Embed Size (px)
Citation preview
MICHAL KRUTIŠ
Marketingstrategie
→ STDC → KPI → Trendy
Prezentace ke stažení: www.krutis.com/prezentace-apek
→ online marketingový stratég → www.krutis.com → @krutis → linkedin.com/in/krutis
Michal Krutišonline marketingový stratég na volné nozekonzultant online marketingu od 2013lektor 11 letspolumajitel H1.cz 2005-2010UTB FMK Zlín
Jaké vidíte trendy v digitálním marketingu?
Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html
Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html
Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html
Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html
Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html
Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html
Zdroj: http://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2015/01/2016-scott-brinker-marketing-technology-landscape.jpg
Zdroj: http://marketingland.com/modern-day-cmo-7-trends-will-drive-digital-marketing-success-162609
Moje trendyVyhodnocování marketingových kanálů Atribuční modely Kohorty - marketingové kampaně Spojování výdajů do marketingu s profitem Nástroje: RoiVenue a potenciálně i Easyreport pro základní pohledy
Retenční marketing a zákazníci, zákaznická analytika zákaznické metriky jako RFM, RPR, NPS trigger emaily a další techniky pro CARE fázi opět kohorty
RTB a programatické nakupování reklamy stále více firem je schopno tento kanál otevřít a začít testovat
Enhanced Ecommerce v GAMobilní marketing
Obsah1. Trendy2. Strategie3. Cesty zákazníků a STDC4. KPIčka5. Lidi v týmu 6. Rozpočet7. Workshop marketingové strategie8. Zákaznická analytika9. Care fáze10. Atribuce
Strategie a plán
PLÁN
Kdo jsme
• Brand, USP• Produkty, Ceny
Pro koho
• Cíle• Cílové skupiny,
persony
Obsahy
• Web a Produkty• Články, Videa,
Kanály
• Akvizice• Cestičky a pastičky• Online a Offline
Výsledky
• KPI• Analytika
S T
R A
T E
G I E
Každý kanál na něco jiného
Zdroj: http://www.specommerce.com/solutions/performance-marketing/
Marketingové kanály
Zdroj: http://www.affiliateproductreview.com/content-professor/
Zdroj: http://www.affiliateproductreview.com/content-professor/
Zdroj: http://www.affiliateproductreview.com/content-professor/
Zdroj: http://visual.ly/wheres-value-digital-marketing
Zdroj: http://visual.ly/wheres-value-digital-marketing
Cesty zákazníků
Michal Krutiš www.krutis.com @krutis
Odkud k vám mají chodit
MAGAZÍNOVÁ
KATALOGOVÁ
GOOGLOVÁLETÁKOVÁ
FACE
BOO
KOVÁ
PŘÍM
Á tř
ída
BILLBOARDOVÁ
BANNEROVÁ
E-MAILOVÁ
PŘÍM
Á tř
ída
RÁDIOVÁ
SEZN
AMÁC
KÁ
OBSAHY
Vytvořte systém
MAGAZÍNOVÁ
KATALOGOVÁ
PÉPÉCĚČKAŘSKÁLETÁKOVÁ
FACE
BOO
KO
VÁ
BILLBOARDOVÁ
BANNEROVÁ
E-MAILOVÁ
PŘÍM
Á tř
ída
RÁDIOVÁ
MARKETINGOVÉ KANÁLYOBSAHYCESTIČKY = SCÉNÁŘE
Obsahy, pastičky a cestičky
Více na www.krutis.com/atribuce-1/
Obsahy
článek na webu
příspěvek na FB
ebook zdarma
rozhovor v rádiu
billboard
Pastičky= Rozcestníky
odkazy
telefon
cookie, like na FB
návštěva prodejny
Cestičky= Scénáře
„jak vybrat“
e-mailový seriál
srovnání produktů
remarketing
nákup
E-shop s květinamipříklad
E-shop s květinami
Největší internetový obchod s květinami,
přímý dovoz z holandské burzy do svých dep,
většina prodejů jsou růže.
Využijeme personu +nákupní proces + STDCScénář: Brouzdá na Facebooku
Mohl bych koupit květinu
Seznámení se s e-shopem
Výběr produktu
První nákup
Opakovaný nákup muže
První nákup ženy
Využijeme personu +nákupní proces + STDC
Brouzdá na Facebooku
Mohl bych koupit květinu
Seznámení se s e-shopem
Výběr produktu
První nákup
Opakovaný nákup muže
První nákup ženy
Přemýšlí
Dělá
Opakuje
Rozhlíží se
Využijeme personu +nákupní proces + STDC
Brouzdá na Facebooku
Mohl bych koupit květinu
Seznámení se s e-shopem
Výběr produktu
První nákup
Opakovaný nákup muže
První nákup ženy
THINK
DO
CARE
SEE
STDCframework
THINK
DO
CARE
SEEVšichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu
Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu,a přemýšlí, že by ji mohli chtít,
Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu,a přemýšlí, že by ji mohli chtít,a jdou si ji pořídit.
Všichni, kteří si pořídili mou službu,a mohli by nakoupit znovu.
Udělejte čáru zákazníka
Cestovánípříklad
Zdroj: http://www.edreams.com/blog/the-online-travel-ecosystem-today-an-info-graphic/
Developerpříklad
Kanál
Obsah
Problém
Persona všichni z mé cílové skupiny, kteří…
Problém mají problém s tím, že…
Obsah my jim problém pomůžeme vyřešit tím, že…
Kanály a budeme jim to říkat na těchto místech…
Měření a udělají .. a my to změříme …
SEE THINK DO CARE
Persona
Problém
Obsah
Kanály
Měření
Květiny SEE THINK DO CARE
Persona Prokrastinující zadaní muži
… chtějí dát ženě dárek
… chce koupit květinu
… chtějí jí znovu dát květinu
Problém Nudí sev práci
Jaký dárek bez práce? Velký efekt levně.
Jakou?Počet?
Kde?Nevzpomene si
Obsah Získej +1 bod, kup dárek Květina Nápověda
Vouchery Připomenutí
Kanály FacebookDisplay
SearchFacebook
Brand SearchRemarketing
E-mailingRemarketing
MěřeníDosah
ZobrazeníNávštěva
Čtení Interakce Nákup
Zadání datNávrat na web
Nákup
Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com/2016/02/content-marketing-strategy-failing/
Obvyklé obsahySEE THINK DO CARE
Články Kalkulačky Nákup - Košík Znovu objednání
Blog Srovnání Lead - Formulář Newsletter
Sociální sítě Hodnocení Chat, Volání Poslat známému
Videa Popis produktu Case study Připomenutí
Fotky Newsletter Stažení Návrat na web
Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com/2016/02/content-marketing-strategy-failing/
Správná pozice v cestě
The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com
Správná pozice v cestě
The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com
ZÁKAZNÍKOVO ZRÁNÍ
Marketingovépřístupy
PPC Search
PPC Display
PPC Remarketing
PPC Zbožá
ky
SEO a LB
Sociá
lní sítě
Newsletter
Automatizova
ný e-m
ailing
Affiliate PR
Mobilní m
arketing
Marketing včera
PPC Search
PPC Display
PPC Remarketing
PPC Zbožá
ky
SEO a LB
Sociá
lní sítě
Newsletter
Automatizova
ný e-m
ailing
Affiliate PR
Mobilní m
arketing
Marketing dnes
PPC Search
PPC Display
PPC Remarketing
PPC Zbožá
ky
SEO a LB
Sociá
lní sítě
Newsletter
Automatizova
ný e-m
ailing
Affiliate PR
Mobilní m
arketing
Marketing zítra
OPRAVDU?
VyhodnocováníKPI
THINK
DO
CARE
SEE
Měření a vyhodnocování
MikrokonverzeMakrokonverzeAsistované konverzeAtribuce
Strom KPI
Zdroj: http://unbounce.com/content-marketing/29-essential-content-marketing-metrics/
Lidi v týmu
Zdroj: http://www.adamgroffman.com/digital-marketing-as-a-blogger/
Zdroj: http://www.visualistan.com/2013/10/the-modern-day-marketer-infographic.html
HodinovkyProjektový manažerSEO konzultantPPC konzultantAccount v agentuřeCopywriterUXGrafikMarketingový stratég
Rozpočet
Průběh efektivity kampaně
1 2 3 4 5 6 7
Kombinace přístupů
Workshop marketingové strategie
Zákaznická analytikatrendy
Kohorty
Obraty a počty Nový vs Opakovaný zákazník
Paret
Počet objednávek na zákazníka
Druhé objednávky
RFM
FM
Zdroj: RoiVenue
Zdroj: RoiVenue
Zdroj: RoiVenue
RoiVenue Budget Optimizer
Saturovaný kanál
Care fáze
Před a po nákupu
Zapojení e-mailu v CARE fázi
Nákup na svátek
Nákup na významné
dny
Nákup na narozeniny
Jméno ženya datum narození
První nákup
Prokrastinace Doporučení SEO/PPC
E-mailing
NÁVYK
Trigger e-mailytrendy
Trigger pro CARE fáziDnů od nákupu
Obsah Cíl sdělení
0 Děkujeme za objednávku10 Vše v pořádku? Péče
20 Příslušenství Up-sell35 Ostatní také koupili Cross-sell60 Tohle fakt musíš mít! Volání o pomoc90 Super sleva, nakup do 48
hodin.Musíš se vrátit!!! Prosím…
rok Před rokem sis koupil.. Nenakupuje sezonně?
Prvozákazník
Marketingováatribuce
http://www.mzine.cz/clanky/o-dulezitosti-jednotlivych-kanalu-pro-vas-obc/
Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-1/
Zdroj: http://www.slideshare.net/JonathanBreton/operational-attribution-with-google-analytics-25-september-2014-no-animation-version-v2
Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-3/
Zdroj: http://www.demandgenreport.com/resources/infographics/the-periodic-table-of-marketing-attribution
Výtěžnost kanálů
To důležitéPokud chcete chytrou marketingovou strategii
Chytrý marketing1. Propojení
+ výkonnostní marketing
+ obsahový marketing
+ branding
+ datově řízený marketing
2. Konkurenční výhodu proti zaostalým konkurentům
3. Vyšší výtěžnost z marketingu
