PowerPoint-presentation
5 steg fr att mta dina kunder onlineMarcus Bohmelin
Jag heter macus bohmelin och jag tror att de allra flesta fretag
kan bli lite bttre p at tmta sina kunder i de digitala
kanlerna.Idag ska vi prata om det skifte som mnga fretag str
infr.
1
1 million U.S. B2B salespeople will lose their jobs to
self-service e-commerce by 2020 Death of a B2B Salesman |
Forrester
Jag inleder med vedtr i elden fr att vcka en tanke1 million
sljarne komemr att tappa sitt jobb r 2020.r det fratt vi sltuar
handla?- Nej vrt kpmnster ser annorlunda ut. Samma klla annan
rapport .85% grs innnan affrsdialog med sljare.Det r inte
ndvndigtvis s att sljaren mste sluta men vi ska nog se ver hur
rollen ska se ut. Vi mste brja gra andra saker Vi mste kanske sluta
med vissa saker.
Det r en digital transformation som vi str infr. Jag fr ofta
frgan -Hur gr jag d. Jag har frskta samla ngra generella tips.
____________________________Pga ndrade kpresor. Samma klla menar
ocks att vi gr upp 85% av kpresan sjlv. Vi gr mot en digital
transformation.
Den hr siffran kommer frn att vi str infr ett skifte.Vra
beteenden tack vara teknik Man mste braj stlla om. En del ser
effekter nu, andra brjan ana sviktande siffor.Vad som r skert r att
vi mste tnka om vi ska verleva som aktr.
https://hbr.org/2015/04/b2b-salespeople-can-survive-if-they-reimagine-their-roles
Nya B2B-sljaren enligt forrester. ; nr1 : addera vrde fr att bli en
del av lsningne. Egenskaper utbildare, frhandlare, konsutl,
sammanstlla lsningar, erbjuda service., relationsskapande.
Instead, todays field salesperson should be an educator,
negotiator, consultant, solution configurator, service provider,
and relationship manager. They are integral to discovering the
something more that customers want. As customers will tell you, A
salesperson must add value by becoming part of the product or
solution.
2
5 steg fr att mta dina kunder online
3
1. Vem?
Frst vem du ska skapa vrde frHitta rtt tonlge i din
kommunikationStrre frstelse hur din kund resonerarLttare att brja
skapa
4
www.humagic.se2. Frst kpmnster
mste mte kunderna i deras kpresor. Nu vet vi att denna process
inte alltid r s linjr, tjnst, produkt. Komplexitiet.Mnga r tidigt i
sin resa f r i slutet av sin resa.Det viktiga hr r att inse att
denna resa kommer dina kunder att gra.Ditt jobb r att gra dig
tillgnglig.
Men innehller oftaast. Uppmrksammar ett problemFrjupning i mnet
infomrationsinhmtningJmfr lsningarKp.
Brja, informationshmtning, jmfrelsefas. Beslut.Men vad vi kan
sga att det r inte s mnga som vi tror som r i beslutsfasen.
Vra sljporcesser r intressanta. Vi Nr folk sker finns jag dr-
hur klibbar jag fast. Hur bjuder jag in tll i nsta dialog. Hur kan
jag vara dr utan att stra
Problem uppmrksamm:Jag behver en viss funktion. Nytt CRMSocialt
sammanhang: Jag kper en BMW fr att tillhra en viss gruppFrndirg: ny
mbel i hemmet.
Efterkpsbeteende:MerkpterkpRekommendationNegativt omdme
Vi mste veta vad det r fr dialogeer vis ha ska kan hai varje
steg online.
5
3. Anpassa dialog utifrn fasAttrahera
Utbilda &inspireravertyga Skapa ambassadrer
Krnan i att generera affrer digitalt r att vara relevant. Drfr
mste du vi anpassa vra dialoger utifrn den fas vra potentiella
kunder befinner si gi.
Vi mste ha dialiger som attraherar personer som r tidigt i sin
kpresa trender frndringar i en brasnch. Vi ska ha utibldande och
inspirerande dialoger til de som har tagit sig lngre i sin resa.
Guider, filmer och artiklarOch till de som valt ut 1-3 potentiella
partners fr att lsa deras problem mste vi ha vertygande dialoger
rekommendationer, kundcase som visar att vi r bst lmpade.Vi mste
ocks ha dialoger som r anpassade till de vra kunder som vi vill ska
bli ambassadrer och rekommendera oss vidare.
________________
Har vi innehll fr att mta dem i varje steg?Har vii innehller som
attraherar personer tidigt p resan?Inspirerar vi personer att lra
sig mer med utbildande och inspirrerande innehll- Nr kunden kommit
lngre i sin resa och valt ut 3-4 leverantrer. Har vi innehll som
visar varfr vi r rtt?Och till de som redan blicit kunder - har vi
en innehll som gr dem till ambassadrer?6
I vilka ntverk r de aktiva?Var sker de nr de vill frdjupa
sig?www.humagic.se4. Kanal
Det fjrde steget r att vlja kanal dr vi vra urtypskudner
finns.
Vi mste ta reda op i vilka sociala kanaeler de befinner sig d vi
vet att detta r en stor del av den moderna inkpsproceeesn . p och
mte dem dr de r.
Vi mste ven finnas med nr de befinner sig i sin
infomrationsinhmtningsfas. Vilka kllor hittar din urkund sin
infomration. Scoaila ntverk,Google, bing, nyhetssiter? Pot. Kpare
vill lra sig mer om ett mne .D mste vi finnas tillgngliga
7
www.humagic.se5. Gr & mt
Undvik den perfekta strateginQuick winsMtning
www.humagic.se
Mtning Detr stora stykan med diigtala marknadsfring. Allt gr att
mta.Gemensmma ml. Ok marknads genererar 40 leads per vecka ska slj
ha ocks flja upp 40 leads8
Vem vill vi mtaKpmnsterAnpassa dialog fr varje fasKanalGr &
mtSammanfattning
9
Kontakta grna mig!0707 82 08 24
[email protected]
www.humagic.se
Jag heter marcus Bohmelin- Kontatka grna mig och diskutera
digitala transformationen.10
humagic.se/magictalks
PEOPLE MAKE THE DIFFERENCE
PEOPLE MAKE THE DIFFERENCE
