1. PIANO DI MARKETING 2014 ANNO ZERO, ANNO DI RINNOVAMENTO E-commerce B2c Italia 2013 qualche numero

2. E-commerce B2c Italia 2013 Se i consumi nei canali offline registrano ancora un calo, pari all'1,5%, segno della congiuntura economica negativa, tuttavia l'e-commerce B2c prosegue nel trend di crescita a doppia cifra: anche quest'anno registra un incremento del 18% rispetto al 2012, pari al 95% rispetto al 2009, che porta le vendite da siti con operativit in Italia a 11,3 miliardi di euro. 3. E-commerce B2c Italia 2013 Boom di mobile, smartphone e tablet che estendono le opportunit di acquisto l 2013 stato l'anno della crescita impetuosa del Mobile Commerce: gli acquisti tramite Smartphone hanno rappresentato da soli oltre il 20% della crescita annua dell'intero eCommerce e hanno superato complessivamente il mezzo miliardo di euro di transato, a cui va aggiunto il miliardo di euro transato via Tablet: attraverso questi device passa il 12% del mercato eCommerce. 4. E-commerce B2c Italia 2013 La penetrazione dell'e-commerce sul totale delle vendite retail, pari al 3% nel 2013 in Italia (era 2,6% nel 2012), pone il nostro paese in una posizione di non ancora pieno sviluppo: siamo fanalino di coda tra i paesi Europei e pi vicini ai paesi emergenti. Chi, tra i merchant, ha attivato iniziative multicanale ben costruite ossia basate su una reale integrazione tra i diversi canali - negozi, online, mobile e social - con progetti in grado sfruttare le peculiarit di ciascun canale e metterle a complemento dell'altro, sta conseguendo benefici importanti nella generazione di fatturato aggiuntivo. 5. E-commerce e socials 6. Socialcommerce Il social commerce capovolge il paradigma secondo il quale sono le aziende a proporre i propri prodotti ai clienti, lasciando che siano gli utenti a fare proposte. vendita facilitata e sorretta dai social media e dalle community, pi che NEI social media, nuovi modelli di interazione con il cliente e con i contenuti, innovazione sociale a tutti i livelli Lecommerce non sar pi un universo parallelo ma si discioglier allinterno delle svariate interazioni tra azienda e cliente. Verr messo in discussione il concetto di ecommerce freddo, self service: il compratore non interessato solamente alla convenienza di prezzo e ma anche al lato sociale, culturale e di intrattenimento che l ecommerce potr svolgere.