eStudio34Presents

Growth hacking para tu Ecommerce

Ugo Smith

Director Técnico de eStudio34

es.linkedin.com/in/ugosmith/

@eStudio34

Google Qualified PartnerColaborador en Instituto Internacional de MarketingAdicto al Café y a las motos

@eStudio34

@UgoSmith

www.estudio34.com

Cómo Hago Growth HackingSEO - Search Engine OptimisationSEM - Adword CampaignsASO - App Store OptimisationSMM - Social Media Ads

Siendo

Participando

Con Quién Trabajo

Growth Hacking¿De qué va?

1

Recapitulemos

Lo que dice Wikipedia:

Growth Hacking es un conjunto de técnicas de mercadotecniadesarrolladas por las empresas de tecnología que utilizan la creatividad, el pensamiento analítico, así como las métricas web y de redes sociales para vender sus productos y ganar exposición

Cómo Hacemos Growth Hacking

Fuente: http://tristanelosegui.com/2014/01/08/como-definir-los-objetivos-de-una-estrategia-online/

q No se Trata de un tema nuevo, al final es marketing.

q Se trata de ser analítico y táctico usando lo que ya hay o creando en función de objetivos

Define tus objetivos

De Empezar Así

….A Esto

Potencial: Los Canales

2

Las Posibilidades

Fuente: Chiefmartec.com

Significa que todo es posible

Los Atajos

Lo Básico: Un Análisis de Palabras

Clave

3

Palabras ≆ CategoríasSource: Illustrating the Long Tail

Hay que Catalogar los Términos de Búsquedaq Buscar términos genéricos y trabajar a

lo largoq Porque los genéricos ayudan a

generar el resto de queries:- Chunky Middle (2-3 palabras)- Long tail (+ de 4 palabras)

Keywords y Volúmenes

Keywords and Volumes

Cómo lo hacemosq Usa herramientas como:Semrush Domain vs DomainSistrixY si necesitas más inspiraciónUbbersuggest.io

Keywords and Volumes

Siguientes pasosSaca los datos de Semrush Domain vs Domain.q Crea un excelq Categoriza tus

palabras claveq Asocia tus páginas

para el onsite

Tu Excel Tendría que ser así

Tu Excelq Las pestañas son tus

categoríasq El volumen es un

buen indicador pero no absoluto

q Tienes que entender dónde está tu competencia

Facilita el Análisis

Como lo hemos filtradoq Tabla dinámica

usando categoríasq Filtramos volumen de

50-500q La linea roja define el

numero de competidores

Visualiza tus datosq Contrasta número de competidores posicionados vs Volúmenesq Encuentra de forma rápida tus huecos de mercado

Crea tu plan de ataque

Organiza Qué vas a Hacerq Ponle fechaq Haz tu análisis de

palabras clave por categoría

q Coge tus métricas de tráfico y conversión

q Optimiza título, descripción y texto de categoría.

q Mide la evolución de tus datos comparando periodos

q Repite hasta que hayas hecho toda tu web

Para el Blog Pregúntale al Calvo

Buen UX: Maquetación

4

Ejemplo de Categoría

Página de Categoría Ideal1. Refuerza tu mensaje de marca

(enviamos en 24hr / pedidos gratis etc)2. El título representa lo que la gente

busca, no te inventes taxonomía (keyword research?)

3. Banner y Texto que te ayuda a posicionarte y explicar de forma visual la página

4. Navegación por filtros5. Se recomienda en algunos casos

mostrar subcategorías populares6. Productos (normalmente destaca los

mejores primero)Truco- La barra de búsqueda te da pistas de lo que la gente quiere o no encuentra

Monitorizar Búsquedas

Truco- Prestashop se configura q,search_query- Wordpress y Magento se configura con q

Página de Producto

Página de Producto Ideal1. Breadcrumbs (hilos de ariadna)2. El título representa lo que la gente busca, no te

inventes cosas3. Imágenes adicionales4. Compartir en redes (si vendes tubos de plástico

no te molestes)5. Precios y rebajas claras6. El Sku ayuda a contrastar precios (si estás en un

mercado competitivo va a ocurrir te guste o no)7. Descripción del producto intenta que sea única

no copies y sobre todo ten en cuenta tus palabras clave

8. Valoración, el mayor canal de crecimiento de contenido y validación de cara al usuario. Amazon lleva mas de 10 años usando esta táctica como ningún ecommerce

Página de Producto

Página de Producto Ideal9. Recordar ventajas de gastos de envío reduce la

probabilidad de que abandonen el carrito10. Variables como tallaje te ayuda a reducir número

de productos en categorías y duplicidad11. Cantidad en Stock, buena variable para poner

presión a la compra12. Añadir a carrito en otro color para que destaque13. La información del producto en detalle además

de acceso a leer reseñas se recomienda CSS para pestañas sino una página más larga no es malo

14. Productos relacionados o que venden bien (Amazon You may also like)

Página de Producto

Página de Producto IdealRecalco diferencias1. Número de teléfono, según el sector ayuda con

la confianza del usuario2. Vídeos, ayudan a explicar el producto y vender

por móvil (Wistia va genial para embedar vídeos)3. Preguntas frecuentes

Login

Página de Login1. El Login y registro es

beneficioso sobre todo si se puede repetir compras

- Bombillas o Ropa (registro)- Llantas (hmmcuestionable)

El Carrito

Página de Producto IdealRecalco diferencias1. Resumen de

dónde estoy2. Fotos de lo que

voy a comprar (buena definición)

3. El resumen que destaque en otro color y en el lado derecho

Checkout

4. Opciones de envío claras en el principio de página

5. Envío y factura que sean el mismo campo, hay muy pocas excepciones es mejor que ésta sección sea corta.

6. Formas de pago7. 53% de los usuarios reconocen un

certificado de seguridad y el uso de un SSL (se sienten más seguros)

8. Comprar (de nuevo en otro color y más grande de lo habitual que no sea un impedimento)

Login

C´pmo lo hacen los mejores2 opcionesq Te has registradoq Regístrate

Login

Cómo lo hacen los mejoresq Redes sociales (fácil y sencillo

para el usuario)q Tienes la opción de mailq Ojo a la segmentación (ayuda

con futuras campañas de emailing)

- Fecha de nacimiento- Género

Carrito + Checkout

Cómo lo hacen los mejoresq Resumen de mis datos ya

encontrados

Ejemplo Real

Ejemplo Real

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Potencial: Email Marketing

5

Este es el efecto

Hiper Segmentacion

Cómo lo hacen los mejoresq Ya sabes que mi producto a

caducadoq Segmenta por producto y generoq Crea campañas diferentes según

el productoq Haz ofertas concretas limitadas a

la campaña de mail (si pides hoy 5 euros de regalo)

q Persigue pedidos incompletos

Seguimiento

No te olvides del tracking de Google Analiticsq Activa analyticsq Nombra tus campañas de forma sensataq ¡Monitoriza ventas!

Prueba cosas

Puedes crear anticipaciónq Usa imágenes y gifs

Potencial: ¿Qué pasa con los anuncios en redes?

6

¿Por qué apostar por las RRSS?

Ingresos en Publicidad de Redes Sociales por país Europeodurante el 2015 (cifras en millones de Dólares EEUU)

Actividad Semanal de Acceso a Redes Sociales por país (cifras de Octubre 2015)

Facebook Ads

7

Facebook Tu Audiencia

Facebook Tu Audiencia

q Números de Móvil te asocia a usuarios.

q Piensa que un correo electrónico no es necesariamente el mismo en FB que el que se usa comprando y el teléfono es un match seguro.

Facebook Tu Audiencia

Consideraciones y Trucosq Usa a tus clientes como te

mostramos antes.q Para Apps este formato

funciona muy bien porque puedes hacer remarketing en función de “advertiser id”

q Esta información la podéis usar mas allá de FB (es más puedes utilizarlo sin necesidad de lanzar una campaña).

Facebook – Excluye/Incluye

Facebook - Retargeting

Facebook CPC’s

Coste

Clics

Cómo controlar CPCsq La Rotación de anuncios ayuda a subir CTR que a su vez mejora el CPC a la bajaq Sobre todo hay que rotar imágenesq Evitar texto y logos en las imágenes

Paramoscampaña y

rotamosanuncios

Conclusiones Facebook

Consideraciones y Trucosq La Rotación de anuncios ayuda a subir CTR

que a su vez mejora el CPC a la bajaq Usa a tus clientes como te mostramos en FB

para crear audiencias.q Lanza la misma campaña bajo 2 segmentos:

- Una segmentación Amplia- Y una más especifica

q Debes usar tráfico móvil y por tanto tener una web apta para móviles

q Monitoriza tus conversionesq No segmentes por idioma y céntrate en GEO

(no sabes cuántos idiomas habla un usuario no te limites).

q Siempre haz remarketingq Las Apps funcionan muy bien porque usa

datos demográficos de Facebook

Shopping: Qué es,

Para Quién y Por Qué

8

Qué es Shopping

Excepto que este es Multidispositivo

Qué es Shopping

Shopping vs Búsqueda

Mejor rendimiento que las campañas de búsquedaq Consigue 2X el CTR que con Búsqueda en la misma posiciónq Control de puja por producto, categoría, marca, o variable que definasq Evitamos efecto cotillaq Remarketing dinámicoq Control de puja por producto, categoría, marca, etc.

q Datos de rendimiento por atributos del producto (Marca, Categoría, etc.)q Y por productos concretos (Product ID)

Informes avanzados

q Comparativa de CTR y CPC máx. del sectorq Porcentaje de impresiones perdidasq Simulador de pujas (mejor haz tests subiendo el CPC manualmente)

Datos del Sector y Competencia

Los Fundamentos

1. Implementa eCommerce Tracking

2. Emplea etiquetas personalizadas q Para Ocasiones especiales (St Jordi / Día de la madre etc.)

3. Emplea tus conocimientos sobre el mercado y negocio y define una buena estrategia para tus campañasq Haz un seguimiento de precios de la competencia (Kompyte /

Minderest / Price Trakker)

4. Optimiza tu feed de datosq Mejora las Imágenes (Mejor Calidad = é Conversión)q Crearlo puede ser fácil, en Prestahop con este plugin y Magento

con esteq Optimiza tus descripciones y títulos (usa el informe SQR)

Para Los Estudiantes

Nuestra Guía de Google Shopping Usando Google Docsq Te mostramos cómo

hacerlo > http://es34.co/Shopping-Docs

Shopping: ¿Tenemos Feed y Ahora

Qué?

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Estructúralo

Campaña Base

Campaña Top Ventas

Campañas Estacionales/Tácticas

¿Por qué?Esta campaña sirve comotest para ir optimizando y hacer más granular

¿Por qué?Maximiza el retorno de buenos productos aislándolo. Así puedes medir y controlar ajustes.

¿Por qué?Te ayuda a programarcampañas lanzando productos concretos de forma más activa y puntual.

Segmenta

Etiquetas PersonalizadasNos permite categorizar los productos según distintos parámetros para facilitar la gestión de las campañas de Shopping y pujar de forma más eficiente según margen, estacionalidad, valor, volumen de ventas, etc.● Cada atributo sólo puede contener un valor● Puedes usar hasta cinco: custom_label_0, custom_label_1, custom_label_2, custom_label_3 y

Custom Label Definicion Valores0 Temporada primavera, verano, otoño e invierno

1 Promoción venta inmediata, liquidación y promoción del comerciante

2 Porcentaje de ventas los más vendidos y los menos vendidos

3 Margen margen alto y margen reducido4 Rango de precio menos de 10€, entre 10 y 50€, entre 50 y 100€m, más

de 100€

Recuerda

Checklist de ConsideracionesÁreas Acciones

Detectar Errores Entra en Merchant “Diagnóstico” y revisa productos que puedan haber sido rechazados.

Optimizar el Feed de Datos Probar títulos nuevosUtilizar el atributo “product Type” para estructurar la campañaCrear etiquetas personalizadasUsa la columna sale price

Optimización de Campaña Prueba segmentos con diferentes pujas en base a importancia de productoConsidera pujas para móviles en negativo si la experiencia móvil no es buena.

Configura y Controla

Valida y monitoriza tu feed en Google Merchant

AsegúrateDe que has enlazado tu cuenta de AdWordsQue no surjan errores

Configura tu FeedPara que se descargue automáticamente de forma diaria (considera que cuando editas precios, el feed ha de actualizarse)

Configura y Controla

¡Optimiza tus Fichas de Producto!

q Optimiza tus descripciones (ojo mínimo 500 caracteres)q Títulos (inferiores a 50 caracteres).

Informe SQR (Términos de Búsqueda)

Optimiza Usando Términos de Búsqueda (SQR)

Puedes Utilizar el Informe de términos de búsquedaq Pestaña Dimensiones (dentro de adgroups)q Ver Términos de Búsquedaq Escoge los últimos 30 díasq Ordena por impresiones (mayor a menor)q Usa los más populares (Mayor volumen de

impresiones) para cambiar y optimizar tus títulos y descripciones.

q *Recuerda que la terminología no relevante (con impresiones) se puede excluir como negativa en AdWords.

Shopping: One Moment,

¡Falta el Remarketing!

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Remarketing

Una Segunda Oportunidad

Configura Remarketing

Usa Google Analytics

Para configurar Remarketingq Activa Display Featuresq Asegúrate de actualizar tu código con

estas líneasEjemplo del Cambio para UniversalEjemplo del Cambio Asynch Tradicional (vamos el más común)Pautas de Google

Listas De Remarketing

Usa Google Analytics

Para configurar Remarketingq Accede a Administrador>

propiedadq Crea listas para no compradoresq Usa la galería de Google

Analytics para importar listas ya preconfiguradas

Recap

A Tener en cuentaq Asegúrate que creas tus objetivos

SMARTq Que monitorizas ventas en Google

analyticsq Que entiendes la terminología para la

que quieres aparecer

Hazq Tu estudio de palabras claveq Crea y adapta tus landings con dichas

keywords y textos de apoyoq Sigue tu planningq Retroalimenta con remarketingq Acelera con anuncios en FB si tu

mercado es aptoq Sino apoya a tus productos con

shoppingq Mide, contrasta y ajusta

Gracias.¿Preguntas?

UGO SMITH

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