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Inbound Marke-ng: Creando Relaciones y
Círculos de Confianza con nuestro público obje-vo
¡¡Felicidades!!
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Felicidades por haber tomado la decisión de emprender…… Lo más di;cil de cualquier camino es siempre el dar el primer paso. Felicidades porque estais entrando en una liga en la que sólo el 1% de la población mundial puede entrar. Sois especiales. El emprendimiento es una de las mayores aventuras de vuestra vida con emociones que se equiparan a estar subidos constantemente en una montaña rusa. hDps://www.youtube.com/watch?v=ACMjcFx5xlc
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Sobre mí • He estudiado un poquito: Msc Brand Leadership (UK), PSPCE, LADE, CCEE-‐RRLL, Homologada como profesional Internacional por Extenda y más…. • Nueve años de experiencia en Marke_ng, de los cuales 7 en puestos de responsabilidad de los cuales 5 en Londres. • Menos de un año como emprendedora. • Me encantan los retos a todos los niveles: Adicta a la adrenalina. • Mi mayor preocupación no tener _empo de conocer el mundo entero www.ec-‐global.es www.ec-‐global.es
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Web: www.ec-‐global.es Teléfono: 611334615 Email: azahara.benito@ec-‐global.es Skype: Azahara.benito.carrillo
Azahara Benito Carrillo Co-‐Founder & Head of Marke-ng
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El obje_vo principal de este workshop es entender qué es el inbound marke-ng, cómo se
diferencia del outbound y buscar las herramientas que más se adapten a nuestro
modelo de negocio.
No hay más fórmula mágica que la que funcione a nuestra empresa.
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I.-‐ Un viaje en la máquina del -empo
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Todo empezó con una forja para marcar al ganado…
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Desde la Revolución Industrial, la competencia se incrementó más y más y la comunicación cada vez era más agresiva ….
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Y llegaron los 80´s y los 90´s y cada vez las marcas querían llamar más la atención: EGOCENTRISMO
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Y un día, apareció la banda ancha y la expansión de Internet. Lo cambió todo. Los consumidores despertaron y tomaron el poder, se dieron cuenta que ellos eran los protagonistas y no las empresas. No querían ser abasallados sino escuchados y mimados. Buscaban marcas que se preocuparan por ellos y que más allá de productos excelentes, se preocupasen por sus necesidades, sus sen_mientos y todo eso ofreciendoles GRANDES EXPERIENCIAS. Este es el entorno en el que nace el INBOUND MARKETING
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II.-‐ Cómo ha cambiado el marke-ng
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Algunos Factores: • 86% no ven los anuncios en la televisión. • 44% nunca abre las cartas de propaganda. • 91% se borra de las listas de emails a las que han sido añadidas por terceros.
• Las listas de DO NOT CALL incrementan día a día.
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El comportamiento de los consumidores ha cambiado y ya no hay marcha atrás, nos hemos vuelto expertos en ser excép_cos a los esfuerzos de las marcas por vendernos. No queremos que nos vendan cuando ellos quieran, sino comprar lo que queramos y cuando nosotros queramos. Es ahí la diferencia.
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No todo es malo….éstas son las buenas no-cias: 90% de los usuarios busca por los productos y servicios que va a comprar o contratar online. 50% _ene intención de comprar dicho producto De hecho, el 70% del proceso de compra – en este nuevo entorno-‐ se realiza antes de que el usuario ni siquiera sea consciente de que va a realizar la compra.
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Los clientes solo quieren
AMOR
¿Cómo dárselo? INBOUND MARKETING
Es la solución
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NO -enes que volver a buscar clientes, ellos te encontrarán a Y
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Pero….por qué es tan importante?
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Pero….por qué es tan importante?
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III.-‐ Inbound Marke-ng
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Qué es el Inbound Marke-ng: Nace en 2006, en MIT. Se crea este concepto por los fundadores de Hubspot, Brian Halligan & Dharmesh Shah. Inbound Marke_ng o Marke_ng de Atracción consiste en un conjunto de estrategias de marke_ng que se combinan de forma compleja con el fin de orientar todos los esfuerzos hacia el cliente. Ofreciendo todo lo que puedan a un consumidor cada vez más exigente. En otras palabras…….
Ayuda a tus clientes potenciales, se de u-lidad para la comunidad y eventualmente, tus simpa-zantes se conver-ran en tus clientes más
fieles.
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Awareness
Interest
Desire
Ac_on
La base del Inbound Marke_ng se basa en este modelo. Un nombre que no debes olvidar…
AIDA
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Tres principios que nunca debes olvidar:
• Atracción • Confianza • Amor
No Intrusismo No escep_cismo No Ignorancia
Los consumidores quieren tener magníficas experiencias con la marca y acceso a contenido que le ayude a resolver sus
problemas o le apote diversión antes de pensar en comprar o contratar el servicio.
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Contenido Contexto Inbound Marke-ng
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CONTENIDO
• Presentaciones • Ebooks • Guías • Videos y Podcasts • Infogra;as y Contenido Visual • Blogging • Etc…
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CONTEXTO
Alcanzar a la gente adecuada, en el si_o correcto y en el momento justo
Crear Personas
Segmentación
Mensajes Personalizados
para cada segmento
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Marke_ng que hace que la gente se enamore de tu marca
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IV.-‐ La Metodología
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VISITAS LEAD CLIENTES FANS
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La metodología del Inbound Marke_ng:
consiste simplemente en atraer tráfico que se conviertan en leads que serán futuros clientes y que serán transformados en fans. Seguidores incondicionales de la marca que además atraerán a nuevas visitas
alimentando de nuevo el bucle.
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• Inbound marke_ng genera un 54% más leads que en Outbound
Marke_ng • 61% más barato por Inbound que por Outbound.
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TRAFICO LEADS CLIENTES FANS
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TRAFICO
• Local Search • Keywords Planner Tool • SEO • Diseño de Personas • Redes Sociales • Blogging • Websites
Con cada una de estas secciones, podríamos tener un workshop, por lo que vamos a repasarlas por encima
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VISITAS LEADS CLIENTES FANS
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LEADS
• Content Offers
• Calls to Ac_on
• Formularios
• Landing Pages
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VISITAS LEAD CLIENTES FANS
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CONVIERTE
CLIENTES
• Contenido sobre producto • Casos de Éxito • Reviews & Comentarios en las comunidades digitales.
• Email Marke_ng • Lead Management
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FIDELIZA
FANS
• Reviews Online • Social Media • Añade Contenido de Interés • Analí_cas de Tráfico
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V.-‐ Los 10 mandamientos del Inbound Marke-ng: Tips and Tricks
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1.-‐ Céntrate en ayudar a la audiencia a resolver problemas y a conseguir sus obje_vos. 2.-‐ Haz Auditorías de contenido, mira qué has usado, cómo ha funcionado y si lo puedes reciclar. 3.-‐ Siempre ten un backlog de contenido y keywords al que puedas volver cuando necesites desarrollar contenido nuevo. 4.-‐ Cuando estés op_mizando contenido, acuérdate de incluir las longtails pero también las seeds. 5.-‐ Presta mucha atención a tus ytulos, el heading es lo más importante. Intenta meter llamadas a acción.
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6.-‐ Crea contenido para leads que se encuentren en diferente momento del proceso de compra y ayúdales a tomar decisiones. 7.-‐La promoción es tan importante como el contenido. De esta forma, si tardas cinco horas en escribir un aryculo deberías llevarte la misma can_dad de _empo promocionándolo. 8.-‐ Siempre Usa emails personalizados para los Leads y siempre segmentando por grupo de interés entre otros factores. 9.-‐ Usa las herramientas que te ayudan a Automa_zar pare del Proceso de Marke_ng, como las orientadas al email marke_ng y a las redes sociales. 10.-‐ Siempre vigila las métricas importantes, como por ejemplo el coste per lead o por adquisición.
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Azahara Benito Carrillo Co-‐Founder & Head of Marke-ng
