas o

procedimientos. Las reglas se diferencian de los procedimientos en

que guían la acción sin especificar una secuencia temporal. De hecho,

un procedimiento podría considerarse como una serie de reglas. Sin

embargo, puede ser que una regla sea o no parte de un

procedimiento.

PO



44

Hay que cerciorarse de saber distinguir las reglas y las políticas. El

propósito de las políticas es guiar la toma de decisiones al definir

áreas en las cuales los gerentes puedan usar su discreción. Aunque

las reglas también sirven de guías, no permiten discreción en su

aplicación, muchas compañías y otras organizaciones creen que

tienen políticas cuando en realidad poseen reglas descritas.

PROGRAMAS:

Los programas son un

conjunto de metas, políticas,

procedimientos,

reglas, asignaciones de

tarea, pasos a seguir,

recursos a emplear y otros

elementos

necesarios para

llevar a cabo un curso de acción; normalmente cuentan con el apoyo

de presupuestos. Pueden ser tan grandes como el programa de una

"No fumar" es una regla que no estárelacionada con ningún procedimiento, peroun procedimiento que gobierna el manejo depedidos puede incorporar la regla de quetodos los pedidos deben confirmarse el díaen que se reciban. Esta regla no permiteninguna desviación de un curso estipulado deacción y tampoco interfiere con el resto delprocedimiento para manejar pedidos.

http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml

PO



45

línea aérea para adquirir una flota de aviones de propulsión a chorro

en 400 millones de dólares o el programa quinquenal que emprendió

la Ford Motor Company hace varios años para mejorar el estatus y

la calidad de sus miles de supervisores o tal vez sean tan pequeños

como un programa formulado por un solo supervisor para mejorar la

moral de los trabajadores en el departamento de fabricación de

partes de una compañía de maquinaria agrícola.

PRESUPUESTO:

Un presupuesto es un estado de los resultados esperados,

expresados en términos numéricos. Se puede denominar programa

con expresión numérica. De hecho, al presupuesto de operación

financiera se le denomina a veces "plan de utilidades". Un

presupuesto obliga a una compañía a hacer con antelación (ya sea

para una semana o cinco años) una compilación numérica del flujo

16%

5%

9%

12%

58%

Gatos por Dptos. Con Gastos Generales Distribuidos Previsto para el 2014

Tutoría

Calidad

Generales

Técnico

Formación

http://www.monografias.com/trabajos10/motore/motore.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml

PO



46

de efectivo esperado, gastos e ingresos, gastos de capital o

utilización de horas-hombre o de horas-máquina.

25%

15%

40%

20%

INGRESOS

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

POR EL PERIODO DEL 1° AL 15 DEL MES DE MAYO DEL 2002

Ingresos

Ventas Venta desperdicios Interés

$ 56, 820 $ 5, 325 $ 2, 428

Total Ingresos $ 64, 573

Egresos

Sueldos Renta Luz Teléfono Agua

$ 10, 500 $ 5, 000 $ 500 $ 500 $ 200

Total Egresos $ 16, 700

Saldo a favor $ 47, 873

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtml

PO



47

VISIÓN:

Es el estado ideal que se tiene de la organización a futuro y la

ambición empresarial en sentido estratégico a través de planes,

programas y proyectos. Una visión estratégica es un mapa de rutas

del futuro de una compañía, de la dirección que lleva, de la posición

que pretende ocupar y de las capacidades que planea desarrollar.

Son los sueños de la organización que se piensan concretar en un

período determinado. La visión ayuda a ver el futuro de una manera

más clara. Esto quiere decir que el futuro se puede programar dentro

de un proceso de cambio hacia la continua mejoría. La visión se

proyecta, respondiendo con claridad a la pregunta: ¿Hacia dónde

queremos llegar?

PO



48

MISIÓN:

La misión es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de

ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la

sociedad en general. Misión es la razón de ser, los objetivos o metas,

son los estados intermedios que se desean alcanzar. La misión

corresponde a la vocación o lo que la EMPRESA quiere hacer para

logar a largo plazo la realización de la visión.

PO



49

24. BIBLIOGRAFÍA

Camacho Solís, J. I. (2009). La Gestión en la Producción. Chiclayo: Ediciones Peruanas S.A.

Guerras Martín, L. Á. (2007). Organización y Gestión de Empresas. Trujillo: Santa Rosa

S.A.

Navas López, J. E. (2011). Fundamentos de Dirección Estratégica de la Empresa. Piura:

San Marcos.

Pérez López, J. A. (2012). Fundamentos de la Dirección de Empresas. Lima: Rialp.

Stuart Crainer, D. J. (2010). Gestión Empresarial. España: Sepia.

TRABAJOS CITADOS

Camacho Solís, J. I. (2009). La Gestión en la Producción. Chiclayo: Ediciones Peruanas S.A.

Guerras Martín, L. Á. (2007). Organización y Gestión de Empresas. Trujillo: Santa Rosa

S.A.

Navas López, J. E. (2011). Fundamentos de Dirección Estratégica de la Empresa. Piura:

San Marcos.

Pérez López, J. A. (2012). Fundamentos de la Dirección de Empresas. Lima: Rialp.

Stuart Crainer, D. J. (2010). Gestión Empresarial. España: Sepia.

25. ÍNDICE

A

administración, 3, 29, 42

C

cliente, 11, 12, 13, 43

comunicación, 15, 16, 21, 26

E

estrategias, 32, 40

L

liderazgo, 3, 20, 22, 23, 24, 27, 28

PO



50

M

metas, 7, 11, 14, 19, 21, 27, 32, 33, 36, 38, 44, 48

Misión, 9, 10, 11, 48

N

negocio, 7, 8, 9, 14, 37

O

objetivos, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 15, 20, 21, 25,

26, 28, 30, 31, 32, 33, 38, 39, 48

organización, 5, 8, 9, 10, 11, 14, 15, 17, 35, 36,

38, 39, 42, 47, 48

P

planeación, 21, 35, 36, 37, 38

políticas, 14, 41, 43, 44

proceso, 3, 5, 15, 16, 18, 20, 29, 32, 33, 35, 47

propósitos, 37

V

visión, 14, 23, 24, 33, 47, 48

26. VÍNCULO

#Estrategias

#Importancia

#Liderazgo

#Líder

#Misión

#Motivación

#Nivel

#Objetivos

#Políticas

#Procedimientos

#Propósitos

#Tipos

#Visión

PO



51

#CAPITULO I - ESTRATEGIA EMPRESARIAL

#TRABAJOS CITADOS

Marketing

Revista digital proyecto