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A Planeta Brasil foi a empresa do Grupo Águia que atendeu os convidados das empresas que compraram os produtos e serviços das categorias hospitality. Seus serviços abrangeram transporte terrestre, transporte aéreo doméstico, restaurantes, eventos, decoração, hotelaria, game day (um “esquenta” antes dos jogos) e passeios nas 6 cidades-sede da Copa das Confederações 2013 e nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo 2014.
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A Planeta Brasil .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .06
Copa das Confederações 2013.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
Fotos | Planeta Brasil durante a Copa das Confederações 2013.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Ações desenvolvidas em 2012.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Ações desenvolvidas em 2013.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Ações desenvolvidas em 2013.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Ações desenvolvidas em 2014.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Fotos | Planeta Brasil durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Incentivo às Vendas e Motivação ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Figures and Facts... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
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Copa das Confederações 2013 e Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™
Planeta Brasil | Criação&Design
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A maior operação turística do país
67.000
Turistas (brasileiros e estrangeiros)
3.000
Profissionais contratados
7.160Hotéis (diárias)
1.000Ônibus (diárias)
17.800Carros (diárias)
60.000 Refeições
252
Fretamentos de jatos
460.000Trajetos realizados
18.000Voos operados
635.000
Kg de bagagem transportadas
6.500
Projeto de sustentabilidade Águia Verde: Mudas plantadas
durante a operação
7.000.000Km percorridos de carro
120
Restaurantes nascidades-sedes
1.200
Corporaçõesatendidas
899Grupos
79.000
pacotes de serviços
23.500Game Day
5.200Shuttles
2.600.000 km percorridos de ônibus
5
6
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A Planeta Brasil foi a empresa do Grupo Águia que atendeuos convidados das empresas que compraram os produtos e serviços das categorias hospitality.
Seus serviços abrangeram transporte terrestre, transporte aéreo doméstico, restaurantes, eventos, decoração, hotelaria, game day (um “esquenta” antes dos jogos) e passeios nas 6 cidades-sede da Copa das Confederações 2013 e nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo 2014.
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A Planeta Brasil
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Copa das Confederações 2013
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa das Confederações 2013 Junho 2013
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Junho 2013Fotos | Planeta Brasil durante a Copa das Confederações 2013
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa das Confederações 2013Junho 2013
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa das Confederações 2013Junho 2013
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa das Confederações 2013Junho 2013
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Material de Apoio | Equipe Interna
Cartão de visita
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Outubro 2012
Cartão de visitaCartão de visita
Bloco de anotações
Formulários de Solicitação de ServiçosCopa das Confederações 2013 e Copa do Mundo 2014
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Online | E-mail marketing
E-mails de divulgação dos serviços para a Copa das Confederações 2013
E-mail de divulgação da parceria com a Churrascaria Fogo de Chão
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Dezembro 2012
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Online | E-mail marketing Copa das Confederações 2013 Dezembro 2012
A Copa das Confederações 2013 teve jogos emocionantes culminando com o título da Seleção Brasileira.
A Planeta Brasil marcou presença na área antes, durante e depois do evento. Um sucesso de operação!
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Apresentações | Divulgação e apoio comercial
PortfóliosCom o detalhamento dos serviços específi cos em cada cidade-sede
Dezembro 2012
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Online | Primeira versão so site www.planetabrasil.com.br
Com a crescente demanda de serviços e a consolidação da marca Planeta Brasil tornou-se necessário marcar presença na internet.
Além de informações institucionais, a primeira versão do site trouxe informações sobre a Copa das Confederações 2013 e dicas de viagem nas 6 cidades-sede.
Com a crescente demanda de serviços e a consolidação da marca Com a crescente demanda de serviços e a consolidação da marca Planeta Brasil tornou-se necessário marcar presença na internet. Planeta Brasil tornou-se necessário marcar presença na internet.
Além de informações institucionais, a primeira versão do site trouxe Além de informações institucionais, a primeira versão do site trouxe informações sobre a Copa das Confederações 2013 e dicas de viagem informações sobre a Copa das Confederações 2013 e dicas de viagem nas 6 cidades-sede.nas 6 cidades-sede.
Abril 2013
Período (01/04/2013 a 12/12/2013)
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Online | Primeira versão so site www.planetabrasil.com.br
Exemplos de páginas internas do site
Abril 2013
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Material de Apoio | Uniforme dos coordenadores
Foram desenvolvidos uniformes para os coordenadores que trabalharam na Operação FCC Planeta Brasil.
O resultado foi a rápida e fácil identifi cação por parte dos mais de 5.000 torcedores atendidos durante a Copa das Confederações 2013.
Abril 2013.........................................................................................................................................................................................................................................................
Camisa polo
Agasalho e calça
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Material de Apoio | Uniforme dos guiasAbril 2013
Camisa polo
Agasalho e calça
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Material de Apoio | Uniforme dos guias e coordenadores
Mochila
Boné
Abril 2013
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Material de Apoio | Operação de Campo
Capa de chuva
Rádio
Smartphone
Bandeira para identifi cação dos Grupos de Clientes
Abril 2013
Bandeira para reunir os grupos na saída dos jogos
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Material de Apoio | Operação de Campo
Tag de identifi cação de bagagem
Pulseira de Identifi cação dos passageiros
Adesivos para identifi cação da bagagem
Fita para identifi cação de bagagem
Lolipop utilizado para reunir os grupos nas arenas, hotéis e traslados
Abril 2013
A padronização visual do material de apoio facilitou o relacionamento entre guias, coordenadores e os convidados dos clientes Hospitality.
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Material de Apoio | Operacional Transportes
Adesivação de Ônibus
Placas para identifi cação dos torcedores no aeroporto
Personalização dos encostos de cabeça
Abril 2013
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Material de Apoio | Operacional Restaurantes
Display para Reserva de Mesa
Placas para identifi cação dos Ônibus
Cardápio Personalizado
Ficha de Restrições alimentares
Abril 2013
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Material de Apoio | Kit Torcedor
Porta Documentos
Chapéu Panamá
Gifts para passageiros
Tag para chapéu
Abril 2013
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Material de Apoio | Kit Torcedor
Mochila
Envelope contendo o voucher do seguro de viagem
Abril 2013
Voucher
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Material de Apoio | Operacional dos guias e coordenadores
Balcão de AeroportoLamá
Abril 2013
Banner
Seja nos aeroportos ou na entrada de locais de eventos os guias estavam prontos para atender os torcedores com empenho e dedicação.
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Material de Apoio | Diversos
Carta de Saída Pesquisa de SatisfaçãoCarta de Chegada
Abril 2013
Carta de ChegadaCarta de ChegadaCarta de ChegadaCarta de Chegada
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Material de Apoio | Diversos
Manual para Equipe de Campo
O trabalho dos guias é fundamental para o sucesso de qualquer operação turística. Boas práticas de atendimento e procedimentos operacionais nas cidades-sede foram alguns dos temas abordados.
Manual do TorcedorUma boa viagem começa antes do embarque. Informações sobre bagagem e aeroportos fi zeram parte do conteúdo.
Foi criada uma versão em Português e outra em Inglês para os passageirosestrangeiros.
Manual do Torcedor estrangeiro
Maio 2013
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Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 ™
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E-mail de recrutamento e seleçãoDevido ao aumento da demanda de serviços tornou-se necessário ampliar a equipe de guias e coordenadores.
E-‐mail de recrutamento e seleção Devido ao aumento da demanda de serviços tornou-‐se necessário ampliar a equipe de guias e coordenadores Target: candidatos às vagas E-‐mails disparados: E-‐mails abertos:
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Outubro 2013
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Save the date (Reserve a data) e convite para o evento “Por dentro da Copa do Mundo”
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Novembro 2013
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Online | Segunda versão do site www.planetabrasil.com.br
A segunda versão do site trouxe uma estética moderna e design clean com maior usabilidade e distinção clara conteúdo, e foi desenvolvida em doisidiomas: português e inglês.
Abaixo do menu de navegação, um banner randômico com fotos atraentes convida para a navegação nas seções A Planeta Brasil, Nossos Serviços e Copa do Mundo Brasil 2014.
Logo abaixo estão os links para as páginas de cada serviço e, desde o lançamento do site, entre o banner e o carrossel de serviços,havia um contador regressivo para a Copa 2014.
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A segunda versão do site trouxe uma estética moderna e design clean com A segunda versão do site trouxe uma estética moderna e design clean com maior usabilidade e distinção clara conteúdo, e foi desenvolvida em doismaior usabilidade e distinção clara conteúdo, e foi desenvolvida em doisidiomas: português e inglês.idiomas: português e inglês.
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Logo abaixo estão os links para as páginas de cada serviço e, desde o Logo abaixo estão os links para as páginas de cada serviço e, desde o lançamento do site, entre o banner e o carrossel de serviços,lançamento do site, entre o banner e o carrossel de serviços,havia um contador regressivo para a Copa 2014. havia um contador regressivo para a Copa 2014.
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Dez 2013 a Ago 2014
Período (12/12/2013 a 31/08/2014)
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Online | Segunda versão do site www.planetabrasil.com.br
Exemplos de páginas internas
Dezembro 2013
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Dezembro 2013
-mail de lançamento do novo site para os agentes de venda e e-mail enviado para os clientes da Copa das Confederações 2013 e os prospects da Copa do Mundo 2014.
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E-mails de divulgação dos serviçosPasse Brasil, Hotelaria, Restaurantes, Eventos, Transporte Terrestre, Decoração, Passeios, Aviação Executiva e Game Day.
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Janeiro 2014
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E-mails de divulgação dos serviçosPasse Brasil, Hotelaria, Restaurantes, Eventos, Transporte Terrestre, Decoração, Passeios, Aviação Executiva e Game Day.
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Fevereiro 2014
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E-mail de lançamento da Área Restrita Conteúdo do site exclusivo aos agentes de venda com a descrição dos serviços específi cos de cada cidade-sede.
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Maio 2014
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Material de Apoio | Treinamento da equipe de campo
E-mail convitePara o treinamento dos guias, coordenadores, supervisores, assistentes e motoristas.
Jan/Abr/Maio 2014
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A fanpage no Facebook trouxe informações sobre a Copa do Mundo 2014, dicas de viagem pelo Brasil e outros conteúdos relevantes.
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Abril 2014
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E-mail marketing de lançamento do perfi l da Planeta Brasil no Facebook enviado para todos os colaboradores do Grupo Águia.
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Junho 2014
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Online | E-mail marketing de lançamento WebTV
A WebTV da Planeta Brasil mostrou vídeos dos bastidores da operação, dos game days e outras cenas marcantes do maior evento de 2014.
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Junho 2014
Logo após o encerramento da Copa do Mundo 2014 todos os torcedores atendidos receberam um e-mail de agradecimento que virou post no perfi l do Facebook.
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Material de Apoio | Site do treinamento da equipe de campo
F.A.Q.O treinamento da equipe de campo teve edições em todas as 12 cidades-sede e ao fi nal de cada edição a lista das perguntas mais frequentes foi atualizada.
Julho 2014
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Online | Hotsite Galeria de Fotos
Hotsite com a galeria de fotos,Os momentos marcantes da Copa das Copas para sempre na memória de todos que vivenciaram com a Planeta Brasil.
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Julho 2014
Página interna com as fotos
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Material de Apoio | Manual do Processo de Produção
Manual do Processo de ProduçãoDevido ao crescimento das empresas do Núcleo Copatornou-se necessário padronizar o processo de produçãode materiais gráfi cos e peças de vestuário dos guias e coordenadores
Manual do Processo de Produção
Manual do Processo de Produção
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Junho 2013
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BooksO treinamento da equipe de campo foi essencial para o sucesso da operação operação Copa do Mundo 2014.
Foram distribuídos 2.000 exemplares de livretos, com o conteúdo das palestras divido em 4 módulos:
Módulo 1 | Grupo Águia: institucional do grupo, as empresas do Núcleo Copa e seus parceiros.
Módulo 2 | Copa do Mundo: descrição e histórico da Copa do Mundo, organização e detalhes da Copa 2014.
Módulo 3 | Operação de Campo da Copa do Mundo 2014: detalhamento aprofundado da Operação Copa 2014 com informações sobre os produtos e serviços das empresas do Núcleo Copa , a operação de campo, os papéis de cada um dos envolvidos, como lidar com contingências e reuniões pré-evento.
Módulo 4 | Cidades-sede: informações gerais sobre as 12 cidades-sede, a estrutura para receber o evento, detalhes operacionais e trânsito nos dias de jogos.
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Janeiro 2014
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Folheto com informações operacio-nais específi cas para os motoristas de ônibus e vans
Receber e analisar a Ordem de Serviço da sua empresa ou do CCO (Centro de Controle Operacional) da Gray Line.
Seguir rigorosamente as determinações de� nidas na Ordem de Serviço.
Local do embarque (saída): conhecer antecipadamente a região, as rotas e os locais de espera, onde estacionar para o embarque dos Passageiros Torcedores e as rotas de acesso e de saída.
Local de desembarque (destino): saber os locais de espera e onde estacionar para embarque e desembarque de Passageiros Torcedores.
ANTES DE INICIAR O SERVIÇO
ANTES
O que você
deve saberantes do início
do serviço
SERV
IÇO
Descanso: esteja plenamente descansado e de bom humor para o atendimento ao Passageiro Torcedor.
Pontualidade: organize-se para ser pontual, seguro e agradável com os clien-tes.
Higiene pessoal: banho tomado, cabelo penteado, barba feita, unhas cortadas, hálito adequado, uso de desodorante etc.
Vestuário: calça comprida, camisa social branca ou uniforme da empresa (ônibus e micro-ônibus), camisa social branca ou camisa polo (van) e camisa social e gravata. Sapatos pretos.
ANTES DE INICIAR O SERVIÇO Prepare-se Como você deve se preparar para o serviço
ANTES DE INICIAR O SERVIÇO Cheque seu veículoO que você deve checar no seu veículo
Limpeza: o veículo deve estar perfeitamente limpo e sem odores.
Combustível: garanta que o tanque esteja sempre cheio. Nunca deixe para abastecer com clientes embarcados.
Itens de segurança: cinto, extintor de incêndio, buzina e faróis devem ser conferidos e apresentarem-se em bom estado.
Documentação do veículo: veri� -que se a documentação do veículo está presente, completa e válida.
Credenciais para estádio: somen-te se dirija para o estádio se estiver com a credencial correta.
ANTES
Como você devese preparar
para o serviço
MO
TORI
STA
Horários: con� ra os horários de partida da garagem, do embarque e do desembarque. Contemple imprevistos e chegue com uma hora de antecedência.
Em caso de manifestações, algumas das principais vias podem ser bloqueadas.Se necessário, poderá ser antecipado o horário do serviço, adotada uma nova rota ou substituído o veículo original por outro de menor porte, permitindo o acesso através de vias secundárias. Você receberá essas instruções por meio da sua empresa ou do CCO.
Informe-se sobre o nome do supervisor que você deverá contatar nos locais de embarque e desembarque e, quando houver, o nome do guia ou assistente que acompanhará o grupo de passageiros.
Rota do serviço: identi� que o trajeto a seguir, as alterações no trânsito e as alternativas para possíveis reprograma-ções.
Estádio: CADA ESTACIONAMENTO OU LOCAL DE DESEMBARQUE TEM UM ÚNICO TRAJETO PARA ACESSÁ-LO. Siga a rota determinada no mapa que você vai receber do seu supervisor .
O vestuário dos motoristas deve estar bem cuidado. Não será admitido o uso de camisetas nem de chinelos ou sapatos abertos.
Veja também requisitos especiais de alguns clientes (por exemplo, uso de uma camisa especí� ca da empresa do cliente ou uso de terno). Isso lhe será informado com antecedência.
Habilitação: con� ra se está de posse da sua habilitação e se a mesma encontra-se dentro da validade.
Não faça a ingestão bebidas alcóolicas e não faça uso de drogas.
Durante o atendimento, não permita que problemas pessoais in� uenciem o seu trabalho. Deixe os problemas em casa.Explique aos seus a importância do seu trabalho. Se não estiver bem para realizar o serviço, avise seu imediato.
Credencial correta para o tipo do veículo: nela, estará indicado o estacionamento. Atente para as credenciais que autorizam o veículo a entrar.
Lembre-se de que CADA ESTACIONAMEN-TO OU LOCAL DE DESEMBARQUE TEM UM ÚNICO TRAJETO PARA ACESSÁ-LO.
Antes dos serviços, todo o material previsto para atender aos clientes devem estar disponíveis à bordo. Seu supervisor receberá instruções sobre estes materiais (p. ex. água mineral, encosto de cabeça, etc.) e providenciará.
01
02 03
ETAPAS MAIS IMPORTANTES DO SERVIÇO
ELEM
ENTO
S M
AIS
IMPO
RTA
NTE
S
ANTES DURANTE DEPOIS
O que você deve saber
antes do início do serviço
Ao que vocêdeve estar
atento durantea realizaçãodo serviço
O que você deve relatarsobre o serviço
realizado
Como você deve se comportar
durante a realização do
serviço
Como você deve se preparar
para o serviço
O que vocêdeve checar
no seu veículo
Como conduzir o veículo durante
a execução do serviço
SERV
IÇO
MO
TORI
STA
VEÍ
CULO
ANTES
VEÍ
CULO O que você
deve checarno seu veículo
O que cada motorista deve saber antes do início do serviço:
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Abril 2014
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Vídeos | WebTV
A WebTV é o canal de vídeos da Planeta Brasil no YouTube com vídeos dos bastidores daoperação, passeios nos principais pontos turísticos das 12 cidades-sede e os Game Days.
Maio 2014
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Além de valorizar o grafi smo, a reformulação dos uniformes para a Copa do Mundo 2014 proporcionou maior destaque para as cores da marca.
Tornou-se um uniforme moderno, chamativo e ainda mais fácil de ser identifi cado pelos grupos de passageiros.
Camisa polo para coordenadores
Calça
Agasalho
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Abril 2014
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Camisa polo para guias Calça
Agasalho
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Abril 2014
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Camisa polo para guias
CalçaAgasalho
Enquanto o uniforme verde identifi cava os guias dos torcedores domésticos, o azul foi utilizado pelos guias dos torcedores internacionais.
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Abril 2014
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Abril 2014
Crachás
Boné
Mochila
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Material de Apoio | Operacional dos guias e coordenadores Abril 2014
Pulseira de identifi cação para clientes
Pasta para documentos
Folheto com orientações para uso do uniforme
Capa de chuva
Fita de bagagem
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Material de Apoio | Operacional Transportes
Placa de Identifi cação para ônibus
Abril 2014
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Material de Apoio | Operacional Restaurantes
Cardápio Personalizado
Ficha de Restrições alimentares
Cardápio PersonalizadoCardápio Personalizado
Abril 2014
Prisma para identifi cação das mesas
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O bom relacionamento com o torcedor esteve presente em todas as etapas da viagem.
Carta de boas-vindas e despedida Carta para os principais clientes
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Abril 2014
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Pesquisa de satisfação
Envelope para vouchers
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Material de Apoio | Operação
Lamás de boas-vindas para receber os visitantes Totem interativoOs torcedores tiraram fotos e compartilharam na rede social Instagram.
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......................................................................................................................................................................................................................................................... Material de Apoio | Treinamento da equipe de campo
Folheto com informações operacionais específi cas para coordenadores de Transporte Terrrestre
CARRO EXECUTIVOE VAN
MICRO-ÔNIBUS E ÔNIBUS
Clientes:
Operados pela:
Clientes: Gestão de Transporte
Em cada cidade-sede, tanto a HAVAS (Operadora da Match Connections) quanto a PLANETA BRASIL manterão um SUPERVISOR DETRANSPORTES subordinado diretamente ao Coordenador da Operação de Campo naquela cidade e ao Gestor de Transporte da suaEmpresa. Suas funções são:
• Planejar e distribuir as ordens de serviço para os assistentes de transporte nos aeroportos, hotéis e estádios;
• Realizar a integração do CCO com as equipes de campo;
• Garantir toda a logística dos Passageiros Torcedores conforme o cronograma;
• Assegurar soluções alternativas nos roteiros e programações em caso de eventualidades;
• Acompanhar o início da operação nas empresas fornecedoras para assegurar o cumprimento da escala;
• Organizar saídas e chegadas dos Passageiros Torcedores;
• Adequar as diferentes demandas de Passageiros Torcedores, conciliando com o cronograma de transporte prévio;
• Apoiar os Passageiros Torcedores durante o evento;
• Realizar a distribuição de credenciais com o seu superior de acordo com as credenciais entregues pelos clientes;
• Informar aos guias e coordenadores de outras áreas a escala de motoristas e serviços referentes aos seus grupos;
• Preencher o relatório pós-evento e entregar para o Gestor de Coordenação de Campo;
• Dispensar tratamento necessário para as contigências;
• Manter o Coordenador de Operações de Campo da Cidade-Sede e o Gestor de Transportes da sua Empresa informados sobre o andamento, as contingências e os resultados de todas as operações de transporte sob a sua responsabilidade.
ESTRUTURA DE SUPERVISÃO
Treinamento de Equipe Operação de Campo Copa do Mundo 2014 Coordenação de Transportes Terrestres
ESTRUTURA DE CONTROLE DA GRAY LINE
COORDENAÇÃO E CONTRATO DOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE PARA A COPA
A coordenação e o planejamento da operação de transportes terrestres podem ser resumidos da seguinte maneira:
Para melhor controle e organização, o CCO - CENTRO DE CONTROLE OPERACIONAL da GRAY LINE prestará assessoria aos membros da equipe de campo na programação dos transportes. Funções do CCO:
• Assegurar o cumprimento da programação de�nida para atender às operações de logística de transporte terrestre;
• Garantir a execução de procedimentos e�cientes de análise de risco;
• Garantir o fornecimento adequado de veículos para a execução dos serviços.
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Apresentações | Formato Prezi
O Prezi é uma ferramenta inovadora para apresentações online, que possibilita uma experiência dinâmica ao navegar pelo conteúdo além da inserção de áudio e vídeos.
Com essa maneira diferenciada de apresentação os agentes de venda conquistaram o brilho nos olhos dos clientes em suas visitas.
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Vídeos | Operação Copa das Confederações 2013
A Seleção de Craques das Planeta Brasil foi campeã em atendimento. O vídeo mostra toda a grandeza da operação, o empenho dos guias e coordenadores e a alegria dos torcedores.
Dezembro 2013
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™Jun/Jul 2014
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™Jun/Jul 2014
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™Jun/Jul 2014
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™Jun/Jul 2014
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Fotos | Planeta Brasil durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™Jun/Jul 2014
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Campanha de Incentivo | Keep Calm
Pessoas que atuaram com um único objetivo: recepcionar o sonho de assistir, com todo conforto e segurança, ao maior evento do mundo – a Copa do Mundo.
Privilégio de poucos e uma responsabilidade única que esteve nas mãos da equipe Planeta Brasil. Keep Calm foi uma campanha de incentivo do Comitê Gestor do Núcleo Copa com uma grande premiação fi nal e muitas surpresas ao longo do período de 1º de outubro de 2013 a 31 de julho de 2014.
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Campanha de Incentivo | Keep Calm
Todos os colaboradores receberam um kit de boas-vindas ao Keep Calm contendo um calendário do período da campanha, um pendrive com um vídeo motivacional, uma caneta e uma squeeze.
Outubro 2013
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Campanha de Incentivo | Keep CalmOutubro 2013
Keep Calm e esteja pronto; Keep Calm e mostre os resultadosE-mails de sustentação da campanha
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Campanha de Incentivo | Keep CalmDezembro 2013
Todos os craques da Seleção da Planeta Brasil tiveram acesso a uma ferramenta para criar e compartilhar cartões virtuais.
Exemplos de cartões compartilhados
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Campanha de Incentivo | Keep CalmNovembro 2013
Painel para acompanhamento das Metas
Capas para cadeiras
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Campanha de Incentivo | Keep CalmNovembro 2013
Keep Calm e siga em frente, Keep Calm e seja feliz. E-mails de sustentação da campanha
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Campanha de Incentivo | Keep CalmJaneiro a Maio 2014
E-mails de sustentação da campanha
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E-mail convite para a festa de confrater-nização enviado para todos os agentes de venda e pessoal de escritório.
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Julho 2014
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Festa de confraternização da Planeta Brasil após a Copa do MundoJulho 2014
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Figures and Facts
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Período (01/04/2013 a 12/12/2013)Visão geral
maio de 2013 junho de 2013 julho de 2013 agosto de 2013 setembro de 2013 outubro de 2013 novembro de 2013 dezembro de 2013
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Site | Visitas durante a Copa das Confederações 2013 e Copa do Mundo 2014™
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Período (01/04/2013 a 12/12/2013)
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Período (01/01/2014 a 31/07/2014)
Visão geral
janeiro de 2014 fevereiro de 2014 março de 2014 abril de 2014 maio de 2014 junho de 2014 julho de 2014
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Período (01/01/2014 a 31/07/2014)
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FRANÇA
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REINO UNIDO
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39.563
17.343
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LocalizaçãoIdiomas Seções %de seções
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junho de 2012março de 2012 novembro de 2012 março de 2013 junho de 2013 setembro de 2013 dezembro de 2013 março de 2014 junho de 2014
Planeta Brasil
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E-mail Marketing | Enviados durante a Copa das Confederações 2013 e Copa do Mundo 2014™
Foram ENVIADOS e-mails de março 2012 a agosto de 2014:
63.131 8.056Foram ABERTOS e-mails de março 2012 a agosto de 2014: