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Modulo 1: Introducción a las TICs.
1. Evolución de Internet: Web 1.0,Web 2.0, Web 3.0.
2. Internet como herramienta de comunicación.
3. Nuevas formas de comunicar.
4. Comparativa entre negocio digital y negocio tradicional.
5. Importancia de la presencia Online de las PYMEs.
PROGRAMA
1. Evolución de Internet: Web 1.0,Web 2.0, Web 3.0
250.000 Sitios Web
+50 millones de usuarios
LECTURA
Webmaster
CONTENIDO
Web 1.0
Web 2.0
+80 millones de sitios Web
+ 2.400 millones de usuarios y 1 billón de
perfiles
Lectura y Escritura
Inteligencia Colectiva
Web 3.0
Sentido semántico
Información a medida
Inteligencia Artificial
Inteligencia Colectiva
Gestión del Conocimiento
2. Internet como medio de comunicación
2. Internet como medio de comunicación
EMISOR MENSAJE
CÓDIGO
RECEPTOR
ENTORNO
CANAL
1989 aparición de la Web•Inmediatez
•Directo
•Uso de cualquier tipo de código e incluso de todos a la vez
2. Internet como medio de comunicación
ANTES
-Audiencia
-Mensaje único
-Lanzamiento masivo
-Factor diferenciador
AHORA
-Seguidores
-Mensaje personalizado
-Lanzamiento directo
-Marca
2. Internet como medio de comunicación
ESTRATEGIA -Contenido de calidad
-Contenido fiable
-Generar comunidad
-Conseguir prescriptores de la marca
-Posicionarnos en los buscadores
2. Internet como medio de comunicación
Marketing 1.0 o tradicional.
Orientado al:
Unidireccional
Los consumidores se sienten perseguidos
Marketing 2.0 o relacional.
Orientado al:CONSUMIDOR
Multidireccional
Los consumidores se sienten partícipes
Marketing 3.0 basado en: VALORES HUMANOS
3. Nuevas formas de comunicar
4. Comparativa entre negocio digital y negocio tradicional.NEGOCIO TRADICIONAL NEGOCIO ELECTRÓNICO
Inversión alta.
Inversión mínima.
Local físico.
Local virtual
Muchas personas involucradas, administrativos, vendedores,
transportadores, etc.
A partir de una persona hasta un grupo, pero
definitivamente mucho más pequeño.
Inventario de productos alto.
Sin inventario o muy poco.
Altos costos en imagen y publicidad.
Bajos costos en imagen y publicidad.
Clientes potenciales se limitan a un círculo o
área de cubrimiento.
Cubrimiento y clientes potenciales sin límite.
4. Comparativa entre negocio digital y negocio tradicional.
NEGOCIO TRADICIONAL NEGOCIO ELECTRÓNICO
La estrategia de negocio es buscar el cliente e
intentar venderle al cliente.
La estrategia de negocio es que el cliente pida
información y llegue a comprar.
Existen dificultades para hacer un buen seguimiento y mantener informados los
clientes potenciales.
Los clientes potenciales pueden estar
constante y periódicamente informados de todas las ofertas.
El vendedor tiene que preparar y repetir su discurso de ventas una y otra vez, con cada
cliente.
El discurso de ventas se prepara y escribe una sola vez y los clientes lo ven y repiten cuantas
veces quieran.
El vendedor tradicional tiene que desplazarse constantemente hacia sus clientes o quedarse
horas y horas en su tienda u oficina.
No hace falta ni desplazamientos de los vendedores ni de los posibles clientes.
“Si se tienen nueve horas para talar un árbol, hay que dedicar siete horas a afilar el hacha.”
IMPORTANCIA DE LA
PRESENCIA ONLINE
Abraham Lincoln
PRESENCIA ONLINE: SOCIAL MEDIA
• WEB
• BLOG
• MICROBLOG
• REDES SOCIALES
• CANALES
• FOROS
Blogs
• Si queremos ser tenidos en cuenta, debemos tener un blog profesional.
• El blog debe actualizarse como mínimo una vez por semana.
• Sus contenidos deben ser originales. Nada es más enervante que leer 20 blogs que dicen lo mismo.
• Se deben usar herramientas de monitorización y reorientar el blog en función del impacto de los posts.
• El blog sirve para retroalimentar a Twitter y Facebook.
PRESENCIA ONLINE: SOCIAL MEDIA
• Cada red social es diferente,y su uso también debe serlo:
• Público al que llegan.
• Códigos y lenguaje de uso.
• Rapidez en la difusión.
• Extensión del mensaje.
• Tolerancia del usuario hacia la publicidad directa.
El Social Media no es una herramienta de Marketing Directo, es comunicación humana.
“Rob Key”