Engine Recommendation Concept

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    14-Dec-2014

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Engine Recommendation Concept

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  • 1. AumentarlaConversin atravsdeRecomendaciones PersonalizadasdeProductos E-commerce Engine Recommendation Tagged Notes
  • 2. 2 Un engine recommendation o motor de recomendacin es un componente de un sitio de ecommerce (habitualmente un componente externo) que genera recomendaciones de producto personalizadas, relevantes y en tiempo real a los usuarios, basndose en el anlisis de su comportamiento de navegacin. Estas recomendaciones son altamente valoradas por los usuarios ya que se ajustan a su perfil de navegacin, haciendo que aumente la tasa de conversin. ntroduccin E-commerce Engine Recommendation [1]
  • 3. 3 If I have 3 million customers on the Web, I should have 3 million stores on the Web. Jeff Bezos, CEO of Amazon.com E-commerce Engine Recommendation [1]
  • 4. 4 Los sistemas de recomendacin son utilizados por los sitios de comercio electrnico para sugerir productos a sus clientes y para proporcionar a los consumidores informacin para ayudarle a decidir qu productos pueden interesarles. Las recomendaciones en e-commerce E-commerce Engine Recommendation [1] El origen de la tecnologa se remonta a investigaciones iniciadas en los aos 70, pero su utilizacin se difunde con la explosin de internet y el inicio del comercio electrnico. Jeff Bezos es el pionero quien ve las recomendaciones basadas en anlisis de comportamiento de navegacin de los usuarios, como una herramienta clave de personalizacin de la experiencia de compra en Amazon.
  • 5. 5 Un Motor de Recomendacin, est basado en un conjunto de algoritmos de aprendizaje que analizan e interpretan el comportamiento de los usuarios. La informacin que utiliza un Motor de Recomendacin, es esencialmente la informacin de comportamiento de un mismo cliente y la de todos los compradores on line. El algoritmo del Motor de Recomendacin procesa toda la informacin disponible y entrega recomendaciones en tiempo real y personalizadas para cada cliente en forma nica. Cmo funciona un Motor de Recomendacin? E-commerce Engine Recommendation [1]
  • 6. 6 Con la informacin individual de un usuario como su historial de navegacin, su historial de compras, su carro de la compra actual el motor de recomendacin generar recomendaciones de producto basadas en sus intereses. Los clientes esperan que los e-commerce les conozcan y les hagan recomendaciones personalizadas a sus gustos y expectativas. Para qu sirve un Motor de Recomendacin? E-commerce Engine Recommendation [1] Hemos pensado esto en exclusiva para ti
  • 7. 7 Con la informacin colectiva del e-commerce, como el historial de compra y de de navegacin colectiva junto con las tendencias y comportamientos generales dentro de la tienda online se establecen patrones de comportamiento para entregar sugerencias ms precisas a los usuarios. Los clientes valoran que los e-commerce les hagan sugerencias basadas en tendencias y patrones generales de la tienda online. Para qu sirve un Motor de Recomendacin? E-commerce Engine Recommendation [1] A otros usuarios que han visto esto tambin les ha interesado esto
  • 8. 8 Adems de proporcionar recomendaciones de producto en e-commerce, un Motor de Recomendacin puede utilizarse en muchos puntos de contacto con el cliente. Dnde se utiliza un Motor de Recomendacin? E-commerce Engine Recommendation [1]
  • 9. 9 E-Store Recomendaciones personalizadas, recomendaciones de nuevos productos, recomendaciones de up sell y cross-sell. Search Personalizacin de los resultados de bsqueda para adecuarlos al comportamiento del usuario y facilitar el descubrimiento del catlogo. Discovery Buscar coincidencias de preferencias diversas de clientes con comportamientos individuales similares en un gran catlogo de productos. Mail Marketing Incorporacin de recomendaciones personalizadas en el correo electrnico para personalizar la comunicacin. Shop Cart Abandonment Incorporacin de recomendaciones en abandonos de carro para aumentar la recuperacin. Cmo se utiliza un Motor de Recomendacin? [ lo que hay que saber sobre diseo web adaptable]
  • 10. 10 1 Acercan a los nuevos visitantes ofertas ajustadas a su perfil. 2 Reconocen las preferencias de sus usuarios recurrentes para anticipar su necesidad. 3 Transforman problemas en oportunidades. Qu valor aadido dan los e-commerce con las recomendaciones? E-commerce Engine Recommendation [1]
  • 11. 11 Visitante Nuevo E-commerce Engine Recommendation [1] Un nuevo visitante entra el e-commerce en busca de un accesorio para su telfono mvil. A pesar de no tener informacin acerca de ese visitante en la tienda on line, el Motor de Recomendacin puede ofrecer recomendaciones basadas en preferencias colectivas como ms vendidos, ms visitados, ms comentados, etc. Este visitante nuevo, comienza a navegar por las pginas del catlogo del e-commerce, el Motor de Recomendacin determina sus preferencias y en base a la informacin de navegacin propone recomendaciones. 1
  • 12. 12 Visitante Recurrente E-commerce Engine Recommendation [1] Un usuario vuelve a visitar un e-commerce para comprar un accesorio para su Smartphone. El Motor de Recomendacin dispone de la informacin de sus visitas y compras anteriores. Tambin procesa la informacin de tendencias de la tienda on line. Analiza que otros usuarios que han comparado el mismo accesorio adems compran otros de otro tipo que puede recomendarle (similares, superiores, complementarios). De esta forma, el Motor de Recomendacin est constantemente capturando las acciones digitales y proponiendo recomendaciones, cada vez ms refinadas y ajustadas al comportamiento del usuario. 2
  • 13. 13 Artculo sin stock E-commerce Engine Recommendation [1] Un cliente visita a una tienda on line para comprar un artculo y encuentra que est temporalmente fuera de stock. El Motor de Recomendacin le har sugerencias basadas en el comportamiento de compra colectiva como personas a las que les gust este artculo tambin les gust ...", lo que permite al cliente a explorar opciones similares sin salir del e-commerce. De esta forma, una recomendacin oportuna puede transformar una prdida potencial debido a una situacin de desabastecimiento en una venta. 3
  • 14. 14 El 15% de los clientes online admiten comprar productos recomendados por el Motor de Recomendacin. El 62% de los clientes online que ven un Motor de Recomendacin en un sitio web, lo utilizan como una ayuda para encontrar productos que se ajusten a sus necesidades. Los responsables de e-commerce declaran que un Motor de Recomendacin permite aumentar las ventas entre un 5% y un 30%. Y los nmeros que dicen ? E-commerce Engine Recommendation [1]
  • 15. 15E-commerce Engine Recommendation [1]