Upload
varejo1
View
323
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Persistência, profissionalismo e dedicação. Estas foram as palavras que marcaram o evento Potencial do Varejo Multicanal que foi realizado na manhã de hoje (30) no auditório da Fundação Getulio Vargas em Belo Horizonte. O encontro reuniu 153 empresários que assistiram a palestra ministrada pelo editor do portal Varejo 1, Fred Rocha, que apresentou as tendências do NRF´s Shop.Org, em seguida houve um debate que contou com a participação de grandes players de Minas Gerais e do Brasil. Durante o evento os participantes foram surpreendidos ao receberem em tempo real informações sobre a palestra via SMS e e-mail. Além disso o portal transmitiu ao vivo o encontro. “Estou muito feliz em constatar que o empresário mineiro tem interesse em entender mais sobre o mercado que atua e principalmente em perceber que os empresários já perceberam a necessidade de acompanhar as tendências mundiais em relação ao varejo”, explica o editor. Logo após o debate os participantes puderam interagir com os debatedores e tirar suas dúvidas. “Gostaria de agradecer a todos que estiveram presentes e em especial aos convidados Thiago Ferreira do Super Nosso, Geane Peixoto da Master Turismo, Geraldo Melo da Port Informática, Marco Aurélio das Lojas Mobile e ao Felipe Del Nero da Cobre Bem, que falaram das suas experiências, dificuldades e expectativas em relação a utilização do multicanal no varejo”, conclui Fred Rocha.
Citation preview
Apresenta
!Maior evento mundial de fomento de e-commerce!
Colocar fotos: Estacionamento de malas
Bagage Garage
Bagage Garage
Expo Hall
Expo Hall
Expo Hall
Expo Hall
Expo Hall
Expo Hall
Expo Hall
Expo Hall
Boot Camp
Boot Camp
Greg Wasson, !CEO da Wallgreens
8.116 lojas espalhadas pelos EUA.
76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de
uma Walgreens
70 mil funcionários especializados em
saúde
Fundada em 1901!
mais de 22 mil itens a disposição do
consumidor em um ambiente
aconchegante,
Walgreens Liquor Store!
Atende 45 milhões de clientes por semana nos EUA. Sendo que 14
milhões são clientes recorrentes.
Entregar a melhor!Experiência
Transformando a !farmácia em comunidade
Plataforma Global!sem Precedentes
Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para
cartuchos de impressoras
De uma empresa que vende remédios !para um lugar que cuida da saúde.!
Investimento em Pessoas!
40% do tráfego do site da empresa vem de
smartphones
10% de tablets
A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher. !!Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.!!
Programa de fidelidade com 85
milhões de usuários em 1 ano de operação.
Comprar pela internet e retirar na loja
(900 lojas)
App avisa cliente a hora de
tomar um remédio
Compra pelo código de barras de uma
embalagem.
“Nós estamos deixando de ser uma rede simples de drogaria para tornar-se um destino onde as pessoas vão
para cuidar da saúde”,
Greg Wasson
Mobile = ponte para unir físico e real!
80% das pessoas que baixam o
app usam
Tory Burch (foto do site- home)
Wish list do cliente na loja virtual
Tory Burch StorePlano
era 5 lojas em 3 anos. Abriram mais
de 100 lojas em 8 anos.
Tory Burch Store
Integrar, usando informações do próprio cliente
!Cliente book
Tory Burch Store
Equipe treina 160 horas para começar a
entender a operação
Tshirt TsunamiClientes
Apaixonados
Relações autênticas
personal stylist
80.000 Usuários
Caixinhas customizadas por
assinatura.
Pessoas não tem tempo
O Seu Estilo
Trunk Club
Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem.
Marketplace?
O seu perfil que interessa!
Não está convencido? Compare.
TRUNK CLUB MALL SHOPPING
Seu próprio personal stylist!!Entrega à sua porta pelo FedEx!!Experimente as roupas no conforto de sua casa!!10 dias para experimentar e decidir!!Ótima seleção de roupas de alta qualidade
Funcionários "caçando" você!!Procura por estacionamento!!
Provadores com manchas misteriosas!!Remorsos depois da compra!!
Compra mais do que precisa/quer!!$5 de gasolina para chegar ao mall
VS.
Democratizar a moda
Foco no Conteúdo
Cuidado com as fotos nos apps geram
engajamento e participação
50% do tráfego é MOBILE
O celular desbloqueia o
potencial das redes sociais
Engajamento do Público e total!
Quanto ao design - seja grandioso, corajoso no projeto, inclua
1 ação em cada página. - pesquisa é primordial
- conteúdos pesados dificultam a navegação: nem todos têm velocidade de
conexão - Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada
meio.
- Marcas bacanas usam as redes sociais para contar estórias!!
- Um conteúdo cativante não é mais suficiente. É preciso:!!
- Multiplicar: o viral de hj é o boca a boca de ontem.!!- Se o seu produto não é de usado com frequência é preciso encontrar um gatilho para mantê-lo em evidência.!!- Cada pedaço de conteúdo deve voltar para a marca.!
JONAH BERGER – Escritor – Contagious!
JONAH BERGER – Escritor – Contagious!
Conte um segredo e peça pra
não contar
• Moeda social!• Desencadear (efeito dominó)!• Emoção!• Tornar público, publicar!• Valor prático (valores
identificáveis)!• Estórias
Investir em pessoas é o
que faz a diferença !
Pessoas atendendo pessoas, seja em que canal for.!
Mais que bater metas, tem que
ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem,
se formarem, se especializarem.
O viral é o boca a boca do virtual!
*&%#@#!
*&%#@#!
Pessoas!do negócio
Sem organização
tendências não passam de devaneios!!
Processos
Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.
hoje 44% dos e-mails são
abertos no celular nos EUA!
57% dos usuários de smartphones visitam
uma loja virtual enquanto compram em loja física
Geolocalização
Matéria primaAdministraçãoLucroImpostosValor
!Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva!!
Produtos
e-industry
A Função do nosso governo não é gerar
empregos!
É dar condição para as empresas fazerem este
trabalho
Chicago Mayor Rahm Emanuel
Obrigado!Fred Rocha
[email protected]/fredrocha2012