Email marketing - open free account at wisemail.co.il

?מהו דיוור אלקטרוני

לדוור פשוט

Open Free Account Today

www.wisemail.co.il

אורנית באום לוי

רונן עפר

?מהו דיוור אלקטרוני שיווק אפקטיבי במייל

?מהו שיווק במייל ולמה יעיל

ל"מערכת דיוור או שימוש בתיבת הדוא

קמפיין נכון שלב אחר שלב

לדוור פשוט

קמפיין נכון שלב אחר שלב

בניית רשימת תפוצה והגדלתה

עיצוב וטקסטים, תכנים

לסלולארניוזלטר

אפשרויות שליחה

בדיקת הסטטיסטיקות -נתוני הצלחה

דפי נחיתה


אחד מכלי השיווק הותיקים והאפקטיביים ביותר: המייל

?למה

לדוור פשוט

?למה


מיליארד חשבונות דואר אלקטרוני 3.2יש כ

*מעלות דיוור במייל לקבלת אותה תוצאה 20עלות דיוור ישיר הינה פי

אנשים פותחים מיילים המתקבלים מחברות אותן הם מכירים וסומכים עליהם

גבוה מערוצי השיווק האחרים ROIלמייל יש

שיווק אפקטיבי במייל

לדוור פשוט

גבוה מערוצי השיווק האחרים ROIלמייל יש

Forrester Research, Inc: מתוך*

Dekhמתוך ' אימיאג


מאנשי השיווק מסכימים ששיווק באמצעות אימייל היא טקטיקת השיווק 55%

Ascend2 האפקטיבית ביותר "Marketing Strategy Report" (2013)

מהכנסותיהן מגיעות כתוצאה משיווק 20%מהחברות דיווחו כי למעלה מ 54%DMA באמצעות אימייל "National Client Email Report" (2013)


לדוור פשוט

ומעלה מתקציב השיווק שלהם על שיווק במייל 30%מאנשי השיווק מוציאים 37% DMA "National Client Email Report" (2013)

מהנשאלים ענו כי הם מתכננים להגדיל את 55.5% 2012בסקר שנערך ב StrongMail ההשקעה בשיווק באמצעות מייל בשנה הבאה "2013 Marketing Trends Survey" (2012)

מהמדוורים קמפיינים שיווקיים במייל דיווחו על תוצאות מצוינות או טובות מאוד 74% Econsultancy/Adestra "Email Marketing Industry Census 2013" (2013)


לדוור פשוט


לדוור פשוט


פילוח מדוייק של קהל המטרה

מהירות וקלות השימוש

עלות נמוכה ביחס לכל אמצעי אחר


לדוור פשוט

עלות נמוכה ביחס לכל אמצעי אחר

יכולת גישה אישית לכל נמען

מדידה מדוייקת של התוצאות

"משיכה"אל מול " דחיפה"אסטרטגיית


יצירת זהות ומודעות למותג שלנו

הפצת מידע שהנמענים שלנו מוצאים בו ערך רב


:המייל מסייע לנו ב

לדוור פשוט

הפצת מידע שהנמענים שלנו מוצאים בו ערך רב

יצירת קשר עם לקוחותינו וטיפוח מערכת יחסים איתם

הנעה לפעולת מכירה

הרחבת קהל הלקוחות שלנו וחשיפה לקהלים חדשים

הבנת הלקוחות שלנו ולמידת העדפותיהם


מערכת דיוור

להגיע למספר רב של נמענים בו זמנית

ללא ידע טכני מוקדם, להכין דיוור מקצועי

לדעת תמיד מהי מידת ההצלחה של הדיוור

להיות רלוונטי באמצעות מסרים מפולחים ואישיים

:מערכת דיוור מאפשרת לנו

לדוור פשוט

להיות רלוונטי באמצעות מסרים מפולחים ואישיים

הספאםלעמוד בדרישות חוק

לנטרל כתובות כפולות ברשימות התפוצה

להגדלת רשימות הנמענים, להתממשק למדיות שונות

לקבל סיוע ותמיכה בכל שלב בתהליך

רים חדשים'להישאר מעודכנים ולהיעזר בפיצ

להתממשק למערכות מידע בארגון


:שאלות מרכזיות 3נענה על

?כמה?מה?למי

לדוור פשוט

?כמה?מה?למי

? נדוורלמי הכלים ליצירת

הגדלתן , רשימותוטיובן

? מה נשלחהדרכים ליצירת דיוורים מעניינים

ורלוונטיים

? כמה פתחו? כמה הקליקו

כלים לניתוח ההצלחה והבנה כיצד להשתפר


?למי

לדוור פשוט

?למי


?למי

תפוצה שתלך ותגדלרשימת לבנות : מטרה

לקוחות עבר ולקוחות פוטנציאליים, טיוב רשימות לקוחות קיימים

טופס הרשמה באתר

:כלים לבניית רשימות נמענים

לדוור פשוט

טופס הרשמה באתר

בפייסבוקטופס הרשמה

טופס הרשמה בכנסים ובנקודות מכירה

בכל דיוור shareו " שלח לחבר"

לינק בחתימה דיגיטלית במייל

בניית רשימת דיוור באמצעות מתן ערך


טופס הרשמה

::מסייע במסייע בטופס הרשמה טופס הרשמה

איסוף אוטומטי של נמענים והגדלת רשימות התפוצה

הנמענים ישתייכו לקבוצות – ניהול קבוצות אותן נבנה במערכת

לדוור פשוט

אותן נבנה במערכת

עדכון פרטי נמענים קיימים

לנמען עם אמירת תודה אוטומטי מענה


מעט פרטים, קצרטופס : : פרטיםפרטים

דף לעיתים בכל , בראש האתר: : מיקום הטופסמיקום הטופס

טופס הרשמה

::בהכנת הטופס יש להקפיד עלבהכנת הטופס יש להקפיד על

לדוור פשוט

דף לעיתים בכל , בראש האתר: : מיקום הטופסמיקום הטופס

: כגון, להרשמה ואינסנטיבמתן סיבה : : הנעה לפעולההנעה לפעולה 'מידע חדשני וכדו, הטבות לחברי מועדון, טיפים חשובים

לכל ) או הגרלה(ניתן להציע שי ))אופציונאליאופציונאלי((: : הטבההטבה נרשם


דוגמא ליצירת רשימת דיוור באמצעות מתן ערך

לדוור פשוט


שלח לחבר

. לקבל את הדיוור שלכם ייתכן וגם הם יירצו. לנמענים שלכם יש חברים

.הציעו להעביר את הדיוור הלאה

. לכל ניוזלטר" שלח לחבר"הוסיפו

!!הגדילו את החשיפה לדיוור שלכםהגדילו את החשיפה לדיוור שלכם

לדוור פשוט


share

דיוור צרפו תגית למדיה בכל את הנמענים שלכם והזמינו חברתית

לדוור פשוט

את הנמענים שלכם והזמינו חברתית .כיוונידו בקשר להיות אתכם

יביא אתכם לחשיפה shareהוספת .נוספת


רשימת תפוצה איכותית

גבוהאחוז פתיחות והקלקות –מביאה לתגובות

בטראפיקמביאה לעלייה –מגבירה פעילות באתר

המכירהאו הגעה לנקודות , באמצעות טפסים–יוצרת הפניות

לדוור פשוט

המכירהאו הגעה לנקודות , באמצעות טפסים–יוצרת הפניות

ברשימה איכותית מרבית המיילים –מעט מיילים חוזרים

מגיעים ליעדם

מעט הסרות מעידות על היכרות – unsubscribeמעט

)תלוי גם בתכני הדיוור(ורצונם בדיוורים , הנמענים עם השולח


?מה

לדוור פשוט

?מה


?מה

?מהן מטרות הדיוור שלכם

: המטרה קובעת את מרכיבי הדיוור

לדוור פשוט

תוכן

עיצוב

טקסטים

: המטרה קובעת את מרכיבי הדיוור


השלבים בדרך להשגת המטרה

שורת הכותרת

דיוור עם תמונות פתוחות

לדוור פשוט

דיוור עם תמונות פתוחות

דיוור אימיילים רספונסיביים

תוכן

גרפיקה


שורת הכותרת

נקודת המפגש הראשונה שלכם עם הנמענים

"טיזרית"תמציתית ולעיתים , כותרת מעניינת

עשה

לדוור פשוט

אל תעשה

וכדומה! , $, חינם, מבצע: כגון" ספאמיים"המנעות משימוש במונחים

"טיזרית מדי"המנעות מכותרת

ברוב המקרים מומלץ שלא לחזור על אותה הכותרת מדיוור לדיוור

מעניינת בניוזלטר/כותרת שמתייחסת לנקודה המרכזית

כותרת פרסונלית


תמונות פתוחות

!הגדילו את ההנעה לפעולה באמצעות דיוור עם תמונות פתוחות

זה מה שיראו –מה שתשלחו :הנמענים

לדוור פשוט

:הנמענים

אין צורך בקליק מיותר ")הצג תמונות"על (

מניעת איבוד עניין בדיוור שלנו


תאימות לטלפון הנייד

רספונסיבייםמיילים

.מהמיילים קנקראים בנייד 43%כ

.במחשב האישי וגם בטלפון גם קוראים את המייל שלהם 90 %כ

.מתאים את עצמו לתצוגת הלקוח אוטומטית רספונסיבימייל

לדוור פשוט

:ההתאמה נעשית ב

מבנה ועיצוב המייל

הגדלה אוטומטית של טקסט וקישורים

התאמת גודל התמונות לרוחב המסך

Wazeאפשרות ניווט באמצעות

.מתאים את עצמו לתצוגת הלקוח אוטומטית רספונסיבימייל


התוכן

: מה תוכן המייל הנכון לכם

ועודכנסיםקופוניםברכותטיפיםמבצעים

לדוור פשוט

ניתן לשלב בין כמה לעיתים . מקדו את הדיוורים שלכם, אל תבלבלו את הנמען :תמהיל נכון. שונותאך רצוי לשקול בניית תבניות , מרכיבים

.ובמקביל מפתיעים מידי פעם, ציפייה והרגלאלקטרוני מוצלח אנו בונים בדיוור

coupon


שימוש בתבנית -עיצוב

תבנית קבועה לניוזלטר מסייעת ביצירת קהל קוראים נאמן

. התבנית מעוררת הרגלי קריאה ואהדה בקרב הנמענים

?איך

לדוור פשוט

?ומה עוד

השקעה חד פעמית חוסכת משאבים בהמשך–חיסכון

בכל דיוור" המצאת הגלגל"חוסכים את –פשוט וקל

אחידה המכילה אובייקטים גרפיים תבנית -חיזוק המותג מסייעים לתהליך השיווק עוד קודם לתכנים , עצמםעל החוזרים

. היא מקלה באיתור מידע רלוונטי


העיצוב

:חשוב, בנוסף

:ביתר כדאי להימנע משימוש , להתבלטלמרות הרצון

ופונטים גדוליםאנימציות מוגזמות , זוהריםטקסטים

לדוור פשוט

:חשוב, בנוסף

וקהל היעד look&feelה , לעצב את התבניות לפי ערכי המותג

לעדכן את התבניות בלינקים למדיה החברתית

ויזואלי עומס כדאי לעשות שימוש בתמונות אך לא ליצור –תמונות בטעם טוב

ההנעה לפעולה צריכה להיות בולטת

לפספסועלול להביא הדיוור מיקום בתחתית , משפיע על קריאתוהמסר המרכזי מיקום

שליחת דיוור עם תמונות פתוחות מגדיל אחוזי הקלקה


אובייקטים חשובים

סרטון יוטיוב

לדוור פשוט

מוצרים

מפה

אינטראקטיבית


דוגמאות

לדוור פשוט


דוגמאות

לדוור פשוט


...מיליםמילים

. ההזדמנות הראשונה לתשומת לב :שורת נושא.אך לא פרובוקטיבית, טיזרית, נסחו שורה מסקרנת

מעולם התוכן עם ביטויים , ברורהכתבו בשפה : שפה.תכניםתעתיקו אל , שלכם

התאימו מסרים והבדילו שפה המיועדת : קהל יעד

לדוור פשוט

התאימו מסרים והבדילו שפה המיועדת : קהל יעד.ילדים/נוער, גברים/נשים, פרטיים/ללקוחות עסקיים

נסחו את הקריאה לפעולה בצורה : לפעולההנעה ".הזמן עכשיו", "הקלק כאן"מזמינה וברורה

. העבירו את המסר העיקרי כבר בהתחלה: 'הפאנצ.בכותרת או בתחילת כל פסקה

חלקו כמות גדולה של מידע לקטעים וצרפו : פסקאות. לינקים לקריאה נוספת

והבהירו כבר בשורה , הפרידו לפסקאות ברורות: מאמרים

...מיליםמילים

לדוור פשוט

והבהירו כבר בשורה , הפרידו לפסקאות ברורות: מאמרים.הראשונה במה מדובר

. on lineניתן להוסיף קישורים לקבצים : קבצים חיצוניים.העלו את הקובץ למערכת וצרו אליו קישור מהדיוור

מזמינות לקריאה , מחדדות מסרים: כותרות מזמינות.ולהתעמקות במסר ושוברות רצף שעשוי לעייף את העין


מייל אישי

השתמשו בשמו הפרטי של הנמען

: י שימוש במילים"השתדלו לנסח מסרים הפונים לשני המינים ע'וכדו" ממך", "שלך", "אותך", "לך"ניטרליות דוגמת

: לדוגמא תפקיד, השתמשו בכל מידע פרסונאלי שברשותכם..."כמנהל שיווק וודאי חשוב לך"

טיפים לכתיבת מסר אישי

לדוור פשוט

..."כמנהל שיווק וודאי חשוב לך"

הזדהו בשמכם ובתפקידכם


רעיונות לתכנים

דגמים, שיפורים ושדרוגים למוצרים קיימים, חדש מוצר: סיפור מוצר .שיפור שירותים ועוד, תכונות ויישומים, חדשיםאביזרים ,חדשים

מחלקות , מיזוגים ורכישות, מיזמים משותפים: סיפורים חדשותיים

לדוור פשוט

מחלקות , מיזוגים ורכישות, מיזמים משותפים: סיפורים חדשותיים .חדשות מהענף, מגמות בשוק בארץ ובעולם, חדשות

, ניתן לשדרג את המוצראיך , כיצד משתמשים במוצרים: מתן טיפים .'עשה ואל תעשה וכד, איך מקבלים תוצאות טובות יותר

, נתונים מסקרים חשובים, אירועים מיוחדים מהענף: סקירות ודוחות . 'כנסים ותערוכות המתקיימים בארץ ובעולם וכדו

חגים ומועדים, ימי נישואין, ימי הולדת: ברכות ואיחולים


יומולדת שמח

: הקפידו על

.המכילה את המילים יום הולדת, שורת נושא

שליחת ברכות לימי הולדת תורמת לבניית הקשר הרגשי החיובי

!). 60%ממוצע של CTR(לברכות ימי הולדת אחוזי פתיחה גבוהים ביותר

לדוור פשוט

.המכילה את המילים יום הולדת, שורת נושא

.שליחה בתאריכים המדויקים או קרוב לכך

.החשובה בכל דיוור ובברכות אף יותר - פרסונליזציה


מיילים אוטומטיים

? נמען חדש ברשימת התפוצה? לקוח חדש

:שיכיל, לפי הקבוצה אליה משתייך, שלחו מייל אוטומטי

תודה על ההרשמה

, מספרי טלפון חשובים, סיסמא, שם משתמש: כגון, מידע ראשוני חשוב

לדוור פשוט

, מספרי טלפון חשובים, סיסמא, שם משתמש: כגון, מידע ראשוני חשוב. 'שעות פתיחה ומתן שירות וכדו

מדריך משתמש ראשוני

)בהתאם למה שהובטח לו(קופונים והטבות


סדרת הודעות

סדרת הודעות בונה קשר רציף עם הלקוח

:למשל, נסחו הודעות והגדירו את תדירות הפצתם מראש

ביום ההרשמה" ברוכים הבאים"הודעת

ימים לאחר ההרשמה 3מדריך משתמש

לדוור פשוט

'חודשי וכדו/ שבועי / טיפ יומי

משלים/ מידע על שדרוג או מוצר חדש

סדרת הודעות תורמת לבניית התדמית ולחשיפה ממושכת למסר


כמה ומתי

. רצוי לשלוח ביום או תאריך קבוע, מפתחת ציפייה חיובית–תדירות קבועה

ימים שונים לנמענים שונים

...) אבל(בעיקר לקראת שעות הצהריים המוקדמות , שליחה במהלך יום העבודה - עסקיים

ייקראו דיוורים אלקטרוניים בעיקר בערבים ובסופי שבוע - פרטיים

לדוור פשוט

ייקראו דיוורים אלקטרוניים בעיקר בערבים ובסופי שבוע - פרטיים

המינון הנכון

.תדירות מועטה לא מייצרת מערכת יחסים וציפייה ועלול להביא לאכזבה

.מעמיסה על הנמען ולא משאירה מקום לציפייה, תדירות גבוהה מדי

את הדיוורים ותזמנו הכירו את קהל היעד שלכם

פי כללי התנהגויות הנמענים השוניםעל


?כמה

לדוור פשוט

?כמה


נתוני הצלחה

.תמידיתקבוע מביא למגמת שיפור ניתוח תוצאות

: נקודות החוזק של הדיוור והיכן אפשר להשתפרהנתונים הסטטיסטיים מלמדים מהן

? הדיוור השיג את המטרההאם

? בשורת הנושא

לדוור פשוט

? בבולטות ההנעה לפעולה

? בטקסטים

? בדפי הנחיתה שלכם



נתחו איזה מסר שיווקי עבד הכי טוב ואילו תוצאות השיג

.הדוחות הסטטיסטים מספקים נתונים בזמן אמת על תגובות ופעולות הנמענים

: מהדוחות אנו לומדים

כמה מיילים נשלחו

לדוור פשוט

כמה מיילים נשלחו

כולל רשימת הנמענים שפתחו , כמה מיילים נפתחו

ושלא פתחו את הדיוור

כולל רשימת הנמענים שהקליקו, מספר ההקלקות על כל לינק

אך לא הקליקו על קישור, רשימת הנמענים שקראו את הדיוור

")שלח לחבר"י כפתור "ע(כמות הנמענים שהעבירו את המייל לחבר

כולל סיבת ההסרה, רשימת הנמענים שהסירו עצמם מרשימת הדיוור



:בעזרת הנתונים והדוחות הסטטיסטיים ניתן לייעל את אסטרטגיית הדיוור

השוו את נתוני הדיוור הנוכחי עם קמפיינים בחנו מהם ימי ושעות הפתיחה , אחרונים

.האידיאליים לכם

לדוור פשוט

למשלוח דיוור המשך בדקו מי הקליק או פתח את הדיוור וצרו רשימה דינאמית

.האידיאליים לכם


דפי נחיתה

לדוור פשוט

דפי נחיתה


דפי נחיתה

?נרשמים לכנס? רוצים לאסוף לידים מקמפיין? מיקמתם כפתור הנעה לפעולה!בנו דפי נחיתה ייעודיים

. 'בבאנרים וכדו, באתר, בדיוור: את הקישור לדף הנחיתה תוכלו להטמיע בכל מקום

היעזרו בתבניות העיצוב המוצעות לכם

לדוור פשוט

היעזרו בתבניות העיצוב המוצעות לכם שלכם Look & Feelוהתאימו ל

בחרו את השדות והחליטו מה יהיו שדות החובה ומה שדות הרשות

במקום בולט מקמו את טופס התקשרות


דפי נחיתה

בחרו את הרשימות אליהם יגיעו הלידים אוטומטית כדי שתוכלו לחזור אליהם במהירות

החליטו אם אתם רוצים לקבל מייל התראה על כל ליד נכנס

צרו דף תודה לכל מי שהשאיר פרטיו

לדוור פשוט

צרו דף תודה לכל מי שהשאיר פרטיו


SMS

מבצעים ועוד, התראות, תזכורות, לאירועים פתרון אידיאלי: SMSשליחת

:הפצת מסרונים מתאימה ל

שליחת סמס לכל מי שהקליק על קישור השלמת קמפיין דיוור

לדוור פשוט

שליחת סמס לכל מי שהקליק על קישור השלמת קמפיין דיוורתזמון המסרונים לפי מועדים מסוימים תזכורות לתורים

עם לינק לקופון , פרסונאלי SMSשליחת ימי הולדת

:החכם SMSה

, עם קישור לדפי נחיתה וטופס הרשמהכולל סיווג הנרשמים לרשימות תפוצה


לסיכום

!השיווק באימייל עובד

השתמשו במערכת דיוור

הציבו מטרה ברורה לקמפיין הדיוור

תנו ערך מוסף

לדוור פשוט

תנו ערך מוסף

:ודאו שמטרת הקמפיין מושגת על ידי שימת לב לכל חלקיו

תוכן

טקסט

עיצוב

בדקו ונתחו את תוצאות הדיוור לשם שיפורו


לדוור פשוט

[email protected] www.wisemail.co.il 03-6510555