Upload
perspective
View
454
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
SEAMLESS INLOGGEN & BETALEN Patricia Zwaan - Betaalvereniging Nederland & Richard Alker - Perspective
STRATEGISCH ONDERZOEK • Propositie-ontwikkeling • Service design • Positionering
VEILIG & BETROUWBAAR BETALINGSVERKEER • Organiseren collectieve taken • Meer dan 50 leden • Banken en andere betaalinstellingen
NATIONALE BETAALPRODUCTEN • iDEAL • Acceptgiro • Incasso(machtigen)
SUCCES VAN iDEAL • iDEAL meest gebruikt bij online aankopen • Aandeel stijgt door mobiel en tablet • Andere groeiers zijn PayPal en Afterpay • Aandeel Acceptgiro neemt af
Bron: eCommerce Payment Monitor - Thuiswinkel.org, iDEAL, GfK (oktober 2015)
ONLINE AANKOPEN
TOENEMENDE CONCURRENTIE De Nederlandse Bank: “De banken moeten haast maken met innovatie. Anders lopen ze het risico om op korte termijn klanten te verliezen aan ‘buitenstaanders’ als Apple en Google.” (21 januari 2016)
SCENARIO’S TECHNOLOGISCHE INNOVATIE
ADOPTIE door gevestigde spelers
FRAGMENTATIE door FinTech spelers
ABSORPTIE door big BigTech
Bron: De Nederlandse Bank (2016)
BETALEN BUITEN BANKEN OM In China wordt 85% van alle online aankopen betaald met producten van andere partijen dan banken. Alipay, de betaaldienst van Alibaba, heeft bijna de helft van deze markt in handen.
FINTECH SPELERS • Sterk toenemende investeringen • Veel start-ups
- sterke groei online aankopen - technologische ontwikkelingen - PSD20
5
10
15
20
2010 2011 2012 2013 2014 2015
DURFKAPITAALINVESTERINGEN IN FINTECH-ONDERNEMINGEN
MIL
JAR
D $
Bronnen: CB Insights, Accenture en KPMG
SNEL VERANDERENDE MARKT • Steeds achterhaald door (nieuwe) werkelijkheid • Lange termijn strategie lastig (zelfs onwenselijk!) • Dus zorgen dat je snel kan schakelen
CREATIVE INSIGHT Continue samenwerking verschillende disciplines strategie – research – design (en IT / BT)
Steeds in direct contact en co-creatie met gebruikers consumenten & acceptanten
STRA
TEGIE DESIGN
RESEARCH
ONTWIKKELING iDIN
ALTERNATIEF DigiD • Overheid wenst inlogmogelijkheden naast DigiD • Hiervoor is Idensys standaard ontwikkeld
(eID Stelsel)
ALTERNATIEF DigiD Banken spelen hier graag op in: • bestaande, bewezen, veilige inlogmethode
van internet- en mobiel bankieren • binding met klant houden/ relevant blijven
WAT IS iDIN
• Inloggen • Authentiseren (bewijzen wie / hoe oud je bent) • Gegevens delen (profiel aanmaken)
LOGO
oktober 2015
Ultimid IDR
Summid IDgar
BankID
NAAM
Augustus 2015
PILOT
februari 2016
POSITIONERING
Juni 2015
INTRODUCTIE
september 2016
ONTWIKKELINGEN
• Uitbreiding gewenste mogelijkheden iDIN • Verhouding tot iDEAL op scherp • Omnichannel betalen (SNS, Bunq) • Betalen met vingerprint (Apple, ING) • Mobile wallets online (Samsung) • Checkout (PayPal, Visa, MasterPass)
MOGELIJKHEDEN
• Inloggen • Authentiseren (bewijzen wie / hoe oud je bent) • Gegevens delen (profiel aanmaken) • Digitaal ondertekenen (contracten etc.) • Betalen?
SEAMLESS: OMNICHANNEL Online shoppen en betalen op je mobiel
SEAMLESS: BIOMETRISCHE BETALINGEN Steeds gemakkelijker veilig betalen.
MOBILE WALLETS GAAN ONLINE Reuters (28 dec 2015): “Samsung Pay plans to enable U.S. online shopping in 2016”
CHECKOUT Seamless online winkel-ervaring: Gegevens delen & betalen in één.
CHECKOUT Seamless online winkel-ervaring: Gegevens delen & betalen in één.
STRA
TEG
IE DESIG
N
RESEARCH
STRA
TEG
IE DESIG
N
RESEARCH
Bedankt voor jullie aandacht. Zijn er nog vragen?
perspective-research.nl