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mercadeo en linea marketing on line comercio-e ecomerce, social marketing, seguridad, firma digital
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Principios de Aprendizaje JP&A
1. Presentación de los elementos en segmentos que llevan al todo.
Segmentos de tamaño adecuado y con una secuencia lógica.2. Aprendizaje activo y de dos vías.
Los asistentes pueden hacer preguntas en todo momento.
Tendrán oportunidad de ver y oír lo enseñado.3. Retroalimentación
Sesiones posteriores de retroalimentación.Artículos gratuitos en Revista Digital MERCADEO.COM
5. ReforzamientoAsistencia técnica de los instructores por Internet.Consultas por correo electrónico a los instructores.
6. Aprendizaje Multi-sensorialTransparencias especialmente preparadas.Demostraciones interactivas.
8. Capacitación personalizada
Grupos limitados de participantes.Permite interacción entre los capacitados.
American Society for Training & Development
FUENTE: National Training Laboratories Institute for Applied Behavioral Science (1960)
Oír
Leer
Audio-Visuales
Demostraciones
Discusión en Grupo
Practicar Haciendo
Enseñar a Otros
5%
10%
20%
30%
50%
75%
90%
Porcentaje
Retención
Retención de lo Aprendido
cloud marketing
Marketingen Línea
Internet
Web
Web 2.0
Temario Conceptual
MarketingP
PP
P
Plan de Marketing
para la Web
El CentauroLa Tecno EmpresaE-CommercePublicidad en la WebSitio Web: elementosLa Tienda VirtualPromoción Sitio WebEDI (Pagos en Línea)Seguridad en Línea
Medios en Línea
– SEOs (Search Engine Optimization)– EDMs(Electronic Direct Marketing / eMail)– SEMs (Search Engine Marketing)– Desarrollos Web– PPC (Pay Per Click Advertising)– Banner Advertising– Directory Submission– Social Marketing -- Blogging, Videoblogging, etc.
Comunicación de Marketing en Línea
Nuevo
MarketingNuevo
Marketing
Cambio Cultural Nueva Ágora o Mercado Nuevo Cliente Nuevo Concepto de Negocios Participación Activa del Cliente Reducción Intermediación ($) Tecnologías Información y Comunicación Redes EDI (Electronic Data Interchange)
Economía Digital
Economía de 24 horas: (siempre vigente, nunca duerme)
El día se inicia en Nueva Zelandia Sigue en Londres Salta a Nueva York Y vuelve a Nueva Zelandia
La Red Internet
Red
es d
e Á
rea A
mp
lia
REGIONES Población( 2008 )
UsuariosDec. 2000
Usuarios Marzo 2009
AFRICA 975,330,899 4,514,400 54,171,500
ASIA 3,780,819,792 114,304,000 657,170,816
EUROPA 803,903,540 105,096,093 393,373,398
MEDIO ORIENTE 196,767,614 3,284,800 45,861,346
NORTE AMERICA 337,572,949 108,096,800 251,290,489
LATINOAMERICA / CARIBE 581,249,892 18,068,919 173,619,140
OCEANIA /AUSTRALIA 34,384,384 7,620,480 20,783,419
TOTAL 6,710,029,070 360,985,492 1,596,270,108
Usuarios de Internet
Américas Usuarios
Norteamérica 251,290,489
Latinoamérica 173,619,140
Total 424,909,629
360 M
1,600 M
http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Millones
FUENTE: www.internetworldstats.com
Idiomas usados por usuarios de la Red
Inglés: 366,000,000 Español: 102,000,000
Venta Totales= $229.4 Billones
Ventas en Línea
http://www.emarketer.com
La Web World Wide Web
Forma de presentar y acceder a recursos existentes en la Internet Está basada en hipertexto (HTTP) No-lineal Multimedia (textos, gráficos, voz, música, videos, TV, etc.) Poder de Convergencia de tecnologías Flexible Omnipresente En plena evolución
¿Qué es la Web o www?
“Web 2.0 este término describe la idea de usar las tecnologías y el diseño Web, para producir beneficios para los usuarios, por medio del trabajo en equipo y la colaboración”.
FUENTE: Wikipedia, notable ejemplo de colaboración
incentivar la creatividad, intercambio de información colaboración entre los usuarios.
Objetivos
sitios de redes sociales wikis blogs folksonomies videos twitter mash-ups
Web 2.0
SAAS – Software As a Service
HAAS – Hardware As a ServiceAmazonEC2
ElásticoFlexibleCasi sin costoConfiable
Google / YahooSalesforce
Revolución de la Computación en la Nube
Conceptos ClavesComputación InterpersonalServicios WebSAAS - HAAS
Cloud Computing
Lo único que se necesita en este momento es una Netbook de US$350 y “Firefox”. El resto está en la Web.
Computación en la Nube(SaaS, Web Computing)
http://www.mercadeo.com/72_cloud_computing.htm
Heathkit H89 - 1979CPU: Zilog Z80, @ 2.0 MHzRAM: 16K, 48K max.Storage: 102K floppy driveOS: CP/M
S.O., Aplicaciones
y Datos
S.O., Aplicaciones y Datos
ASUS Eee PC 1000HE CPU: Intel Atom N280 1.66 GHz RAM: 1 GB Storage: 160 GB Hard Drive,
Organización dinámica y eficaz Inversión en capital humano Empleo de Nuevas Tecnologías Creatividad e Innovación Reutilización de recursos y sinergias Marketing Uno a Uno Outsourcing Alianzas estratégicas
(Sin mentalización interna no se puede alcanzar los mercados externos.)
La Tecno Empresa
El Comercio-E
Comercio-E es conseguir los objetivos de un negocio utilizando tecnología de información y comunicación para ampliar o transformar los procesos comerciales.
Negocio a Negocio (B2B)o Automatizar las adquisicioneso Aumentar eficiencia y control
Negocio a Consumidor (B2C)o Ventas al detalleo Soporte al cliente
Consumidor a Consumidor (C2C)o Subastas en Línea
Nuevo Concepto de Negocios Participación Activa del
Cliente Reducción Intermediación ($)
Características:
Tipos más comunes:
E-Marketing
Sinónimos: e-marketing, internet marketing, web marketing,marketing on line, mercadeo en línea.
MERCADEO EN LINEA MERCADEO TRADICIONAL
ML es económico y un medio rápido de promover productos o servicios
MT es de costo alto y toma tiempo promover productos o servicios
ML es útil para promover productos globalmente (sin costo adicional)
MT hace imposible promover productos internacionalmente, por costos
ML puede trabajar con menos empleados (Se puede hacer mas con menos personal).
MT se requiere mucho personal lo cual incrementa los costos
En línea un negocio puede vender productos 24 horas x 7 días, todo el añosin emplear a nadie.
MT no permite hacer ventas 24 horas 7 días a la semana.
Los profesionales de Internet no son caros.
Contratar Agencias de Publicidad reconocidas requiere mucha inversión.
Mercadeo en Línea vs. Mercadeo Tradicional
E-Marketing Contextual
El Mensaje
Satisfacer Necesidad (Producto / Servicio)
El Punto de Encuentro
¿Quien es el cliente? (niching)
¿Donde ese encuentra?¿Que esta haciendo o como se siente?¿Cuando sucede esto?
Kenny, D. and Marshall, J.F., “Contextual marketing: The real business of the Internet,” HBR, Nov-Dic. 2000
La comercialización que se hace en relación con un entorno físico o de situación, (geográfico, cultural o de otra índole).
Sitio Web
Un Sitio Web (Web Site) es un conjunto de páginas web, alojadas en un servidor, asociadas a Nombre de Dominio en la Internet.
El Sitio Web o Tienda Virtual
Nombre Dominio
Alojamiento - Hosting
Diseño y Codificación
Mantenimiento
Promoción
Elementos:
$
Anunciar sus productos Vender Productos o Servicios Dar Servicio y Soporte a los Clientes Proveer Información de la Empresa y Productos Crear y Establecer identidad de Marca Dar Presencia a la Empresa o Marca
Objetivos corrientes
RequisitosIndispensablesEstar diseñado para ser amigable a los buscadores (search engine)
Promover el trafico repetidoIncorporar elementos de mercadeo viral Hacer mercadeo permisivo para envió de boletines y ofertas regularmenteIncluir elementos para promover la lealtad del clienteDebe motivar a los visitante a estar un rato y visitar varias áreas del sitio.
Objetivos y Requisitos del Sitio Web
Promoción Sitio Web
Incluir enDirectorios
Incluir enBuscadores
PublicidadEnlaces a
otros Sitios
EventosEspeciales
BTL: email, etc.
Metatags
Podcasting, Videocasting, RSS, Blogvertising, etc.
Boca a Boca(Marketing viral)
Estrategias de Promoción del Sitio Web
Social Media
Evolución de la Comunicación con el Consumidor
Blog = Bitácora
EmpresasMercadeo (publicidad, MDI, RRPP, Ventas, etc.)
Consumidores Medios
Relación con
Medios
EmpresasMercadeo (publicidad, MDI, RRPP, Ventas, etc.)
Consumidores Medios
Relación con
Medios
Medio Social(Social Media)
Comunicar
Conectarse
Colaborar / Co-Crear
Categorizar
Conversar
Crear Comunidades
¿Qué permite el Nuevo “Medio Social”?“C”s de CAMBIOS Blogs
PodcastsVideo BloggingVideo Sharing
Redes SocialesMensajes TextosMensajes RápidosSkype
WikisSoftware Fuentes AbiertasMash-ups
Netbots (progr, captan información)Tagging (Etiquetar)Bookmarking Search Engines (Buscadores)
E-Commerce
“Piensa digitalmente, respira digitalmente, ejecuta digitalmente”.
Nicholas Negroponte, MIT, Being digital, 1995
En la Web todos los negocios son del mismo tamaño:la ventana del navegador del usuario consumidor
En el Comercio-E no hay negocios pequeños
Publicidad en Línea
Proyecciones Publicidad en Línea
FUENTE: Advertising Age
EDI y Pagos en Línea
EDI – Electronic Data Interchange
BANCO 1
Db/Cr Db/Cr
Cuenta Entre Bancos
Db/CrBANCO 2
EMPRESAXXX S. A.
Pedido Orden de Compra
SuplidoresClientes
Despacho
Entrega
Transportista
Comerciante
TarjetahabienteComprador
Internet
CA
Autoridad Certificadora
Banco del Comerciante
Banco del Tarjetahabiente
Conexión SSL
Red Bancaria Privada
5
4
1
3
2
Proceso Pago por Internet con TC
Llega a más de 150 millones usuarios en 190 países y regiones. PayPal permite a los clientes internacionales que le paguen utilizando monedas locales en 20 países.
Seguridad
Controles Administrativos Seguridad Física
Seguridad Lógica
SistemaComputo
James Martin, Security, Accuracy and Privacy in Computers Systems, Prentence Hall
Entorno Social / Legal
Capas de Controles de Seguridad
Amenazas a la Seguridad
Transacciones Fraudulentas Robo de Datos
Colusión para cometer crimen por computadora
Modificaciones no autorizadas a los programas Malware: virus, worms, spam, spyware, rootkits, adware, etc.
Sabotaje a las instalaciones
Acceso NO autorizado perpetrado por personal de la empresa o intrusos
IDs Digitales para Microsoft® Office 2007
Avocosecure: http://www.avocosecure.com/IntelliSafe®: http://www.intellisafe.comCoSign® : http://www.arx.com
Firma y Certificación Digital
¿Futuro … del Marketing on Line?
Web TV ?
Movilidad
Ubicuidad
BIBLIOGRAFIA:
Mar Monsoriu, Manual de Redes Sociales en Internet, 2009 T. King, Viehland, Lee, Electronic Commerce - A Managerial Perspective, 2006. David Mill, Content is King: writing and editing on-line Rayport, J.F. and Jaworski, B.J., e-Commerce Kenny, D. and Marshall, J.F., “Contextual marketing: The real business of the Internet,” HBR, Nov-Dic 2000 Martin, James, Telecommunication & Computer, Prentice Hall Jorge E. Pereira, Comercio y Mercadeo Electronico, (e-book)
ID: 9005Autor: Jorge E. PereiraEditor: JP&A - NeoedicionesFORMATO: Acrobat PDF
Muchas Gracias !