Upload
aitom-digital-sro
View
1.263
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Jak nevyhodit čas a
peníze při redesignu webuJakub Provazník, AITOM Digital s.r.o.
PříběhZačít stavět dům bez projektu je nesmysl a stejně je to s webem.
Proč řešit redesign webu?
Všichni vědí, jak to má být správně. V praxi je to ale jinak.
Pohled do AITOM kuchyně vás může posunout k nápadům, jak
lépe redesignovat web.
Cíl přednášky = 1 až 2 praktické tipy, které zítra použijete.
Obsah přednášky
1) Problémy
2) Řešení
1. Problémy při redesignu webuNa co naráží klienti a tvůrci při realizaci webu?
Problém 1: Výběr dodavateleNabídky jsou často neporovnatelné a volba dodavatele bez předchozí zkušenosti
je téměř loterie.
Problém 1
Problém 2: Zadání tvorby webuZadání nekončí popsáním 2 A4 toho, co bychom asi chtěli. Navrhnout web podle
cílů a situace dané firmy je to nejtěžší na projektu. Jak ho ale správně připravit?
Problém 2
Problém 3: Po spuštěníWeb běží … a co dál? Začít až nyní přemýšlet o propagaci stránek je pozdě.
Problém 3
Problém 4: Kontrola kvalityJe výsledek dobrý nebo špatný? Nestanovené cíle se nikdy nesplní. Nezměřitelné
cíle těžko vyhodnotíme.
Problém 4
2. Řešení – Nejdřív budovat zadání a
pak až webCo v průběhu změnit, abychom vylepšili výsledek
Více úsilí na startu ušetří zdroje v
průběhu (PRINCE2)
Řešení:
Příprava
AGENTURA
Zpracovat zadání je
hodně práce, nemůžeme
to dělat zadarmo
Potřebujeme rychle
začít projekt
Měli bychom nejdřív
analyzovat, ale to dnes
nikdo nezaplatí
ZÁKAZNÍK
Zadání přece mám
Potřebuji rychlejednoduchý web, užmám zaplacenoureklamu
Nechci platit desetitisíce jen za vymýšlenía analýzy
Co brání připravit správné zadání webu? Řešení:
Co brání
Změna přístupu ke startu projektu
– VSTUPNÍ STUDIE
Cíl je získat maximum důležitých informací od klienta, zákazníků a trhu. Ověřit
realizovatelnost a připravit projekt.
Selský rozum, ne raketová věda
80:20 – Jak nejsnadnější cestou získat maximum informací
Řešení:
Vstupní
studie
Připraví nás to o některé zakázky? ANO
Zajistí nám to finance na dobrou přípravu? ANO
Zpřehledníme realizaci? ANO
Zahrneme do návrhu důležité prvky pro zákazníky a splnění cíle? ROZHODNĚ
3 kroky vstupní studie
A. Dolování dat
B. Závěry a konzultace
C. Modely
Řešení:
Vstupní
studie
Krok A: Dolování dat
Ptáme se:
• Klient
• Zaměstnanci
• Klientovi zákazníci
• “Náhodní kolemjdoucí”
Analyzujeme:
• Vyhledávače
• Google Analytics
• Sociální sítě
• Konkurence
Řešení:
Krok A
Z PRAXEVstupní studie – krok A: Dolování dat
Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Stanovení cílů pro polikliniku
Původní obecné cíle Navržené konkrétní cíle
Řešení:
Krok A
(z praxe)
Cíle klienta
Vylepšit PPC
Více objednávek
Konverze Q1 Q2 Q3 Q4
1. Objednávka
vitamínové terapie10 20 30 30
2. Objednávka léčení
vypadávání vlasů10 20 30 30
3. Objednávka ostatní
ordinace20 35 50 50
Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Orientační potenciál pro online marketing
Řešení:
Krok A
(z praxe)
Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Nejdřív data, potom
rozhodnutí
Redesign webu není všelék. Navrhli jsme ho
až po vyhodnocení dat marketingu.
Byl zde potenciál, investice měla smysl
Web neumožňoval zaměření na
konkrétní služby
Struktura by nám odváděla návštěvníky
pryč a utráceli bychom zbytečně za
marketing
Řešení:
Krok A
(z praxe)
Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Konkurence je minimálně aktivní v online marketingu. Inspirovat nás
může zobrazení ordinačních hodin a stavba struktury webů.
Řešení:
Krok A
(z praxe)
Krok B: Závěry a konzultace• Prezentujeme data
• Představujeme naše závěry
• Vše otáčíme naruby
Naše závěry, které vyplynou z posbíraných dat, je potřeba projít s klientem. Cílem je
zahrnout do návrhu jeho zkušenosti a know-how z oboru, kde se pohybuje.
Řešení:
Krok B
Z PRAXEVstupní studie – krok B: Závěry a konzultace
Krok B: Závěry a konzultace -
Eurohypotéka
Zpracované řešení pro přivádění zájemců o zajištění hypotéky. ALE klient nechce
zákazníky, chce nové makléře.
Řešení:
Krok B
(z praxe)
Krok B: Závěry a konzultace -
Eurohypotéka
Z telefonického průzkumu u stávajícíchmakléřů:
Klíčový prvek spolupráce je osobní kontakt s oběma řediteli
Je šance přitáhnout i nové makléře -> Video obsah
Většina využívá interní zónu
Doporučujeme rozšiřovat
Stávající spolupracovníci web nevyužívají pro svéklienty. Používají ho jen pro sebe
Nemá smysl budovat klientskou zónu pro koncové zákazníky
Řešení:
Krok B
(z praxe)
Krok B: Závěry a konzultace -
Eurohypotéka
Garantujeme úspěch: Stanovili jsme KPI a budeme měřit a vyhodnocovat
Přivedemekontakty na
nové makléře
Když ne, dáme vám40.000 Kč
Řešení:
Krok B
(z praxe)
Řešení – krok C: Modely• Model webu
• Plán marketingu
Předběžné návrhy, strategie, připomínky a nápady převádíme do skic webu a
plánu online marketingu.
Řešení:
Krok C
Z PRAXEVstupní studie – krok C: Modely
Krok C: Modely – ATRIUM
Přední dřevostavbaři v ČR.
Cílem je zvýšit počet
zakázek o x %.
V obchodním procesu jsme
našli 2 body, kde můžeme
přes web „zatlačit“.
Více typů poptávek
(kromě žádosti o katalog
také reakci na konkr.
dům atd. -> vyšší
relevance)
Více schůzek z poptávek
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Krok C: Modely - ATRIUM
Zobrazit ceny domů?
Klient říká NE
My říkáme ANO
Kdo rozhodne? Zákazníci!
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Krok C: Modely - ATRIUM
Perly z uživatelskéhotestování Konec diskuzí nad vyskakovací
upoutávkou
Klíčový je katalog domů s parametrya cenou
Někteří uživatelé nedokázalipojmenovat zaměření firmy
Skvělé technologie zapadly. Uživatelé je nechápou
Příliš mnoho prvků a barev mate uživatele
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Krok C: Modely - ATRIUM
Struktura stránek se stanovením cíle, obsahu, šablony a otázek k doplnění
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Krok C: Modely - ATRIUM
Pro stránky
dřevostaveb
ATRIUM.cz je
klíčové
zobrazení
domů v
přehledném
katalogu.
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Krok C: Modely - ATRIUM
Harmonogram pro přehlednou realizaci webu a požadavky na obě strany
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Krok C: Modely - ATRIUM
ATRIUM: Plán online marketingu
Řešení:
Krok C
(z praxe)
Jak vstupní studie řeší zmíněné
problémy?
Výběr dodavatele – snadnější vybrat si firmu pro zpracování studie
Zadání - je zpracované včetně know-how a cílů klienta
Po spuštění – podle marketingového plánu
Kontrola kvality – měřitelné cíle
VSTUPNISTUDIE.CZ - Případovky
3 kroky
1. Dolování dat – posbírat podklady pro další rozhodnutí
2. Závěry – zpracovat a konzultovat předběžné závěry s klientem
3. Modely – závěry přeformulovat do modelu webu a marketingu
Shrnutí
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu?
Investovat více do startu projektu!
Díky za pozornost. Dotazy rádi
zodpovíme na našem stánku
VSTUPNISTUDIE.CZ