후배들에게 들려주고 싶은, 히트상품을 만들기 위한 노하우

AE 본부 이종호부장

m-ORE

RAC Business Leader

: 나이지리아 PMS 리더

p-ROFILE AE본부 이종호 부장

RAC (Residential Air Conditioner)

i-NTRO... RAC 에어컨

Air Solution

Product Market Strategy i-NTRO...

“ 아프리카에도 雪 이 있다 “

매출 감소 Why ???

위기상황

‘12년 ! 아프리카 최대 시장 “나이지리아” 매출 감소

위기상황 긴급 대책회의

제품,브랜드 좋은데 왜 ??? 무엇이

문제일까?

성능,효율 1등인데...

제품 스타일이 살아 있는데…

가격이 비싸서…

마케팅

Team 리더

R&D

상품기획

디자인

a-NALYSIS

제품 경쟁력 평가 결과 우리 제품이 최고 인데…

능력

에너지 효율

LG A사 B사

풍량

12,200

2.6

9

11,100

2.5

11

11,000

2.3

10

크기 100% 130% 120%

왜 매출은 감소될까 ??

긴급 대책회의

s-TART ~ 문제점을 찾아서…

목적지 : 나이지리아

“ 정답은 현장에 있다… 직접 가 보자!!! ”

나이지리아 쉼표

• 인구 : 1억 8천명

• 아프리카 2위 경제력

i-NSIGHT

“ A사 제품이 크고 튼튼해서 좋아요 “

” 말라리아 모기 에 고통을 받고 있어요 “

고객의 목소리

r-EFLECTION 고객의 관점에서

능력

에너지 효율

LG A사 B사

풍량

12,200

2.6

9

11,100

2.5

11

11,000

2.3

10

크기 100% 130% 120%

제품 경쟁력

고객 Needs

A사 선택

고객은 바람이 세고, 크고 튼튼한 제품을 선호함.

크고 튼튼한 제품

바람이 많이 나오는 제품

LG 브랜드 이미지 좋음 제품을 개선하자 !

f-INDING

현지 환경

“모기“ 가 많다 ?

한걸음 더 ~

뭐 더 없을까?

무엇이 필요할까? 고객은

무엇을 원할까?

1등을 향해

에어컨 모기퇴치기능 모기퇴치 에어컨

지역적합 상품개발

r-ESULTS 내일을 향해

LG 는 나이지리아에서 1등을 재탈환… “ 정답은 현장에 있었습니다 “ (고객 속으로…)

LG 13년 12년

A사

B사

“우리가 최고... “ - 성능, 효율 최고 - Compact한 디자인

고객외면 → 기업지속성 無

e-PILOGUE

1. 고객의 마음으로 바라보자

히트 상품을 만들기 위해서는

“ 제품의 가치는 Customer Mind 에서 판단하라 “

2. 정답은 현장에서 찾아라

히트 상품을 만들기 위해서는

“ 고객의 불편함을 통해 내면의 Needs 를 파악하라 “

“크고 튼튼해야지 “ “바람이 많이 나와야지” “모기가 많은데…” 고객 가치 창출

Insight

지역적합

e-PILOGUE

Needs

e-PILOGUE

“ 1등 LG 달성“

3. 우리가 주인공 입니다.

시공을 초월하여 고객이 지속적으로 찾아주는 회사

LG 人 여러분 파이팅 !

감사합니다