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• Quienes somos? Breve intro • Experiencia de compra personalizada y amigable. (video 1:30 min)• La importancia de la COMUNICACION. Un factor que impacta en la operación y logística de nuestro
negocio. • Logística interna eCommerce / Back-end“Los pedidos que entran tiene que salir como máximo en 24 hs de nuestro deposito”Proveedores + Integraciones Logistica interna / depósitos propio ecommerce / Tipos de envios • Desarrollo de un administrador propio que optimizan al máximo los tiempos y prioridades de tu equipo
de trabajo y le brinda una buena experiencia de compra al cliente
Nuestro enfoque…
LA COMUNICACIONSimple Personalizada Constantemente Actualizada
Una mala elección del producto por parte del cliente, por un tema de talles o una no comprensión de la forma de envío, implica un reclamo, un intento de entrega fallido y un cliente insatisfecho.
Porque?
Concreta una venta
Fideliza al cliente
Reduce notablemente los problemas de pos-venta y logistica
Buena elección
Concretar una venta desde la COMUNICACION
Evita problemas de POST-VENTA y LOGISTICA
Integración OCA TIENDA NUBE
OFICINAS + DEPOSITO
facturacion/embalaje/despacho/ atención al cliente
Logistica eCommerce
Comodidad en diferentes envíos para los distintos tipos de vida.
Sucursal Palermo
Sucursal Recoleta
SucursalOlivos
envio envio envio retira
Oca
Retiro sucursales
domicilio eLockers
Nuevas implementaciones
ReforzarCOMUNICACION
Traspaso pedidos acreditados
Integracion oca
Impresión continua remito
Impresion continua etiquetas oca
Back-end / Procesamiento del pedidoVentajas creadas : Optimizar el tiempo Optimizar el personal Satisfacción al cliente
ESCANEO REMITO ENVIO MAIL ESTADO PEDIDO
Envio de tracking