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w w w. w e l o v r o i . c o m# R O I a c a d e m y
M I D E O M U E R EM A R K E T I N G D I G I TA L PA R A S TA R T U P S PA R T E 1
# M I D E O M U E R E # C A M P U S M A D R I D # T E C H H U B # R O I A C A D E M Y
making marketer happy
w w w. w e l o v r o i . c o m# R O I a c a d e m y
K I L I A N B A R R E R AC E O Y C O F U N D A D O R D E W E L O V R O I
E M A I L K I L I A N . B A R R E R A @ W E L O V R O I . C O M T W I T T E R @ K I L I A N B A R R E R A
WEDIGITAL MARKETING
making marketer happy
w w w. w e l o v r o i . c o m# R O I a c a d e m y
¿ Q U É E S L O M Á S I M P O R TA N T E PA R A U N A S TA R T U P ?
making marketer happy
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V E N D E R Y V E N D E R
making marketer happy
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S O Ñ A M O S C O N E S T E M O M E N T O … .
Que EXIT me he pegado…
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¿ C Ó M O E M P E Z A M O S U N A C A M PA Ñ A D E M A R K E T I N G D I G I TA L ?
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Marca un presupuesto.
Define tutarget y canales.
Establece losobjetivos.
Programa lasacciones.
Mide todoslos KPIs.
Analiza yoptimiza.
Calcula elROI.
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KPIs
Analytics Facebook YoutubeTwitter Instagram
KPIs KPIs KPIs KPIs
CAMPAÑA+ESTRATEGIAMedir+Evaluar+Rango de tiempo+Táctica por canal
MARCAR OBJETIVOSPor cada KPI ¿Cómo estoy hoy y hasta donde quiero llegar?
DASHBOARDSMedir+Evaluar+Rango de tiempo+Canales
RETORNO DE LA INVERSIÓN[(Ingresos - Inversion) / Inversión] x 100
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F U N N E L / E M B U D O D E C O N V E R S I Ó N
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CONVERSIONES
WEB / APP
TRÁFICO
DIRECTOSOCIALMEDIA
SEARCH CPC
REFERAL NEWSLETTER
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¿ P O R D Ó N D E E M P I E Z O ?
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B R A N D I N G V S P E R F O R M A N C E• Crear marca
• Web
• Redes sociales
• Newsletter
• Soporte
• No invertir en display/CPM
• SEO
• Generar leads y ventas
• Google Adwords
• SocialMedia Ads (FB, TW, IG, YT)
• Retargeting
• Growth Hacking
• Invertir en CPC/CPE/CPV/CPL/CPA
• SEO
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– William Thomson
Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.
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M E D I R O M O R I R// Lo que no se define no se puede medir -> Objetivos y KPIS
// Lo que no se mide no se puede mejorar. -> Monitorizar y analizar
// Lo que no se mejora, se degrada siempre. -> Toma de decisión y ROI
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¿ C Ó M O E M P E Z A M O S A M E D I R ?. . . S I N M O R I R B A J O T O N E L A D A S D E D AT O S .
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M É T R I C A S & K P I
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M É T R I C A SS E S I O N E S , F O L L O W E R S , C O S T E P O R C L I C K , C O N V E R S I O N E S . . .
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K P IK E Y P E R F O R M A N C E I N D I C AT O R . I N D I C A D O R C L AV E D E R E N D I M I E N T O M É T R I C A S Q U E G E N E R A N E M O C I O N E S Y A C C I O N E S
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No vendo naaaa...
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¿Que nuestro CAC>LTV?
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Soy el p*** amo!!!
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UNA SUSCRIPCIÓN!!!!!!EH EEEH EEEH EEH!!!
UNA SUSCRIPCIÓN!!!!!!
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A N A L Í T I C A W E B IG O O G L E A N A LY T I C S
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G O O G L E A N A LY T I C SSesiones + Usuarios + % nuevas sesionesSesiones + Tasa de Rebote Sesiones + Tiempo medio + Páginas vistas Medios / Fuentes CampañasContenidoEventos Sesiones por países Sesiones por dispositivosPalabras clave
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G O O G L E A N A LY T I C STransaccionesTasa de conversión a venta Ingresos totalesIngresos por productos Carrito medioIngresos por Fuentes/Medios Ingresos por Campaña
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G O O G L E A N A LY T I C S
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G O O G L E A N A LY T I C S// C A M PA Ñ A S U T M
¿Por qué?… Tráfico segmentado y clasificado. Usamos URL Builder (UTM_CAMPAIGN) (ver más)
// O B J E T I V O S ( G O A L S )
¿Por qué?… Número de conversiones por Leads/Registrados/Ventas Configuramos los Objetivos por destino o eventos (ver más)
/ / A C T I VA R M O D O E C O M M E R C E
/ / R E TA R G E T I N G
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U T M C A M PA I G N
http://Ecommerce.com/Zapatos/?utm_source=Twitter&utm_medium=SocialMedia&utm_term=zapato+hombre&utm_campaign=Veranoutm_campaign* utm_medium* utm_source* utm_term utm_content
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U T M C A M PA I G N// UTM_CAMPAIGNNombreCampaña2015, OfertaVerano, LanzamientoProducto, etc...
// UTM_MEDIUMPPC, Socialmedia, Display, CPM, CPC, CPL, CPV, Email, Newsletter, Video, RTB, QR, Content, etc...
// UTM_SOURCEPrisa, UnidadEditorial, Twitter_Ads, Facebook, Facebok_Ads Adwords, Blog, Youtube, CRM, Newsletter_12_11_2015, Twitter_Influencer, Blog_Influencer, etc...
// UTM_TERMZapatos+hombre, BrandingDay, Influencer_Juan, Influencer_Maria, Spot_A, Spot_B, Content, Post_Organic, Post_Paid, Tweet_Organic, Tweet_Paid, El_País, El_Mundo...// UTM_CONTENTBanner_468x60, Banner_468x60_Mobile, Vertical_120x240, Creatividad_A, Creatividad_B
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utm_campaign=Lanzamientoutm_medium=SocialMedia
utm_source=Facebook_Ads, Facebook_Organico… utm_term=Producto_A, Producto_B…
utm_content=Creatividad_A, Creatividad_B…
http://miweb.com/producto/?utm_source=Facebook_Ads&utm_medium=SocialMedia &utm_term=Producto_A&utm_campaign=Lanzamiento
http://miweb.com/producto/?utm_source=Facebook_Organico&utm_medium=SocialMedia
&utm_term=Producto_B&utm_campaign=Lanzamiento
U T M C A M PA I G N
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OBJETIVOSTe ayudarán a crear embudos de
conversión. Sin objetivos no podrás optimizar.
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C O N F I G U R A R O B J E T I V O S
// Configurar Objetivos https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=es
// Configurar Eventos https://support.google.com/analytics/answer/1033068?hl=es
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E V E N T O S<a href=”formulario_registro.php” onClick=”_gaq.push([‘_trackEvent’,’Conversiones’,’clic’,’crear_cuenta_menu’,’5’]);”>Crear cuenta</a>
_trackEvent(Categoría*, Acción*, Etiqueta, valor, sin interacción)
pero mejor usar POPCORNMETRICS
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¿Popcorn hace q…?
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E C O M M E R C E
// Activar modo Ecommerce https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce
// Configurar Ecommerce https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce
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E C O M M E R C E
ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234', // Transaction ID. Required. 'affiliation': 'Acme Clothing', // Affiliation or store name. 'revenue': '11.99', // Grand Total. 'shipping': '5', // Shipping. 'tax': '1.29' // Tax. });
pero mejor busca un programador ;)
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R E TA R G E T I N G
// Activar lista de retargetinghttps://support.google.com/analytics/answer/2611268?hl=es#create
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¿ P O R Q U É L O H A C E M O S ? U T M _ C A M PA I G N , O B J E T I V O S , E V E N T O S , R E TA R G E T I N G , . .
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E L R O IRETORNO DE LA INVERSIÓN
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¿Qué canal funciona?
¿Dónde voy a conseguir clientes? ¿Dónde están con el menor CAC? ¿Dónde puedo generar tracción? ¿Cómo optimizo mis embudos de
conversión? ¿Por qué no vendo?
¿Cómo mejoro mi UX? …
CONVERSIONES
WEB/APP
TRÁFICO
DIRECTOSOCIALMEDIA
SEARCH CPC
REFERAL NEWSLETTER
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PA R T E I I " S I N E V E N T O S N O H AY F U N N E L . S I N F U N N E L N O H AY P E R F O R M A N C E "
PA R T E I I I " E L R O I N O E S N E G O C I A B L E "