Upload
-
View
1.283
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
KPI И ПРАВО
РЕКЛАМА НА ПРАКТИКЕ
Про наш бизнес
Про наш продукт
КАК?
С ПОМОЩЬЮ KPI Для отслеживания процессов не имеющих прямого физического
выражения здесь и сейчас необходимы исследования и отчеты.
Рекламистам необходимо переводить свой труд в цифры, поэтому и существует рекламная теория.
РЕКЛАМА В ТЕОРИИ
Наличие возможностей и скрытых потребностей
Осознание потребности
ПОКУПКА
Поиск и оценка возможных решений
Поиск и оценка поставщика решений
Актуальный и потенциальный спрос
Актуальный спрос
Люди находящиеся в состоянии совершения покупки
Для работы с актуальным спросом не нужна реклама – нужна навигация
Реклама работающая с актуальным спросом не увеличивает емкости рынка, не позволяет
сформировать спрос на услуги отдельной компании – это всего лишь организация процесса покупки – часть
процесса выкладки товара в сети!
Потенциальный спрос
Люди имеющие возможность совершения покупки
Именно для работы с потенциальным спросом и нужна реклама
Реклама работающая с потенциальным спросом призвана увеличивать емкость рынка, формируя потребность в категории и/или предложении отдельной компании –
это управление процессом принятия решения о покупке
Покупка – это процесс исторический
КАК ЖЕ МЕРИТЬ?
Простая структура взаимодействия Показы
Клики
Посещения
Целевые действия
Заказы
Продажи
Реклама
Сайт
Отдел продаж
На самом деле все чуть сложнее, чем три воронки – ведь есть время и некоторые
другие факторы…
Более сложная структура
http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
Основные метрики 1. Охват уникальных пользователей, стоимость одного
уникального контакта
2. Объем показов/просмотров, стоимость тысячи показов/одного просмотра
3. Объем кликов, стоимость клика
4. Объем и качество посещений, стоимость простого и качественного посещения
5. Объем целевых действий, стоимость целевого действия
KPI И ЗАКОН?
Закон – не теория рекламы К сожалению метрики сами по себе не только не имеют юридического
статуса, но и не всегда могут быть фиксированы.
Мы не можем продавать «лиды» и «знание», а только «услуги» и работы.