Upload
anna-loginovskaya
View
197
Download
8
Embed Size (px)
Citation preview
PR и лояльность в B2B
С точки зрения PR нет деления на B2B и B2C компании
Получатель информации в сегменте B2B - это физическое лицо
Модель коммуникации
Кто Что Как Кому
Какой эффект
Если в сегменте B2C мы говорим про влияние на каждого конкретного потребителя
Кто Что Как
Какой эффект
То в сегменте B2B получатель сообщения – это кластер лиц, относящихся к конкретной компании/отрасли
Кто Что Как
Какой эффект
Охватить как можно больше лиц в рамках одного кластера
Задача PR в B2B:
Универсальный алгоритм PR-механики
Изучите внутри бизнеса его процессы
3
2
1 Изучите вашу ЦА – бизнес/отрасль
Определите тот кластер людей, который оказывает влияние на принятие решений. Это не обязательно топ-менеджмент. Это может быть и пиарщик, и ассистент руководителя.
Универсальный алгоритм PR-механики
Выстройте двустороннюю коммуникацию – получайте обратную связь, чтобы аргументировать преимущества продукта перед существующими конкурентами
6
5
4 Определите каналы, через которые вы можете взаимодействовать с этим кластером
Развивайтесь и активно демонстрируйте это!
Цикл существования бренда в B2C
Создание
Размытие
Слияние с товарной группой
Узнаваемость
Активное развитие
Цикл существования бренда в B2B
Создание
Отождествление бренда с товарной группой
Узнаваемость
Активное развитие
Бренд размывается в меньшей степени и продолжает ассоциироваться с продуктом (услугой), обладающим определенным качеством и свойствами